中层管理人员培训(二)

1、如何做一名优秀的中层干部，主讲人：郭燕管理角色定位，第一部分中层干部的角色定位和认知，第一，了解部门和岗位，第一，为什么要设立这个部门？2.你目前的职位是什么角色？我应该如何履行我的职责？失业的压力将不可避免地转化为奉献的动力。如果团队不敬业，企业必须跨台；如果一个人不敬业，他就会被其他人取代。2.就业形势教育。珍贵的东西一旦丢失，往往会变得珍贵。职业对个人的重要性怎么强调都不为过。我们应该珍惜现在的工作机会。今天不要努力工作，但明天要努力找工作。如果你失去了这份工作，你能找到更好的工作吗？3.了解目前在本单位工作的个人的利益和兴趣。你为什么在这里工作？不要换工作？赚

2、钱、受人尊重、交流、实现自己的价值、晋升、领导、福利等。从马斯洛的“人的五种需求”看职业的好处。5.个人渴望实现发挥能力、从事创造性工作和为正义发挥作用的愿望；2.安全愿望想要得到保证，避免危险和摆脱对未来的焦虑；1.生理欲望寻求维持生命，获得水、空气、食物、休息和健康；3.社会渴望交朋友，被同事接纳，希望得到友谊和爱；4.自我渴望得到他人的认可、尊重和正确的评价。日本管理层认为这一愿望介于3和4之间。马斯洛欲望的五个阶段。第二，中层的职责：第一个职责是沟通，制定计划，组织人员，协调各种力量达到目标，以完成公司分配的任务。在实现目标的过程中，有必要收集信息，使用合适的员工进行工作分配，对员工进

3、行培训并监控进度。关键是预防和解决问题。能解决问题到中层，总是把问题丢到中层领导，这不是一个好干部。处理工作的关系注重合作、协调、主动和积极。第三，中层必须认识到三个层次之间的相互作用。高层政策、中层方法、基层快速行动、前瞻、规划、基层执行、创造、改进、变革、适应、行动、责任、高层领导人性化、中层管理制度化、基层标准化、以理服人、以法创新。只有最高管理层能感到轻松，基层能感到轻松。第四和第三个环节是连接前一个环节和后一个环节的纽带：目标、指示和任务是连接过去和未来的纽带；部门内部的协调、跨部门的协调与合作是起点；员工是关键，部门是脸面，企业是身体。个体经营是重点，主要活动是面子，企业利润是主体

4、。上级命令的执行者。中层同事的合作者。下属员工的教练。五、优秀的中层三级绩效，正确贯彻老板的意图，并赢得老板的重视；与同事合作，争取同事的支持；带领下属实现目标，赢得下属的尊重。6.中层领导不能犯的四个错误：把自己当成群众领袖和舆论代表；把自己想象成一个小国家的附庸和国王；把自己想象成一个劳动模范，做任何事情；把你自己想象成一个棋子，一个天生的棋子。中层干部的六大内伤：心胸狭窄，爱出风头，太多疑，不接受任何批评。动手，不会做出分工，不会激励和授权下属。不会正确执行异性管理和与上级沟通。没有独立的意见，成为上级领导的代言人。忽视企业利益，关注部门利益，以人为本。傲慢、自私、随心所欲、言行举止都不

5、足以说服下属。第二部分是中层管理者做事的态度和艺术，与下属相处的方式，以身作则和平等待人的感恩。下属关心下属信任下属接近下属和与同事相处的方式，真诚合作，同甘共苦，公平竞争，宽容待人。如果我们不是完美的人，我们不能要求我们的下属成为完美的人。如果我们不是完美的人，我们不能要求我们的上级成为完美的人。被上级认可和重视的干部有8种：1 .2.为组织着想；3.对自己有信心并且有话要说的人；4.全力以赴工作的人；5.有目标地工作，知道下一步要做什么；6.能够解决问题的人；7.愿意承担更重要的任务和工作的人；8.与上级和横向部门高度合作的人。与中层上司相处的六个原则。清晰：卓越的战略意图2。执行：表示你

6、的支持。积极：积极寻求反馈4。匹配：调整领导风格5。勇气：承担单位责任；6.洞察力：报告更多的结果，要求更少的计划，当你需要请求指示时，有替代计划；如何向你的老板汇报：简明扼要、内容丰富；有针对性；从老板的角度看问题；尊重你老板的意见，不要争论。让老板做选择题，少做随笔题。与同事相处，高调工作，低调生活。两个想法：1。不要认为你是最重要的，你的帮助是最重要的；2.关注全局，把团队放在第一位。赢得同事的支持有三个要求：1。互相尊重，从我做起；2.保持适当的距离；3.知道如何分享，勇于承担责任。结论：大胆向上汇报，在同伴交流中保持好心情，在向下咨询中保持耐心。管理下属，定位，第一，管理下属的四项原

