北京当代物业管理公司人力资源培训

1、前言 当代之歌 当代集团第十二期新知营培训安 排表 一、 当代集团的核心竟争力-团队的力量、管 理的力气、文化的力道 二、 当代集团产业链构建与产业集团简介 三、 谁说恐龙是冷血动物-当代集团全面计划预 算体系 四、 谁说恐龙的神经系统不敏锐-当代集团全面 计划预算体系,目 录,我们陈述同一个理由；服务无极限,五、 当代集团科技研发体系与集团房地产项目介绍 六、 当代集团五个三工程管理体系 七、 五才、五干及五书下的人力资源管理体系 八、 非财务人员的财务管理 九、 当代集团智业准则 十、 当代集团智业服务体系 十一、当代集团职业生涯开发与管理,我们陈述同一个理由；服务无极限,第一课 当代集团

2、的核心竞争力-团队的力量、管理的力气、文化的力道 课程综述： 做任何事情，要取得成功，必须有一个好的想法，同时要为这一好的想法制定坚定不移的奋斗目标，并矢志不渝。秉承这样的认识，从1995年有了一个好的想法开始，在政府部门的大力支持下，在社会各界的鼎力相助下，在全体当代人的辛勤耕耘下，当代集团从一个呀呀学语的婴儿成长为一个英姿勃发的青年。 本课程向学员展示当代集团如何通过十年脚踏实地、艰苦奋斗的历程发展到今天辉煌的成就，以及当代集团已经拥有的、优势的、卓越的能力。,第一课 当代集团的核心竞争力-团队的力量、管理的力气、文化的力道 课程综述： 做任何事情，要取得成功，必须有一个好的想法，同时要为

3、这一好的想法制定坚定不移的奋斗目标，并矢志不渝。秉承这样的认识，从1995年有了一个好的想法开始，在政府部门的大力支持下，在社会各界的鼎力相助下，在全体当代人的辛勤耕耘下，当代集团从一个呀呀学语的婴儿成长为一个英姿勃发的青年。 本课程向学员展示当代集团如何通过十年脚踏实地、艰苦奋斗的历程发展到今天辉煌的成就，以及当代集团已经拥有的、优势的、卓越的能力。,我们陈述同一个理由；服务无极限,2010,2006,2000,1995,成长的旋律,第一次创业 始创于1995年 成立于2000年,第二次创业 企业核心竞争力 品牌影响力,第三次创业 企业总资产900亿 具有国际影响力 跨国企业集团,我们陈述同

4、一个理由；服务无极限,从2006年至2010年，当代将再用五年时间，通过整合资源、战略规划、价值观文化、科技研发、投资控股、用科技和标准为全球化客户提供个性化服务，形成可持续性发展的卓越企业，实现第三次创业，企业总资产达到900元人民币以上，成为具有国际影响力 的跨国企业集团。,第三次创业,整合资源,战略规划,价值观文化,科技研发,投资控股,个性化服务,我们陈述同一个理由；服务无极限,文化的力道,文化的力道: 我们把道德和信誉看得比生存更重要 坚决杜绝“家族”、“专政”、“集权”； 承认和尊重每一个人的双重价值权利； 团队的力量、管理的力气、文化的力道。,核心价值观,德,合,责,严,智,情,我

5、们陈述同一个理由；服务无极限,文化的力道：命运共同体、事业共同体、利益共同体 我们的使命： 与合作者、与职员、 与企业、与社会结成 命运共同体、 事业共同体、 利益共同体 社会,合作者,企业,职员,我们陈述同一个理由；服务无极限,文化的力道：当代集团的使命 1.与合作者即客户、股东；实现多赢 我们认为企业是股东出资设立的，客户是我们衣食父 母，保证股东和客户的长期利益，公平诚信实现多赢是企业之本。,我们陈述同一个理由；服务无极限,2 .与职员：敬业乐业 提升职员的价值：职员的素质和能力的不断提高。 提高职员工作、生活质量；工作环境，工作福利， 办公信息化；逐步提高收入，改善生活福利等。 职员发

6、展的无边界的舞台：通过职业生涯开发与 管理发现和认识职员的职业锚；帮助职员实现职 业生涯发展。,敬业乐业,提升职员的价值,提高职员工作、生活质量,提供无边界舞台,我们陈述同一个理由；服务无极限,3.与企业：繁荣富强 企业是我们赖以生存的阳光、空气和水，让我们与企业共同追求更加幸福的生活和高尚的情操。 4.与社会：爱惠受益 在我们不断发展壮大的过程中，是社会、是大众、是各级政府给了我们最多的关爱，我们能够回报社会的是一个诚信的当代，一个有责任感的当代。 未来的当代将一如既往地严格遵守中国的法律法规，严格遵守所在国或地区的法律，做当地的好公民；我们将以不断增长的产业为基础，为社会贡献越来越多的税收

7、；我们将积极参与科技、教育、环保、赈灾、体育等各种公益事业；提供超值产品，为社会的进步做出自己的贡献。,我们陈述同一个理由；服务无极限,管理的力气,我们陈述同一个理由；服务无极限,管理的力气：当代集团的组织架构,我们陈述同一个理由；服务无极限,管理的力气：当代集团的管控模式,传达中心,垂直领导,支持中心,总裁办公室,计划财务中心,人力资源中心,信息管理中心,我们陈述同一个理由；服务无极限,管理的力气：当代集团的矩阵式组织 战略发展决策委员会： 在集团董事局领导下，代表集团董事局、成员代表 大会对集团发展战略、财务状况等重大事宜进行审 议的议事决策机构； 人力资源委员会： 代表集团全体职员共同利

