信息管理系统第一章 信息系统与管理

1、2020/7/4，1，课程的学习目标，1 .信息系统如何实现管理各功能的支持，2 .信息系统如何解决管理中存在的问题，3 .系统化的分析和设计构想4 .系统化的开发方法，2020/7/4，2， 教育内容：了解信息和信息系统的基本概念了解信息系统的发展历史了解系统方法的内涵管理了解信息系统的地位考虑信息技术对企业管理的支持和发展趋势。 2020/7/4，3，信息系统的基本概念，1信息概要2系统和系统方法3信息技术和信息系统4管理信息系统的概念，2020/7/4，4，1，信息及其测量，信息化概况信息，物质和能源是人类社会发展的三大资源工业时代物质，能源计算机技术，通信技术和网络、2020/7/4,

2、5、5、5、2、信息的概念、数据是表示数量、行动、目标的不随机的可识别的符号。 文字、数字、其他符号、图像、声音、味道。 数据是符号，可以记录识别。 2020/7/4，6，6，6，决策专家西蒙认为信息是改变对决策方案的期待和评价的外部刺激，控制论专家维纳对信息的定义是不确定因素减少的有用知识，抽象地看，信息是由实体、属性、值组成的三元组，别属性m :值m )非常重要，2020/7/4，7，7，对企业的管理和运营来说，信息被定义为关于事物的运动状态和运动方式的知识。 信息的定义：信息是加工的数据，对接收者有用，对决策和行为具有现实或潜在的价值。 2020/7/4，8，2020/7/4，9，信息与

3、数据的关系，数据是原始材料，其价值只是记录客观数据的事实。 信息的符号表示。 信息是数据的内涵，是数据加工处理的产物。 信息系统将不适合用户使用的数据处理成适合于用户使用的信息。 数据背景=信息是数据负荷的内容，对于相同信息，其数据表现形式是多种多样的。 2020/7/4，10，信息与知识的关系，知识是信息接收者通过信息的提取和推论获得的正确结论，人是对自然界、人社会、思考方式和运动规则信息的认识和掌握，人脑通过思考重新结合，系统化的信息集合。 同样，信息的经验=知识，2020/7/4，11，数据，信息和知识的包含关系和相互转换关系，数据，信息和知识的范围，2020/7/4，12，数据，信息，

4、知识的关系，2020/7/4，13，数据到信息的转换，2020 14、信息的基本属性客观性：客观事实是信息的中心价值主观性：信息是普遍客观存在，人的意识客观反应的：动态性和时效性：从信息的传播到接收、加工的传递和利用的时间间隔和效率的不完全性：信息的不对称性。 主要发生以下风险：逆向选择风险：信息劣势者(市场交易中的买方等)因为合同前的信息不对称，无法确定交易商品的属性，形成逆向选择，2020/7/4，15，依赖性：信息需要存在一定的运营商，但其价值在于运营商的2020/7/4，16， 2020/7/4，17，可压缩信息压缩和信息失真系统设计的冗馀和简单的信息码扩展是其本质的信道、接收器和信息

5、源信息传播的控制，2020/7/4，18，传输成本价值共享和复杂信息交换将是资源信息成为企业竞争的重要因素，2020 19附加价值信息的加工精制量会浪费品质，2020/7/4，20，信息的分类为：按管理阶层分类：战略信息、战术信息、作业信息按应用领域分类：按管理信息、社会信息、科技信息按加工顺序分类：按一次信息、二次信息、三次信息按反映形式分类：按数字信息、图像信息、声音信息、2 21、企业管理信息2020/7/4、22、系统和系统工程、系统：系统处于一定的相互关系，在与环境相关的各个部件的整体上，包括输入、处理、输出、反馈和控制五个基本要素。 系统特性的目的的整体水平性相关开放型稳定性相似性

