性格特征行为表现气质类型

1、,管理心理学,第四章 个 性 差异与 管 理,2,学习目标： 1.了解人的个性及个性差异 2.学会分辨人的不同气质，作为选聘人的依据 3.弄清人的不同性格特点，并运用于管理 4.了解人的能力差异，按能授位 5.掌握一些个性识别的基本方法 6.学会运用个性心理研究成果于实践 技能目标： 1.对人的气质、性格、能力要有一定的分辨力 2.掌握个性心理测量的基本手段和方法,第一节 个性概述,3,一、个性的概念 个性是指一个人整体的精神面貌，即一个人身上经常地、 稳定地表现出来的心理特点的总和。 先天遗传 后天习得,第一节 个性概述,4,人 的 心 理,心理过程,意志过程,情感过程,认识过程,个性心理,

2、个性特征,个性倾向,气质,能力,性格,兴趣,动机,需要,5,二、个性的特征,个性中包含有人类共同的心理特点、民族共同的心理特点、阶级和集团的共同心理特点；个性事还包含每个人与其他人不同的心理特点。,只有比较稳定的、在行为中经常表现出来的心理倾向和心理特征才能表征个性。个性还具有可塑性。,维果茨基：“个性是通过他在别人面前的表现才变成自己现在这个样子，这也是个性的形成过程。”,6,三、个性的心理结构,个性倾向性,个性心理特征,心理结构的动力部分-表现在选择什么和积极性两个方面： 需要、动机、兴趣、信念、世界观。,心理结构的特点类型-表现在可能性和风格两个方面： 能力、 气质、性格,7,我国古代著

3、名思想家孔子把人的个性分为五类：,见小失大，不知所务；小处精明，大处糊涂。,笃行信道，自强不息，崇德尚仁，积极向上。,明并日月，化行若行，光明磊落。,类型,内涵,士人,贤人,心有所定，计有所守，头脑清醒，做事冷静。,德不逾闲，行中规绳，很守规矩。,庸人,君子,圣人,8,三、个性形成的影响因素,1、先天遗传的生理素质是影响个性形成的重要前提 2、社会因素是个性形成和发展的主要因素 3、社会实践活动是个性形成和发展的重要途径,9,1在实际生活中区分各种类型个性的个体，是人力资源管理的出发点。 2在管理活动中，了解人的个性有利于和谐人际关系，减少矛盾与冲突。 3个性研究是管理活动中人员选择、配备领导

4、班子的重要依据。,四、个性研究对管理工作的意义,10,第二节 个性与管理,11,1、概念 是指一个人在情绪体验和行为反应的强度和速度等方面的特点。,2、特点 （1）天生性 （2）稳定性,气质(temperament)一词源于希腊语(temperanentum)，意思指混合，按适当比例把原料、因素配合在一起。,一、气质的概述,有的人生下来就活泼好动，有的人生下来就沉静安逸气质是人与生俱来的，很少因外界环境的改变而改变。,12,二、气质的类型及其特征,胆汁质型（性情暴躁、动作迅猛） （1）强兴奋，弱抑制，精力充沛，热情，易激动，反应迅速，行动敏捷，暴躁有力。 （2）言行上蠢蠢欲动，跃跃欲试。有一股

5、强烈而迅速燃烧的热情。 （3）决策果敢，坚忍不拔，但往往不考虑后果（鲁莽） 。 （4）性急，易被煽动。 （5）工作上常有明显的周期性。,多血质（性情活跃，动作灵敏） （1）强平衡，高灵活。 （2）敏捷好动，易适应环境。 （3）善交际，不拘束。 （4）富有精力，工作能力强，能从事多样化、多变性的工作。 （5）在集体中，精神愉快，朝气蓬勃 。 （6）兴趣广泛而多变，感情丰富而不专一。浮躁轻率，好大喜功。,黏液质（性情沉静，动作迟缓） （1）强平衡，弱灵活。 （2）缄默、沉静、稳重、专一。 （3）交际适度，不爱空泛的清谈。 （4）不易激动，不易发脾气，不易流露感情，不故意显露才能。 （5）惰性而不灵

6、活，因循守旧，不善创新。,抑郁质（性情脆弱，动作迟钝） （1）弱兴奋，强抑制，不平衡。 （2）表情呆板而羞涩。动作迟缓、忸怩、怯懦、腼腆、迟疑、孤僻。 （3）性清脆弱，感受能力强。常为微不足道的小事儿动感情。 （4）困难面前优柔寡断，危情面前胆小如鼠。 （5）心思细密，感情细腻，做事小心谨慎，对人关怀备至。,现代心理学依据高级神经系统活动的强度、平衡性和灵活性，把高级神经系统划分为：不可抑制型、活泼型、安静型和弱型。,13,（二）根据不同气质安置适宜的工作,（三）不同气质类型的人组成团体，可以产生互补作用。,（四）针对气质特点，开展有效工作。,三、气质差异与管理,（一）正确理解气质的类型,14