8、益的议事执行机构，是集 团人力资源管理的最决策机构，负责制定集团人力 资源战略，审议集团利益激励机制及薪酬福利水平 等相关人力资源管理政策； 财经审计金融委员会： 集团董事局下设的、全面负责集团财经审计金融工作的议事执 行机构，承担当代集团计划预算、财务审核、金融资本等战略 决策与监约职能；,我们陈述同一个理由；服务无极限,管理的力气：当代集团的矩阵式组织 “五个三”工作委员会： 负责当代集团对各集团公司计划预算外或计划预算内但 属于职责授权外一切工程的招投标组织工作的议事执行 机构，负责对各个集团公司关于对当代集团“五个三”工 作管理的各项制度及其实施细则热情情况的监约工作； 监约的工作委员

9、会： 集团董事局下设的，全面负责指导当代集团服务与监约 工作的议事和决策机构； 专家工作委员会： 在集团董事局领导下，代表集团董事局负责对集团设计 研发项目评审、技术课题研讨的议事决策机构。,我们陈述同一个理由；服务无极限,五和三战略、策略体系,人力资源与人力资本管理体系,全面计划预算管理体系,五个三工程管理体系,作业标准与考核监约体系,科技研发体系,五心体验服务体系,业务运营管理体系,金融资本运营体系,国际化战略联盟体系,我们陈述同一个理由；服务无极限,当代集团十大组织经营、 管理体系,管理的力气：五才战略、三才策略,五才战略,三才策略,吸纳人才； 培养人才； 用好人才； 留住人才； 流动人

10、才。,核心人才； 技术人才； 经营人才。,我们陈述同一个理由；服务无极限,管理的力气：五干战略、三干策略,五干战略,三干策略,干什么？目标、计划； 怎么干？组织、执行； 如何能干好？策略、手段； 怎样算干好？标准、考核； 干好干不好怎样？奖励、惩罚。,整合资源； 认识环境； 驾驭市场。,我们陈述同一个理由；服务无极限,管理的力气：五书战略、三书策略,五书战略,三书策略,计划预算书； 绩效任务书； 职责授权书； 作业标准书； 职业生涯开发与和报告书。,ISO管理和监约报告书； 绩效，计划预算监约审计报告书； “五个三”工程监约报告书。,我们陈述同一个理由；服务无极限,管理的力气：五级战略、三级策

11、略,五级战略,三级策略,以“五口咸菜缸”中的盐和 水，即计划预算目标、团队组 织目标，经营管理目标，企业 文化目标，其他目标等五个维 度，对企业进行综合评定，形 成企业的五星级管理。,认同集团文化，出色圆满完 成企业目标 重奖、重用、提升星级； 认同集团文化，业迹平平 调动、培训、重新评定星级； 认同集团文化，没有完成企业目标 降职、撤职、降低星级。,我们陈述同一个理由；服务无极限,管理的力气：五纲战略、三纲策略,五纲战略,三纲策略,集团把智业文化、客 户服务宣言、战略规划白皮 书、职业化塑造和当代 集团孵出恐龙了称为“当代集 团五纲”，它们是当代集团企业 文化、组织、经营、管理、制度 等体系

12、的全面体现。,战略规划； 管理文化； 投资控股。,我们陈述同一个理由；服务无极限,管理的力气：五思战略、三思策略,五思战略,三思策略,一思推动和促进事情的发展； 二思观望和等待事情的发展； 三思不了解事情的发展； 四思不清楚事情的发展； 五思完全不知道事情的发展； 当代集团坚持做第一种人和第 一种企业。,第一，农夫方式； 第二，狩猎方式； 第三，魔法方式。 我们的目标是不断从狩猎 方式进入到魔法方式。,我们陈述同一个理由；服务无极限,当代集团 “一、三、五”发展战略：,以房地产投资 置业、金融资 本为基础产生,以服务业、国际 文化、旅游、 商业为辅助产业,以高科技产 业为主导产业,五年规划：2

13、001-2005年，当代集团总资产达100亿元人民币，每年资产增长率达50%以上，形成六大产业综合竞争力。2010年，资产达到900亿。,一个法则：以知识经济和企业文化为永续发展的动力源泉，实现纵向挖掘，使集团成为产业化、市场化、专业化、职业化、链条化、集约化、国际化的可持续发展企业。,2006-2010年900 亿，第三次企业,2001-2005年 100亿，第二次 企业,1995-2000年 第一次创业,我们陈述同一个理由；服务无极限,管理的力气：当代集团的国际化,产业经营与资本经营 有机结合的经营方式； “快半拍“的商法； 开放的心态，国际化 的视野。,香港*公司 澳大利亚*公司,构建国

14、际化战略联盟体系； 打造全球化战略合作 互助伙伴关系平台； 实现与国际跨国企 业共事市场资源。,我们陈述同一个理由；服务无极限,当代集团的国际化发展,当代的竞争是产业链的竞争,我们陈述同一个理由；服务无极限,当代竞争是企业链的竞争,1.以市场为导向： 市场需求 客户深层需求 赢利潜力 实现超值商品和超值服务 2.以产业的关联性为准则 主导生产与相关产业的关系 纵向挖掘，横向拓展，战略外包 3.以产业链人才为尺度,我们陈述同一个理由；服务无极限,当代的竞争是产业链的竞争,产业价值链选取的三原则,产业价值链发展的三原则,有好的产业，没有人，不去做；有雄厚的资金，没有人，不去做；有好事，也有钱，没有

