B2C-电子商务解决方案.pptx

1、B2C-东方世纪电子商务解决方案：1。项目需求分析和必要性分析；1.电子商务的现状。总体而言，我国电子商务仍处于初级阶段，交易方式、范围、交易数量和安全认证都处于初步探索过程中。问题如下：1 .企业没有充分认识到在知识经济时代抢占网络市场以赢得企业未来竞争优势的必要性和紧迫性，仍然无法把握互联网带来的巨大市场空间。2.电子商务企业的区域分布不平衡。3.网络营销方式单一，流失率低。第二，中国石化的发展和中国石化电子商务网络的运行已经清晰地体现了电子商务的优势。但总的来说，中石化电子商务系统的一些优势没有得到充分体现。中石化的一些企业还没有建立起与物资采购电子商务相适应的采购管理系统，相关的采购管

2、理系统仍然沿用以前的离线工作的处理模式。三是建设适应经济深度发展和专业发展的电子商务平台的必要性和可行性；第四，为什么要与中石化合作打造双赢品牌：与中石化的合作可以大大提高我公司的品牌认知度，而双方可以通过各自的电子商务平台实现链接和对接，在实体运营中实现信息共享和合作，双方的品牌认知度都会提高。信息共享：通过与中石化建立联系，建立相关信息共享栏目，可以有效拓展双方的信息收集和传播渠道，实现信息的互补和共享。客户共赢：来中石化加油的客户可以享受到我们提供的增值服务，其中一部分可以成为我们的会员，获得我们的会员积分，享受到我们公司和合作伙伴的各种优惠待遇，让客户受益，这将增加他们对中石化和我们公

3、司服务的信任，从而留住客户，使双方获得更多的客户。引入零售便利店支持加油站，中石化在约3万个加油站建立了零售便利店支持加油站。中石化在中国加油站设立的零售便利店的目标消费者是那些享受加油站服务、需要应急物资的人，以及附近的居民。第六，对电子商务平台、物流配送、会员管理、呼叫中心、支付处理系统的需求，第七，增值服务、车辆清洗、广告、4S店合作、餐饮等。2。商业模式分析，基于零售业务，将业务与特色增值服务相结合。麦德龙、乐购和国美在中国的扩张主要采用单一业态的发展模式。空间拓展：蜘蛛式是像蜘蛛一样在一个区域密集编织一张网，而蜜蜂式是像蜜蜂一样挑一个好地方，也就是点。物流运作：充分利用中石化在物流配

4、送方面的优势，建立专业的物流配送团队。资本扩张：独资、合资、并购等。利润模式：从购销差异中获利，从会员增值服务中获利，从广告中获利，从优化物流配送的低成本模式中获利。商店营销：我要求自己在全方位满足顾客的同时，更加注重便利和服务，给每一位顾客、司机和会员留下优质便捷的服务和顾客信任的企业形象。商业模式是一个复杂的动态系统，在实际操作过程中可能难以有效把握。从以上分析中，我们可以看到我们的业务模型被分解成许多子模型，这更有利于我们一个一个的定位和规划，最终将子模型组合成一个独特的业务模型，有助于突出竞争优势。，3。项目建设的主要内容，3.1电子商务门户网站建设，1。网站内容设计1。网站信息结构设

5、计。网页可视化设计3。网页布局设计。主页设计。其他网页设计。网页制作(静态和动态网页数据库)，电子商务门户网站的主要功能，3.1.2网站管理，网站内容管理：客户(。综合网站管理：个性化服务、网站统计管理(支持多用户模式和各种统计分析功能等)。)，web服务器和数据库服务器管理，以及系统用户管理。3.2四大业务系统建设，3.2.1物流配送系统，决策管理模块，运营管理模块，维护管理模块，客户服务模块，3.2.2会员管理系统，“里程”会员卡：与中石化联盟共同推出，客户可在中石化加油站便利店或公司其他营业网点申请会员卡。会员卡更换：如果会员想更改会员卡信息或升级，可以到公司各营业网点或登录公司网站更改

