电子商务2班第三组移动商街策划案

1、,张艳霞,于 磊,吕建鸿,姜楠,梁 园,王丽丽,张 建 慧,刘静,蒙 古 商 贸 职 业 学 院,电子商务 移动商街推广策划,课题名称：移动商街推广策划方案 组 别： 三组 专 业：07商务系 班 级：电子商务2班 指导教师：刘纪元老师 日 期：2009年 6月6日2009年 6 月 16日,移动商务 引领中国未来商业,中国企业3G商用 国家唯一标准平台,“移商”时代必圈“黄金地皮”,移 动 商 街 推 广 策 划 书,目 录 摘要 一、策划的总体概述 1社会背景 2策划目的 3主要内容概述 二市场环境分析 1.S优势 2.W劣势 3.O机遇 4.T竞争 三移动商街推广的策略分析 1价格策略

2、2产品策略 3宣传策略 四客户管理 五. 风险分析 六 .合作伙伴 七可行性分析 八结束语 九致谢 十.参考文献.,移 动 商 街 推 广 策 划 方 案,一策划的总体概述：,1社会背景：随着科学技术的不断发展,电子产品以深入到人们的生活中.互联网的产生,就为人们提供了一个便利的平台.,2. 策划目的: 此次策划的最主要的目的是让更多的人知道并了解移动商街.通过宣传等方式不断壮大移动商街的市场,创造更多的利润.同时，作为电子商务专业的在校大学生，更多的还是根据自己的实际情况去了解自己本专业的行业动态，了解实际经营的特点，在成功中收获喜悦，在失败中吸取教训，为自己未来的工作打好基础，这样才是本次

3、策划的本意。,3主要内容概述: 移动商街是基于移动互联网，聚集消费者与商家的虚拟商业中心，是数千万手机注册会员和上百万提供服务的商家的汇聚之地。 主要通过短信和手机互联网进行商家与消费者之间的商品交易。这就满足了消费者和商家的便利心理.,返回,二市 场 环 境 分 析 :,1.S优势: 从整体市场发展和需求来看，移动服务的第一大优势:可以归结为“3A”，即Any-time，Anywhere，Anyplace，无论何时、何地、何种场合都可以用。所以它是把商务的时间和地点都无限扩展了。互联网毕竟还有场所的局限，上网条件的局限。移动电子商务不受任何地方、时间、场合和使用者的限制，无论什么地方都能做生

4、意，生意的机会就无限扩大了。,第二个优势:是客户量大，可以针对不同的细分人群，帮助企业向这些人群提供不同的服务。我们有一家客户是深圳的一家旅行社，他说过去在报纸上打广告，一万块钱一天，也不知道谁看了，现在通过移动电子商务平台，可以很准确地知道这些信息发给了哪些客户，他知道对老年人推什么产品，对年轻人推什么产品。,第三个优势:是容量很大不受限制。我们建立一个平台，上面的服务可以无限制地提供。而且随着更多伙伴的加入，大家在上面互为资源，可以共享商业生态。,下页,移动互联网所带来的财富机会比互联网要大得多，但是门槛也更高。这是一个全新的领域，对技术整合和应用要求都很高，需要不同厂商在这个价值链上共同

5、提供服务，包括手机终端厂商、各种应用开发商等。就市场节奏来说，现在处在起步发展时期，发展的空间很大，先进入的会有更多成功机会。,用友有18年针对企业信息化提供服务的经验，对用户的需求非常了解。用友积累了50多万家优秀企业用户，针对这些客户资源，可以提供深度的移动电子商务服务。客户经过了财务信息化、管理信息化、业务信息化以后，再往前发展就是电子商务和移动电子商务。这跟客户本身的进步有关。另外，我们的品牌和渠道也有非常大的优势。更主要的是用友在这方面属于全国独一家，也属于寡头垄断，这是最大的优势！,下页,2W劣势：步步紧逼的外国资本。我国经济的快速发展，人民收入水平的提高，使得国内形成了一个庞大的

6、市场，吸引了各个行业的外国资本。贵为软件行业老大的微软，最近几年切实感受到了来自于SAP、甲骨文、网络新贵Google的威胁。面对外国资本的层层紧逼，在资本、技术上均处于劣势的用友。在这方面要格外留意。,3O机遇：首先，有深厚的企业客户基础和经验。用友软件有为50万家中国企业提供服务的深厚经验，每年有4万家新的企业选择用友软件，每天至少有200万人使用着用友软件。这些庞大的客户资源，将为用友移动商务提供大批优质的客户基础。,其次，有深厚的技术积累和优势。用友深谙企业管理流程，能够准确把握企业客户最需要什么样的服务，并采用合适的技术来满足这种服务需求。在企业级移动商务领域，技术竞争的门槛很高，应

