危机事件的处理说课PPT教学课件.ppt_第1页
危机事件的处理说课PPT教学课件.ppt_第2页
危机事件的处理说课PPT教学课件.ppt_第3页
危机事件的处理说课PPT教学课件.ppt_第4页
危机事件的处理说课PPT教学课件.ppt_第5页
已阅读5页，还剩18页未读， 继续免费阅读

付费下载

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、公共关系学危机事件的处理,1,2,教材分析,一、,3,教材分析,2,教材作用,1,教材地位,一、,4,教材分析,2,教材作用,1,教材地位,一、,5,教材分析,一、,1,教材地位,2,教材作用,3,6,学情分析,2,状况分析对策,二、,1,学生状况分析,7,学情分析,二、,1,2,状况分析对策,8,教学目标,三、,9,教法学法,四、,教学手段,10,教学过程,五、,实操练习,归纳总结,新课讲解,11,1.丰田公司最初采用的是哪种措施应对危机呢？,2.这种措施的效果如何呢？为什么呢？,3.丰田公司在召回之后又采取了哪种措施？,教师活动,学生活动,12,教师引导,1,学生讨论,2,归纳总结,3,要

2、求学生联想导入案例，结合丰田汽车公司处理危机的过程，小组讨论归纳危机处理的工作要点。,讨论归纳危机处理的工作要点。,1.保持镇定，判明情况2.真是报道，争取主动3.稳住各方，挽回影响,13,教师活动,学生活动,思考回答,学习新知,危机事件新闻发言人的信息发布技巧,、了解发布信息、发布态度要诚实、控制场面的技巧、主动发布信息,、发问引导,、讲授新知,危机事件发生后组织常用的信息发布形式是什么？,14,、了解发布信息、发布态度要诚实、控制场面的技巧、主动发布信息,观看录像验证理论体验感悟,15,汽车公司新闻发布会,16,、教师引导,、学生讨论,、“发言人”是否很好的利用了危机事件新闻发言人发言技巧

3、、哪些方面有欠缺，如何改正？、发言方的团队协作是否很好得体现出来？,、掌握危机事件新闻发言人发言技巧、对参与扮演的同学进行评论,17,教师活动,学生活动,发表观点,小组讨论、辩论,、与学生互动，发问引导,、综合评价,、组织采取了补救措施，还要跟公众道歉吗？要不要、在时间控制上是争分夺秒立即处理还是等舆论平息之后在逐步进行处理呢？立即处理舆论平息后、处理危机事件将影响控制在内部群体还是要借助外部群体的影响力呢？小范围群体外部力量,18,学生活动,、学习新知,、课堂实践,组织形象重塑工作要点,结合案例及所学理论，小组讨论，合作编写一份重塑该企业形象的简要方案。,、课堂交流,小组互评，交流改进,19,主要内容,保持镇定，判明情况真实报道，争取主动稳住各方，挽回影响,重点难点,观念领悟,真实传播与信息监控危机意识与乐观态度组织利益与公众利益,组织形象的重塑危机处理中新闻发言人信息发布技巧,20,21,课堂教学是一门遗憾的艺术,、本节课的教学过程中着力体现学生为主体，教师为主导，体验为主线的教学思想。、本节课针对学生的认知特点科学运用教法，创设情景，在轻松愉快的氛围中激发学生的学习兴趣，逐步诱导学生掌握教学内容，实现各项教学目标

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论