用：员工职业素养培训

1、请配合热情的提醒。请保持微笑。当你的手机被电击时，请注意观察。有问题。请举手表明你的意图。请参加讨论。请将所学转化为实际工作，提炼职业素质的六种心态。首先，给予的心态，责任的心态，奉献的心态，合作的心态，学习的心态，什么是素质？我们经常说某人素质高。许多文章说培养高素质人才是必要的；墙上到处都写着“提高人口素质”。但是这个“质量”到底是什么？什么是质量？例子：1。会议中的耳语2。乐于助人。乱扔垃圾和随地吐痰。公共汽车上不给老年孕妇让座。接听客户电话时不使用文明用语。大喊大叫、破口大骂、在公共场所吐痰、不礼貌、关心他人、不尊重他人和傲慢自大。会场上经常出现的不良现象：会前准备不充分，轮到发言前忙

2、着准备，不认真听别人发言；在会议期间接电话，收发短信，甚至玩游戏；打了就睡；会议中会有会议，三两个人会私下开一个小型会议；没有向主人请示中途离开；分心和遗弃；会议的主要内容无法记录和实施，在宿舍逗留的过程中经常出现不良现象：宿舍噪音大，半夜影响到其他邻居的声音；宿舍物品不能及时清理，物品随意摆放；垃圾随意乱扔，影响附近居民的日常生活；水电使用中的浪费；室友相处不好；宿舍的公共卫生得不到及时清理，在就餐过程中经常出现不良现象：食堂的饭菜浪费了，饭前被打得更多，不能吃，不能扔；饭盒清洗过程中浪费了水，米渣不能倒入指定的垃圾桶，而是直接倒入水池；餐巾纸等随意乱扔，影响企业形象的；烟头随意乱扔；吃饭时

3、，不能有秩序、有噪音地进行；弄脏后不打扫就离开.什么是质量？商务印书馆2001年新华词典质量修订版对此解释如下：1 .人或事物的固有特性，尤其是人的神经系统和感觉器官的固有特性。2.识字是人的综合素质。3.完成某些活动的基本条件。素质主要有两大内容，即基本素质、专业素质和素质，一般指一个人的道德修养水平和学习能力的综合体现，即道德和才能、个人素质和修养，如个人卫生、责任、品德好坏、诚实、积极态度、尊老爱幼、礼仪、人际交往等。三个石匠的故事在山脚下有三个石匠。有人走过去问他们在做什么。第一个石匠说：“我在谋生。”第二个石匠敲打着石头说：“我正在做世界上最好的石匠的工作。”第三个石匠看着天空，眼中

4、充满了想象，说道：“我正在建造一座大教堂。”这三个泥瓦匠适合什么职位？哪个石匠能成为真正的经理？拿破仑曾经说过，不想当元帅的士兵不是好士兵。知识、技能和态度是影响工作的三个重要因素，其中态度起主导作用。什么是知识、态度和技能？愿意做什么，怎么做？观念(思想)、行为、行为模式、习惯、性格、命运、公平和不公平。母鸡在麦田里舀了几粒小麦，她给邻居打电话说：“如果我们种这些小麦，我们就有面包吃了。谁来帮我种下它们？”奶牛说：我不种它。鸭子说，我不种它。猪说：我不种。古斯说：我也不种。“那我就种下它。”这只小母鸡自己种小麦。看到小麦长大了，小母鸡又问：“谁来帮我收小麦？”鸭子说，我不会接受的。猪说：这不

5、是我们应该做的。牛说：“那会损害我的资格。”。古斯说：如果你不这样做，你会饿，但你不会开始母鸡、母牛、鸭子、猪和鹅的村长终于来烤面包了。“谁会帮我烤面包？”母鸡问。牛说：“你得给我加班费。”鸭子说：我还能享受最低生活保障吗？古斯说：让我单独帮忙是不公平的。猪说：我太忙了，没有时间。“我还是要做。”母鸡说。她做了五个面包给邻居看，他们都要求分享他们的劳动成果。他们说母鸡种小麦的原因是因为种子在地里，应该属于每个人。此外，这块土地也归每个人所有。但是小母鸡说：“不，我不能给你。我自己种的。”牛叫说：伤害公众，充实私人！鸭子说：就像一个资本家。古斯说：我要求平等。猪只是小声抱怨，而其他人正忙着呼吁和

