QCC活动的十个步骤

1、德赛视听科技有限公司监察管理部，qcc活动的十步，1，2，德赛视听科技有限公司监察管理部，1，选择课题类型： (1)现场型：稳定生产工序质量，改善产品质量，降低消费，改善生产环境。 (2)服务型：推进服务标准化、程序化、科学化，提高服务质量和利益。 (3)攻略型：解决技术的重要问题。 (4)管理型：提高业务工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平。 (5)创新型：运用新思路、创新方法，开放新产品(项目)、新方法，达到预期目标。 3、德赛视听科学技术有限公司监察管理部，4、德赛视听科学技术有限公司监察管理部，(1)课题来源多样性，具有指令性、指导性、自由性。 (2)选题是有根据的。 例如高级

2、要求(方针、目标、任务、指标)现有问题(技术、管理)顾客的意见和希望小组成员一致(3)选题范围不受限制(质量、效率、成本、安全) (4)选题不大(5)课题可以用特性值表现，且有比较可能性1、质量目标2、省重大客户索赔、质量事故、不良倾向4、技术革新、5、德赛视听科学技术有限公司监察管理部、课题名称？可可卡航空6应解决的对象，产品、工序、过程、作业名称如何提高、降低？ 例如，降低*产品的不良率降低*产品的成形效率降低*辅助材料的损失，222222222222222222222222222010，油井井口防盗阀门的研制等。 2 )为了突破现有产品(服务)、业务、方法的界限，实现创新，要让qc集团全

3、体人员，用头脑风暴法，发挥丰富的想象力，提出自己的想法和意见，然后用仿射图，整理并不同地提出各种想法和意见3 )对整理形成的几个选项课题，以一定的标准进行综合分析评价，然后通过比较选出小组成员共同认可的活动课题。 7、德赛视听科学技术有限公司监察管理部，选题的理由是阐述选题的理由，上司的要求(或标准的要求)是多少，本部门的问题是什么，实际达到了多少，用数据来表现，就能充分表达选题的理由。 折线图、直方图、饼图、帕累托图、直方图、过程能力指数、控制图等表示数据的工具很常用。 例如7、德赛视听科学技术有限公司监察管理部，7、从帕累托图中，调整cd驱动器不良率的69.21%，看看帕累托图是问题原因的

4、例子，德赛视听科学技术有限公司监察管理部，总结 1、小组选择课题时，不要选择存在的具体问题选择目标强、时间短、效果快、团队成员可以发挥作用的课题。 2、可以从上司完成任务的难点、现场存在的问题、客户的反馈、投诉意见等方面寻找和选择课题。 3、如果有多个课题可以选择的话，通过全体小组的民主协商，由很多成员选择想做的课题，或者通过评价，选择分数最高的课题。4、课题名称应简洁、简洁、一目了然地指出应该解决的问题，不能将采用的手段加到课题的名称中，不能将课题的名称抽象化，看不到qc集团活动应该解决的问题。 5、选择问题的理由的陈述，主要明确了选择这个课题的目的性和必要性。 上司的要求(或者客观的基准)

5、是什么，实际达成了多少，差距有多少，尽量用数据来表现的话，选择问题的理由就足够了。 8、德赛视听科学技术有限公司监察管理部，(1)用数据说话，为目标设定提供依据。 从现有的原始记录和统计报告到现场的实地测量和调查(2)收集的数据与课题有关。 (3)数据必须客观。 (4)需要时间限制。 (5)必须对数据进行分类整理，找出问题点。 2、现状调查、目的：要把握问题现状，找出问题的根本原因，为制定目标提供依据。 9、德赛视听科技有限公司监察管理部，注意：1)现状调查的目的是为目标的制定、原因分析提供依据。 2 )现状调查数据可以与目标相对应，效果检查和前后相对应。 3 )用分层法分析数据，能找到问题的