15、人，仍然不能去做。,就是要与现有产业有互补效应，能够相互借势，即纵向挖掘而非横向拓展。,重视市场需求，尤其客户深层次需求，我们所做的是具有大规模的赢利潜力，能够实现超值商品和超值服务。,人才的力量,产业互补,市场需求,产业价值链,做高附加值和可持续发展的事业,做精神和文化的事业,做到最好或最有特色，如果自己能 做就亲自做；如果自己不能做就请 世界上最好的做；,我们陈述同一个理由；服务无极限,选取的原则：,1.市场需求：重视市场需求，尤其客户深层次需求；我们所做的是具有大规模的赢利潜力，能够实现超值商品和超值服务。、 2.人才的力量：有好的产业，没有人，不去做； 有雄厚的资金，没有人，不去做；

16、有好事，也有钱，没有人，仍然不能去做。 3.产业互补：与现有产业形成互补效应，能够相互借势，即纵向挖掘而非横向拓展。,我们陈述同一个理由；服务无极限,产业链持续发展：,1.做高附加值和可持续发展的事业； 2.做到最好或最有特色，如果自己能做就亲自做；如 果自己不能做就请世界上最好的做； 3.做精神和文化的事业。,我们陈述同一个理由；服务无极限,我们陈述同一个理由；服务无极限,以当代置业为龙头的 科技主题房地产开发 集团,当代相继组建了六 大产业集团,以科技物业管理为目的 五心体验服务为标准的 当代物业管理集团,以当代胜地资产运营 为纽带的商业、国际文化 和风险投资集团,以上市重组、收购兼 并、

17、金融创新培育金融 资本业集团,以科技建筑、市政和基 础设施工程总承包构建 的首都建设集团,以城市运营，科技水务 运营构筑的首都市政当代 水务集团,当代置业集团简介：,我们陈述同一个理由；服务无极限,当代置业集团组织架构,当代置业,营销客服 中心,研发、 中心,五个三工程 中心,经营开发 中心,战备拓展 部,总经理 办公室,计划财务 部,我们陈述同一个理由；服务无极限,当代置业集团控股子公司,当代置业,我们陈述同一个理由；服务无极限,海外集团（物业管理）,服务标准,在价值链与价值链竞争的时代，其核心内容是服务与服务的竞争，中国的房地产业已逐渐步入成熟化、市场化、理性化的发展阶段，伴随着市场机制的

18、成熟、竞争程度的提高，房地产业产生了专业化市场细分，通过优质的物业管理及五心（热心、诚心、细心、耐心、恒心）、五度（可信度、可见度、翔度、反应度、保证度）标准的体验式服务实现物业保值、增值。 以具有当代特色的“五心”、“五度”体验服务为标准，以科技业管理与服务为核心，形成了多层次、全方位的服务体系。,热心 诚心 细心 耐心 恒心,可信度 可见度 关怀度 反应度 保证度,我们陈述同一个理由；服务无极限,当 代,我们双手紧握 多道一声“如果没有您的帮助”,我们陈述同一个理由；服务无极限,第三课 谁说恐龙是冷血动物 当代集团企业文化塑造,课程综述： 企业文化是社会文化体系中的一个有机的重要组成部分，

19、它民族文化和现代意识在企业内部的综合反映和表现，是民族文化和现代意识影响下形成的具有企业特点和群体意识以及这种意识产生的行为规范。当代集团的企业文化称之为智业文化。本课程详细阐释当代集团的价值观、制度体系、 客户服务理念。谁说恐龙是冷血动物当代集团企业文化塑造课程采用了大量集团发生的事例，使学员能够尽快、更好地领会集团智业文化。 课程类别：企业文化类,我们陈述同一个理由；服务无极限,谁说恐龙是冷血动物？ -当代集团的智业文化塑造,我们陈述同一个理由；服务无极限,谁说当代不能孵出恐龙 谁说恐龙神经不敏锐 经营产品 经营人才 经营文化 文化是明天的经济，是铸就当代基业常情和成就百年老店的基础。,我

20、们陈述同一个理由；服务无极限,当代集团孵出恐龙了！,我们不是一家除了庞大、迟钝和麻木之外一无氖的“恐龙企业”，我们是：具有价值观文化的当代、具有核心竞争力产品的当代、具有幸福文化的当代、比竞争更快的当代、服务无极限的当代、国际化的当代！,我们的职能 当代集团信息管理中心是集团三大职能中心之一，职责如下图：,集团智业 文化塑造,信息化建设,服务与行政 管理工作,当代五心会,我 们 的 组 织 结 构 图,我们的职能,信息 管理 中心,集团信息化建设的营造者,智业文化塑的宣传队,五心服务三心体验标准播种机,信息管理中心实行军事化 管理，实现五心体验服务 的标准,目录 1.当代集团的智业文化是什么

21、2.当代集团智业文化理念 3.当代集团智业文化制度 4.当代集团智业文化行为 5.当代集团智业文化视觉 6.当代集团品牌战略 7.我们的故事,智言 对于幼儿期的企业，也许“温饱”，也就是“金钱”更重要；对于少年期的企业，也许“生长”，也就是“规模”更重要；而对于我们-当代集团，一个已经进入青年期快速发展的企业来说，她的”德才“，也就是“价值观文化”更重要。什么是我们的价值观文化呢？德、合、责、严、智、情我们把道德和信誉看得比生存更重要；我们把团队和责任看得比赢利更重要；我们把节能和环保看得比发展更重要；我们把学习和知识看得比财富更重要；我们把亲情和幸福看得比什么都重要。,当代集团的智业文化是什