7、则，以身作则的原则，承担责任的原则，支持员工的原则，纠正错误的原则，第二，管理各类员工，有个性的员工，管理业绩高的员工。只要你看到他们在工作中做得好，你就不要吝啬你的赞美；让他们享受荣誉，甚至给予他们荣誉；用更高的标准激励他们。管理脾气暴躁的员工，表扬他们在工作中做得好的部分，并建议他们在工作中不满意的部分做得更好；当他们发脾气时，他们会暂时避免，甚至故意压低声音来缓和局面；理解他们的想法或感受，委婉地提出试探性的问题，并找出真正的原因；鼓励他们自己做决定，管理平庸的员工。一般来说，企业或部门中约有20%的员工特别优秀，约有20%是贫困员工。大多数员工都是中等水平，也就是说，他们的能力一般。表

8、现平平的员工构成了该部门的主体，约占60%。那么，应该如何管理这些员工呢？注意他们的意见。他们的表现平平，不突出。因此，这些工会认为他们的上级不会注意他们自己。如果区科长对他们给予了充分的关注，超出了他们的想象，这将会让员工们大吃一惊，让他们心存感激。加强情感沟通对于本部门的主体来说，部门负责人需要加强情感沟通，保持良好的关系，得到主体的支持。为他们制定个人发展计划，让他们感觉到部门和矿山对他们的重视和需要，从而产生更大的动力。帮助他们定期总结，帮助员工定期总结，让他们看到自己的进步，增强信心，提高绩效，管理追求完美的员工。实现你的承诺，因为他们敏感又脆弱；遵循规章制度做事，不要有异想天开或任

9、何越轨行为；更详细、更准确、更合理；从积极和消极两方面分析工作计划的利弊在工作中充分展示你的务实精神，管理挑剔的员工，事先与他们讨论，让他们感到参与其中，在沟通时尽可能多地使用“我们”。要求他们表达他们的反对意见如果这种态度影响到其他员工，直接指出来，给他施加压力。但是不要进行人身攻击，否则你会两败俱伤。合理利用挑剔的员工。管理员工的直接方法是：直接问他，问他我们刚才说了什么，并请他重复刚才的对话。说话前先提醒他注意预防。惩罚法如果工作不能连贯进行，他将不被允许参与。间接法：杀鸡为猴分而治之；以自己的方式对待自己；化敌为友。有背景的员工管理，严格的纪律，系统的管理：热风炉原则所谓热风炉原则是指

10、纪律就像一个非常热的炉子放在那里，只要你触摸这个炉子(违反纪律)，你就会尝到它的力量。谁烧伤，谁被烧伤，谁就敢烧伤，法制与人治的结合：深情的领导，无情的管理，无情的制度预警原则即时原则一致性原则公正性原则，制度理念：1。交通灯比警察更重要；2.建立一个机制比分流交通更重要；3.许多问题似乎经常是系统的问题；个人问题是人类的问题。4、先定制度，后实施。5.如果系统有缺陷，必须执行，然后再修改。第三部分是中层管理者的基本管理能力。首先，目标管理的四个过程：目标设定、目标分解、目标识别和过程管理。第二，目标管理中应注意的措施：目标识别和员工参与往往被管理者所忽视，员工参与并获得认可的目标会使员工努力

11、工作，自动自发地完成目标。目标宣传：在部门办公室宣传每个人的月度目标，以班前会议的形式不时强化目标，提醒进度，宣布最终目标实现，是一种很好的目标管理方法。目标排名：对每个工作面、每个团队、每个月的目标完成率进行排名、宣传和竞争。目标不应该太多，而应该少而精确。人的特性决定了我们一次只能做好一件事。专注于最重要的目标。目标检查：员工不会做你期望的事情，只会做他们想检查的事情。第三，工作时间的管理，时间=有效时间无效时间=(有效时间无效时间)无效时间，时间管理，第一代时间管理备忘录式的特点：笔记或备忘录，一方面顺其自然，另一方面赶上进度。第二代时间管理具有提前计划和安排行程的特点：制定适当的目标和

