第1章 电子商务技术基础

1、本章主要内容,计算机网络基础知识；电子商务的概念；电子商务的基本组成；电子商务的产生与发展；电子商务分类；电子商务常用网络工具；电子商务与计算机网络的关系。,广州市花都区经济贸易职业技术学校,能力培养目标,熟练掌握电子商务的概念、基本组成;熟悉电子商务常用网络工具;了解电子商务的产生和发展以及与计算机网络的关系;掌握BBS、携程旅行网和卓越网的基本操作。,广州市花都区经济贸易职业技术学校,1.1案例导入1.2计算机网络基础1.3电子商务概述1.4电子商务常用网络工具1.5技能训练,广州市花都区经济贸易职业技术学校,1.1案例导入,携程旅行网（，），作为中国领先的在线旅行服务公司，成功整合了高科

2、技产业与传统旅行业。携程网同全球134个国家和地区的28000余家酒店建立了长期稳定的合作关系，其机票预订网络已覆盖国际国内绝大多数航线，送票网络覆盖国内52个主要城市。规模化的运营不仅可以为会员提供更多优质的旅行选择，还保障了服务的标准化，进而确保服务质量，并降低运营成本。,广州市花都区经济贸易职业技术学校,【想一想】1.采用电子商务技术，为何能够为航空企业降低运营成本？2.携程网能为旅行者提供哪些方便?,广州市花都区经济贸易职业技术学校,卓越网（）是以音乐、影视、图书、软件、游戏等文化产品为主营内容的电子商务网站。卓越网凭借精挑细选的文化商品、让利用户的特惠价格、全库存销售基础上的快捷配送

3、,迅速树立起良好的商业网站形象，跃身成为中国电子商务的典型代表。卓越网诞生以来，凭借独创的“精选品种、全场库存、快捷配送”之“卓越模式”，迅速成长为国内最有影响力和辐射力的电子商务网站，赢得了超过520万注册用户的衷心支持。,广州市花都区经济贸易职业技术学校,【想一想】1.电子商务如何影响消费者的消费习惯？2.电子商务对企业的运营有什么影响？3.卓越能对企业带来哪些经济效益？,广州市花都区经济贸易职业技术学校,1.2计算机网络基础,计算机网络基本概念计算机网络，是指将地理位置不同的具有独立功能的多台计算机及其外部设备，通过通信线路连接起来，在网络操作系统，网络管理软件及网络通信协议的管理和协调

4、下，实现资源共享和信息传递的计算机系统。,广州市花都区经济贸易职业技术学校,网络拓扑结构计算机网络拓扑是指网络中通信线路和站点的几何排列方式，主要有总线型、星型、环型、混合型等。,广州市花都区经济贸易职业技术学校,总线型拓扑,星型拓扑,环型拓扑,混合型拓扑,广州市花都区经济贸易职业技术学校,局域网、广域网和Internet,局域网（LocalAreaNetwork，简称LAN）局域网是将小区域内的各种通信设备互连在一起的通信网络。“小区域”指的是同一办公室、同一建筑物、同一公司和同一学校等，一般是方圆几千米以内。局域网可以实现文件管理、应用软件共享、打印机共享、扫描仪共享、工作组内的日程安排、

5、电子邮件和传真通信服务等功能。局域网是封闭型的，可以由办公室内的两台计算机组成，也可以由一个公司内的上千台计算机组成。,广州市花都区经济贸易职业技术学校,典型的局域网络拓扑结构图,广州市花都区经济贸易职业技术学校,广域网(WideAreaNetwork，WAN)地理范围一般在几千公里左右，属于大范围网络。如几个城市，一个或几个国家，是网络系统中的最大型的网络，能实现大范围的资源共享。,广州市花都区经济贸易职业技术学校,典型的广域网络拓扑结构图,广州市花都区经济贸易职业技术学校,Internet互联网（INTERNET，又译因特网、网际网），是当今世界上规模最大，信息资源最丰富、最开放的，由成千

