沟通技巧培训游戏ppt课件

1、. 2010年7月，交流游戏的提示、交流内容，往往由于中间的错误，发表者的初志和接收者获得的信息有很大的差异。 发表者，中间环节1，中间环节2，信息收件人，、，问题：您叫胡吗？ (问名字) a :幸福。 (回答情况)交流明确吗？【基金和鸡精】夫人：“你买鸡精(基金)吗？ ”丈夫：“鸡精？ 我们家不是还有鸡精吗？ ”妻子：(自命不回答)“我打算买5000块鸡精。 的双曲正切值。 的双曲正切值。 的双曲正切值。 的双曲正切值。 ”丈夫： (汗！ )夫人，你买5000块鸡精做什么？我们家不是还有鸡精吗？而且你可以不买5000块。” 什么？什么？丈夫。 的双曲正切值。 的双曲正切值。 的双曲正切值。

2、的双曲正切值。 的双曲正切值。【沿着左边走】，有一天，约好了在市内的商店街买东西，他到达后，给恋人打了手机，说他的恋人现在在这条街的另一边。 他们还约定朝这条商业街的中心走去，他特别坦白了沿着“左”走。 但是，他走到街的另一边，也看不到恋人的影子。 他再次打电话，恋人说她到了商业街那边。 原本，他们就沿着自己的“左”走着，一方面，恶劣的交流造成的障碍、交流障碍，是指在信息的传递和交换过程中，信息的意图被阻碍或误会，导致交流失真的现象。 什么是沟通障碍？ 我叫陈阿土！ 陈阿土是个爆炸家，他认为他发财后应该去国外玩，所以他跟着旅行团来国外，住在五星级酒店，饭店的服务很好。 每天早上，陈阿土开门时服

3、务员热情地对他说“Good morning，Sir”，陈阿土一动不动。 什么意思？在自己的故乡，一个陌生人遇到你，你叫什么名字？ ”这样问。 陈阿土大声说：“我叫陈阿土！ ”于是，连续三天，那个服务员敲门，每天大声地说：“Goodmorning，sir！ 说着。 陈阿土也大声说：“我叫陈阿土！ ”。但是他非常生气了。 这个服务员也很笨，每天听着自己的名字，说记不住，很为难。 终于，他向导游说：“Goodmoring，sir！ ”没听到是什么意思，导游对他说。 那是别人跟你打招呼吧。 啊，陈阿土突然心情变得很严重，他也想告诉导游“Good morning，Sir”，第二天早上经常和服务员打招呼。

4、 我叫陈阿土！ 第二天早上，陈阿土很早就在房间里练习这句话，他一开门，这个服务员还是礼貌地出现并微笑着，还没有跟他说话。 陈阿土先说“Good morning，Sir”，服务员愕然地回答说“我叫陈阿土”。 提示：人与人交往往往是意志力和意志力的竞争。 不是你影响他，而是他影响你。 清楚地听了人与人交流的基本规律，明白了正确的道理。 【通讯游戏】，店关门的时候，一位商人刚关了店的灯，男人就来店里收费。 店主打开收银台，收银台里面倒了的男人逃跑了。 警察马上接到了报警。 为什么会发生这种事呢？ 在日常工作生活中，我们也会遇到这种现象，不是大家有意歪曲，而是各自理解自己所想的“可能性最大”，逐步衰减

5、引起信息扭曲。2、“听”不要进入陷阱，1、成见2、打断别人，抓紧评价，3、无视语言以外的信息，自然地向我们开口，把两只耳朵，也就是让我们听。 苏格拉底，3，听的80/20原则，80%的交流时间是用来听的，要用心去理解对方的话。 20%留给自己，尽量在20%的时间里交流，会结合你听到的信息分析并提出问题，进行有效的交流。.【观测哈雷彗星的留言】，1910年美军部队的命令传达的，兵长对值班军官：明天晚上约8点左右，哈雷彗星有可能在这个地区出现，这个彗星每76年能看到一次。 命令所有士兵穿着野战服在操场集合，我向他们解释这种罕见现象。 下雨的话，就集合在礼堂，放映有关彗星的电影。 值班军官对连长：根

6、据队长的命令，明天晚上8点哈雷彗星出现在操场上空。 下雨后，士兵们穿着野战服在礼堂排队，这种罕见的现象就会出现。 连长对小队长：根据队长的命令，明天晚上8点，超哈雷彗星穿着野战服出现在礼堂。 操场上下雨的话，兵长会另发一条命令，这个命令每隔76年出现一次。 班长对班长：明晚8点，兵长带着哈雷彗星出现在礼堂。 这是每76年一次。 如果下雨，兵长命令彗星穿上上野的军服去操场。 班长对士兵：明晚8点下雨时，著名的76岁哈雷将军在兵长的陪同下穿着野战服，驾驶彗星牌照车，通过操场去礼堂。信息在传达中会歪曲！二、如何避免沟通障碍，第一，养成了以下四个习惯。 “重复确认”、“及时答复”、“定期反馈”和“阶段

7、报告”第二，为了保证信息的客观全面，尽量减少信息传播的中间环节，完善信息内容和交流方式，避免可能发生的误会和误会，第四， 克服交流中的“差距效应”，上司要以交流态度积极地缩小差距.阿东明天参加中学毕业典礼，无论如何都要在精神上把这个美好的时间留在记忆中，所以他很高兴上街买裤子吃晚饭的时候，奶奶、妈妈和嫂子在一起的时候，阿东说了裤子长2英寸的问题，但是在餐桌上大家都没有反应。 饭后大家都在忙着自己，这件事已经不说了。 【短四寸的裤子】、妈妈睡得很晚，睡前想起儿子明天要穿的裤子还有两寸，悄悄一个人把裤子切回到原来的地方。 半夜狂风大作，窗户“咔嗒”的一声关上了姐夫，发现叔叔的裤子长2寸，自己变成了最下面，无论如何也要自己做了，所以穿着衣服起床整理裤子睡得很安。 老奶奶起得早，每天早上一起床就给孙子做早饭上学，水还没出来