IATF16949-2016新版内审员培训教材

1、IATF16949:2016内审员培训，模块1，背景介绍，一，IATF16949的发展历史，一.美国的汽车工业质量体系，QS9000是美国三大汽车公司共同、福特、克莱斯勒和一些卡车制造公司制定的供应商QS9000是美国克莱斯勒汽车公司供应商质量保证手册、福特汽车公司的Q-1质量体系标准和通用汽车公司的北美创造目标和卡车制造公司基本要求的协调产物。 2 .德国汽车工业质量体系：VDA :由德国汽车工业联合会、奔驰、大众、奥迪、保时捷和数百个供应商组成。 1991年推出第一版的VDA VDA 6.1基于ISO 9001，虽然参考了QS 9000标准，但也有产品安全性和财务方面的附加要求。 VDA

2、6.1要求主要有管理部、制造部两部分。 管理部分有7个要素，制造部分有16个要素。 3、法国汽车工业质量体系：法国汽车工业质量体系是根据94版ISO 9001建立的。 主要的汽车工厂有标致、雪铁龙、雷诺等。 4、意大利汽车工业质量体系：意大利汽车工业质量体系以AVSQ为代表，根据94版ISO 9001建立。 主要的汽车工厂有FIAT、IVECO等，5中国工业概况与供应商的困境，一汽大众，上海大众为VDA6.1，上海通用，江铃福特，长安福特为QS 9000，二汽雪铁龙，标致为EAQF，FIAT，IVECO为AVSQ，=。 QS 9000 VDA 6.1 EAQF AVSQ， 6 IATF成立，1

3、996年，世界著名的汽车制造商(宝马、戴伊、菲亚特、福特、通用、AAR -雪铁龙、雷诺、大众及其代表组织- AIAG (美国)、ANFIA (意大利)、fiv (弗拉组成(theinternationalautomotivetaskforce )国际汽车工作组，简称IATF。 IATF 16949的发展历史，1996年，IATF开始协调制定汽车工业通用的质量管理体系标准，iso/ts 1999年10月，IATF正式提交了ISO国际标准化机构的批准和ISO/TS 16949第一版的公布2002年03月，IATF正式提交了ISO国际标准化机构的批准和ISO/TS 16949第二版的公布2009年0

4、6月，IATF正式提交了ISO国际标准化机构的批准和ISO/TS 16949第3版正式公布2016年10月，IATF正式公布了IATF 16949第一版，其名称是质量管理系统汽车生产零件和相关备件组织的质量管理系统要求IATF 16949目标：汽车QMS标准的目标在供应链中持续改进7 IATF16949的适用范围，IATF16949适用于汽车产品和相关服务产品组织质量管理体系的要求，是对ISO9001:2015的补充理解。 提供以下产品或服务的组织： a )生产材料b )零件和修理零件的c )组装d )热处理、涂装、电镀、其他表面处理服务，8 IATF16949认证的条件为： IATF1694

5、9:2016的“引言0.5技术规范的目的”和“质量管理体系要求1.1总则” 企业应位于汽车产业链中，是汽车厂(主机厂)的一级、二级、三级或者更低的供应商。 但是，其供给终端(最终顾客)是OEM汽车制造商，不是零售、修理等用途。 必要时必须向认证机构提供书面证据。 是生产场所(或包括生产过程)，可以通过生产加工活动使产品增加价值。 如果只提供技术支持或验证，则不符合认证条件。 按照IATF要求的工艺方法建立系统并运行。至少要有12个月的生产和质量管理记录。 包括内部审计和管理层审查的完整记录。 推进Page 15、IATF16949的优点，建立通用的汽车行业质量管理体系标准，改善满足不同客户要求

6、的产品和流程质量，减少变异，提高利益提高全球采购信心，减少第三方注册。 企业面临的市场竞争环境的变化，提高了组织对提供合格产品和服务的能力的信赖；(1)经济全球化进一步扩大了企业面临的竞争对手和顾客的范围；(2)市场竞争加剧，竞争的基础和水平多样化；(3)顾客的要求多样化，个人化为什么改版？2、组织发展的需求不断提高顾客满意度，促进组织各项工作的持续改善，提高组织整体业绩，增强组织满足顾客的能力。 3 .标准的使用需求，客户对基于ISO9001的质量管理系统的信赖要求标准的结构和内容具有更广泛的通用性，可以适用于各种类型和规模的组织。 4 .标准的定期修订需要定期修订，以确保标准内容和想法的及

7、时更新。 为什么要改版？为什么要改版？为了开发和维持国际标准和其他出版物，ISO/IEC必须遵守ISO/IEC命令。 由两部分组成。 第一部分：技术工作程序和第二部分：国际标准结构和起草规则。 ISO/IEC Directives, Part 1, Consolidated ISO Supplement, 2013此第一部分指令包含规范SL(Annex SL )。 是管理系统的标准建议。 附录2 (Appendix 2) :共享高级结构、同等核心正文、术语和核心定义。 该附件SL附录2实际上是管理系统标准的标准模板，是标准的“标准”。 按照国际标准化组织的要求，未来所有的ISO管理体系标准，如

8、能源、道路交通安全、IT安全、食品安全、社会安全、环境、质量在今后修改时要遵守附件SL的要求。 新的国际质量管理体系标准ISO 9001:2015采用了ISO Directive附录SL这一高级结构。 国际标准组织附件SL的目的是缓解各种管理系统标准的不统一情况。 这不仅有助于管理系统标准的实施，还为今后制定一致的管理系统标准制定标准模板。 目前公布的ISO14001:2015 WD版采用上述标准结构，与ISO9001:2015CD标准章的内容完全一致！ 为什么要改版？附件SL附录2“术语和定义”部分列举了22个术语，作为管理系统的标准通用术语，有组织、利益相关者、要求、管理系统、最高管理者、

