全国2011年04月自学考试00058《市场营销学》历年真题

1、全国2011年4月自学考试市场营销问题课程代码：00058一、个别选题(本大题一共30个小题，每个小题一分，一共30分)因为每个小标题中列出的四个选项中只有一个满足主题要求，所以请将代码放在标题后面的括号中。 不会错误地选择、多重选择、不选择。1 .在负需求的情况下，营销管理的任务是(a )1-3a .改变市场营销b .刺激市场营销c .市场开发d .市场营销的重新审视2、以整合营销为手段，通过顾客满意实现利益增长的营销管理哲学是(d )1-8a .生产观念b .产品观念c .销售观念d .营销观念3 .明星类战略业务单位的特征为(b )2-35a .高市场增长率和低相对市场占有率b .高市场

2、增长率和高相对市场占有率c .低市场增长率和高相对市场占有率d .低市场增长率和低相对市场占有率4、行业魅力和业务能力中等的战略业务单位位于多要素投资组合中的是(a )2-38a .黄色地带b .红色地带c .绿色区域d .白色区域5 .企业通过改进广告宣传和销售工作，增设商业基地，将同一产品通过多渠道送到同一市场，短期降价等措施，扩大现有市场上现有产品的销售。 这个新的商业发展战略(a )2-39a .市场渗透b .市场开发c .产品开发d .市场扩张6 .营销信息系统包括四个子系统，其中用于营销管理员知道关于外部环境的发展趋势的信息的各种源和方案的系统是(b )3-46a .内部报告系统b

3、 .市场营销信息系统c .市场调查系统d .市场分析系统7 .营销管理者想观测消费者的年龄。 该测定、加工的尺度为(b )3-58a .名义尺度b .顺序尺度c .俯仰标度d .标度8 .构成营销微观环境的要素除了企业本身、市场、竞争对手、各种公众以外还有重要的要素。 那是(a )4-74a .营销中介b .人口c .社会文化d .海外宏观环境9 .作为营销中介的物流公司一般被称为(d )4-76a .供应商b .商人中间商c .代理中间商d .辅助商10 .公众是指对企业实现营销目标有实际或潜在影响的任何团体。 各种各样的消费者权益保护组织、环境保护组织、少数民族组织都属于(b )4-77a

4、 .政府公众b .市民行动公众c .地方公众d .一般公众11 .消费者不能在真空中做自己的购买决定。 其购买决定很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。 其中，社会作用和地位属于(b )5-91a .文化因素b .社会因素c .个人因素d .心理因素12 .配送决定是指中间商决定经营的花色品种，即中间商的产品组合。 中间商决定只经营某制造商的产品的，属于(a )5-112a .垄断配送b .垄断配送c .广泛的配送d .杂乱的配送13 .组织市场是各种组织形成的企业产品和服务需求的总和。 购买商品和服务，转卖或借给别人受益的个人或组织，一般分为属于(b )5-101的三种类型a .

5、产业市场b .中间商市场c .政府市场d .个人市场14 .现代营销理论根据企业在市场上的竞争地位，把企业分为市场主导者、市场挑战者、市场追随者和市场补充者四种。 如果某企业相关产品在市场占有率最高，该企业属于(a )6-124a .市场主导者b .市场挑战者c .市场跟进者d .市场补充者15 .一家企业采用的市场跟踪策略是在某一方面追随主导者，而另一方面，不盲目追随的同时发挥独立性的跟踪策略被称为(c )6-134a.b .距离跟踪c .追随d .选择适度的追随16 .企业根据消费者的年龄、性别、收入、职业、教育程度等因素细分消费者市场。 这属于(c )7-142a .地理细分b .心理细

