逆向物流案例分析

1、.,逆向物流案例分析 沃尔玛的退货管理,.,沃尔玛&海格集团,逆向物流 简介,逆向物流 深入探讨,借鉴经验,问题及解决,具体运作,.,沃尔玛于20世纪60年代创建，作为世界上最大的商业零售企业，沃尔玛通过其快速高效的现代物流运作模式，使得整个供应链实现了顺畅链接，提高了运作效率，并最终控制物流成本，堪称世界零售业物流运作的典范。,在美国，沃尔玛全部以自建物流方式运作。在中国，沃尔尔玛与海格物流在逆向物流方面进行了合作。,.,逆向物流：又称退货物流，是指从客户手中回收用过的、过时的或者损坏的产品和包装，直至最终处理环节的过程。 它是在整个产品生命周期中对产品和物资的完整的、有效的和高效的利用过程

2、的协调。最终目标是减少资源浪费和废弃物排放，使正向以及回收的物流更有效率,最终目标：是减少资源浪费和废弃物排放，使正向以及回收的物流更有效率,.,分散性：,向物流产生的地点、时间、质量和数量是难以预见的,缓慢性：,废旧物资的收集和整理也是一个较复杂的过程,四大特征：分散性，缓慢性，混杂性，多变性,混杂性：,不同种类、不同状况的废旧物资常常是混杂在一起的，回收的产品在进入逆向物流系统时往往难以划分为产品,.,多变性：,（1）逆向物流具有极大的不确定性； （2）逆向物流的处理系统与方式复杂多样； （3）逆向物流技术具有一定特殊性； （4）相对高昂的成本。,.,零售逆向物流中的价值产生,1、有利于提

3、高潜在事故的透明度。,2、有利于提高顾客价值，增加竞争优势,3、是一种非常好的降低物料成本的方式,4、从宏观来看，逆向物流能改善环境行为，塑造企业形象,.,海格物流逆向物流基地实探,.,特点：高效率、低成本,.,逆向物流：MILK RUN,运用信息技术，计划制定物流过程、精确掌握产品信息、有效管理操作流程，搭建面向零售商、供应商、工厂、拖车公司、报关公司和其他物流公司的一体化信息平台。,定义,预期效益,降低供应商和制造商在物流方面的管理成本和固定投资 减少库存，缩短交货周期，加速资金周转 进行物流服务外包，更专注企业核心业务 减少不同运输方式之间的货物停留时间，降低附加费用和潜在风险,.,执行

4、困境,RTV项目面临的问题：,供应商自行在RTV仓库中提取货物，并承担由此产生的物流成本 除少数附近的供应商提走外，大部分都进入了销毁流程,价值创造？,.,“逆Milkrun”,解决方案：,不零售采购&零售退货,价值创造！,按规律变化的货物和提/退货地点； 零散货物的拼车与集装； 可利用Milkrun信息系统迅速精确地测算出最优化的装车方案和运输路线； 最大限度的节约物流成本,.,我国逆向物流发展建议,学习逆向物流知识，树立现代逆向物流理念。,加大政府环境立法进程和环保执法力度。,促进企业物流的管理创新和技术进步。,引入第三方逆向物流管理。,重视逆向物流通道建设，提高供应链整合能力。,.,学习

5、逆向物流知识，树立现代逆向物流理念。,顾客为导向和绿色主义 提高顾客忠诚度、促进技术创新 节约资源、降低成本、塑造环保形象、增强显 性和隐性竞争优势等,.,加大政府环境立法进程和环保执法力度。,美国，日本、西欧等发达国家 出台残次品的退回、包装材料的循环利用、废 弃物的回收处理等法案 推动企业逆向物流的开展,.,重视逆向物流通道建设，提高供应链整合能力。,一个完整的逆向物流流程： 由消费者或其他逆向物流源 通过零售商、批发商、配送中心、生产商和 供应商 几个节点逐级回溯的过程,.,促进企业物流的管理创新和技术进步。,逆向物流的复杂性和不确定性规范化 必须有先进的信息技术和运营管理系统作 提高资源利用效率和投资回报率,.,引入第三方逆向物流管理,第三方物