物流公司物流服务与营销方案

1、广东物流公司物流服务与营销方案一、柳州市物流产业发展调查1.物流基础设施(1)交通工具设施。柳州市位于香桂、钱贵、茄子柳三条铁路干线、六条高速公路重叠交叉口。柳州港口是国家的港口。柳江航运可以在贵州省下车香港和澳门。柳州市在沿海机场达到了国家标准。柳州市已经形成了将铁路、公路、水路、航空联系在一起的三维现代交通网络。(2)物流节点设施。据柳州相关统计，柳州市目前高速公路货运码头中2级3级站集装箱移动站9个，年平均日折算货物吞吐量4100t，仓库场总面积近15.17万平方米，水路运单27个，堆货场1.6万平方米，仓库场5324平方米，铁路专用线保留等留类地区的铁路货运枢纽，与机场基本上各种运输工

2、具共存2.物流及其构成从物流服务产值看，2007年柳州市物流产值91亿韩元，物流经济增长对GDP增长贡献的14.9%，实现了全年公路货运服务产值16亿元。可见柳州市物流量及其构成如图所示，柳州货运构成结构的高速公路占柳州市货运量的铁路，约柳州市水系的发展水运成本较低，但水运比例不到5%。项目2006年2007年增长率社会总货运量(%)物流量(10，000吨)5323589910.80%100.00%道路417045509.10%77.70%铁路952109715.20%18.30%水运20125225.40%4.00%航空0.1260.19151.60%0.00%柳州市物流企业(1)柳州市物流

3、企业类型现阶段柳州市物流企业的类型大部分基本上分为以下类型：这类物流企业共同构成柳州市物流市场。服务型物流企业生产：与产业生产企业分离。以主力产业企业材料及产品储存及运输等物流服务为主。运输型服务物流企业：从原来属于各种交通部门的运输企业发展到干线运输或城市流通为主。仓储型服务物流企业：由食品、外贸、商业等部门发展成仓储型企业，社会商品仓库占主导地位。综合第三方物流企业：像提供供应链物流服务的第三方物流企业等，根据市场需求建立和发展。(2)物流企业规模和服务对象2006年柳州市有2757家公路货运企业，其中个体经营者超过2000家，拥有100多亩物流设施的企业有20多家，拥有100多辆车辆的大

4、型物流企业只有20多家。柳州市的大型物流企业都提供产业物流服务，大部分面向钢铁汽车等主力行业。这种大型物流企业不仅资源规模大(例如仓库安装面积大)，企业运营规模大，服务对象集中分布在柳州市。表2柳州市物流产业发展分析内部条件优势1.完整的综合交通系统(1)复合运输网络。(2)枢纽城市。(3)枢纽交通。2.充分的市场需求(1)经济发展强于物流。(2)主要产业的物流需求巨大。(3)城市生活物流需求明显。十三1.物流成本高。物流市场发展水平低。物流供应能力不足。交通基础和物流基础的凝聚力很弱。物流需求集中在城市运营上。外部条件机会1.区域发展政策保证(1)广西北部湾经济区规划的实施。(2)国家对西部

5、开发的支持。(3)中国东盟自由贸易区带来了新的机遇。2.物流政策支持(1)国家物流振兴计划。(2)区域物流规划。威胁1.广西经济中心南移动港城市的崛起带来了威胁。城市发展面临资源和环境压力。物流市场缺乏良好的发展环境。表3广东物流公司进军柳州市场的SWOT分析优点(Strength):柳州市是优点，但又是工业城市，对物流的需求很大物流企业是新兴产业，发展潜力很大社会在物流宣传上投入了很大的力量，社会上的影响日益增加，顾客的认识很好市场占有率高，发展潜力大，前景光明国家对物流产业的政策支持，各国政府积极推进物流产业发展，改善市场经营环境等。缺点(Weakness):因为刚驻扎在柳州，所以知名度不

