质量成本培训

1、质量成本概念潘洗衣机事业部质量管理部，目录，1。质量成本的概念、构成和分析。第三分部质量成本的项目说明。分析当前质量成本水平和改进方向，1。质量成本的概念、构成和分析，(1)质量成本的概念，有许多成本概念：采购成本、设计成本和制造成本质量成本是指企业为保证和提高产品或服务质量而发生的一切费用，以及因未能达到产品质量标准而导致的未能满足用户和消费者需求而造成的一切损失。(2)质量成本的构成，2.1预防成本：预防不合格品和故障所需的所有费用。A .实施各种计划所需的费用，包括：系统规划：产品实现规划：B .产品/过程设计评审、验证和确认费用，C .过程能力研究费用，D .质量审核费用，E .质量信

2、息费用，F .培训费用和G .质量改进费用。2.2评估成本：评估产品是否符合规定要求所需的所有费用。检验费用，监测设备费用，工件费用，消耗品和破坏性试验的人工费用。2.3内部损失成本：产品出厂前因不符合要求而支付的费用。a .浪费损失、b .返工损失、c .复验费用、d .停工损失、e .质量故障处理费用、f .质量退化损失、2.4外部损失费用：因产品不符合要求而离开工厂后，为索赔、修理、更换或声誉损失而支付的费用。索赔费用：退货损失：保修费用：降价损失：处理质量异议的工资和运输费用。六、声誉损失：(3)总质量成本分析，a)总质量成本/销售收入=K K 1%，质量控制效果好，达到6水平，1%

3、k 5%，平均质量控制效果，达到5.5水平，质量维护费5%，批量生产模式，故障损失费和质量维护费。b)质量成本构成之间的关系。当内部损失成本上升时，应增加预防成本，并采取预防措施。当外部损失成本上升时，评估成本应增加，检查应加强。当内部和外部损失成本都增加时，预防和评估成本也应该增加。c)质量成本平衡点的分析假设内部损失成本是C1，外部损失成本是C2，预防成本是C3，评估成本是C4，那么平衡点是C1 C2=C3 C4，当C3和C4增加时，C1和C2应该减少。原则是：减少C3C4(C1C2)，否则是不经济的。d)内部损失成本分析应分析内部损失的主要组成部分，用图解法识别各种产品，分析外部损失成本

4、的主要来源，分析和评估外部损失成本带来的无形损失，f)形成质量成本分析报告，分析和改进总质量成本，分析和改进质量成本的构成，分析和改进内部和外部损失成本。 与质量成本目标相比(5)提前质量控制的优势，质量问题造成的损失是不同的，同样的缺陷产品出现在供应链的不同位置，造成不同的损失； 例如，假设重量为100，客户的影响最大；坏在公司的生产线上，影响是相当大的，假设重量是10；在供应商的生产车间，坏的影响最小，假设重量为1。该产品价格为1000元，以上三个环节各有一个次品。总质量成本为111，000元(100 x1000 10 x1000 1x1000)，有助于解决供应链初期的质量问题。二、本工程

5、说明分部的质量成本，(1)分部的成本项目分类，(2)分部的实际质量成本构成，总质量成本为8723万元。由于项目收集的不完善，实际数据可能远远大于此，实际外部损失占70%，而预防成本仅为5%。第三，当前质量成本水平分析和改进方向讨论表明，外部质量成本约占70%，而内部预防成本仅占5%，严重失衡。内部质量控制存在一些问题。我们对紧急诊断和改进的要求是立即做好工作，提高预防成本。第一次，计划供应商评估客户调查过程中预先控制的成本做正确的事情，预防成本教育和培训质量计划，以防止缺陷，保证和提高质量，减少所有其他费用的总和，可避免和可预防的成本，内部质量损失，错误造成的浪费供应商，返工，重新测试/检查质量，停止线，消除故障，改变设计，故障成本，产品未能满足质量要求交货前造成的损失，合理的四个成本比例，迅速行动！1.建立一个专门的团队来制定质量和生产改进计