婴童店专用培训光碟-2ppt模版课件.ppt

1、婴童店专用培训光碟 （第一辑） 主讲：叶 平,童商网孕婴童商学院出品,第一讲：婴童店金牌导购技巧(上、下集) 第二讲：做妈妈们的销售顾问 第三讲：婴童店几种致命错误,婴童店专用培训光碟,销售案例：,导购要点： 1、指点销售北京布鞋的专卖店 2、提问并引导顾客 怀孕期间体重增加15KG 平底布鞋走路脚跟着地，不能靠足弓吸收震荡， 孕妇易损伤肌肉、韧带、也让小外孙不安宁 建议买孕妇专用鞋，鞋跟2CM适宜,某中年女性为女儿买平跟孕妇布鞋（怀孕4个月）,销售案例：,导购要点： 宝宝生下来两周，不要使用，用母乳喂养，培养宝宝习惯乳头 宝宝吃奶：催乳素乳汁分泌；催产素刺激子宫，恢复身材 建议：万一奶水不足

2、，便于工作，混合喂养，可买奶瓶 建议：购买奶瓶套装（可省30多元）,某孕妇问：“什么时候开始给宝宝用奶瓶”,销售案例：,导购要点：“您知道吗？宝宝皮肤有5个不好！” 皮肤薄易受损不能用成人护肤品 控制酸碱能力弱补水（薰衣草：镇静、强化补水） 泪腺发育不成熟无泪配方 色素层簿防晒 皮肤抵抗力弱护臀膏,一位妈妈来店观看婴儿洗护品,导购产品顺序：洗头洗浴补水乳液爽身粉护臀膏防晒霜,销售案例：,导购要点：童装推荐应从儿童的形体与肤色着手 导购： “山山经常做户外运动吧？肤色真健康！（暗指肤色黑），这二款颜色鲜亮，特适合山山，（胸前比划）多精神！” “山山身材壮实，虎头虎脑的。要是上衣配一件无领衫，一件

3、圆领，下身穿收腿的七分裤，加上这一双皮凉鞋，又活泼又帅气。” “男孩子比较调皮，一件上衣还是好好的，裤子已经穿坏了几条。您还是多拿2条，我请示一下老板给个优惠价。”,一位妈妈带3岁半的小男孩买童外装,解答：青草汁液先用冷水稍稍冲洗，再用酒精擦，叶绿素随酒精挥发掉。,销售案例：,顾客：我要GMP认证的产品 导购：什么是GMP 顾客：连GMP都不知道，还卖什么产品？,顾客挑选补钙的保健品,学习商品有关基本知识：GMP,适合于制药、食品行业的强制性标准 从原材、人员、设施设备、生产、运输等过程需达到国家法规要求的卫生质量要求 提升产品品质、保障质量要求,GMP：Good Manufacturing

4、Practice的缩写，意为“优良制造标准”，,销售话术： “这款产品是GMP认证的，按药品的质量标准生产，你完全可以放心购买”,有哪些商品是GMP认证商品？,销售案例：,顾客：看包装上又是“绿色食品”，又是“有机食品”， 又是 “无公害食品”到底有什么区别啊？ 导购：都一样，对宝宝都好 顾客：不懂就别装懂，你这是什么专业啊！,一位男士为宝宝挑选菜粉,学习商品有关基本知识：,无公害食品：是食品生产的基本要求，按国家相应生产技术标准生 产并经有关部门认定的安全食品。 绿色食品：是我国农业部推广的认证食品，限制甚至严格禁止在生 产过程中使用化肥、农药、兽药、添加剂等危害环境与 人体的物质。它是无公

5、害食品向有机食品的过渡阶段。 有机食品：是以有机方式生产加工的食品，符合国际有关标准并经 专门认证机构每年认证，严格禁止使用危害物质与转基 因食品，是最高质量等级的食品。,无公害食品、绿色食品和有机食品的区别,怎样才能成为妈妈们的销售顾问？,怎样才能成为妈妈们的销售顾问？(6个案例),销售技巧提升类知识 商品知识基础类知识 育儿知识专业类知识（婴童店本质）,母 婴 生 活 顾 问,怎样才能成为妈妈们的销售顾问？,方法一：顾客是最好的老师,当面请教 与顾客聊天 售后回访 每天收集问题，用笔记下， 查找资料，再回复顾客 顾客投诉,怎样才能成为妈妈们的销售顾问？,方法二：自学是成功的捷径,育儿知识：

6、育儿光碟 商品知识：外包装、说明书、宣传折页等 销售技巧：日积月累 （没有失败，只有“暂时没有成功”） 什么时候学： 学习的8个好时机 门店配置电脑上网 （商品不懂找百度，育儿不明找GOOGLE）,1.来货时 2.上架时 3.写价格签时 4.整理货架时 5.空闲时 6.上下班时 7.睡前时 8.培训时,怎样才能成为妈妈们的销售顾问？,方法三：学习供应商提供培训资料, 采购的“三进原则” 进商品、进培训、进促销,怎样才能成为妈妈们的销售顾问？,方法四：参加供应商业务人员现场培训, 与多家本地友好店联合要求，集中培训 更有促销方面的支持,怎样才能成为妈妈们的销售顾问？,方法五：让老导购成为辅导员,

7、案例:小李 加料必须加价,怎样才能成为妈妈们的销售顾问？, 报5种货号 说出（店长三问培训法） 零售价是多少？ 陈列在哪里？（找寻时间） 商品卖点是什么（至少3个）,方法六：新手每天学习、掌握5款商品卖点,怎样才能成为妈妈们的销售顾问？,方法七：每周定期挑选5款滞销品开展销售竞赛,销售竞赛八部曲 滞销品成畅销品,高奖励,重点推,巧陈列,定话术,找卖点,想方法,选商品,查数据,怎样才能成为妈妈们的销售顾问？,未来的销售顾问 “育婴师”,方法八：报名参加“育婴师”培训,怎样才能成为妈妈们的销售顾问？,婴童店专业培训光碟每年四期 （第二辑今年10月推出） 一次比一次好,方法九：购买专业培训光碟，组织学习,销售顾问是这样炼成的（总结）,方法一：顾客是最好的老师 方法二：自学是成功的捷径 方法三：学习供应商提供培训资料 方法四：参加供应商业务人员现场培训 方法五：让老导购成为辅导员 方法六：每天学习、掌握5款