6、高，业绩不稳定物流经营投资多，回收期长，信息技术系统落后经营资源分散，控制系统薄弱物流企业缺席分析的明确性是营销战略、物流营销技术差异等柳州有很多物流公司，同行竞争很大机会(Opportunities):物流增值服务利用信息技术与客户建立长期合作关系，实现双赢或多赢物流市场高增长预期目前物流企业规模大体良好，大企业不多，市场竞争者力量弱挑战(Threat):柳州物流公司很多，有很多竞争者物流经营初期投资大，退出费用高客户和供应商之间的谈判能力依靠社会经济发展，经不起衰退的打击客户的需求发生了快速变化，物流的增值服务要求更高二、竞争对手分析武陵物流有限公司：1.内外物流市场需求、集成优化资源、高

7、效供应链系统。2.“追求质量，精益求精，创造服务价值”3.柳州汽车产业的支柱企业，很多物流事业等具有这种独特的优点4.拥有快速反应能力、低成本、高质量服务的该地区数量第一，国内有竞争力的第三方物流公司。5.以原始仓库、包装、流通等为基础，开发零部件预装配业务，提高物流服务的附加值。6.主要开发项目的回收和大型客户的物流一揽子服务。柳州桂中海信物流有限公司：1.公司强调产业机械制造供应链物流核心业务的发展2.重点是物流信息化、物流网络、供应链管理和工作执行3.提供“一体化”供应链整体物流服务和物流信息技术支持的现代物流企业在西南中国制造供应链管理服务行业处于领先地位。4.自主创新的产业现代物流管

8、理信息平台及生产jit精细配送模式得到了中国物流采购联盟和国内许多物流专家的积极评价。中国铁路材料柳州物流园区(简称中国铁路物流园区):1.广西最具装卸能力的物流园区2.主要业务包括各种大宗物资运输储存和运输、汽车零部件加工储存和运输、集装箱运输。3.扩展服务还具有以下优点：(1)区域优势(2)交通优势(3)融资(4)汽车加工配送中心柳州瑞通运输集团有限公司：主要：客运城市快递商品贸易Ltl快速服务点，主要是LTL和车辆货运，小型货运快递。2.LTL专用线是广州、南宁、桂林、梧州、榆林、河池、贺州、贵港等，转播全国各地的东西。有“安全、快速、经济、方便”的好名声。“客户第一，服务第一”的服务宗

9、旨。最终分析：广东的一家物流公司有这样的竞争者驻扎在珍珠州，我们必须接受他们的优点，加以改善。构建良好的供应链系统，构建客户数据基础，加强管理保证质量。致力于物流信息化、物流网络、供应链管理和执行项目的开发，选择我们要去的适当渠道，进入柳州物流市场。行业之间时时刻刻都存在着竞争，要处在不败的地方，必须了解对方。了解竞争对手，应对这些威胁时，必须采取一系列措施。三、物流公司市场定位1)“以客户为中心”的物流服务精神。2)以“伙伴式、双赢战略”为标准的物流服务模式。3)以“社会服务、国家服务”为价值导向的物流服务目的。4)明确潜在的竞争优势，选择相对竞争优势。1.市场定位阶段：(1)首先分析部门需

10、求情况、竞争对手物流供应能力和服务水平。(2)然后结合企业自身条件进行比较分析。(3)目标市场的最终决定。物流服务定位方法和技术：市场定位方法：这次现场物流企业进入柳州当地，所以我们选择了强定位方法：(1)该物流公司刚进入柳州市，知名度不高，要提高自己的知名度，就要在柳州物流市场找空缺。(2)柳州市现有的界中海信和一些已经在柳州市知名度很高的现有物流企业，该物流公司已经需要学习这么老的物流公司的经营模式，并从中寻找经验，选择符合本公司经营方式的。3.目标市场：包括一系列专业物流服务，包括物流计划、商品运输、分销和分销、保管、信息处理、分销处理、增值服务等。四、营销组合战略4P组合(1)产品(2

11、)价格(3)促销(4)分销渠道中没有黑体产品战略：产品组合：该物流企业经营的所有产品或服务(采购、运输、包装、流通、加工、信息等结构，即各种产品和产品项目的有机组织方式)。投资组合战略：(1)扩大投资组合战略(2)缩短投资组合战略(3)高级产品战略(4)低级产品战略综合上述组合战略，广东一家物流公司将进军柳州市，我们队选择了缩短产品组合战略。另一方面，该物流公司可以集中资源和技术力量，提高物流服务产品的质量，提高公司在柳州市场的知名度。另一方面，该物流公司减少了资金占用，为市场的终身发展做出了贡献，正在寻求更合适的目标市场。定价策略：(1)关系定价策略l长期合作l本公司经常选择服务的企业或个人