9、有效性、方针、目标、风险、能力、文件化信息、流程、性能、输出其中最值得关注的是“风险”。 “风险”受到关注，是历史上第一个进入ISO9001的通用术语。 因为这些通用术语用于所有管理系统标准，所以“风险”加入到通用术语中表示重视风险，并表示在所有管理系统标准中强调风险。 术语和定义，相关人员(3.02 ) :人和组织(3.01 )他可以认为他会影响、影响某个决定和活动，或者自己会受到影响。风险(3.09 ) :不确定性的影响注1 :影响是偏离预期的-正或负的注2 :不确定性是关于事件及其结果和可能性的理解和认识的信息的有效状态，还有部分状态注3 :风险总是潜在事件(ISO方针73，3.5.1.

10、3 )和结果(注释4 :风险总是通过事件(包括各种情况下的变更)的结果及其发生可能性(ISO指南7.3，3.6.1.1 )的结合来表示，并定义为术语和文件信息(3.11 ) :组织需要控制和保留的信息及其包含的媒体注1 :文件化信息可以是任何形式和媒体，并且来自任何来源的注2 :文件化信息是管理系统(3.04 )获取流程(3.12 )为组织运营而产生的信息(文件)的结果的证据(3.12 ) 性能(3.13 ) :可测量的结果注1 :性能与定量或定性发现相关注2 :性能与管理活动相关的流程(3.12 )、产品(包括服务)系统或组织(3.01 )外包(3.14 ) :外部履行组织的某些功能或过程(

11、3.12 )的安排1 :外部组织在管理系统(3.04 )的范围外，外包的功能或过程在范围内。术语和定义、监视(3.15 ) :确定系统、过程或活动状态注1 :为了确定状态或需要进行检查的测量(3.16):对确定数值的过程进行监督或批判性的观察，为什么要改版？ 附件SL附录2提出的管理系统标准的结构是高级结构。 具体地说，根据附件SL附录2，一个管理系统标准除了引言以外，第10章，即管理系统标准的结构，ISO9001:2015版的主要变化，a .标准更为一般化，容易被服务业采用：“good 减少实践的规范要求，特别是条款7.1.4监测和测量设备和8.5产品和服务的开发。 b .组织环境：新增加两

12、个条款(4.1理解组织及其环境和4.2相关人员的需求和期望):确定影响组织质量管理体系规划的议题和要求，作为质量管理体系开发的输入。 c .流程方法：标准单独要求(条款4.4.2 )、ISO9001:2015版的主要变化、d .风险和预防措施：不包含“预防措施”的特定要求条款。 原因是正式管理系统的主要目的之一是预防工具。 理解条款4.1组织及其环境和处理6.1风险和机会的措施涵盖了“预防措施”的理念。 e .“文件化信息”取代“文件”和“记录”。 f .控制产品和服务的外部提供(条款8.4 ) :涉及所有形式的外部提供：从供应商购买、与相关公司的安排、到外包组织的流程和功能，以及其他方法。

13、组织要求采用基于风险的管理方法决定适当的控制类型和程度。、PDCA模式图、模块2、管理原则、七项质量管理原则、1、以客户为中心的2、领导3、全体人员积极参加的4、流程方法5、改进6、循证决策7、关系管理、流程是什么？ 将输入转换为输出的相关或交互活动1 )某个过程的输出通常是其他过程的输入2 )通常在计划和控制下执行以实现附加值，处理指南、处理步骤、输入、输出1， 流程结构流程结构COP :客户导向流程s p :支持流程m p :管理流程。的(管理流程)。 基于流程的质量管理体系基于流程的质量管理体系，市场分析/客户要求的分析p，报价/投标p，订单/接受p，产品设计/工程p，产品/工程有效性确

14、认p，产品生产p，交货p，支付p，Claim/服务p，客户反馈的设置，基于流程的质量管理系统，SP (支持流程)的设置采购p，设备管理p，仓库管理p，不良品处理p，教育训练p，基于流程的质量管理系统，MP (管理流程)的设置，管理审核p，内部审核p，业务计划p，目标管理p，流程指南现在谁合作？ 流程、活动、方法、程序、WHO、输出、测量、WHO，如输入材料、需求、客户和法规要求，如输出产品、服务效率测量、时间成本等指标，如硬件、软件环境等(方法/程序/技术)使用的主要方针是什么？ (测定/评价)，进程，输入，进程分析1 )做什么(进程名)？ 2 )输入什么？ (你收到了什么？ )材料要求？ 3

15、 )输出是什么(需要传递什么？ (产品客户要求)4)输出给谁？ (客人是谁？ 5 )谁做(训练、知识、技能)？ 6 )做什么？ 7 )该怎么做(方法、步骤、指南、技术)请告诉我8 )怎么做(基准、测量、审查、审查)9)需要记录吗？ 流程指南、模块3、标准理解、质量管理体系-要求、质量管理体系-要求、3术语和定义、3术语和定义、3术语和定义、4组织环境、新旧标准的比较理解、4组织环境、4组织环境、4组织环境、5指导作用、5.2质量方针、 5.3组织作用、责任与授权、5.3组织作用、责任与授权、6企划、6企划、6企划、7支持、7支持、7支持、7支持、7支持、7支持、7支持、7支持、7支持、7支持、7支持、7支持、7支持、7支持、7支持、7支持、7支持、7支持、7支持、7支持、7支持、7支持、7支持、7支持、7支持、7支持7支持、7支持、7支持7支持、7支持、8支持、8运转、8运转、8运转、8运转、8运转、8运转、8