12、计划，注重效率和明确责任。时间管理，第三代时间管理计划，设置优先级，由我决定。特点：明确价值观，设定中期、长期和短期目标，区分日常活动的优先顺序，并有详细的时间表和组织表。第三代时间管理的最大贡献是将目标和计划置于价值之上。第四代时间管理关注单位时间的价值，而不是单位时间的效率(象限一和象限二)，超越时间和空间(今天管理明天的时间，象限二)，以人为本的时间观(统一人们的价值观)，系统而不是个人时间管理，第四，效率和时间的关系，效率=成就/时间信用：在有限的时间内准确实现目标。努力工作：在有限的时间内无法实现目标。疲劳：在有限的时间里忙碌，不知道目标在哪里。徒劳：做错事，在有限的时间内走错方向。

13、谁是时间杀手？电话聊天、会议无决议、拖延、等待上级做出决定、犹豫、缺乏优先权、完成期限概念、缺乏检查、授权不足、权力或责任无法界定。首先：在有限的时间内优先考虑最重要的事情，减少那些紧急和重要的“救火”事情，批准那些紧急但不太重要的事情，但排除那些不紧急和不重要的事情。制定你自己的日常工作清单：写下必须做的事情，并设定优先顺序。有效的沟通，技巧，管理者的沟通技巧，沟通：沟通是一个过程，在这个过程中，人们以某种方式将某些信息从发送者传递给接收者，并在互动过程中获得理解。有效情境沟通的5条建议：1。诚实宽容的沟通心态；2.培养有效的听力技能；3.双向互动交流和回应；4.语言和姿势的有效协调；5.人

14、与人之间的交流；有效的沟通过程：预先准备、确认需求、阐述意见、处理异议和达成共识。成为沟通大师：1。从对方的角度思考问题；2.以另一方可以接受的方式沟通；3.真诚的态度和恭敬的表情；4.仔细听，相互理解；5.放下你的脸，及时放弃不必要的争论。诚实、宽容和沟通的心态，有效的沟通建议之一，诚实、真诚、信任和认可，理解、正确理解沟通的内涵，并达到双方的一致；消除彼此的差异，找到共同点；双方可以在心理状态或心理状态上进入一个共同的渠道，实现彼此的目标，培养有效的倾听技巧，并进行有效的沟通。第二，你的听力怎么样？有效的听力技巧1。理解对方想说什么。站在对方的立场，根据情况倾听。听后发表评论4。使用眼神交

15、流5。赞许地点点头。恰当的面部表情。避免分心和手势。提问、重复或记笔记、信守承诺、双向沟通并有效地传达建议。P :授权。教一个：的理由。逻辑C :任性。情感。常见的沟通障碍：命令、警告、告诫、教训、争论、批评、完美的责备、讽刺、提问、询问、改变话题、改变目标、先面对、不愿意敞开心扉、语言和姿势的有效协调、表达、着装姿势。有效沟通的第四个建议，有效沟通的第五个建议，控制者，执行者，关心者，正常人，和沟通的七个注意事项，信息应该反复确认，少说话，多书面问题，少口头解决，少争论先解决情绪，然后解决事情只为事情。第四部分是团队管理、高效执行和高效团队9。明确的目标、始终如一的承诺、相互信任、开放的沟通

16、、相关技能、有效的结构、适当的领导、充足的外部支持和愉快的成就分享。高效流动的四个概念，世界观：流动就是生产力；培养自己的潜力是一种习惯。不要做温水中的青蛙。提高职业技能比金钱更重要。服务他人，成就自我；我支持每个人，每个人都支持我；给予爱并获得自尊；生活是快乐的，工作是快乐的。我负责我的幸福和我的努力。值：最低值为33，354。给了多少钱，做了多少事。中间值是。尽你所能，尽你所能，尽你所能。高级值：。支付你自己的回报。职业前景：我是我自己的老板，我自己职业的老板，为我的老板工作，为我自己奠定基础。事业是一个人自己生活的开始。生命的价值在于双赢。高效团队的四个要素：目标：共同愿景和目标，建立同

17、理心，让成员参与并倾听他们的意见；提升和建立身份。关系：正式关系和非正式关系；指导、理解和关心的关系；从怀疑到相互信任；从湍流到稳定。规范：结构性问题和非结构性问题；建立规章制度比处理问题更重要；人性化管理和无情管理。领导力：定义目标和预期结果；制作模板和基准；授权并让成员这样做；密切关注趋势；鼓励卓越，指导劣势，优秀中层工作的理念，行动的理念：信念比利益更重要，速度比完美更重要，胜利比公平更重要，结果比理性更重要。行动的关键：敢于不顾条件；努力工作；留意。具体实施，中间标准的成功，激励员工，让员工快乐而自发地工作。迫使下属进化：他们的素质差不是你的错，而是你的错，他们不能提高自己的素质。蔻驰方法：用倾听代替讲述；取代下属来帮助下属做事；鼓励学习，鼓励下属发现问题，而不是直接指出错误；塑造责任，强化责任