22、么,智业文化是当代人经年累月自上而下、自下而上形成的共识、共持、共享的理念和期盼，是当代集团一切行为的依据和准则。 中国古代“人”的学名叫“智人”，我们赋予企业“学名”叫“智业”，值此企业快速发展阶段，谨以我们的企业文化亦称“智业文化”即我们的核心价值观文化，敬送全体职员。,智业文化 制度,智业文体 视觉,智业文化 行为,智业文化 理念,智业文化,我们的智业文化理念,坚决杜绝“家族”、“专政”、“集权”； 承认和尊重每一个人的双重价值权利； 团队的力量、管理的力气、文化的力道。,核心价值观,德,合,情,责,严,智,承认和尊重每一个人的双重价值权利,个人主义,物质享受,自卑心理,自信心理,精神享

23、受,集体主义,释义,德：品德、品质、信誉、信仰、诚实、勤劳、清正、廉洁； 合：人合、家合、企业合、团结、团队的力量； 责：为别的企业和别的人承担责任；创造客户价值；节能环 保；点滴做起，追求完美；锲而不舍，自强不息； 严：严格、严谨、执行力、管理的力气、严者不悔； 智：快半拍、智慧、知识、科技、胆略、创新、大智若愚； 情：感情、亲情、幸福、客户体验。,当代集团智业文化理念体系,当代十五条 团队为神，敬业为魂 实事求是，百折不挠 自动自发，立即行动 决策民主，执行专制 日事完毕，日结日高 只有第一，火一般的热情 亲切的沟通、卓越的服务 善于合作，诚心待人 显著的效益，又红又专 抢抓机遇，为机遇创

24、造条件 工作无借口，细节决定成败 不断提升自己，为自己而奋斗 以上司的优点为榜样，无条件坚定地执行 全力以赴，尽职尽责 没有不可能，永不放弃,当代集团智业文化理念体系, 我们的宗旨： 忠实于科研、忠诚于信誉、忠心于客户。 我们的信条 我们相信本集团最重要的就是为我们的 客户提供超值商品和超值服务。 我们的使命 与合作者、与职员、与企业、与社会结 成命运共同体、事业共同体、利益共同体。,合作者,企业,职员,社会,当代集团智业文化理念体系,我们把学习和知识 看得比财富更重要,我们的经营之道： 用“快半拍”商法 驾驭市场；坚定 地走已经选定了 的道路，以“管理 能力取胜，管理 水平升级”；通过 科技

25、进步实现资 源生产效率的提 高而不是通过资 源分配效率。,我们成功的关键： 我们成功的关键是 有一支经过严格培 训、高素质的团队。,当代集团智业文化理念体系,我们把节能和环保 看得比发展更重要,我们的事业观： 做可持续发展和高附加 值的事业。,我们的质量观： 品质是我们的自尊心； 质量和服务是我们的 生命。,当代集团智业文化理念制度,五和三战略、策略体系,人力资源与人力资本管理体系,全面计划预算管理体系,五个三工程管理体系,作业标准与考核监的体系,科技研发体系,五心体验服务体系,业务运营管理体系,金融资本运营体系,国际化战略联盟体系,当代集团十六组织、 经营、管理体系,当代集团智业文化制度体系

26、：五和三战略、策略体系,我们把团队和责任看得比赢利更重要,团队的力量,管理的力气,文化的力道,我们把“五才战略、三才策略”，“五干 战略、三干策略”即团队和人才作为企业决定资本。,我们把“五书战略、三书策略”“五级战略，三级策略”即管理能力取胜，管理水平升级作为企业重要资本。,我们把“五纲战略，三纲策略”“五思战略，三思策略”即精神文化和规则制度作为企业关键资本。,当代集团智业文化制度体系：团队的力量,五才战略： 吸纳人才的核心是：严进慎出； 培养人才的核心是：职业化塑造、当代训练营、 接班人制度、入职引导人、管理导师、同合部制度等； 用好人才的核心是：为职员提供无边界舞台，走又红 又专发展道

27、路； 留住人才的核心是：职业生涯开发与管理； 流动人才核心是：无为无位，思想不动人就动，创造 价值机会,五才战略,留住 人才,用好 人才,流动 人才,吸纳 人才,培养 人才,当代集团五和三组织、经营、管理体系,“五才战略、三才策略” “五干战略、三干策略” “五书战略、三书策略” “五级战略、三级策略” “五纲战略、三纲策略” “五思战略、三思策略”,我们的“五和三”组织、经营、管理体系包括：, 当代集团智业文化制度体系：团队的力量 三才策略：, 核心人才即领导者和管理者，必须 是在集团基层经过摸、爬、滚、打 表现出色而提拔起来，是地面部队 而决不走空降兵； 技术人才可以是“空降兵”； 经营人

28、才是我们的根本，集团遵循： 有好的产业，没有人不去做；有雄 厚的资金，没有人不去做；有好事， 也有钱，没有人仍然不能去做；集 团努力培养专才和通才。,第一，核心人才,第三，经营人才,第二，技术人才,当代集团智业文化制度体系：团队的力量,五干战略： 干什么？目标、计划。 怎么干？组织、执行。 如何能干好？策略、手段。 怎样算干好？标准、考核。 干好干不好怎样？奖励、惩罚。 五干：抓住事物的本质，是做好一切工作的成功的关键。,当代集团智业文化制度体系：团队的力量,干什么 怎么干 如何能干好 怎样算干好 干好干不好又怎样,明确的目标，详尽 的计划。集团战略 决策是民主的，执 行是专政的。我们 每年年

29、末不仅要总 结全年的工作，同 时还要明确来年的 战略经营目标和工 作计划以及成功的 关键点和重点绩效 任务，这些目标一 旦达成，每个当代 人将百折不挠的去 执行。,严谨的组织，坚决 的执行。紧密围绕 集团战略经营目标 ，确定本单位的战 略经营目标，并将 此目标有效的分解 为本单位职员的重 点绩效任务目标； 所有职员在本单位 管理者的有效组织 充分实践集团的执 行文化，形成坚决 地执行，以保障组 织战略目标的实践 。,有效的手段，灵活 的策略。沟通是我 们干好工作的有效 手段，面对工作， 各级管理者和职员 应该采用亲切沟通 的方法，就工作中 的工作进展及面临 的问题做充分的沟 通。工作结束后，