6、要求解释。这个案子既公平又不公平，村长在这里，对小母鸡说：你这样做是不公平的，你不应该太贪心。小母鸡说，为什么不公平？这是我的劳动收入。村长说，“确切地说，这只是一个理想的自由竞争体系。麦田里的每个人都应该有自己的一份。在现行制度下，劳动者和非劳动者必须分享劳动的成果。从那以后，他们都过着平静的生活，但是小母鸡再也没有烤过面包。鉴于这个故事，你对“公平和不公平”有什么看法？你如何处理你遇到的类似问题？公平和不公平。公平不是绝对的。每个人都有自己的感受和偏好，这并不能保证一个人公平地对待他人。如果绝对公平的话，很难解释为什么地球上的贫瘠土地和肥沃土地是不同的；为什么非洲人生来就有干旱和饥饿，而美

7、国人却享受文明和自由？面对固有的不公平环境，要求所谓的“公平”是不现实的。人们对公平有不同的理解，因为他们的背景不同，成长环境不同，教育水平不同。公平只是一个相对的概念。例如，在计划经济体制下，每个人都认为平均是公平的，但结果是什么呢？员工缺乏热情，企业亏损，因为所谓的公平“平均主义”是对积极员工最大的不公平。人们的十个手指的长度都不一样。在一个复杂的社会中，我们如何能要求与人相处绝对公平？薪酬公平取决于收入/努力。因此，检查每个人的贡献和表现，然后谈论收入是公平的。参考答案，培养好习惯。人是一种习惯性的动物。人的每一个小习惯都决定了他做事的方式。习惯一旦形成，就会顽固地限制人们的思想和行为，

8、所以每个人都必须管理好自己的习惯。“习惯”把一个人变成一台机器，让他的生活被习惯所驱动。培根，一流的企业是由一流的员工组成的。要改变世界，首先要改变我们自己。你是什么样的人？在一个组织和企业中，通常有四种人。那是牛、马、猪和狗。企业需要勤劳的牛和快马，不需要懒惰的猪，也不喜欢坏狗。勤奋、勤奋、乐于奉献、吃苦耐劳、付出更多、要求更少、做得更多。愿意付出。没有遗憾。也许现在得到的不多，但最终会得到尊重和回报。是企业生存的基础。忠诚、能干、高效的快马，能力强、效率高、速度快。勇于开拓创新。高度忠诚和积极。是企业发展的主流。懒猪，不进取，不学无术。没有远见。容易满足，小财富是安全的。只想得到更多，不想

9、付出更多。如果你能做得更少，你就能做得更少。这可能是暂时的轻松和快乐，但最终的结果是悲惨的。是企业不需要和清除人员。聪明，不愿意做实际工作，经常捣乱的狗，灵活，聪明和能干的狗。大喊大叫不仅仅是做。自以为是和高人一等。有许多抱怨，抱怨和争论。低忠诚度，反复无常。不能吃苦。这会对你周围的人产生负面影响。可能有暂时的成功和提升，但不会有伟大的成就，这是企业的破坏者。职业素质有六种心态，第一，付出心态，责任心态，奉献心态，合作心态，积极心态，学习心态。小房子很小；不要放弃。给予的最高境界不是要求回报。心理测试：你首先放弃什么？你探索一片从未去过的原始森林，有五种动物：老虎、猴子、孔雀、大象和狗。周围的

10、环境是如此的危险，以至于你不能把它们都带到尽头，所以你必须一个接一个地放弃它们。你首先放弃了什么？(1分钟)，它们代表：孔雀：你的伴侣，爱人老虎：你对金钱和权力的渴望大象：你的父母狗：你的朋友猴子：你的孩子这个问题的答案意味着你将在困难的环境中首先放弃什么，并向你展示你是什么样的人。在我们选择的过程中，我们过多地考虑别人给我们什么，但我们不考虑别人需要我们给什么。职业素质有六种心态：一是奉献心态；第二，责任感；第四，奉献精神；第五，合作的心态；第六，学习的心态。你的职责是什么？父母、孩子、上司、下属、员工、丈夫、妻子、朋友，如果我以前见过你，那不是我的错，如果我不做生意，那也不是我的问题。哪个

11、部门应该负责这项工作？他们为什么不提前沟通好呢？谁应对这些错误负责？我们为什么要忍受这些变化？什么时候会有人每天教我、训练我并取得一点进步？成功很简单，我今天做错了什么？我怎样才能做得更好？明天能做些什么来取得比今天更好的结果？用于各种领域。千里之行始于足下。对自己和公司负责。每天取得一点点进步，你的生活将从此不同！职业素质有六种心态，第一，付出心态，责任心态，奉献心态，合作心态，积极心态，学习心态。奉献是走向成功的第一步。我们可能不会比别人聪明；但是，我们可以更加努力地工作，天赐重赏，培养六种职业素质心态：第一，薪酬心态；第二，责任心态；第四，合作心态；第六，积极心态；和学习心态。我们可以从