7、,1、气质没有好坏之分，具有中性的特点。,（一）正确理解气质的类型,2、气质类型不能决定一个人的社会价值和事业成就的高低。,15,体 液,气 质,血液 黄胆汁 黑胆汁 粘液,多血质 胆汁质 抑郁质 粘液质,最早的研究是在公元前 5 世纪由古希腊医生希波克拉底和罗马医生盖仑提出的体液分类说。,(二)气质的类型与特征,16,气质类型的行为特征与适宜的职业,多变性,原则性,应急性,刻板性,17,处理方式 勤处理 冷处理 轻处理 慢处理,气质类型 多血质 胆汁质 抑郁质 粘液质,18,什么是性格？,习惯a 习惯b 习惯c 习惯n = 性格,19,性格的结构与类型,性格的理智特征：指性格在人的感觉、知觉

8、、抽象和思维的认识过程中所表现出来的个性差异。譬如：在感知上,有人主动感知,有人被动感知; 在想象上,有人是幻想家,有人是冷静的现实主义者; 在思维上有人主动思维，有人被动思维,性格的情绪特征 ：指在情绪影响人们活动行为或控制情绪时所表现出来的稳定特征。 强度特征 稳定性特征 持久性特征 主导心境特征,性格的意志特征：指人为了达到既定目的，自觉的调节自己的行为，千方百计的克服前进道路上的困难时，人的性格在意志方面的个性差异。性格的意志特征具体表现： 意志的自觉性 意志的坚定性 意志的果断性 意志的自制力,对现实态度的性格特征：指一个人的性格在处理各种社会关系方面的表现。像有的人善于交际，主持正

9、义、不畏强暴、诚实、正直、富于同情心，或相反。对自己不卑不亢、严于律己、自信、自尊、谦虚，或相反；对工作勤奋、认真、细心、节俭、有创造性，或相反。,性格的结构,20,2、性格的类型 每一个体身上所共同具有的性格特征的独特组合，称为性格的类型。 1、机能类型说 （1）理智型 （2）情绪型 （3）意志型 2、向性说 （1）内向型 （2）外向型 3、独立顺从说 （1）独立型 （2）依赖型,21,个人解决问题的风格,知觉型 不喜欢研究新的问题，不愿意处理无法捉摸的问题，只习惯于使用标准的解决问题的方法。对日常工作有耐心，而且做的准确无误。多半知足，业绩良好。适合底层的、有经久不变规定的、较为繁琐的工作

10、。,直觉型不喜欢例行事务，喜欢解决新问题；它能不费力的一下子得出问题的结论，不愿为了更准确的了解情况而花时间。在稳定的环境中总感觉不自在，总想寻求事情做。注重整体和全局。在商界、企业界、政界经常见到这种人。,感情型感情丰富且懂得如何对待人，照顾人家的情绪；喜欢融洽和谐，爱用赞扬语气，不愿将不愉快的事情告诉人家。对人表示同情，和多数人相处很好， 能附和和迎合别人。会做出别人赞同的决定。,思考型 重思考不重感情，喜欢分析问题；有时会训斥员工，显出一副铁石心肠，按照外界情况和不受人的感情影响的准则做出决策。为达一目标，会不顾健康状况，不顾财力和家庭，也不顾他人认为至关重要的利益而一意孤行。思考和感情

11、型的不同之处在于：前者依赖认识过程，即以概括性的正误判断，或以正规的推理系统为依据；后者则依赖感情作用，按好与坏，愉快不愉快，喜爱不喜爱的个人看法来评价事物。,22,（三）性格与管理 1，管理者的性格： （1）积极刚勇 有坚强的信念，自信，解决，不顺不灰心 （2）消极怯懦 缩手缩脚，依赖性强，从别人，消极敏感 （3）折中型 积极与消极的折衷性，没有条理，不利落 现代企业管理者，应该以积极刚勇性为主，转化那二者。,2，性格与职业 性格具有优劣好坏之分。 热情积极与冷漠消极，勤奋勇敢与懒惰怯懦，灵活自信与呆板自卑革新创造与因循守旧，认真细致与马虎大意，乐观开朗与抑郁封闭,23,管理者应正确认识自己

12、的性格并积极调适 向积极刚勇型方向发展。消极型管理者在实践中应增加刚勇性；折衷型管理者可通过增加交往，在亲密程度的增进中完成向刚勇型的转化。,针对性格差异，实施有效管理 不仅要从文化层次上着眼，还要从培养性格上入手。培养自信、自强、乐 观、进取、百折不挠的性格。这同样是提高企业经济效益的有效途径。,提高性格类型与职业的适应度 （1）提高管理者与职业的性格适应度 （2）千方百计使员工的性格、爱好与所从事的职业相适应。,24,三、能力与管理,定义：是指个体顺利的完成某项活动所必需的，并直接影响活动绩效的个性心理特征。其含义： 智力：个体的一般基本能力，也即人的资质水平。观察力、记忆力、逻辑思维力、

