市场营销环境课件

1、本章主要介绍营销环境对企业营销工作的影响，了解营销环境的构成，宏观环境和微观环境的具体要素，以及环境威胁和机遇的分析方法。营销环境是指影响企业营销活动的外部参与者和影响因素。微观环境是指直接影响企业服务顾客能力的各种力量，包括企业自身、供应商、营销代理人、竞争对手、最终顾客和各种公众。宏观环境是指对企业营销活动有重大影响的主要社会力量，包括人口、经济、政治和法律、科技、自然和社会文化环境。1.企业本身包括营销管理部、最高管理部、财务部、研发部、采购部和生产部，所有这些构成了企业内部的微观环境。5，市场部与其他部门的关系，研发部，工程部，采购部，制造部，运营部，财务部，会计部，信贷部，6，市场部

2、与其他部门的意见冲突汇总，未完待续，7，8，2，供应商是需要资源向企业及其竞争对手提供产品和服务的企业和个人，9，3，营销中介机构， (1)中介机构是指获得商品所有权或在商品从生产者转移到消费者的过程中帮助其转移所有权的企业，也称为营销渠道企业。 营销中介的主要类型：商人中介，也称为独立批发商，购买商品所有权并出售。代理中间商：一是未取得商品所有权而受委托销售商品的组织和个人；第二，他们只履行少数营销职能，主要职能是为商品交易提供便利，不独立买卖，也不承担任何市场风险，通过收取佣金获取利益；11.第三，营销中介；(2)物流公司物流公司是协助制造商将货物从产地储存和运输到目的地的仓储公司，其职能

3、主要包括包装和运输。营销服务机构营销服务机构是帮助企业传播营销理念和向目标市场销售产品的机构，主要包括营销研究公司、广告公司、媒体公司和营销咨询公司。大多数营销服务机构都有专业的运营经验，在提高企业营销绩效方面发挥着非常重要的作用。营销中介金融机构金融机构主要包括银行、投资机构、保险公司和证券公司。它们可以为企业营销活动提供信用、保险和结算服务，这对企业优化资本结构、降低经营风险具有重要意义。竞争者，想要满足什么，吃什么样的糖果，吃什么品牌，想要竞争者，一般竞争者，正式竞争者，品牌竞争者，15，5，顾客，消费市场：为自己购买商品和服务工业市场：为利润或其他目的购买产品和服务的组织。顾客、政府和

4、非营利市场：购买产品和服务以提供公共服务或向有需要的人转移商品和服务的政府和非营利组织。国际市场：指外国买家，包括外国消费者、生产商、中间商和政府。17，6，公众，一般有七种类型的公众：融资公共媒体，公共政府，公共公民团体，公共社区，一般公众，内部公众，18，3.2宏观环境，宏观环境是指影响企业微观环境的巨大社会力量，如人口环境，经济环境，自然环境，技术环境，政治法律环境和社会文化环境。人口环境(1)人口结构(1)总人口(2)年龄结构(3)性别结构(4)家庭(20)人口环境(2)人口分布(1)地理分布；(2)民族分布；(3)年龄分布，21岁。人口环境，(3)人口流动，(1)从不发达地区到发达地

5、区，(2)从农村到城市；(3)市中心面向郊区；在经济环境中，企业的营销活动必然会受到一个国家或地区经济发展的制约。经济形势可以分为不同的情况，如上升、复苏、萧条和危机。在不同的情况下，消费者的需求会有很大的波动，企业的经营活动也会有很大的波动。经济环境收入水平居民的收入水平直接影响目标客户的购买力。因为市场的规模是有购买欲望和购买能力的消费者的数量。收入包括个人收入、可支配个人收入、个人可支配收入、货币收入和实际收入。经济环境个人收入是指城乡居民各种来源的收入总和。收入反映了购买力水平。可支配收入是指个人收入减去各种税收(如所得税)和非税收负担(如捐赠和罚款)后的余额。可支配收入是指可支配收入

6、减去必要支出(如食物、衣服等)后的余额。)和其他固定费用(如分期付款等。)。经济环境、货币收入和实际收入：当货币收入不变时，消费者的实际购买力受到产品价格变化和通货膨胀的影响。这种影响不仅来自宏观经济运行，而且与地理区域和社会阶层密切相关。虽然一些地区的货币收入水平较高，人均可支配收入也较高，但其实际收入并不一定高于其他货币收入水平较低的地区，因此营销人员应重视对消费者实际收入的分析。2.经济环境2。消费支出模式不仅受消费收入的影响，还受社会保障政策、家庭生活周期和国家价值观的影响。“恩格尔指数”是指同期食品支出的百分比变化与收入的百分比变化之比。它经常被用来描述一个国家或地区的财富。人们认为

7、恩格尔系数越大，生活水平越低。储蓄和信贷的适用性储蓄和信贷是指公民储蓄和消费倾向的强度。日本人有很强的储蓄倾向，他们愿意在银行存钱，所以银行里有更多的钱。美国人有很强的消费倾向，他们不得不在没有贷款的情况下花钱，所以美国的贷款利率很高。中国以前不提倡贷款消费，这叫做量入为出。现在它逐渐与世界接轨，鼓励贷款消费，特别是住房，并提供低息贷款。目前，中国的收入水平不高，但储蓄率相当高。政治法律环境是指国家政治制度、政治形势、法律法规建设和国际政治关系对消费者需求和企业营销的影响。政治制度和政治形势，国际政治关系，法律法规，消费者主权运动，29。第四，科技环境，新技术带来经济结构的变化，技术创新影响产品战略，技术创新影响分销战略，技术创新影响价格战略，技术创新影响促销战略。它主要包括价值观、习俗和美学。1)价值观，2)习俗，3)审美观念，4)宗教信仰，31)自然环境，1)可再生资源：一是生物资源；另一个是非生物资源。2.不可再生资源：指不可再生矿物和非金属矿物。3.太阳能和风能等固定资源。人们可以尽可能多地利用技术来发展。32，3.3环境分析通过环境分析，企业可以了解市场提供的机遇和威胁，分析市场机遇和环境威胁，并及时采取相应的对策来生存和发展。环境发展趋势可分为两类：对市场机会的环境威胁，以及由不利的环境