6、核心。 4 )使用帕累托图时，能否发挥必要的作用，重要的问题对应目标，确定重要的问题时不一定要遵循2:8原则，主要抓住最重要的第1项的重点解决。 常用工具和方法：问卷、简单图表(直方图、折线图、饼图等)、帕累托图、直方图、控制图、过程能力指数。 常见问题：数据收集不充分，数据分析不充分。 10、德赛视听科技有限公司监察管理部，如课题：降低某塑料制品不合格率，从现有的统计报告中于1-3月共得到不合格品数128件，将不合格品的种类和数量各统计一件，形成产品缺陷统计表和帕累托图。 xx不合格品缺陷统计表，11，德赛视听科技有限公司监察管理部，xx不合格品缺陷序列图，12，德赛视听科技有限公司监察管理

7、部，例如smt工厂经常发生产品连锡不良，调查可能是由于以下两个原因：1)使用同种锡膏时，不同机器； 2 )同一机器使用的奶油由两个不同的供应商提供。 第1层、第2层、推论：必须采用b机器参数和b供应商面霜。 事实是这样的吗？ 13、德赛视听科学技术有限公司监察管理部，实际上必须采用a机器和b供应商的奶油，或者b机器和a供应商的奶油。 在这种情况下，该不良率为0%。 14、适用分层法时，不应该单纯地用单一要素分层，要考虑各要素的综合影响效果。 德赛视听科学技术有限公司监察管理部，必须(1)量化目标，与课题一致。 (2)目标值不能多，通常是一个。 (3)目标值必须有根据，高级审查指标、客户要求、历

8、史最高水平、水平比较、推算分析。 注意：1)目标的可行性分析使用现状调查和设定目标时都可能的水平对比度法时，差距必须用数据来说明。 2 )目标尽量是一个，定量的，不是定性的。 3 )目标值设定得不具有挑战性或高。 3、设定目标，15、德赛视听科技有限公司监察管理部，如前例课题：根据1-3月份降低xx产品不合格率的统计报告书，平均不合格率为8%，帕累托图以“作业不良”缺陷为关键，占1-3月全缺陷项目的60%。 小组讨论分析认为，这一缺陷全部可以解决。据估计，这种产品的不合格率能降低的程度是8% (1-60%)=3.2%，该课题的目标是，不合格率为3.5%，16，德赛视听科学技术有限公司监察管理部

9、，4，原因分析，分析问题的根本原因思想收集了广泛的利益， “ “5m1e”是表示原因全貌的类别，人(man) 设备(machine) 材料(material) 材料(material) 测量(measure) 环境(envment )，17，德赛视听科学技术有限公司监察管理部，常用于原因分析的方法：因果图、数图、相关图，注意其主要特征和适用情况。 18、德赛视听科技有限公司监察管理部，某qc集团就产品“底座”用四站转台单元机床加工生产的汽缸孔径小问题分析原因，其因果图如下： 19、德赛视听科技有限公司监察管理部，对某产品浓缩效率其树图如下：如浓缩效率低，20、德赛视听科学技术有限公司监察管理部

10、紧固件脱落的原因分析，其树图如下：如紧固件脱落，21、德赛视听科学技术有限公司监察管理部、 有的公司产品焊接不良的两个问题外观质量差和气孔的原因分析的关联图，如外观质量差、气孔、焊弧电压不正确，焊丝伸长不正确，焊丝材质不正确，焊接材料不正确，坡口尺寸不要求焊机操作错误，焊机的角度不正确没有相应的焊接经验，co2气体流量不合适，温度控制不好，焊接预热温度低，耐风雨，机械故障，co2出口压力小。、22、迪赛视听科学技术有限公司监察管理部，某公司分析产品焊接不良两个问题的关联图，如外观质量差、气孔、焊接电弧电压不正确、焊丝伸长差、焊丝材质差、焊接材料不合适、坡口尺寸要求焊接机操作错误，焊枪角度不同，