6、密码。会员资金管理：预存款功能。实名认证后，会员卡有一定的透支额度，透支额度随客户的信用状况而增加，可以在我公司提供的POS机上消费。会员可以管理预付款、消费金额和余额。消费积分的兑换：可以设置消费金额积分的比例(多少钱/积分)，开始积分标准(积累多少钱时，开始积分)，保存卡积分规则(存储值时积分，消费时积分)，商品信息兑换积分(兑换商品名称，库存信息，兑换积分)等。3.2.3呼叫中心、短信平台：通过短信平台为会员和其他客户免费提供信息提醒服务、咨询服务和酒店预订服务(自动语音信息服务IVR):呼叫中心系统主要以自动方式为用户提供服务。对于酒店预订、咨询和其他服务，可以转换为手动服务电话数字录

7、音功能：电话防火墙功能：将恶意电话和不受欢迎的电话列入黑名单；客户信息管理功能：客户信息输入和编辑功能，形成客户关系数据库；代理计算机功能：呼叫时，显示客户信息并输入必要的文本信息；代理电话转接时，将客户信息转到相应的代理计算机进行分析和统计：可以根据来电区号等条件对某一区域的来电进行统计作为参考；你可以数电话号码，电话号码和每个座位的时间；传真功能：可以自动和手动接收传真，接收到的文件存储在电脑中；起草的计算机文件可以直接发送给一个或多个用户。3.2.4快速交易系统依赖于电子商务门户网站和物流配送系统，集成了所有流程，如向供应商下订单、跟踪供应商交货、管理采购、管理库存、管理配送、在线展示所

8、有商品/服务或直接向客户销售、客户在便利店或在线完成购物和结算，以及与供应商和特许便利店结算。，服务器是不必要的，总体技术方案，4.1系统硬件平台4.2系统软件平台4.3支撑系统建设4.4关键技术，网络硬件平台结构图，东方世纪创公司的虚拟专用网有三种应用模式：(1)远程接入：在远程用户和虚拟专用网服务器之间建立一个跨互联网的专用隧道连接。方便外部用户(2)远程网络互联(3)网络内部安全，DMZ区域设置：开放式主机与许多内部网络设备分开，提供更好的服务，同时有效保护公司内部网络的安全。虚拟交换系统：采用虚拟交换技术，当虚拟交换机成员发生故障时，网络中不需要进行协议重收敛，接入层或核心层交换机将继

9、续转发流量。没有中断，不仅提高了效率，而且保证了传输的安全性。东方世纪公司将采用Brocade公司提供的SAN解决方案，这将很好地解决数据传输和管理中不断增加的成本和复杂性问题。4.1系统硬件平台。总体技术方案，总体技术方案，4.1系统硬件平台4.2系统软件平台4.3支撑系统建设4.4关键技术，4.2系统软件平台。本项目的电子商务软件平台是东方世纪公司各应用系统基础的软件支撑，实现了公司业务的信息流、资金流和物流的集成和整合，为公司的统一管理和监控以及与合作伙伴的跨企业业务流程合作提供了必要的功能。此外，基于统一认证和使用虚拟专用网技术的安全管理系统保证了企业信息的安全，帮助公司的远程用户、分

10、支机构、业务伙伴和供应商与公司内部网建立可靠安全的连接，确保数据的安全传输。总体技术方案，4.1系统硬件平台4.2系统软件平台4.3支撑系统建设4.4关键技术，J2EE框架主要由客户层、应用逻辑层(WEB层、业务层)、企业信息系统组成。客户层1。基于J2EE规范的访问控制客户端可以是基于网络的或独立的应用程序。在基于网络的J2EE客户端应用程序中，用户浏览器在客户端层运行，并从网络服务器下载静态的网页或由JSP和Servlet动态生成的网页。非基于网络的J2EE客户端应用程序主要运行在一些基于网络的系统中，如手持设备或车载电话。同样，这些独立的应用程序也可以在客户端的Java Applet中运