7、用规模大、环境杂、环节多、变化快、功能全，对技术和资源整合能力是巨大的考验。,下页,第三，有创新的企业文化。移动商务市场是一个规模急剧放量增长、市场应用层出不穷、商业模式不断创新的市场。用友移动商务公司建立了相应的企业文化价值。用友移动依托用友软件集团的战略能力和资源优势，其文化内核无疑将从用友的企业文化中汲取营养，继承用友的务实、为用户着想的服务精神。但是，用友移动的思想观念和文化特质，更倾向于作为新兴市场探索者的创新文化。用杨健的话说是“要敢冒风险，鼓励狼性”。,第四，有优秀的团队。杨健总结了用友移动商务团队的几个特点：能力强、具备成功经验、快速学习能力和创新意识强。,4T竞争：在这个领域

8、进行探索的公司，各有各的包袱。但像微软这样的软件巨头，或者像阿里巴巴这样的上市公司，如果他们愿意冒险，在这方面投一大把钱，用全新的模式和团队做这件事，有可能成功。移动互联网的市场格局也会像传统的互联网，每个领域的成功者只有两三家，但移动互联网的门槛要高很多。所以他们都是潜在竞争者。,返回,三移 动 商 街 推 广 的 策 略 分 析,移动商街现在在推广方面很强，比如在网络媒体方面，百度网、搜狐网、至顶网、人民网、北方网、新华网、央视国际、新浪网、中国经济网、全球制造网、中国生活网、腾讯网等个大网站进行推广；在平面媒体方面有光明日报、中国经济时报、中国电子报、计算机世界、科技日报、经济参考报以及

9、各推广地方的晚报、商报。在电视媒体方面有CCTV-1、CCTV-2、CCTV-4、北京电视台、上海电视台、杭州电视台、成都电视台、西安电视台、山西电视台、陕西电视台、浙江电视台等各个地方电视台。但是在刚开辟内蒙古市场时，好像现在还没有用这些方式。只是在内蒙古地区就呼和浩特市而言，有大面积的带有3G标语的宣,传广告，还有在公共场合中在电视屏幕的宣传！,下页,1.价格策略：腾讯进行的一项网上调查显示，5万多名参与投票的网友中，74%的人认为目前的3G上网资费过于昂贵。在价格上可以往低调整，主要的消费群体目前分为三个群体：一是小女人，二三十岁的白领，经济地位不错、经常用手机；二是三高人士，男性，处于

10、管理层，三四十岁，也会用手机来做很多事情；三是嘻哈族，比较追流行，像大、中学生这一层。四是1422岁的年轻人，这些拇指族是冲动型消费，注重新鲜体验；五是年轻主妇，她们讲实惠，很会过日子，对打折、赠送、抽奖很感兴趣；六是男家主型，看上去他们似乎不怎么花钱，但实际上一家的大开销都是他做主，他倾向于相对固定的会员型消费，通过“移动商街”可以得到对消费忠诚的回报。,这是做的一个大体的分类，我们下阶段还要把目标客户更聚焦，从最聚焦的地方开始发展起来，所以价格不应该太高。,下页,2产品策略：“移动商街”的“三重价值” “应用”是移动商街的根本价值。移动商街的设计开发，融入了全球领先的3G商用经验。有实力和

11、远见的伙伴可以借助移动商街平台的开放性，创造出独具特色的地方和行业商街。企业和商家可以在适合自己的移动商街上推广品牌和产品，积累消费者会员，提供打折优惠，接受消费预订，最终实现交易。移动商街模式的特点是BtoBtoC，即提供移动电子商务平台和服务产品给企业和商家，让企业和商家利用这个平台面向消费者提供商品和服务。,由于入驻的商家和企业数量高达上百 万家，用友移动不可能一家一家做买卖，而必须通过渠道伙伴一起来做。移动商街侧重的是电子商务方面。这是用友独创的，所以在品牌方面也是独一无二。,下页,3宣传策略：,一.移动商街主要以会议营销方案为主。我们认为这个宣传方法如下分析：,（1）.战略策划与市场