13、分析判断力等。 性向：个体可以发展的潜在的能力。特别是指人的可以发展的特殊的能力。数学能力、音乐能力、绘画能力等。 成就：个人通过教育和训练对学识、知识和技能方面所达到的较高水平。经济师、会计师、教授等。,智商-智力水平等级,130以上 - 极优秀（超常） 120-129 - 优秀 110-119 - 中上 90-109 - 中等 80- 89 - 中下 70- 79 - 边缘水平 55- 69 - 轻度智力低下 40- 54 - 中度智力低下 25- 39 - 重度智力低下,26,职业能力测验 一般职业能力测验：言语理解能力、数量关系能力、逻辑推理能力、综合分析能力、知觉速度、准确性；记忆力

14、；想像力、创造力等。 专门职业能力测验： 1、明尼苏达办事员测试（200题）文员 2、斯特姆伯格的灵活性测验（54个圆片，红黄蓝）铸模工、装配工、焊工 3、精细手部运动测验：奥康纳手指及镊子灵活性测验及麦夸里机械能力测验仪器修理工、精密电子装配工、手表修理工 4、身体敏捷性测验警察、消防员、救生员,27,言语理解能力测试举例,1、古人曾说过，当坚硬的牙齿脱落时，柔软的舌头还在。柔软胜过坚硬，无为胜过有为。这段文字想说明（） A古人思想深邃情深 B柔软的东西强于坚硬的 C 以柔克刚是最好的选择 D人应当适当保持“低姿态” 2、设立最低工资是为了维护低收入的贫穷工人，但到头来这些人却找不到工作。有

15、最低工资的规定，雇主当然是选择生产力较高或较可爱的了，在美国，最低工资增加了种族歧视 A一些雇主有种族歧视 B 工资太低不能维持生活 C没有了报酬上的就业优势 D 生产力不能满足雇主要求,28,你的记忆能力怎么样,乌克兰人 经济学 粥 纹身 神经元 爱情 剪刀 良心 粘土 字典 油 小蛋糕 纸 逻辑 思想 动词 缺口 逃兵 蜡烛 樱桃,29,想像力怎么样,3个答案，想像力急需练习 4-8个实物，说明的你的想像力还可以 9个以上，说明你的想象力极其丰富,30,明尼苏达办事员测试,比较著名的办事员能力测验是明尼苏达办事员能力测验（The Minnnesota clerical test 1964）

16、，该测验应用甚广，包括2个分测验，各有200题，第一分测验是数目校对，每一对数字从3位至12位，要求被试比较其异同。第二分测验是姓名校对，做法同第一分测验相同。例题如图所示。 66273894-66273894 527384578-527384578 New York World-New York World Cargill grain Co.-Cargil Grain Co （明尼功达办事员能力测验）,31,个性与职业匹配的内容,32,33,34,个性与职业匹配内容- 不同个性类型之间的相关关系,实际型,社会型,艺术型,企业型,传统型,研究型,男039 女050,男027 女032,男040

17、 女034,男046 女044,男046 女049,男035 女035,数字表示两种个性类型的相关系数,35,影响能力发展的因素 1、素质（自然基础） 是有机体天生具有的某些解剖和生理的特征，主要是神经系统、脑的特征以及感官和运动器官的特性。智力和体力素质。 2、知识和技能（体现和源泉） 知识是人脑的经验系统，以思想内容的方式为人所掌握；技能是操作的技术，是对具体动作的掌握，以行为方式的形式为人掌握。知识是能力形成的理论基础，技能是能力形成的实践基础。智慧装在中国人的脑袋里，财富装在犹太人的口袋里。 3、教育（途径和方法）是掌握知识和技能的具体途径，也是有效的开发人的潜能的重要方法。 4、社会

18、实践（检验、丰富和提高） 是教育的一种替代方式，它能促进与复杂性的工作相关的能力的全面发展与完善。 5、勤奋（动力） 勤能补拙、天道酬勤 6、兴趣（催化剂） 是人们力求认识某种事物或爱好某种活动的倾向。注意认识它，热情而有耐心的对待它。,36,（1）能力水平要与工作要求相适应 （2）能力类型要与工作性质相适应 （3）善于用人之长 （4）注重知识、技能和潜能的结合,（三）能力与管理 1，管理者的能力,37,21世纪人才的能力结构 （1）知识能力 （1）生存体验 知人、做人 （2）专业技术 （3）哲学头脑 是突破人的思维狭隘性的关键。 （2）行为能力 （1）知识吸纳能力 知识杂交 知识整合 （2）创造能力 提出新问题，改造老问题 （3）思维能力 切超思维 （3）角色能力 （1）政治角色 （2）职业角色 （3）交往角色 （4）生活角色,2，能