30、每位职员应该就工 作过程中可以改进 的地方加以总结， 提出自己的建议， 区分工作的轻重缓 急、合理的安排工 作优先顺序，采取 灵活有效的工作策 略，保证干好工作。,刚性的标准，严格 的考核。集团的所 有工作都有明确的 工作质量或数量目 标，衡量指标及考 核标准，从而保证 能够明确工作是否 做好了。集团所有 职员的工作都会通 过绩效考核体系， 来评价工作做得如 何。集团各职位的 工作做得如何，可 以通过每季度的职 位评估来对任职者 工作中表现的能力 和职业素养做出评 价。,责权利的对等，公 平的惩罚。集团通 过逐步调整和完善 薪酬管理、绩效管 理、股权管理、文 化管理等利益激励 机制模型，实现短

31、 期、中期、长期有 竞争力的薪酬福利 体系。继续做好利 润分享和财富部计 划。,当代集团智业文化制度体系：团队的力量,三干策略：,第三，驾驭市场,第二，认识环境,第一，整合资源,当代集团智业文化制度体系：团队的力量 五书战略：,计划预算书,职责授权书,职业生涯开发 与管理报告书,作业标准书,绩效任务书,五书的制定都遵循：条块结合、块块为主的原则通过 ，自上而 下和自下而上的充分融通达成共同目标。,当代集团智业文化制度体系：团队的力量,五级战略： 集团以“五口咸菜缸”中的盐和水，即计划预算目标，团队组 织目标、经营管理目标、企业文化目标、其他目标等。对企 业进行综合评定，形成企业的五星级管理。

32、三级策略： 第一，认同集团文化，出色圆满完成企业目标重奖、重用、提升星级； 第二，认同集团文化，业迹平平调动、培训、重新评定星级； 第三，认同集团文化，没有完成企业目标降职、撤职、降低星级。,当代集团智业文化制度体系：文化的力道,五思战略,三思策略,一思推动和促进事情的发展； 二思观望和等待事情的发展； 三思不了解事情的发展； 四思不清楚事情的发展； 五思完全不知道事情的发展； 当代集团坚持做第一种人和第 一种企业。,第一农夫方式； 第二狩猎方式； 第三魔法方式； 我们的目标是不 断从狩猎进入到 魔法。,我们的智业文化行业,春季,冬季,秋季,夏季,植树登山活动 征文比赛 系列体育活动 ,当代杯

33、游泳比赛 当代杯足球比赛 当代杯羽毛球比赛 当代杯情景剧比赛 ,新闻发布会 当代五心竞技俱乐 部各项活动 当代杯歌唱比赛 杯演讲比赛,财富俱乐部兑现大 会暨财 五书鉴定仪式 五书鉴定和发布仪 式 118周年庆典,我们的智业文化视觉,环环相扣，象征两手相握、同舟共济、锲而不舍、团队精神，协作意识，体现严谨、信心、实力、毅力、智慧、奉献和汗水的内涵，表现精简、高效、扁平、多元、科学、灵活、有效，完善的外延。,当代集团智业文化理念制度 当代集团的品牌战略,企业文化是当代提升品牌价 值和实施企业战略的内在基 础。,品牌管理必须为企业发展战 略服务，其本身也是企业战 略的一部分！,战略是企业的信仰，是企

34、业 文化与品牌的方向民。,品牌,战略,文化, 品牌：从优秀走向卓越,主 题,时 间,2001-2004年,2004-2006年,2006-2008年,2008-,建立 代集团品牌鲜明的个性形象，加强社会各界对当代集 团的了解度、认知度，增强消费者的偏爱度。,消费者偏爱度提升为忠诚度、美誉度、当代集团以当代置 业为主体进入中国房地产市场的领军企业行列。,当代集团品牌战略已经成为企业的巨大无形资产，百年老 店的形象初步建立，并且与企业的中长期发展战略相匹配,继续保持并不断提升百年老店的品牌形象，并致力于打造 高度社会责任感、面向世界、面向未来的现代企业形象。,荣 耀 当 代,蜜蜂一样不断振翅，刻苦

35、勤奋； 像灵敏的兔子一样行动迅速，具有坚定的执行力； 像敏感的猎狗一样，嗅觉敏锐，保持火热的斗志； 像追逐猎物的雄狮一样充满危机感； 不要像灭绝的恐龙那样迟钝、麻木、而应该以动成长的姿态，谨慎自省，成为神经敏锐，热血沸腾的当代“恐龙”，并像勇于“涅磐”的鹰那样，敢于面对困难、始终志存高远。,当代集团的“中坚层”，他们是当代集团的“兔子”和“蜜蜂”,当代集团的“管理者”是企业事业成功的保障，他们是当代集团的“猎狗”和“雄狮”,当代集团的“领导者”是企业的灵魂，他们是当代集团的“恐龙”和“鹰”,我们的故事, 山不过来，我们过去 在追求成功的过程当中，我们十有八九不会一帆风顺，一定会遇到困难，碰到瓶

36、颈，也一定有“头撞南墙”的时候。 有一个经典故事，有一个大师，几十年来练就一身“移山大法”，然而故事的结局足可让你我回味世上本无什么移山之术，唯一能移动山的方法就是：山不过来，我就过去。 现实世界中有太多的事情就像“大山”一样，是我们无法改变的，或至少是暂时无法改变的。“移山大法”启示人们：, 如果事情无法改变，我们就改变自己； 如果别人不喜欢自己，是因为自己还不够让人喜欢； 如果无法说服他人，是因为自己还不具备足够的说服能力； 如果顾客不愿意购买我们的商品，是因为我们还没有生产出足以令顾客愿意购买的产品； 如果我们还无法成功，是因为自己暂时没有找到成功的方法。,要想事情改变，首先得改变自己，