6、上万台计算机相互连接而成的全球计算机网络。它是一个把分布于世界各地不同结构的计算机网络用各种传输介质互相连接起来的网络,广州市花都区经济贸易职业技术学校,典型的Internet拓扑结构图,广州市花都区经济贸易职业技术学校,电子商务与计算机网络的关系电子商务的发展离不开计算机网络技术的支持计算机网络技术直接影响电子商务的发展计算机网络在电子商务中的应用第一种主要用在对外商务活动，如企业网站第二种主要用在企业内部，如激光条码,广州市花都区经济贸易职业技术学校,1.3电子商务概述,电子商务的定义电子商务是指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术所进行的各类商务活动，

7、包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。,广州市花都区经济贸易职业技术学校,电子商务的产生与发展电子商务最早产生于20世纪60年代，发展于20世纪90年代，其产生和发展的重要条件包括计算机的广泛应用；网络的普及和成熟；信用卡的普及应用；电子安全交易协议的制定；政府的支持与推动。,广州市花都区经济贸易职业技术学校,电子商务的基本组成电子商务的基本组成要素有网络、用户、配送中心、认证中心、银行、商家等。,广州市花都区经济贸易职业技术学校,电子商务分类按参与对象分类企业与消费者之间的电子商务，即B2C企业与企业之间的电子商务，即B2B消费者与消费者之间的电子商务，即C2C企业与政府方面的电子商务，即B

8、2G,广州市花都区经济贸易职业技术学校,1.4电子商务常用网络工具,常用搜索引擎Google搜索引擎百度搜索引擎雅虎中国搜索引擎新浪搜索引擎网易搜索引擎,广州市花都区经济贸易职业技术学校,电子邮箱电子邮件是Internet应用最广泛的服务之一。通过Internet的电子邮件系统，用户可以用非常低廉的价格、非常快速的方法与世界上任何一个角落的网络用户联系，这些电子邮件的内容可以是文字、图像、声音等各种文件。电子邮件是整个互联网以至所有其他网络系统中直接面向人与人之间信息交流的系统，它的数据发送方和接收方都是人，所以极大地满足了大量存在的人与人之间通信的需求。电子邮件（electronicmail

9、，简称E-mail，标志：）。又称电子信箱、电子邮政，它是一种用电子手段提供信息交换的通信方式。,广州市花都区经济贸易职业技术学校,电子邮件的使用在你申请Internet服务时有些ISP会分配给你一个电子信箱，你也可以在很多网站上申请一个免费电子信箱。现以“搜狐”（）为例介绍申请免费信箱的过程（其它网站略有不同）：第1步：进入“”主页，点击如图1-18所示注册免费邮箱。第2步：阅读网站提出的协议并单击“我接受”。第3步：按表格要求逐项填入用户登记表内容。带“*”号的必须填，其它可填可不填。第4步：单击“申请”，即完成登记。第5步：在登记完成后还必须再登录一次。,广州市花都区经济贸易职业技术学校

10、,即时通讯工具即时通讯（InstantMessaging，简称IM）通常是指Internet上用以进行实时通讯的系统，允许两人或多人使用网络即时传递文字信息、文档、语音与视频交流。,广州市花都区经济贸易职业技术学校,1.5技能训练,1.BBS网站的应用实训目的：掌握利用电子公告（BBS）阅读和发表文章。实训内容：登录新浪BBS，注册为会员；阅读文章获取所需信息并回复信息；在BBS上发表文章。,广州市花都区经济贸易职业技术学校,2.携程网的登录和使用实训目的：熟悉携程网的使用实训内容：携程网的登录、注册、使用,广州市花都区经济贸易职业技术学校,3初识“电子商务师实验室”模拟交易平台“电子商务师实验室”是电子商务师资格培训专用模拟实验室软件，由北京中鸿网络信息技术有限公司根据劳动部对电子商务师的教学指导提纲要求编写设计开发，2001年被劳动和社会保障部指定为电子商务师国家职业资格认证专用产品。该平台的主要功能有：电子商务模式