12、千手观音看到我们的团队，团队合作和沟通团队合作。一个和尚挑水喝，两个和尚挑水喝，三个和尚没有水喝。一只蚂蚁来移动大米，但是它不能四处移动。两只蚂蚁来搬运大米，它们的身体一次又一次摇摆。三只蚂蚁过来移动大米，轻轻地把它放进洞里。通过团队合作实现双赢有六种心态：第一，薪酬心态；第二，责任心态；第四，合作心态；第五，积极心态；第六，学习心态；你喜欢哪个脸书；心态决定成败；我们的态度在很大程度上决定了我们事业和生活的成败。生活以我们对待生活的方式对待我们。别人对待我们就像我们对待别人一样。我们在任务开始时的态度决定了我们最终有多成功，这比任何其他因素都重要。态度积极的人有获胜的信念；善于赞美他人；乐于

13、助人，有奉献精神；总是微笑，乐观和自信；会让别人觉得你很重要。我是最棒的我是最棒的我是一个带着消极态度的赢家一个老木匠要退休了，他告诉他的老板他要离开建筑业，回家和他的妻子和孩子一起享受家庭幸福。老板不愿意让他的好员工走，并问他是否能帮忙盖另一栋房子。老木匠答应了。然而，每个人后来都可以看到，他的心已经不在工作上了，他用柔软的材料制作粗糙的作品。房子建成后，老板递给他大门的钥匙。“这是你的房子，”他说。“我给你的礼物。”他又惊又羞。如果他知道自己在为自己盖房子，他怎么会这样做呢？现在他不得不住在劣质的房子里！导致消极心态的八个原因：1。缺乏目标；2.害怕失败；3.害怕被拒绝；4.责备和责备；5

14、.否定现实；6.半途而废；7.对未来感到悲观；8.雄心勃勃，妈妈！没有机会，为什么消极心态会让人们失败，让我们失去机会，让我们的希望破灭，限制我们潜能的发挥，消耗我们90%的精力，让我们迷失方向，让我们无法充分享受生活，并以积极的态度改变我们的现状。案例：在荒岛上买鞋的故事，正面的人，像阳光普照的地方，负面的人，像月亮，与前五天不同。想法决定我们的生活，什么样的思考意味着什么样的未来。职业素质有六种心态：第一，奉献心态、责任心态、奉献心态、合作心态、积极心态和学习心态。我们为什么要学习？社会需求、企业需求、竞争需求和客户需求。学习是一个人适应新环境并重新发展的能力。我们想学什么，人类知识和信息

15、爆炸的速度，社会对人才的需求，企业发展的需求和人才自身成长的需求，我们生活在一个多变的时代，知识爆炸：知识每20年翻一番，知识每10年老化一次，再学习、思考、组织和改革的速度跟不上变化的速度。90%在学校学到的东西是无用的，90%有用的东西没有地方可学。每个人一生中都要换三次工作，即使是在财富500强企业里。你是谁？温水中青蛙的故事告诉我们一些事情。经验已经过时了。都市白领杂志对1000名25-45岁的白领进行的调查显示，28-32岁年龄段的人最没有安全感，缺乏竞争优势。原因是：工作8年和工作5年的工作经验没有区别，后来者在教育、知识更新和自我激励方面更好。体验优势越来越小，但人们越来越老.学

16、历贬值，知识平均每三年更新一次；平均而言，世界上每天有8%-10%的知识被淘汰。有了大学文凭，你可以放松放松的日子一去不复返了。案例：博士生捕鱼的故事，能力衰退，高科技技术和高科技设备取代了传统工艺。有增长潜力吗？普通员工晋升经理的比例为45%，经理晋升董事的比例为13%，董事晋升副总经理的比例为3%，副总经理晋升总经理的比例不到0.2%。你所面临的是一个快速成长的群体，是新一代人的挑战！三年后，你的位置在哪里？竞争加剧，未来唯一持久的竞争局面是你有能力比竞争对手学得更快。老虎来了，我们不怕竞争。竞争将永远存在。没有竞争，就没有市场，没有竞争，没有压力，没有竞争，也没有努力奋斗的乐趣。(案例：手模)勇者在狭窄的道路上相遇时获胜。勇者无敌，智者无畏。仁慈