眼科品管圈活动汇报

1、报告者：毛美 科室：眼科 圈名：爱眼圈,爱眼圈第二期成果汇报,改善主题：提高患者健康教育知晓率,活动单位：洛阳市第一人民医院眼科 活动期间：2016年11月15日至2017年3月31日,爱眼圈,（一）圈的组成,一、圈的介绍,爱眼圈圈徽及意义,“眼睛是心灵的窗户,这双手象征我们医护人员的双手，我们细心呵护着病人的心灵之窗，为他们驱走病痛，使他们重见光明！ 我们的口号是：多一份关爱，多一份“睛”彩。,评价项目,护士 重视 程度,总 分,（评价计分方式：强烈：5分、较强：4分、一般：3分、较弱：2分、弱1分，圈員人數：10人),呼叫铃声改进问题,点眼注意事项,患者健康教育问题,患者安全防护问题,护理

2、记录改进问题,急 迫 性,可 行 性,圈员能力,排 序,选 定,36,35,24,27,122,3,37,27,38,23,125,2,38,46,42,46,172,1,41,21,25,18,105,5,32,15,37,31,115,4,二、选定主题,集思广益,集思广益,22%,66%,11%,三、活动计划拟定,2016/11/182016/12/1向136位住院患者进行健康教育知晓率调查 方法：问卷调查，数据收集,四、现况调查,影响健康教育知晓率的原因分析,改善前,目标一： 设定因思想认识不到位而发生缺陷的目标值 目标值=现况值-改善值 =现况值-(现况值累计百分比圈员能力） =50-

3、（5037%95%) =32,五、目标设定,目标二：,设定因不能连续进行而发生缺陷的目标值 目标值=现况值-改善值 =现况值-(现况值累计百分比圈员能力） =30-（3059%95%) =14,过去对眼科患者进行健康教育比较差的原因分析(鱼骨图),六、问题分析,科室内自筹,争取医院支持,以实际效果衡量,多渠道解决,用于宣传教育专项开支,协助宣传教育,实施措施,制订计措施检查督办,与任务奖惩挂钩,与心理护理相结合,举办知识讲座,播放教育专题片,印发宣传资料,在日常工作中了解患者,针对性地进行说服教育,密切护患关系,结合实际谈体会,学习培训,以具体事例促进认识,认识重要性和必要性,判定,效 益 性

4、,经济性,迫切性,可行性,科室其它人員,圈 员,圈 长,加强督办,多项活动,提高认识,增进感情,人 員,财力,方 法,如 何 做 好 眼 科 健 康 教 育,评定：半数以上圈员赞成 判定：评定三项（含）以上者,结合患者具体病例进行,七、制定对策,CC,对策实施与检讨（一）,P D A C,CC,对策实施与检讨（二）,P D A C,2016/12/152017/3/15向500位住院患者进行健康教育知晓率调查 方法：问卷调查，数据收集,八、评定效果,改善后数据统计,改善后柏拉图,目标达成率=（改善前-改善后) (目标值-改进前）100% =（50-20） （32-50）100% =167% 进步率 = （改善后-改善前） 改善前100% =（20-50） 50100% =60%,目标一：思想认识不到位,目标二:不能连续进行,目标达成率=（改善前-改善后) (目标值-改进前）100% =（30-8） （14-30）100% =138% 进步率 = （改善后-改善前） 改善前100% =（8-30） 30100% =73%,两次相比较，健康教育知晓率已经达到预期目