6、，2020/7/4，23，系统情况，以中北大学为例，中北大学以人才培养为主要目标(2.1目的性)，学校下各种学院，职能部门，学院下各学部，学部下各学部，学部下各班虽然各自的目标各有不同，但彼此有各种各样的联系(2.4的相关性)，围绕一个目标，即培养中北大学的人才的主要目标(2.2整体性)，中北大学和其他大学一样，很多功能和管理方式相似(2.7相似性)，相当具有自我调节功能(2.6稳定性)，对外界大环境的制约和影响(2.5开放性)，2020/7/4 24，系统工程，系统工程：指系统思想和系统方法的具体应用过程，在系统论的指导下，以数学、运动学和计算机技术为手段，进行一般系统的规划、设计、组织、

7、系统工程的本质是从系统的角度分析和解决问题。 系统观点是不关注个别元件的优点，而追求整体上系统功能的最佳性。 2020/7/4，25，系统工程案例-据说丁伟造宫、宋真宗治世期间，皇宫着火。 一夜之间，宽敞的宫殿楼阁展馆变成了废墟。 为了修复这些宫殿，宋真宗派遣了当时的晋国公丁主持整修工程。 当时，完成这项重大建筑工程面临三大问题。 第一，需要清除大量的废墟垃圾；第二，搬运大量的木材和石材；第三，搬运大量的新土。 无论是搬运垃圾，还是搬运建筑材料和新土，都涉及到很多运输问题。 如果不妥善安排，工地就会变得混乱，正常的交通和生活秩序会受到严重影响。 2020/7/4，26，系统工程实例-丁伟造宫，

8、丁伟在研究工程后，首先从工地挖了几条大沟，把挖掘出的土作为工程所需的新土准备，解决了新的土问题。 第二步是从大沟外向挖掘的大沟里放入开封水，能用木列和船运送木材石材，解决了木材石材的运输问题。 最后，等到材料运输任务完成后，再排出沟里的水，把工地上的垃圾埋在沟里，再把沟弄平。 简单地总结一下，是挖沟(取土)挖沟(水路输送)填沟(处理垃圾)的过程。 根据这个施工方案，不仅节省了很多时间和经费，而且使工地秩序井然，使市内的交通和生活秩序不受施工的很大影响，确实是一个科学的施工方案。 2020/7/4，27，系统方法寻求运用系统的观点，从系统整体和部分、功能和结构、系统和环境的相互关系和相互作用来考

9、察事物。 其基本特征是整体性、综合性、优化。 系统方法一般采用A.D .霍尔提出的逻辑维、时间维和知识维的三维构造方法。1逻辑维逻辑维反映了从系统的角度来解决问题，(1)问题的解释：解释要解决的问题的7个逻辑步骤是必要的。 主要包括问题的提出、问题的说明、问题的拖延变化的过程和现状、说明问题的资料和数据。 2020/7/4，28，(2)确定目标：确定已解决问题的目标和是否能达到目标的评价标准(3)系统分析：从系统整体将问题分成多个要素和方面，分别根据进行考察和认识的系统的目标，将分析结果记述在系统的逻辑模型中，模型(4)提案：根据分析的结果，从整个系统中，根据人们的需要对问题提出几个替代的解决

10、方案。 2020/7/4，29，(5)方案的优化：建议的备选方案优先。 根据目标要求，比较并排列提出的方案，最终确定满足目标要求的最佳方案。 (6)决策：确定系统逻辑模型和问题解决的最佳方案。 (7)实施计划：根据问题的解决过程，实施选定的最佳方案。 这七个逻辑顺序具有一定的逻辑顺序，但它的顺序并不严格，也有可能发生交叉和迭代。 2020/7/4、30、2小时维度从系统工程学的观点来说，是指解决一个问题所需的时间阶段。 系统方法通常可分为计划阶段、计划阶段、研发阶段、生产阶段、安装实验阶段、运行阶段、更新阶段7个阶段。 2020/7/4，31，3知识维度知识是系统方法的基础和保证，系统方法需要

11、应用于多方面的知识。 共同知识和不同领域的专业知识，如工程、医药、建筑、商业、法律、管理、社会科学、艺术等不同领域的知识。 这些共同的基础知识和专业知识构成了系统方法的知识维度。 知识维度与逻辑维度和时间维度相互作用，形成了系统方法的三维结构。 什么是2020/7/4，32，信息技术和信息技术？ 人的信息处理能力中包含对信息的感知、记录、存储、计算、传达等，人完成信息处理的主要器官有感觉器官、神经系统、脑等，是2020/7/4，33，信息技术(it :信息技术) :内涵：指扩展人的信息处理能力的技术外延：传感技术、计算机技术、通信技术、控制技术等，2020/7/4，34，个别数据处理阶段时间：