12、分析：先是策略上的问题，最重要的在你所有的潜在顾客中你最希望谁来参加，然后要细分你的客户群体。可以从参会代表类型的行业、工作性质、企业大小、区域等。在这时你要把你的营销计划设计得充满希望，绝不是简单重复。,（2）.利益为上：你需要想你的听众描绘出这些主题演讲从总体上讲对大家有什么益处对你的目标顾客群体有何收益而似乎每一个细分群体都会有自己的需求。你如果能够向他们提供一些确实能够解决他们实际问题的参展商的信息，以及为满足他们需求而设计的主题演讲，那就可以成功。,（3）.要与他们的思想倾向相吻合：考虑一下你的潜在参会者是什么人，以及如何对他们的思想倾向做出有效的反应。,下页,（4）.发送E-Mai

13、l需要注意的问题：把文件标题压缩到几个关键词，避免范围过大，发送目标集中在你的细分会员身上，注意发送邮件频率，要包含“转发给朋友”之类的提示内容。,（5）.撰写会议方案的十种方法：（1）主题要以传递“为什么”为基础；（2）设计一个令人耳目一新的宣传册-包括新颖的封面和封底；（收件人往往先看邮件的标签）（3）标题和副标题要写得与参会者的利益密切相关，而且还要有创造性；（4）写一个简要版本-以备必要时使用。记住：少就是多；（5）方案的设计要充满张力，引导读者把他读完；（6）有效的使用颜色。强烈的三原色会给人留下深刻的印象，但颜色的数量要少；(7）使用一些能够让潜在参会者有所联想的图片，增加他们的可

14、行性和视觉冲击力；（8）使你的方案设计在外形上看起来与众不同，或者尺寸很特别；（9）要有呼之欲出的行动内容。要有创造紧迫感，要有激励措施字样；（例如：省钱！免费！获胜！）（10）整个推广活动中要有连贯性，并通过连贯性来让人们了解并获得认可。,下页,二互联网社区营销:是一个企业主、用户（消费者）之间平等的对话、交流沟通的机会，这是社区营销的本质。互联网社区最大的价值是在其独有的互动性，社区营销是提供为企业提供不可替代的沟通机会，社区营销的创意和实施应当以此为基础。,第一步，“发现”，帮助企业发现社区之中的品牌之势，即品牌在社区处于什么状况，网民在哪些论坛说话、说什么话，目前社区有哪些意见领袖。据

15、此提出营销方案。,第二步，“影响”，叫做“碎片式影响”，让网民与品牌互动，形成一个案例。,第三步，“沉淀”，沉淀意见领袖。对于任何企业来讲，品牌形象是关键，品牌的忠实用户也是重点。在沉淀的过程中是企业了解消费者的过程。因此当企业的意见领袖越来越多的,时候，企业品牌平台的黏性就会增强，就会不停的扩散品牌影响力。,下页,第四步，“炒作”，现在的营销已经从眼球时代过渡到体验营销时代，企业营销行为不仅要吸引消费者眼球，更要给消费者独特的体验，才能吸引消费者购买企业产品。高明的炒作贴是用好的创意加上时下流行的热点元素创作出来的作品，这种创作时娱乐大众的，同时可以提高品牌知名度。成功的社区营销离不开优秀的

16、产品（产品的优劣很快反馈出来）、优秀的创意（找到企业事件和消费者的结合点）、优秀的炒作（顺势而为的运作方法）。满足客户的需要是最重要的。,下页,三如果资金紧张，营销人员拿什么去展开有效的竞争呢？可以采取以下六个关键策略，营销人员可以在不突破其广告预算的同时得到很好的宣传。,1.“他们的公司很大！”。进行锁定精准营销，拥有很好的性价比，并能产生意想不到的效果。重新锁定属于行为营销的范畴，这是因为顾客的行为访问你的网站每天在顾客网上冲浪（访问像雅虎、百度之类的网站）的时候，会根据他的行为定向展示广告。你完全不必将广告展示给某些顾客，只要精准展示给那些直接访问过你网站的顾客即可。,2.强调产品的利益

17、点。尽可能的告诉顾客：为什么你公司是顾客的最佳选择，让顾客确信你公司的价值。将购买你的产品或服务的好处与购买其他同类产品的好处进行对比。,通过强调你们胜人一筹，向顾客充分说明购买你产品的全部理由。,下页,3.重点关注感兴趣的顾客。传统的广告计划包括付费搜索、联合行销以及其他提高访问量的营销手段为你的网站勾勒美好的前景，而且这种做法很重要。但是这种营销手段代价高昂。应该努力促使那些已经访问过网站的顾客再次光临。顾客在访问你的网站后，分为两大类。感兴趣的顾客：已访问你的网站但并未购物的顾客； 现有顾客：已访问你的网站并有过购物行为的顾客。在公司的网站上，你要突出地显示顾客选择加入电子邮件营销计划的