12、可以享受优惠政策(2)差异价格策略：根据商品、商品、运输路线等差异修改基本价格。(3)高价格保持定价策略：强调通过价格实现的服务质量优势(4)牺牲价格战略：以一次或一次合同的低价经营更多的业务。这个物流进军柳州市。我们选择关系价格战略，一方面该公司是大中型物流企业。另一方面，该公司刚进入柳州物流市场，资本不够丰富，投入物流市场的资金不多，需要保持现有客户。在此基础上，该公司对经常选择服务的企业或个人适用优惠政策。这样有利于维持现有客户，也有吸引新客户的额外资金，使企业更强大。分销渠道战略：直销与代理销售一起进行，直接渠道可以有效地控制销售促销服务项目，减少佣金折扣。间接减少部分投资资金，可以满

13、足当地客户的特殊要求，有助于企业扩大市场范围。注释分析：分销渠道是指在特定商品或劳务从生产者转移到消费者时，帮助取得此类商品或劳务所有权或转移所有权的所有企业和个人。通过以上图表，广东一家中型物流公司进入柳州市市场，进行物流服务营销。我们队选择了中间商的分销渠道模式。选择的原因：(1)最初广东一家中型物流公司进入柳州市市场。当地物流企业还不太清楚当地公司的物流服务(包装、流通、流通加工等)是什么样的。(2)此外，物流公司刚进入柳州市，实施物流服务，人力、物力、财力等方面还没有优势。(3)该物流公司应进入柳州市物流服务。公司内部职员对当地的地理环境、客户习惯等还不熟悉，相关客户对我们公司的经营能

14、力不够信任，认知度不高。(4)该物流公司进入柳州市，选择中间商的流通渠道，提高物流服务的流通效率，为公司吸引更多客户。(五)依靠中介的力量，帮助公司完成客户的物流要求，可以避免经营风险。最重要的是公司能积累经验，以后公司会有能力，直接进行我们公司的核心物流服务，服务更多的客户。5点综合上报的话，我队认为广东一家中型物流公司应该选择进军柳州市依靠供应商的分销渠道、供应商，提高公司的销售范围、提高柳州市场范围和容量，促进公司的发展，使公司以后不必花很多人、钱、力量直接与客户进行交易，从而在柳州建立更好的立足点。促销策略：1.员工营销员工营销是销售人员直接与客户接触的销售行为，销售人员和客户可以将本

15、物流公司的服务特征、企业的发展信息传达给客户。员工销售的好处：(a)工作的灵活性很大商家与客户保持直接联系，可以根据不同客户的欲望、要求、动机和行为采取必要的调整措施，客户对任何宣传方法的反应、必要的调整、对客户的反对意见或问题、及时讨论或回答。(b)有目的地减少浪费销售代表对未来客户进行预先研究，在实际销售中取得成功，而查看或听广告的人不是想购买该物流产品的客户。因此，与广告营销相比，员工营销可以减少不必要的浪费。(c)对购买也有贡献广告可以引起注意或刺激欲望，但不能让顾客立即采取购买行动。(4)促进买卖双方在纯粹的买卖关系中发展成为深厚的友谊。营销人员总是能想到客户的长期利益，友好关系可以

16、巩固和发展。(e)多功能角色营销人员除了宣传活动外，还可以同时进行服务、信息收集、市场调查研究等工作。2.推式促销这家物流公司利用中间人将产品作为主要促销对象推送到流通渠道，最终投放市场。这些营销策略应根据客户和产品使用相应的营销方法。3.互联网促销利用最新的网络技术，将有关该物流公司服务的信息传递到虚拟市场，引导需求，为消费者集团提供物流服务。(a)网站建设物流企业创建网站，让顾客进入网站后，明确确认想要的信息。例如，网站明确显示有关该公司简介、服务类型等的信息。4.广告促销与柳州电视台合作。公司简介、物流专用车及物流服务(运输、配送、包装、配送处理等)在广告片段上播放。五、客户关系管理(CRM)管理客户信息资源为客户提供满意的产品和服务