12、 20世纪50年代到60年代的IT :计算机硬件和软件比较落后，在硬件方面存储介质磁带技术刚发芽，在外在容量小的软件方面，还没有操作系统，数据是人工管理的，信息技术的发展，2020/7/4，35，应用：计算机是人工替换的，局部数据量大，操作简单特征：实现了数据的集中处理，但数据不能共享，数据处理是单个的。 2020/7/4，36，综合数据处理阶段时间： 20世纪60年代中期至70年代初的IT :计算机技术迅速发展，高速访问和容量大的外部存储器，例如磁盘、鼓、大容量的外部存储器，是操作系统的生成和文件管理此时数据作为数据文件存储在磁盘、鼓中，操作系统完成了程序和数据的管理，简化了人工数据的管理，

13、实现了数据和程序的分离。 2020/7/4，37，应用：从单一数据处理到某个管理工作范围和管理子系统，如企业物资管理、信息检索、飞机预订等特征：实时处理，数据可以局部共享，系统采用主从式计算模型。 2020/7/4，38，系统信息管理阶段时间： 20世纪70年代至80年代的IT :大规模集成电路、大容量内存、网络技术、计算机性能和价格按照摩尔定律发展，产生了数据库技术。应用：企业整体管理，企业执行管理信息系统，辅助企业生产、经营特征：实时处理，数据在企业内部共享，系统以档案服务计算模式为主。 2020/7/4，39，决策支持阶段时间：从20世纪80年代末到现在IT :信息技术取得了巨大的进步，

14、例如出现了大容量存储器(以GB为单位测量存储容量)，互联网技术从军事应用发展为商业应用，通信技术从单一电信发展为数据通信2020/7/4，40，应用：从多种信息系统应用、数据管理中经历了信息管理，进入了知识管理的特点：企业内部、外部、信息在企业内外共享乃至全球共享。2020/7/4，41，2020/7/4，42，信息系统是一种人工系统，由人、硬件、软件和数据资源组成，实现组织内各种活动的管理、调节和控制，以及时准确地收集、加工、存储、传递和提供。 组织内各活动包括物流、资金流、商流信息流信息系统中信息处理系统和信息传输系统两个方面。 信息系统概念及其发展，2020/7/4，43，信息系统类型，

15、作业信息系统业务处理系统过程控制系统事务自动化系统管理信息系统不仅是技术系统，还包括社会系统，2020/7/4，44，信息系统和管理， 现代管理环境的变化经济全球化的出现：国际贸易、国际金融、知识经济时代的到来：知识工人成为财富创造的瓶颈要素的信息系统在计划功能的支持计划制定中反复试行支持向计划数据的迅速、 正确的访问支持预测信息系统是组织功能的领导者支持组织结构平坦化的业务流程重构、2020/7/4、45、信息系统和决策支持、决策过程决策是人们为了实现一定目的而有意识、选择性的活动。 西蒙建议的决策模型，2020/7/4，46，1信息收集：调查决策环境，收集原始数据，分析处理，寻求解决问题的

16、线索2方案设计：包括发现和分析可能的行动方案，理解问题，得到和验证问题的可行性在内的3种选择：可能的2020/7/4，47，企业信息系统架构，企业决策和信息系统需求决策：结构化决策、半结构化决策、非结构化决策流程：识别问题阶段，确定方案阶段，选择方案阶段，实施方案阶段。 2020/7/4，48，企业决策是信息系统支持的需求，2020/7/4，49，决策科学化，将信息系统支持和决策支持的定性决策定量和定性结合在一起，从决策发展的单个目标决策到多目标综合决策发展战略决策，发展更远的未来决策7/4，50，管理信息系统与其他学科的关系，2020/7/4，51，管理信息系统的定义，是信息系统在管理领域的具体应用，具有信息系统的一般属性。 从管理信息系统的建立