11、训练不足，没有相应的焊接经验，co2气体流量不合适，温度控制差，焊接预热温度低，后热保温严格，断续融合，焊接速度不合适，时间控制差，焊接成形粗，部co2出口压力小，共15个末端原因，23，迪赛视听科学技术有限公司监察管理部，总结 1，通过现状调查把握现状，确定问题的原因，准备从问题中解决时，必须分析原因。 2 .必须正确、恰当地选择分析原因的工具。 原因分析常用的三个工具是因果图、树图、关联图，必须注意其主要特征和应用场合。 3、分析的具体做法有两种：分析法*展开头脑风暴法4，分析原因的整体情况，客观分析，分析可能影响问题的原因，并纳入相应的工具中，尽量不泄漏。 5、原因层要展开分析，分析到末

12、端的原因，即可以直接对策的程度。 分析结束后，逐一确认所有的末端原因，确认是否分析到可以直接对策的程度。24、德赛视听科学技术有限公司监察管理部，5 .查明主要原因，(1)一个一个地确认所有末端原因，消除无法抵抗的原因，(2)根据事实、数据，用科学方法确定(现场测量、试验、查看实物、记录、向当事人调查等) 注意：判定主要原因的标准是对分析问题的影响程度，如：因素确认计划表，25德比赛视听科学技术有限公司的监察管理部，例2 :确认三个末端原因，“冷却水低”: 7月4日现场实测，表：“有冷却水管堵塞的东西”现场抽水机三明治结论是主要原因。 查阅“运营商培训不足”培训记录，经过250小时的培训，考试

13、合格后出港，7月7日再次进行技能评价，其中3人优秀，其馀为合格。 结论：不是主要原因，26、德赛视听科技有限公司监察管理部、查明主要原因的不正当方法根据个人对事物的固有印象和经验进行的判断，既有可能是正确的，也有可能是错误的。 采用“0，1评分法”，由于队员的主观认定，确定不是客观事实。 用分析论证的方法从理论、技术、经验上分析原因也不反映客观事实。 (4)以“是否容易解决”为原则确定原因，27、德赛视听科学技术有限公司监察管理部，例3 :下表显示了判定标准不合理的例子，例2、28、德赛视听科学技术有限公司监察管理部，总结 1，从所有的末端原因逐一确认、识别。 主观地选择几个进行确认，不要错过

14、真正的因素。 2、查明主要原因的确认程序一般为： 3、末端原因多时，为了严格制定确认秩序，经常为此制定确认计划，然后按计划分工实施，逐一确认。 但是，为了确认日程，不一定需要使用。 4、不能用主观认定的方法确定主要原因。 29、德赛视听科技有限公司监察管理部，6、制定对策，根据主要原因，充分提出了许多改善对策。 对某产品胶水不足的原因“耙地循环中不密封”采取对策： 30、德赛视听科学技术有限公司监察管理部、对各种原因的多个对策分别进行综合评价，并比较选定的对策(对策评价选择表)。 上例：31、德赛视听科学技术有限公司监察管理部， “5w1h”是对策表中记载的内容的摘要，其中是对策的具体实施细则

15、。 以上例子：32、德赛视听科技有限公司监察管理部，如服装店qc集团就“服装风格过时”的因素，提出了4项对策。 表：对策综合评价和选择，表：33，参照德赛视听科学技术有限公司监察管理部，对策2必须由商店领导决定，因此将实施对策3。 经过对这家店11家供应厂服装销售数据的调查分析，提出了具体措施。 制定对策表的内容如下： 34、德赛视听科技有限公司监察管理部、制定对策表的常见问题注意事项：1)对策和措施不能合并，how是what的具体细则。 例如： 35、德赛视听科学技术有限公司监察管理部，2 )目标是问题解决到什么程度，需要具体的目标值。 例如： 36、德赛视听科学技术有限公司监察管理部，3 )对策表中不使用抽象的语言。 抽象语：加强、提高、减少、获得，尽可能的随时。 缺陷：要求模糊，不能指导实施。 目标明确，措施具体。 4 )必须根据各因素制定对策。少数团体在制定对策时，不是按要因制定对策