《电话营销》.ppt

1、房地产电话营销。你为什么需要电话邀请？节省时间：创造更多的机会，2。节省努力：减少徒劳旅行的情况，a，3，2。电话邀请的目的是什么？a，4，3。电话营销技能、销售角色、销售过程中的最佳销售时间、掌握有效的电话沟通技能、有效处理电话异议并系统地跟踪客户。电话邀请的三个原则，a，6，1。电话邀请原则的详细描述：心理准备“高态度”既然我们选择了这条充满挑战和无限机遇的道路，我们就必须从心底接受它。而且，电话营销的目的是帮助他人获得成功。因此，在邀请商业伙伴时，不要认为你是在索取他人，欺骗他人，而是要有一种做公益、做功勋的高尚态度。只有这样的心态和准备，我们才能传达一个自信和可信的声音，从而获得他人的

2、认可和尊重，使邀请成为可能。一，七，二。电话邀请原则的详细描述：沟通策略“三不说话”1。不要谈论观点，不要争论，不要抱怨，不要抱怨。2.不要谈论具体的问题，让顾客默默无闻。3.不要不加区别地夸大、欺骗和承诺，中立的迂回方法是由事实案例引导的。a，8，3。电话邀请的原则详述：沟通技巧“两选择原则”决定了邀请，尤其是邀请时间的确定是整个邀请行为中的“完美之脚”。如果邀请时间没有完全确定，如果对方给出模糊的时间概念，如“下周”、“月底”、“国庆期间”，那么这次邀请基本上是失败的，因为为了避免模糊概念带来的不确定性，我们通常采用“另类”的沟通技巧，如“张小姐，我们是明天见面还是后天见面？”你认为上午还

3、是下午更方便？一句话，就是把时间锁定在一个确定的区间。此外，这种技术也可以应用于邀请地点的选择。a 9 5。电话邀请的五个要点，a，10，1。分析电话邀请的五个关键点，保持微笑，传递热情没有人喜欢接冰冷、麻木的电话，所以营销人员在打电话时应该保持微笑，让对方从自己的声音中感受到平静、热情、自信和真诚，从而融化对方的感情。a，11，2。分析电话邀请的五个要点，注意相互表扬交流润滑不要一接通电话就和别人说话，只谈你自己的想法。注意向对方转达你的赞美。表扬是人际交流中最好的“润滑剂”。它的一个好效果是可以给对方留下深刻的印象。另一个是大多数人不会拒绝别人对自己的赞美。因此，表扬是吸引他人注意力的重要

4、方式。对电话邀请的五个要点的分析给了别人拒绝的空间离开房间是基于一种自我保护心理的惯性，被邀请的人经常拒绝我们的邀请，这并不重要。不要费心去解释，这样人们会觉得他们在辩护，甚至拒绝和反对。在这一点上，你应该放松并一笑置之。相反，这可能会再次引起他们的兴趣。一些专家认为，当人们相互联系超过四五次时，他们就能频繁地相互联系。因此，不要因为拒绝一次而紧张，但要相信会有另一次机会。再一次拒绝意味着你离顾客更近了，离经常联系又近了一步。对电话邀请的五个关键点进行分析，然后是：征求建议征求建议被认为是电话交流中的一种回归。当对方坚决拒绝邀请时，我们可以真诚地要求对方指出自己的缺点，并提出有价值的建议，这往

5、往会激发对方再次表现和关注的欲望，从而增加自己的交流机会。随时做记录尊重客户，创造下一个沟通机会，a，14，VI。呼吁“不”的事情，a，15，注意吸引注意力，兴趣，欲望，欲望，行动和建议，AIDA电话营销，a，16，LSCPA异议处理技巧，l，s，c，p，仔细听，听分享，分享感受，澄清异议，提出，提出解决方案，要求行动，a，17，7。自我暗示，每个电话都是卖房子的机会！每个电话都是学习的机会！每个电话都能帮助客户解决实际问题！每一个电话都能给顾客带来极大的满足感！每个电话都是快乐的，积极的，成功的！我和我的客户喜欢通过电话交流！顾客在等我的电话！欢迎打电话给我！我打的电话越多，我成为顶级销售员

6、的机会就越大！微笑的声音可以让一切成为可能！a 18 8。打电话前的准备，a，19，9。第一次呼叫，a，20，10。第二次呼叫，a，21，11。电话邀请的三个秘密，1。吸引注意力，2。提升欲望，3。建议行动，a，22，1。吸引注意力建立顾客对你的信心，帮助顾客理解他们的需求，简化你的谈话，强调顾客的利益，保持礼貌，注意电话，注意倾听，一个好的销售必须倾听？1 .耐心点，边听边耐心等待，让对方在呕吐的时候获得大量信息；不要急于下结论；不要带着个人偏见，客观地看待问题；3不要争论；集中注意力，倾听对方的讲话，排除外界或个人的干扰，不要分心；4、边听边记笔记；注意听话的声音；听他说什么，理解他的意思

7、。听一听反馈，用括号或问题重复反馈，如是，我明白，是等。注意答案，1不要猜测顾客的身份，用不同的态度对待他们，给对方留下好印象2制造悬念，制造紧迫感，避免急躁的语气，避免与顾客争吵、辩论和争吵。避免匆忙，催促顾客参观房子，避免使用模糊的词语，如“可能，好像”。回答顾客问题的最艺术技巧是让顾客忘记他问的问题，但让顾客满意。不要随便回答你不能回答的问题，也不要假装理解它们。a，29，给出反馈和回应，客观和积极的话语，详细说明优势，给出改进建议，a，30，换位思考，从客户的角度考虑问题，密切关注对方。目的：建立客户信心，让他觉得我们公司以客户服务为中心。31、简化处理，密切与客户的关系，不一定每次打

8、电话都谈生意。宗旨：让客户感受到我们关心的是企业，而不仅仅是追求利益。你最近忙吗？好久没联系你了？最近工作怎么样？顾客很容易在电话中拒绝你！对于做销售的人来说，拒绝就像是家常便饭。不管你说得多好，你都很容易被拒绝。没有人会从一开始就被接受，重要的是要坚持。当你逐渐有了一个客户圈，你成功的机会将会通过互相介绍客户而大大提高。没有人不怕被拒绝，但是我们的信心是如此的强大，以至于我们可以对拒绝充耳不闻，永远不要把拒绝当成最终的答案。拒绝，a，33，如何再次邀请，a，34，请客户再次来到网站，a，35，异议处理，a，36，a，37，a，38，自我方法重复调整，a，39，不要放弃或放弃，a，40，总结，a，41许多人认为他们最终不