6、分c .人口细分d .行动细分17 .该市场的定位属于(a )7-153，一家酒类企业推出非酒精啤酒，以满足想喝啤酒但不被酒精困扰的消费者的需要a .产品的特色定位b .顾客利益定位c .使用者的定位d .使用时的定位18 .根据空调产品的整体概念，满足消费者凉爽和舒适需求的是(a )5-155a .核心产品b .形式产品c .扩张产品d .潜在产品19 .一家洗涤剂厂用“同等效果，半价”的广告语在很多媒体上大幅度宣传新产品，该新产品上市的战略是(c )8-178a .快速的除油战略b .缓慢的除油战略c .快速渗透战略d .缓慢渗透战略20 .“大家乐”连锁超市集团的主力消费品，销售的产品大

7、多是从超市向厂家订购，用“大家乐”品牌包装销售的品牌用户策略是(a )8-169a .中间商品牌b .生产者品牌c .个别品牌d .分类品牌21 .如果一家公司生产椅子，产品单价为1o元，产品售价为15元，则该产品的成本增长率为(b )9-204a.33.3%b.50%c.70%d.100%22 .为了引起消费者的注意，表示价格便宜，利民电脑公司自己生产的笔记本电脑价格是4999元，利民电脑公司这一心理价格策略属于(b )9-211a .声望价格b .零头价格c .整数价格d .招商价格23 .企业媒体的企划者选择报纸这个平面媒体做广告的理由是(b )11-267a .对象性强、保存期长b .

8、灵活、及时、广泛、可靠c .感染力强，接触面宽d .选择性强24 .不同的产品类型需要不同的促销工具，产业用品的主要促销工具是(c )11-261a .广告b .促进销售c .人员销售d .宣传25 .促销战略包括许多有效的促销工具，其中折扣、赠品、特别服务等促销工具面向(b )11-279a .消费者市场b .产业市场c .中间商d .推销员26 .营销组织的效率是(a )12-287a .结果与努力的比例b .努力与结果的比例c .实际结果和预期结果的比较d .预期结果和实际结果的比较27 .从本公司购买某产品的顾客在该产品的所有顾客中所占的比例称为(a )13-319a .顾客渗透率b

9、.顾客忠诚度c .顾客选择性d .价格选择性28 .以企业销售额在企业服务市场中所占的比例表示的市场占有率为(b )13-318a .全市场占有率b .能达到市场占有率c .相对市场占有率d .完全相对市场占有率29 .企业为了自己的利益，没有向消费者公开有关产品的价值、效用、用途或安全信息。 这种不道德行为属于(a )14-342a .产品战略中的不道德行为b .价格战略中的不道德行为c .渠道战略中的不道德行为d .促销战略中的不道德行为3 o .利用crm系统(客户关系管理)发现现有客户的多种需求，通过满足该需求，销售多种相关服务和产品的新兴营销方式，被称为(a )15-360a .交叉

10、销售b .网络销售c .绿色营销d .整合营销二、复数选题(本大题一共5小题，每小题2分，一共10分)每个小题列举的5个选项中，至少2个满足主题的要求，所以请将该代码写在标题后面的括号中。 没有错误的选择、多重选择、较少的选择或没有被选择的选择。31 .定点超过的类型是(acde )2-27a .产品定点超过b .价格定点c .进程点超过d .组织点e .战略要点超出了32 .马斯洛的需求层次论的内容是(abcde )5-93a .生理需求b .安全需求c .社会需要d .自尊心e .自我实现需求33 .企业确定广告预算的方法包括(acde )11-264a .量力而行法b .全力以赴c .销

11、售百分比法d .竞争对等法e .目标任务法34 .企业的社会责任包括(ade )14-349a .保护消费者权益b .保护企业员工权益c .保护企业所有者权益d .保护社会利益和发展e .保护自然环境35 .关系营销的层次是15-377a .基本型关系营销b .激励型关系营销c .责任型关系营销d .主动型关系营销e .伙伴关系营销三、名词解释问题(本大题共计4小题，每小题4分，共计16分)36 .营销人员1-2答案：营销者是指想从别人那里获得资源，交换某种有价值的东西的人。37 .认知价值定价法9-206答案：认知价值定价法是企业根据购买者对产品的认知价值来决定价格的方法。38 .流通渠道1