37、才可以最终改变属于自己的世界。 山，如果不过来，那就让我们过去吧！,我们的故事 雄鹰的故事,70+402=150, 在我们的生命中，有时候我们必须做出困难的决定。 开始一个更新的过程。 我们必须把旧的习惯，旧的传统抛弃，使我们可以重新飞翔。,只要我们愿意放下旧的包袱，愿意学习新的技能 我们就能发挥我们的潜能，创造新的未来。,我们的故事, 平庸无奇是你我最后一条路 把信送给加西亚几乎世界上所有的评议都把它翻译出来了，一印再印 、一版再版，罗文的事迹广泛流传于世界各国，罗文实在是一个平凡的人， 然而“送信”却成为了一种抢抓机遇，为机遇创造条件的目标愿景；显著的效 益。 又红又专的价值观文化、品德；

38、没有不可能，永不放弃的智慧能力；不断提 升自己，为自己而奋斗的精神态度；全力以赴，尽职尽责；一种敬业、服从 的象征。时至今日我们都在努力成为能把信送给加西亚的人，那些不需要监 督而且具有艰毅和正直品格的人，因为他影响的不只是一个人，而且一个企 业、一个团队，我们企业的发展永远都有赖于此。,2006年是中国历史上又一难得的发展机遇，也是当代集团历史上一个难得 的发展机遇，国家是新的“十一五”发展时期，我们进入了第三个五年规划时期， 国内国际经济的发展为我们提供情报了千载难逢的重要的发展机遇。集团提出用 当代集团智业文化这一个价值观文化作为塑造我们每一个职员、每一个团队的思 维方式、领导方式、行为

39、方式和群体意识，实现和优化十大组织经营管理体系， 创造利润、速度、规模新的竞争优势，成就九件大事。这些都是在演奏我们自己 的舞蹈。 有着共同的价值观文化，忠诚和敬业并不仅仅有益于公司，最大的受益者是 我们自己，是整个社会。价值观文化和对事业的态度忠诚一旦养成，会让你成为 一个值得信赖的人，可以被委以重任的人，这种人永远会被看重，永远不会失业。 而那些懒惰的、终日抱怨的和四处诽谤的人即使独立创业，为自己做事也无法改 变这种恶习而获得成功。,我们还在回味着马太福音的故事，耶稣和他的弟子们经过长途跋涉后感到劳 累饥渴。耶稣走到一棵漂亮的小树前，但树上却没有果实。就因为如此，耶稣诅 咒了它。第二天当他

40、们路过这棵小树的时候，一名弟子发现它已经枯死了。这个 故事告诉我们：如果你所做的一切都会自然而然的来临的话，那么你就永远不可 能来临了。上帝不希望我们只做那些与生俱来的事情，不要只做那些舒服与方便 的事情，对于我们来说顺其自然是平庸无奇的表现，平庸无奇是你我的最后一条 路。 耶稣以那棵小树为例告诉我们那棵小树不但要多生产，而且要结果实。为什 么在能选择更好的时候，我们却选择平庸无奇呢？如果哪个人在你所做的工作中 找到你的失误，那么你就不是完美的，你不需要去找借口。成功是1%的灵感加 99%的汗水，如果你付注于行动，你就能做到把信送给加西亚。,态度能让上帝偏爱你。要看一个人做事的好坏，只要看他工

41、作时的 精神和态度就可。如果做事的时候感受到了束缚，感到所做的工作劳累 辛苦，没有任何趣味可言，那么他决不会做出伟大的成就。人往往就是 在克服困难的时候，产生了勇气、艰毅和高尚的品德，常常抱怨工作的 人，终期一生决不会有真正的成功，抱怨和推诡是懦弱的表现。如果你 为环境所迫而做着一些乏味的工作，你也应当设法从这乏味的工作中找 到乐趣。,要懂得凡是应当做，而且必须做的事情，总能找出它的乐趣来，这 是我们对工作的态度。有了这种态度，无论做什么工作都能有很好的成 绩。如果一个人领悟了通过全力以赴的工作来免除工作中的辛劳，那么 他也就掌握了达到成功的秘诀。倘若能处处以不断提升自己，为自己而 奋斗，主动

42、努力的精神来工作，那么在即使最平庸的职业中也能增加他 的权威和财富。精神和态度就是不用别人告诉你，你就能出色的完成工 作。 平庸无奇是你我最后一条路！,第七课 五才、五干及五书下的人力资源管理体系,课程综述： 集团目前正在构建就战略性的人力资源管理体系。逐步建立起集团的利益模型、企业效益模型和能力素质模型。本课程首先介绍了集团人力资源管理的视角，其次重点分析了集团在五才、五干及五书下的人力资源管理体系。最后就人力资源的焦点问题进行了探讨。 课程类别：人力资源管理类,当代集团“五才”、“五书”及“五干” 下的人力资源管理体系 2008年6月,我们陈述同一个理由；服务无极限,目录,我们陈述同一个理

