人力资源开发专题讲座(ppt 29页).ppt

1、98 MBA 人力资源发展专题,陈 畅 2000年11月2日,培训中的三个法宝,糖果：对被培训者的激励 玩具：协调培训气氛 伙伴：共同学习,内容提要,人力资源发展 培训与发展 摩托罗拉大学,人力资源发展,什么是人力资源发展 人力资源发展与人力资源管理 美国人力资源发展的发展阶段 人力资源发展的十一种角色,什么是人力资源发展,人力资源发展与人力资源管理,美国人力资源发展的发展阶段,第一阶段：培训与发展T&D 第二阶段：人力资源发展HRD 第三阶段： Human Performance Improvement （HPI） 第四阶段：Workplace Learning Performance （W

2、LP） 第五阶段：Workplace Learner（WL）,人力资源发展的十一种角色,研究者Researcher 营销人员Marketer 需求分析员Needs Analyst 培训设计师Program Designer 培训材料开发者HRD-Materials Developer 辅导员/培训师Instructor/Facilitator 评价者Evaluator,人力资源发展的十一种角色,管理人员Administrator 组织变革的推动者Organization-Change Agent 职业生涯发展顾问Individual-Career Development Advisor 人力资

3、源发展经理HRD Manager,培训与发展,关于培训的几个重要说明 培训的目的 培训的类型 ISD模型,关于培训的几个重要说明,培训不是目的，而是手段 培训是解决问题诸多手段的其中一种 没有正确答案，只有合适答案 具体问题，具体分析,培训的目的是什么？,短期来说，提高员工绩效 中期来说，实现企业经营目标 长期来说，满足企业战略要求 问题：培训可以用来奖励员工吗？,培训的类型,在职培训 On-Job Training 指导 Coaching, Mentoring 代理 Back-up 见习 Understudy 工作轮换 Rotation 项目委派 Project Assignment 脱产培

4、训 Off-Job Training,按培训与工作的关系划分,培训的类型,户内培训 Indoor Training 户外培训 Outdoor Training 自办 委办,按培训场所划分 按培训主办单位划分,ISD模型,ISD：Instruction System DesignASTD ISD模型运用于脱产培训 ISD模型的主要步骤ADDIE 培训需求分析 Analysis 培训设计 Design 与开发 Development 培训实施 Implement 培训评估 Evaluate,培训需求分析,区分培训问题与管理问题,培训需求分析,培训需求分析的一般方法 业务分析 组织分析 工作分析 调

5、查分析,绩效考评 评价中心 自我申请 群体讨论,培训设计,Whole Body Learning (WBL)Design Model,培训设计：选择培训方式,课堂讲授 研讨会 案例研究 角色扮演 评价中心技术 小组讨论 大组讨论 文件栏 演示,回答提问 计算机辅助教学 录像教学 CD-Rom教学 网上培训 敏感性训练 管理经营游戏 EMBA 自学,培训活动之一：案例研究,案例研究的逻辑框架 背景描述：事实陈述，避免判断 症结分析：列举负面，要因分析 确立问题：推理归纳，理请层次 列述方案：水平思考，优劣比较 行动方案：完整作业，行动组合 经验原则：正向陈述，管理总结,培训活动之二：小组活动,小

6、组活动往往要求形成小组（3-7人），以分析一个问题，或找到一个解决方案 举例：True Love 小组活动的目的是为了培养合作精神和创造性 首先请大家说出在这世界上最爱的东西 列出前五项，每人任选一项，组成五个小组 每组用一首诗或者一首歌来表达选择的理由 小组活动之后，每组必须向大家演示,培训活动之三：角色扮演,角色扮演的几种方式：简单式、对换式、轮换式、多组式。角色扮演可设观察员。 举例：迟到的下属 目的：锻炼正确运用肢体语言的技巧 将大家分成小组，每组3人。一个扮演经理，一个扮演经常迟到的下属，一个扮演观察员 经理和下属的扮演者中途进行角色互换 观察员向两人指出他们的肢体语言改进的方面,培

7、训活动之四：危机事件,危机事件描述一种危急状态，请大家找出解决的办法及其理由 举例：培训设计师的难题,培训活动之五：游戏,游戏指参与者在一定规则约束下相互竞争以达到目标的活动 举例：Golden Apple 目的：锻炼有效沟通 某商人拥有一个五百年成熟一个的金苹果 某富翁想要其果肉，医治他唯一的女儿的绝症 某化学家想得到金苹果皮，完成试验，得到Nobel奖，偿还巨债，否则将被投入监狱 分钟之内完成交易，否则金苹果将枯萎,培训活动之六：卡片式教材,卡片式教材指在卡片上注明某项技能的操作步骤，被培训者反复训练，直至熟练运用 举例：解决矛盾与冲突 描述矛盾的现状 询问并理清产生矛盾的原因 作出富有同

8、情心的反应，但要表明自己的立场 探讨各种可能的解决办法 说服双方采取一些特殊行动，各自作些让步 表达自己对双方解决矛盾的理解和感谢,培训实施：培训师,组织群体讨论和群体学习 激发听众主动学习的积极性 向听众讲解新知识 师者，所以传道授业解惑也。（唐韩愈）,培训师 Facilitator 教师 Instructor,培训评估,反应评估 Reaction Evaluation 观察法、面谈、意见调查等 学习评估 Learning Evaluation 笔试（学前、学后）、心得报告等 行为评估 Behavior Evaluation 观察、面谈、事后讨论等 结果评估 Results Evaluation 运营指标、绩效考核、追踪评估等,辩论,Business B