18、路径。访问你的网站说明他对你的产品感兴趣，因此会对你的特别优惠感兴趣。同时你可以制定顾客忠诚计划并展开现场宣传，以鼓励顾客再次访问你的网站并购买产品。吸引新顾客会比转化一名感兴趣的顾客或现有的顾客成本高得多。所以不要对这些感兴趣的顾客或现有的顾客半途而废。,坚持并不容易，但一旦回访转换率开始提高，那么销售额将获得整体的增长。,下页,4.使用顾客推荐信：顾客的评价越来越盛行，并且影响着潜在顾客的购买决定。如果顾客对你的公司或品牌不了解，就让你们的满意顾客在销售过程中竖起大拇指称赞你们，通过这种方式来帮助你们。,5.DIY公关策略：不仅仅只是讲解宣传文案的理念，你还可以创建你想要看到的宣传内容。写

19、一篇文章，并联系网络刊物的编辑，向他们说明推行文案的想法。还有谁能比你更了解你的公司、你的产品和你的服务呢？考虑一下你能为读者提供什么样的具体信息性、趣味性和附加价值的东西。创建这种有价值的内容可以让你获得关注，并且为你的公司赢得免费宣传。当今时代，有什么能比免费的东西更具说服力呢？听说你公司的人越多，他们就越希望对你们有更多的了解，这样就创造了巨大的机会来转变他们。,下页,6.客服中心并非“成本中心”：最容易被忽视而且却最重要的促销方法之一就是通过公司的客户服务来促销。一个公司或组织越是将顾客的整体体验看做维系并获得顾客之目标的组成部分，顾客服务就越有可能被视为一项投资。这是一项降低获取销售

20、机会总成本的投资，也是一项将你们公司在市场中予以更充分展示的投资。花时间想一想顾客在每个接触点上是如何被对待的，而你又将如何改进这些互动。你必须在这期间用你的广告努力让你变得更有创造性和创新性，将你自身与其他人区分开来。在某些情况下，你实际上拥有很明显的优势的。大多数大型公司毫无兴趣为了某一但以顾客展开激烈的竞争。他们往往不会与你提供相同水品的服务或价值。,一旦你拥有一个感兴趣的顾客，尽一切可能面对面关注他们并转变他们。一旦他们发生转变，提供最好的服务并记住以他们应得的价值对待他们。想要一开始就赢得知名度很难，但是一旦你开始着手应对感兴趣的顾客，你就不仅可以盈利，还占据很大的优势。,下页,7.

21、在 线 服 务 体 系 的 目 标,返回,四客户管理：,一.是手机用户量大面广 ;,二.是信息精准。在互联网上你只知道IP地址，而在“移动商街”上，消费身份与通信身份是对应的，因此，消费行为等信息会被积累下来；,三.是能看到精确的效果，商家搞完活动后，在“移动商街”可以知道效果；,四.是“移动商街”还有投资价值。就像店铺的黄金地段，谁先进来谁就会占地理优势；最后，“移动商街”会员的逛“街”习惯会记录在我们的数据库上，通过数据挖掘我们可以为商家提供精准的目标客户。,返回,五风险分析：,资金、市场、其他因素：,资金,其他因素,市场,返回,1.资金分析：资金上前期投入较大,但是在呼和浩特市场上亏损和

22、北京总公司的进帐基本平衡,因为现在在推广方面没有过多的资金进行投入.所以,要进行精准的宣传.不要浪费过多的精力和钱财再不重要的客户上.,2.市场分析:呼和浩特市场比较特殊,因为在别的地区运用会议营销模式来进行推广都取得了很好的效果.由于呼和浩特市场有很重的跟风现象,导致没有第一个人来吃这块蛋糕.所以一时很难打响品牌,很难让消费者接受.,3.其他分析:呼和浩特消费者的接受能力不强,消费群体接受程度不高,很难接受用友移动商街的想法.,返回,六合 作 伙 伴,由通信产业报、北京邮电大学、用友移动、UCWEB、百度无线、腾讯无线、大头无线、艾瑞咨询等等发起的我国首家移动商务专业联盟,用友软件已经建立起了广泛的伙伴网络。除了在金融行业与IBM、SUNGARD以及安硕结成合作联盟之外，用友公司还和很多管理咨询公司、系统集成商、会计师事务所、应用方案供应商、硬件平台厂商、教育机构等建立了广泛的合作关系。用友的合作伙伴不仅涵盖了全球具有领先技术和应用方案的公司，还包括分布于国内各地区与用友公司优势互补的公司，为客户提供全面的解决方案和服务。,另外，用友针对不同类别的伙伴制定了相应的合作条件、支持计划、培训计划、认证计划、商务模式等合作内容。,返回,七可行