43、由；服务无极限,当代集团人才资源管理视角,当代集团五才、五书及五干,当代集团人力资源管理体系,当代集团HRM焦点关注,1,2,3,4,目录,当代集团人才资源管理视角,当代集团五才、五书及五干,当代集团人力资源管理体系,当代集团HRM焦点关注,1,2,3,4,我们陈述同一个理由；服务无极限,一、智业人力资源管理视角 当代集团的核心价值观是：团队的力 量，管理的力气，文化的力道！ 当代集团成功的关键是：有一支经过 严格培训、高素质的团队！,我们陈述同一个理由；服务无极限,一、智业人力资源管理视角 什么是当代集团的HRM？ 通过吸纳人才、培养人才、留住人才、 用好人才、流动人才为集团每一位职员提 供

44、无边界的舞台，实现企业与职员的双赢 而实施的制度、机制、策略、方法等。,我们陈述同一个理由；服务无极限,一、智业人力资源管理视角,从HR部门的角度看：如何发挥 集团及各集团公司的人力资源 管理作用，提升人力资源管理 水平？,从集团领导者的角度看： 如何借助HR管理的作用，推动 集团的战略的发展？,从业务部门的角度看：HRM如 何与业务拓展结合，帮助实现 业务目标？,职能层面,业务层面,战略层面,我们陈述同一个理由；服务无极限,我们陈述同一个理由；服务无极限,集 团 人 力 资 源 管 理 的 角 色 定 位,一、智业人力资源管理视角, 人力资源应该给企业带来什么？ 战略伙伴，推动者 人力资源是

45、管理者的什么？ 支持者、指导者 人力资源是职员的什么？ 关怀者、辅导者 人力资源管理部门将努力成长为企业战略伙伴；组织 变革的先锋；人力资源管理体系的制定者、践行者； 专业的人业资源管理者；职员职业生涯开发与管理的 推动者；集团各中心、各集团公司人力资源部门的支 持者；全体职员的关怀者。,目录,当代集团人才资源管理视角,当代集团五才、五书及五干,当代集团人力资源管理体系,当代集团HRM焦点关注,1,2,3,4,我们陈述同一个理由；服务无极限,二、当代集团五才、五书及五干之五才,“五才”战略： 吸纳人才严进慎出 培养人才智业培训体系 用好人才为职员提供无边界舞台 留住人才职业生涯开发与管理 流动

46、人才创造价值机会,我们陈述同一个理由；服务无极限,二、当代集团五才、五书及五干之五书,目标,考核,责任,标准,发展, 计划预算书, 绩效任务书, 职责授权书, 作业标准书, 职业生涯开发与管理报告书,五书的制定都遵循：条块结合、块块为主的原则 通过自上而下和自下而上的充分融通达成共同目标,我们陈述同一个理由；服务无极限,二、当代集团五才、五书及五干之五书,集团与各集团公司的人力资源管理关系,集团各中心,计划预算书,绩效任务书,职责授权书,作业标准,职业生涯开发与管理 （部门版）,计划预算十步 法EVA财务目 标,战略经营目标 成功关键 重点绩效任务 责任契约,责权对等,规则,组织及个人发展 企

47、业发展 社会发展,五书 管理,六大产业集团,我们陈述同一个理由；服务无极限,二、当代集团五才、五书及五干之五书,五 书 管 理 体 系 指 导 下,任职管理制度 全面绩效考核管理制度 薪酬福利管理制度 培训管理制度 职业生涯开发与管理制度 职责授权管理制度,日常操作手册 招聘题库 培训指导手册 职业生涯指导手册,人力 资源 作业 标准,职业生涯部绩效薪酬部,服务 培训 指导 监约,人力资源对各集团公司管理的四 项职能,1,3,2,4,5,我们陈述同一个理由；服务无极限,二、当代集团五才、五书及五干之五干, 干什么 目标、计划 怎么干 组织、执行 如何能干好 手段、策略 怎样算干好 标准、考核

48、干好干不好怎样 奖励、惩罚 五干：抓住事物的本质、是做好一切工作的成功关键,我们陈述同一个理由；服务无极限,目录,当代集团人才资源管理视角,当代集团五才、五书及五干,当代集团人力资源管理体系,当代集团HRM焦点关注,1,2,3,4,我们陈述同一个理由；服务无极限,三、当代集团人力资源管理体系,人力资源战略：五才,组织结构,工作设计,智业文化,人才高地,集团五才、五干、 五书管理,人力资源六项基础工作,职位 说明书,绩效 任务书,职位、 职能评估,绩效 考核,薪酬 福利,职业生涯 开发与管 理,以e-H R 系统为平台，以能力模型为基础的HRM体系,我们陈述同一个理由；服务无极限,三、当代集团人

49、力资源管理体系 吸纳人才严进慎出, 招聘三次面试/交流、三项测评工具：职业生涯、绩效任务、现场测试文章轻面试重交流 招聘伊始即开始职业生涯的开发与管理 鼓励职员推荐人才并给予奖励,我们陈述同一个理由；服务无极限,三、当代集团人力资源管理体系,以 职 业 生 涯 开 发 与 管 理 为 核 心 作 用 的 培 训 培 养 体 系,国外交流培训,入职培训,同合培训,新知营,精锐营,外委培训,外派培训,专题系列培训,外部储备人才同合,内部任命同合,应届毕业生同合,内部定期同合,针对领导层、管理层、中坚层培训,针对进入集团的应届毕业生培训,针对领导层、管理层、中坚层培训,针对领导层、管理层、中坚层培训

50、,针对新职员的入职培训,针对职员入职期为三个月内的培训,针对领导层、管理层培训,针对全体在职职员,EMBA,MBA,EMBA,研究生班,针对领导层、管理层培训,例会培训,系列培训,交换学习,外派学习,挑战性工作,职位轮换,针对全体职员据培训主题确定对象,针对领导层、管理层及优秀职员培训,针对全体职员培训,在职培训,根据培训形式的培训分类,根据培训对象的培训分类,三、当代集团人力资源管理体系,用好人才为职员提供无边界舞台 接班人制度：发现接班人是一个智慧运用的过程，培养接班人是一个智慧创造的过程。没有培养对象的领导者和管理者，将不是一个合格的领导者和管理者 公开竞聘：建立人才平等竞争，优胜优劣的

