手游运营方案

1、运营策划,报告人：,2009-5-18,CYPN,运营策划,运营策划的岗位作用 运营策划的岗位职责 运营策划的岗位要求,2009-5-18,CYPN,岗位作用,提供游戏运营项目诊断信息 提供决策和规划的数据支持,2009-5-18,CYPN,日常生活,环境变化,身体健 康情况,习惯变化,自我感觉,体检信息,确诊信息,健康与否,出现病变,日常工作,项目进 展情况,环境变化,人员变动,经验判断,数据参考,偏离预期,对比分析,进展效果,诊断信息,2009-5-18,CYPN,决策依据,依据 来源,人员经验,市场信息,各种资源,数据资料,项目的实施方案,项目的预期效果,项目的可操作性,项目的目标要求,

2、2009-5-18,CYPN,岗位职责,制定游戏运营的各项目规划；控制各项目进度。 协调项目成员的工作内容和制定相关的应急备案。 评估各项目进展情况，提供游戏运营效果、岗位工作效果的反馈信息。 管理、拓展游戏运营的信息收集渠道。,2009-5-18,CYPN,项目规划,项目目标确定,项目内容确定,项目人员确定,项目考核标准,细分目标确定,项目进度确定,工作内容分配,项目保障工作,部门之间协调,部门内部协调,相关监控支持,分析报告要点,2009-5-18,CYPN,范例：游戏封测规划,测试目标分析：确定那些是本次测试的目标如检测游戏承载、游戏玩法、游戏收费道具的效果，或做市场预热等等。,测试目标

3、确定：确定本次测试的目标主要的目标是：检测服务器承载能力是否能达到3000峰值 2000常值。,目标细分： 3000峰值=10000客户端下载=下载服务器、带宽要求 =游戏版权提供的时间 2000常值=10000个有效用户=20000个激活码发放 =放号渠道的数量和要求 = 账号开放注册（激活）的时间,2009-5-18,CYPN,项目内容,官网建设 主要内容：通行证（含激活）、论坛（含FAQ）、游戏介绍（含新手引导）等 参与人员：程序、界面、美工和文案 新闻宣传： 主要内容：测试预告、放号（激活）、开放下载、开测等 参与人员：文案、媒介（预约图文或头条）,2009-5-18,CYPN,放号

4、主要内容： 媒体放号联系和活动征集； 官方放号活动设计和执行； 公会联系、管理，放号方式。 客服培训 参与人员：活动策划、媒介、公会管理 美工（活动页面）、文案（活动宣传新闻）,2009-5-18,CYPN,项目人员,运营组成员 技术部网页设计和网站开发 研发部对口人 客服人员,2009-5-18,CYPN,项目保障,网站流量统计后台、客户端下载量 设计二次放号活动作为上线不足的应急措施 培训客服和准备紧急维护、回档、数据错误等公告的解答方式。 开通网通FTP下载通道（或联系媒体分流） 20000资金作为媒体费用和活动奖,2009-5-18,CYPN,媒介：媒体放号反馈数据（看激活率） 活动策

5、划：活动参与人数 公会管理：公会联系数量和激活率 运营策划：网站访问增长情况，客户端下载情况，激活情况，游戏在线情况。,岗位报告,2009-5-18,CYPN,协调岗位工作,有时间顺序的工作：如激活码需要在通行证完成后才能发放。 岗位相同的工作：如美工的给新闻配图和制作活动广告等。 突发事件：如服务器回档，需要发布紧急公告，安抚玩家知会公会领导等。,2009-5-18,CYPN,项目进展评估和总结,运营分析报告 项目总结报告,2009-5-18,CYPN,运营分析报告,运营数据对比 相关事件描述 该阶段运营分析 运营趋势和潜力,2009-5-18,CYPN,运营数据对比,注册用户数对比或者增长

6、曲线图 活跃用户数或者活跃用户增长曲线图 消费情况或者消费分布图 用户游戏状况或者用户在线时间分布图 其他数据对比,2009-5-18,CYPN,相关事件描述,社会环境事件：如放假、猪流感 竞争对手事件：同类产品上线或者活动 推广事件：如广告投放、活动举办 游戏事件：重大BUG、版本更新、故障 其他事件,2009-5-18,CYPN,阶段运营分析,导致数据变化的原因或者潜在可能； 导致游戏市场反馈信息的原因或潜在可能； 各项工作的进展和效果（附项目总结报告）； 游戏修改建议； 游戏运营调整或增加项目提案。,2009-5-18,CYPN,运营趋势和潜力,提供游戏生命周期阶段信息，提供在运作的项目

7、的趋势判断。 提供能够提高游戏运营收益的运营动作或者游戏修改、更新建议。,2009-5-18,CYPN,项目总结报告,项目总结工作方法总结和流程梳理 新发事件该类事件的岗位职责增加 数据总结修改计算公式或者数据来源 工作成果修改岗位考核标准,2009-5-18,CYPN,信息系统管理,信息分类 信息渠道建立和完善,2009-5-18,CYPN,信息分类,可靠数据：用户注册数据、用户活跃数据、用户消费数据、用户游戏数据、广告监控数据、产品活动数据等 推测数据：竞争对手数据、用户群体分布、软宣传效果数据、市场活动效果数据等。,2009-5-18,CYPN,信息来源渠道,网站后台 游戏后台 媒体咨询

8、 网站论坛 玩家公会 客服反馈 行业交流。,2009-5-18,CYPN,主要工作,后台功能开发需求和新增需求 外部咨询或者调查报告的采购 组织执行相关调查统计 提出相关资料或者信息收集的方案 信息分类和分析,2009-5-18,CYPN,岗位要求,游戏分析经验 数据分析能力 方案提炼能力,2009-5-18,CYPN,游戏分析能力,由于主要是指市场化和人性化方面的分析，需要运营策划能够公正、客观的提供建议、意见。也就是要做到不带有任何个人主观喜好的评判标准，对应的来说至少有5款以上“高玩”的游戏经历，或者3种不同类型游戏经历。,2009-5-18,CYPN,数据分析能力,能合理对应游戏的功能、设置和运营数据的关系。所谓的合理对应，通俗的说就是两句话“有证据显示”和“有迹象表明”。对应的来说，运营策划有良好的逻辑思维和推断能力。,2009-5-18,CYPN,方案提炼能力,主要体现在规划能力和方案制定能力，要求对游戏运营和游戏行业熟悉，对游