12、0-222答案：流通渠道是指在某商品或服务从生产者向消费者转移的过程中，取得该商品或服务的所有权，或支持所有权转移的所有企业或个人。39 .绿色营销15-364答案：绿色营销是以促进可持续发展为目标，为了实现经济利益、消费者需求和环境利益的统一而开展的营销活动。四、简单解答(本大题一共4个小题，第40，第41题6分，第42，第43题8分，总共28分)。40 .与一般的营销相比，简单地叙述了大规模的营销具有的特征。 (6分)1-15答案：与一般的市场营销相比，大规模市场营销具有以下特征(1)大营销的目的是打开市场大门，进入市场。(2)大市场营销的关系方面很广。(3)大市场营销手段复杂。(4)大营

13、销采用积极引导方式和消极引导方式。(5)大市场投入的资本、人才、时间多。41 .简要描述典型产品生命周期的各个阶段，并绘制产品生命周期图。 (6分)8-176答案：典型的产品生命周期一般分为介绍期(或导入期)、成长期、成熟期、衰退期四个阶段。42 .请列举四种以上(包括四种)广告媒体，并简要说明其主要优点和缺点。 (8分) 11-267答案：媒体优点缺点报纸灵活性、及时性、广泛性、可靠性难以保存，表现力低杂志目的强，保存期长传播有限，不及时无线电广播速度快、宽敞、成本低光凭声音就难以保存电视感染力强，脸宽目标不足，成本高互联网信息量多，交流多，成本低用户还没有发展。直接邮件选择性强可能会乱送，

14、成本会变高。户外广告展示期很长缺乏革新黄页当地复盖面大，成本低高竞争，创造性有限新闻信选择性强，交互机会多。成本管理困难广告簿柔软性、全色成本管理困难电话号码脸宽用户有可能不被接受。43 .简要叙述营销“4c”的意思，指出营销组合从“4p”变成“4c”的原因。 (8分钟) 15-369答案：一、市场组合从“4p”变成“4c”的原因另一方面，随着产品同质化的发展，消费者的个性化、多样化不断发展，企业营销从以往的以4p为中心的营销集团转变为4c，4c加强了以消费者需求为中心的营销集团。二、市场营销“4c”的意思1、消费者指消费者的需求和欲望。 企业必须以重视顾客为第一，强调顾客的创造比产品的开发更

15、重要，满足消费者的需求和欲望比产品的功能更重要。二、成本指消费者满意的成本。 这和传统的价格战略不同，是消费者为了满足自己的需要和欲望而支付的成本价格。3、convenience (方便)指购买的便利性。 与传统营销渠道相比，新观念重视服务环节，强调在销售过程中为顾客提供便利，使顾客既购买商品又购买便利。4、通信(交流)与用户的交流。 不能依赖加强单方面的说服。 要加强双向沟通，加深彼此理解，实现真正的商品性，培养忠实的顾客。五、案例问题(正题16分钟)44. d护肤品是s工厂用北京某高中的技术和处方生产的民族工业产品。 目前，海外护肤品大量进入中国市场，在市场竞争白热化的环境下，保持并更大地

16、保持自己的生存发展，其成功的原因主要在于其初期的市场开发定位和之后的市场细分化和目标营销战略的运用。s工厂在将产品投入市场时投入1亿元的市场开发费用，将产品定位于中国广泛的中低收入阶层的消费者。 该工厂初期用单一产品满足整个市场的消费者，随着广告上的人物是京剧演员、出租车司机、工地采访记者的市场竞争的加剧，随后广告上的人物变成了男青年、老年人争夺女青年的d产品的场面。 目前，d产品推出早霜和晚霜系列，在国内护肤品市场竞争中迈出了新的步伐。从上述信息中，请回答如下(1)s工厂的产品在市场开发阶段细分市场采用的变量是什么？现在的市场划分有什么变化？(4分钟)7-142答案：d产品早期市场细分采用的变量是人口细分变