51、选拔机制，为每位职员提供了竞聘的机遇，达到庸者下，平者让，能者上 实行任职资格评定制度：结合职业生涯开发与管理，建立科学的人才晋升通道 职位轮换：集团为每一位职员提供集团范围内的职位轮换培训，以提升其综合能力,我们陈述同一个理由；服务无极限,三、当代集团人才资源管理体系,留住人才职业生涯开发与管理 个人成长和企业发展都要是建立在社会进步我基础上的。 个人成长离不开社会进步，企业发展同样离不开社会进步。 同时，个人成长和企业发展亦可促进社会进步。当代集团的 职业生涯开发与管理就是促进个人成长、企业发展与社会进 步的和谐发展。,我们陈述同一个理由；服务无极限,三、当代集团人力资源管理体系,留住人才

52、职业生涯开发与管理 当代集团职业生涯开发与管理的主线：测、定、学、评、 发； 当代集团的每位职员在招聘阶段完成“测”与“定”，完成职业生涯开发与管理报告书，与集团就个人职业生涯规划达成共识后，才能够进入当代集团； 当代集团为每位职员明确职业生涯指导人，职员将接受职业生涯指导人的辅导，通过与职业生涯指导人沟通，共同实现职业生涯规划； 职员在当代集团的职业发展与其职业生涯规划不一致的时候，与职业生涯指导人无法就职业生涯规划达成共识的时候，可能逐级向沟通，直到与总裁进行沟通，达成共识； 职业生涯开发与管理报告书是职员晋升的重要依据。职员依据个人生涯开发与管理报告书，通过职位路径、职能路径、沿着纵向和

53、横向两个发展方向，在管理序列，技术序列得到职业生涯的发展。,我们陈述同一个理由；服务无极限,三、当代集团人力资源管理体系,接班备选人的提名,接班备选人的评估,接班备选人的培养,接班备选人人才库,确定需设置接班人的职位,接班人评估,接班人的培养,接班人接班,当 代 集 团 接 班 人 管 理 流 程,我们陈述同一个理由；服务无极限,三、当代集团人力资源管理体系,留住人才集团激励机制模型,激励机制模型,事业留人,文化留人,经济留人机制,愿 景 激 励,工 作 激 励,职业 生涯 开发 与 管理 激励,培 训 激 励,文 化 激 励,工 作 激 励,荣 誉 激 励,长 期 激 励,中 期 激 励,短

54、 期 激 励,三、当代集团人力资源管理体系,短期激励,中期激励,长期激励,薪金 奖金,利润分享,津贴补助,教育培训,经营者持股,财富俱乐部,住房车辆,三、当代集团人力资源管理体系,全面绩效考核体系 目的在于提高工作绩效，核心在于规划与沟通 全面绩效管理与绩效考核、 注重绩效考核的沟通 年度绩效任务目标、季度绩效任务目标、月度绩效任务目标的一致性 管理者、领导者在绩效考核中作用重大,我们陈述同一个理由；服务无极限,三、当代集团人力资源管理体系,薪酬福利体系 原则对外具有竞争性，对内具有不公均性 方式背靠背 结构任职薪酬（职位与职能）+绩效奖金+津贴福利 管理总额控制与核算，动态静态结合 特色短中

55、长相结合。月度薪酬、总监基金、利润分享计划、财富俱乐部、教育、住房、车辆配置等,我们陈述同一个理由；服务无极限,三、当代集团人力资源管理体系,流动人才创造价值的机会 集团提出“无为无位，思想不动人就动。 5%的流动率是我们的生命线。集团实施未位流动制，对被淘汰人员不谈被淘汰，而是“流动”，而是由单一评价向全面评价，离开岗位不等于离开公司，因为他们曾经为集团做出贡献，降职、辞退与寻找重新发展的通道，另谋发展。 智业“二七一”法则。即20%为核心层，70%为中坚层，10%为提升层，三层之间永远是动态的，形成互动状态。,我们陈述同一个理由；服务无极限,内容安排,当代集团人才资源管理视角,当代集团五才

56、、五书及五干,当代集团人力资源管理体系,当代集团HRM焦点关注,1,2,3,4,我们陈述同一个理由；服务无极限,四、当代集团HRM焦点关注之人力资源主题月,“战略落地 赢在执行” 人力资源主题月 实现目标 全面落实集团五才战略；围绕着集团职业生涯开发与管理、集团人 力资源管理六要素系统展开工作；强化集团先进人力资源理念、践行集 团人力资源工具；发现问题，解决问题；推动集团人力资源工作者中形 成良好的沟通、交流的氛围，使大家认识到用每人的一小步，赢得集团 人力资源管理工作的一大步的理念；将集团构建战略人力资源体系的理 念转换成每一位人力资源工作者的实践行动,我们陈述同一个理由；服务无极限,战略落地 赢在执行 人力资源主题月,时间 内容安排 地点,我们陈述同一个理由；服务无极限,四、当代集团HRM焦点关注之能力素质模型,能力素质模型与集团人力资源管理体系,能力素质模型,职位说明书,绩效任务书,职位、职能 评估,绩效考核 管理,薪酬福利 管理,职业生涯开发 与报告书,能力素质进 一步深化职 位说明书中 的要素,能力素质帮助 确定绩效任务 人，使人适其 岗位,能力素质 深化职位、 职能评估要素 ，确保职位 职能评估工作 的准确性,能力素质评价 结合绩效考核