中国石油大学(华东)管理学基础课件-第1章-管理概论演示文档

1、第一章经营概论，王娟，2015-2016-2学期，成功的管理者和有效的管理者，管理的双重目的：效率和效果，分工管理的根本原因，组织及其特点，企业和价值创造，管理及其功能，管理者的技术要求，管理者的作用为什么人类需要“管理”？Division of Labor说，人类社会的发展史是分工深化的历史。分工可以分为组织间的分工和组织内的分工。分工所伴随的是不同分工之间的“合作”。组织间分工合作的完成依赖于市场调整。组织内分工的实现取决于管理。组织：由人组成，具有明确的目的和系统结构的组织。组织有三个特征。组织都有一个明确的目的。组织是劳动分工的产物，都是由人和其他资源组成的。人、财产、事物、信息、时间

2、等具有制约和限制会员行为的系统结构。组织内部存在更多的劳动分工，彼得德鲁克，德里克一生写了39本书，哈佛商业评论上发表了30多篇文章，被誉为“现代经营之父”。他文风练得很清楚，对很多问题提出了自己敏锐的看法。杰克韦尔奇和比尔盖茨等都深受其思想的影响。纽约时报把他誉为“当代最好的思想家”。2005年11月11日，德拉在加利福尼亚的家中去世，享年95岁。所有首席执行官在就任前都要思考两个问题。什么是公司？公司为什么？彼得德鲁克，管理的重要课题：环境分析，所谓企业是以盈利为基本目的，并为此向其他社会单位或个人提供产品或服务的内部可扩展社会组织。社会分工的产品，各种要求和变化，为他人生产，产业链的一部

3、分，面临激烈的市场竞争，高性价比，合理定位，关注对方的变化，内部分工，部门化结构，有限资源，迈克尔哈里斯直到2000年才创立公司。但是公司的来源可以追溯到80年代。当时他是软件开发人员。哈里斯惹了麻烦，他使用的配送企业承诺按时交货，但不然就会得到退款，公司的顾客经常抱怨仍然不能按时交货。他不断地听到愤怒的顾客抱怨不能收到订购的东西。但是那些送货公司没有提到晚送东西。哈里斯开发了跟踪软件，随时告诉我们，由于这次问题，配送负责人是否比事先约定的时间晚送货。这个软件成为时代审计网络公司的基础。公司作为公司客户运营，每月为使用哈里斯的软件支付9.95美元的费用。送货员给顾客送货晚了，软件会提醒公司。有

4、了这些信息，他们公司可以要求交货公司赔偿，每件物品平均为12美元。2000年春天，此服务开始时，该软件被知名快递公司fedex和联邦包装运输公司(UPS)采用，一些希望添加其他送货服务的公司也使用了该软件。满足利益相关者、企业、股东、客户、员工、供应商、分销商、和每个成员的最低期望的目标超出了此期望。同时，每位成员受到公平对待，确认利益相关者及其需要，高水平的员工满意度，高工作成果和效率，优质的产品和服务，创造高水平的客户满意度，客户忠诚度和重复购买带来的高增长和高收益，高水平的股东满意度，激发更多的投资，企业，企业和利益相关者之间的动态循环关系，Stephen P. Robbins，管理是定

5、义企业使命，鼓励和组织人力资源以实现它。定义使命是企业家的任务，激励和组织人力资源是领导力的范畴，二者的组合是管理。Peter F.Drucker是设计和维护环境的过程，使人们可以在组内高效地实现目标。Harold Koontz，案例研究2009年在中国石油大学获得工商管理硕士(MBA)，MBA是高级管理人员教育项目，也是一个商学院水平的重要标志。部分商学院院长还说：“没有学士学校，也不能有MBA。”你认为为了做好MBA项目应该做什么？管理的效率和效果管理的效率是管理活动输入和输出的关系。管理还必须确保活动达到预期目标，即追求活动的效果。经理达到组织目标的时候，我们说他们有效。因此，效率包括活

6、动的方法、手段及其效果。管理的目的是有效地实现组织的目标。1 .传统管理、决策、计划和控制，2 .通讯，3 .人力资源管理，4 .处理网络联系、日常信息交换和文档工作。激励、纪律、冲突调整、人员配置和培训。社会活动、政治活动以及与外部世界的互动。管理必须具备技术技能、人员技能和概念技能，可以按经理所属的组织级别和工作领域分类。1.管理员在组织中的位置不同，管理员在组织中的地位也不同。也就是说，根据组织和权限，组织中存在不同的层。2 .按管理员执行的工作区分类。按经理执行的业务领域可以分为合并经理和专业经理。课堂案例讨论：a是大学的系主任，b是该系某教研室的主任，c是该教研室的教授。分配下学期作

7、业时，甲要求乙检查c的教案，在c教案期间经常选课。从经营学角度来看，甲、乙、丙各是什么样的人？他们的义务分别是什么？苏联与浙江商人的比较研究。mpg表示组织中特定位置的管理员预计完成的一系列特定任务。明茨伯格的经理角色理论，明茨伯格的经理角色理论(续)，明茨伯格的经理角色理论(续)，决策角色，信息角色，人际角色，上级经理，中层经理，中层经理摘要：作为负责组织管理工作的经理的责任。经理有指挥下属的特权，但还负责对下属的工作负责的附加责任。无论管理者在组织中的位置如何，他们承担的基本任务就是设计和维护环境，使其间的人充分发挥组织的力量，克服各种困难，有效地实现组织的目标。辩论从长远来看，德才和在德

8、是任何管理者或成功的必要条件。有才能的管理者，没有道德的管理者，理解管理理论，但没有管理技术和管理工具的使用能力，还不是有效的管理者；相反，如果没有经营理论，具备经营技术和能力，充其量也只是技术人员。一个组织的表现受组织内存在的各种条件因素的影响。我们将存在于一个组织内外的所有这些不同的力量和条件因素称为管理环境。，政治，经济，社会，技术，供应商，客户，竞争对手，主管部门，相关利益集团，核心价值，目标定位，经营理念，行为准则，人力资源，资金，品牌等资源，能力，知识，宏观环境分析彼得德鲁克，市场规模：年销售收入30-40亿元，总销售400万吨左右的竞争范围：主要是区域竞争。制造商们长途运输成本高

9、，很少将产品销售到生产工厂中心400公里以外的地区。市场增长率：每年增长2-3%。生命周期阶段：成熟期行业企业数：约80家企业，150个生产基地，生产能力450万吨，公司市场份额最低0.5%，最高15%。顾客：大约有2000名买家，主要是工业化学公司。垂直合并：混合合并。其中，最大的10家公司中，5家合并为矿业，正向合并内部购买占生产工厂产量的50%。其他公司只处理硫酸。产业经济特点分析例如黄山产业，进入/退出难度：进入壁垒一般是建设两个(1)最小有效工厂(约7000万元)所需的两种资本；(2)能否在工厂400公里范围内建立客户群。技术革新：生产技术是标准的，变化缓慢。产品特性：高度标准化。不同品牌的产品基本相同，没有什么差别。规模经济：一般。每个公司的生产成本大体相同，但通过多辆卡车运输方式将产品运输给同一客户，大规模购买原材料，就能获得规模经济。学习和经验效果：在这个行业不是影响因素。产能使用率：最大产出率为额定产能的90-100%。生产能力一旦低于90%，单位生产成本就会急剧增加。产业利润水平：平均利润率或平均利润率以