11、行。2.访问控制的主要任务是确保网络资源不被非法使用和访问。我们采用的访问控制策略包括网络访问控制、网络权限控制、目录级安全控制、属性安全控制、服务器安全控制等。3.个性化定制系统登录系统后，客户可以使用公司的个性化定制系统定制各种个性化服务或信息(如检查点、消费和定制保险服务等)。)，4.2系统软件平台，总体技术方案，4.1系统硬件平台，4.2系统软件平台，4.3支撑系统建设，4.4关键技术，4.2系统软件平台，应用逻辑层，1个生成表示层逻辑的网页层，接收来自客户端的表示层逻辑(HTML，Java Applets)在设计网页层时，我们将采用基于MVC模式的开发方法，即在应用开发中分离业务逻辑

12、、界面显示和数据，提高内聚力，减少与业务层的耦合，增强模块化和可重用性。2业务层在J2EE平台中，业务层通常运行在EJB服务器上，并将解决或满足特定业务领域业务规则的代码构建到业务层的EJB组件中。EJB组件可以完成从客户端应用程序接收数据、根据业务规则处理数据、将处理结果发送到企业信息系统层、从存储系统中检索数据以及将数据发送回客户端的功能。东方世纪创电子商务平台系统的应用逻辑层提供的一些服务包括在线交易处理、消息通信、事件机制等。企业信息系统层企业信息系统层运行在企业信息系统服务器上。在本项目企业应用系统的逻辑层划分中，EIS层包括物流配送信息系统、内部企业资源计划系统、会员管理信息系统、

13、呼叫服务信息处理系统、大型交易处理系统、关系数据库系统(RDMS)以及其他在构建J2EE分布式应用系统时已有的企业信息管理软件。4.1系统硬件平台、4.2系统软件平台、4.3支撑系统建设、4.4关键技术、4.3支撑系统建设，其中包括后台管理系统、企业应用集成和安全系统。后台管理系统是东方实创公司快速灵活实时管理整个电子商务网络，确保网络安全的基本措施之一。具体来说，它包括本地主机管理、远程终端管理、网络硬件和监控整个网络的运行状态等。它可用于监控网络上的流动信息，对网络信息进行适当的控制，调试网络应用程序，判断应用程序是否正确发送或接收数据包，以及监控网络信息。结构图如下图所示：后台管理系统支

14、持自动设备发现、拓扑管理、报警管理、性能管理和用户管理等基本功能；它提供整个网络的拓扑显示和服务器管理等功能，支持局域网的MAC地址反向查找和用户信息的快速定位，为用户提供全面的网络管理功能。后台管理系统，总体技术方案，4.1系统硬件平台4.2系统软件平台4.3支撑系统建设4.4关键技术，4.3.2企业应用集成，2企业应用集成(EAI)是指面向企业的计算规划，提供各种方法使现有的应用和数据库适应新的环境，发挥新的作用，使新增的数据和资源能够与原有的资源相结合。数据集成：从统一企业信息标准入手，可以分为以下四个方面：(1)统一术语的定义；(2)统一信息编码。(3)统一集团信息系统间的数据传输格式

15、；(4)统一文件和报告的格式。同时，在整合过程中要注意数据的安全性和全面性。应用集成：本文简要介绍了消息传输中间件(MOM)与供应商的技术方案和应用集成：东方世纪创公司与供应商的应用集成架构图分别以网络服务器的方式调用对方提供的网络服务接口。根据供应链中合作伙伴不同的信息开放方式，我们可以通过HTTP、SMTP、FTP、JMS等方式进行基于流程的数据交换。企业之间的数据传输模式是可选的，但数据格式是标准的。东方世纪公司与其他业务伙伴的系统应用集成相似。4.3.3安全系统东方世纪公司的网络安全系统是一个基于PPDR的动态防御模型，以统一的安全策略为核心，综合运用安全认证、防火墙、入侵检测、蜜网等技术解决内外问题，创造一个实用的、可持续的信息安全防护屏障。总体技术方案，4.1系统硬件平台4.2系统软件平台4.3支撑系统建设4.4关键技术，4.4关键技术。本项目遵循集成性、完整性、一致性、可扩展性、安全性、组件化和标准化的设计原则，主要开发技术如下：采用基于J2EE的多层架构；采用B/S和多层C/S相结合的方式；采用信息资源整合技术；采用中间件技术；采用先进的交