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文档简介

1、市场营销部关键绩效考核目标视角权重KPI关键业绩指标衡量标准计算方法数据来源KPI权重得分财务40%分产品销售指标完成情况10%（实际发生的销售额-预测的销售额）/实际发生的销售额(分产品)（实际发生的销售面积-预测的销售面积）/实际发生的销售面积(分产品)会计部10%实际销售价格变化率= -5%(实际销售价格-预期销售价格)/实际销售价格市场营销部5%营销费用预算的执行情况低于10%(实际营销费用-营销预算)/实际营销费用(项目)会计部5%营销费用有效率-10%(本期销售收入/实际营销费用 -预期销售收入/预期营销费用)/(预期销售收入/预期营销费用)市场营销部5%回款周期预测的回款率实际回

2、款/销售合同金额项目会计部10%内部流程20%销售制度的制定与监督执行%主管副总反馈评估主管副总5%公司卡4营销方案的有效性5%(产品的实际价格-可比的市场平均价格)/可比的市场平均价格市场营销部10%公司各项制度的执行情况%相关部门的检查评估人力资源部5%公司卡1客户30%项目产品的知名度90%知名度调查问卷市场营销部10%公司卡2客户满意度90%客户调查问卷客户服务部5%公司卡2新产品的市场表现预期上涨目标价格上涨率市场营销部10%内部客户满意度80%客户满意度调查问卷人力资源部5%公司卡1创新学习10%培训下属人员的时间40小时/年实施专业培训的时间人力资源部3%公司卡3关键员工的流失率

3、10次组织市场调研成果交流会议的次数记录市场营销部5%公司卡3合计得分超出标准(5分) 达标(4分) 标准的80%(3分) 低于标准的80% (2分)主管副总反馈卡 （公司卡4） 销售 制度的制定与监督执行被评估人： 评估人： 评估时间：A非常满意（5分）B基本满意（4分）C尚可（3分）D不太满意（2分）E不满意（1分）1制度的完善性2制度的灵活性3制度监督执行的有效性平均得分 内部客户调查问卷 （公司卡1） 内部客户对本部门的服务态度满意度 (公司各部门)对本部门各项制度的执行情况 (公司各部门)被评部门： 评估部门： 评估时间：一、内部客户对本部门的服务态度满意度 A非常满意（5分）B基本满意（4分）C尚可（3分）D不太满意（2分）E不满意（1分）1工作范围内与合作者相处程度2解决问题的积极性、主动性、工作灵活性3工作的纪律性平均得分工作改进建议二、对本部门各项制度的执行情况 工作改进建议 外部调查问卷（公司卡2） 项目产品的知名度 客户满意度1客户满意度A非常满意（5分）B基本满意（4分）C尚可（3分）D不太满意（2分）E不满意（1分）对本公司的产品和服务的满意程度2对规划设计的满意度A印象很深（10分）B基本了解（8分）C有点印象（6分）D听说过（4分）E不知道（2分）3您对本公司的某项目了解吗？4对公司品牌的了解 业务培训、交流、外访记录卡（公司卡

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