PDCA循环经典案例分析.ppt

1、2020/7/5，A，1，2020/7/5，1，Pcda经典案例，讲师：滑冰xin Date: 2013/11，2020/7/5，A，2，2020/7/5，2，哲学故事，轻松开场，故事首先，他很快在附近找到了一口井，买了水桶和杆子每天运水到村里，卖给村民1元/桶，每天跑10次，每天赚10元。他先找了一家专业的勘探公司帮忙寻找最近的地下水源，然后跑到市里向供水公司陈述了农村缺水的现状，说明那里的水价比市里高，利润也比较好。三个月后，汉斯赚了近1000元，买了一辆摩托车，然而，他带来了钻井队和管道铺设工程队，并开始挖井，铺设水管和建立供水站。六个月后，汉斯比尔的故事，2020/7/5，a，4202

2、0/7/5，4，比尔：比尔的水井和管道全部完工，水站正式开放。并向村民承诺：1。水便宜0.5元/桶；2.确保24小时供水；3.确保水质清洁无污染。很快，这个村庄的80多个家庭成为比尔水站的用户。比尔获得了运营商30%的利润，汉斯立即回应道：1 .将价格降低0.3元/桶；2.全家出动组成“汉斯摩托车供水队”，保证24小时供水；3.盖上桶，不要沾上灰尘。但是只有不到20个用户被拯救，价格战、服务战和口水战的竞争升级。一年后，汉斯和他的家人筋疲力尽，但顾客数量仍在逐渐减少。卖水赚来的钱不够买摩托车的油.比尔组织了一个专业团队，逐渐将水管连接到每个农民的家里。每桶水只收0.2元。然而，由于水的便利性和

3、低廉的价格，村民的用水量急剧增加，汉斯获得了可观的利润，他非常高兴。现在，据说汉斯已经在郑州火车站设立了一个卖茶叶蛋的摊位，其他家庭成员已经在高速公路上建立了“摩托车家庭”或者为公司做搬运工。他工作非常努力，几乎不能谋生。比尔与郑州供水公司签约，拥有开封和洛阳供水公司的股份，成为河南省著名的民营企业家。据说他最近在公司的某个区域从事代理业务，进入跨行业经营，业务越来越顺畅。汉斯：半年后，2020/7/5，A，5，2020/7/5，5思考决定出路，目标决定高态度决定深心跳行动，2020/7/5，A，6，2020/7/5，6，PDCA管理循环，2020/7/5，A，7，2020/7/5，7，PDC

4、A循环大纲，第二部分：PDCA循环原则在工作场所的应用。2020/7/5，a，8，2020/7/5，8，2020/7/5，a，9，2020/7/5，9，PDCA源，最早由美国质量管理专家戴明博士提出，所以它也被称为“pdsa”。这是全面质量管理应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全过程是制定和组织实施质量计划的过程。这个过程按照PDCA循环不停地循环。2020/7/5，A，10，2020/7/5，10，PDCA的含义，PDCA的含义如下：P(计划)-计划，根据任务的目标和要求制定科学的计划；执行和实施计划；c(检查)-检查计划实施的结果是否与目标一致；(一)反馈、处理、处理总结检查结果，肯定成

5、功经验，并适当推广和规范；总结了失败的教训，并将未解决的问题放入下一个PDCA循环。2020/7/5，a，11，2020/7/5，11，PDCA的适用领域，PDCA的精神是发现和改进各种管理困难。循环理论存在于各个领域，从企业的战略管理和环境污染管理到项目管理、教育培训、部门自我管理等等。人们不断地、正式地或非正式地、有意识地或潜意识地在他们做的每件事和每项活动中使用它。2020/7/5，a，12，2020/7/5，12，PDCA介绍，PDCA循环是全面质量管理体系运行的基本方法，其实施需要收集大量数据，并全面应用各种管理技术和方法。如下图所示，PDCA循环通常经历以下四个阶段(如图1所示)和

6、八个步骤(如图2所示)。2020/7/5，A，13，2020/7/5，13，如图所示：2020/7/5，A，14，2020/7/5，14，PDCA 8个步骤，分析当前情况，发现问题；分析问题中的各种影响因素；分析影响问题的主要原因；采取措施解决主要原因；为什么-为什么你要做这个测量？目标是什么？哪里-哪里执行？谁-谁负责完成？什么时候什么时候完成？如何执行？2020/7/5，a，15，2020/7/5，15，PDCA 8步骤，实施，按措施计划要求做；检查并比较实施结果与要求的目标；规范、总结成功经验并制定相应标准；将未解决或新出现的问题转化为下一个PDCA循环来解决它们。一般来说，质量管理中广

7、泛使用的七种工具是直方图、控制图、因果图、排列图、相关图、层次法和统计分析表。2020/7/5，a，16，2020/7/5，16，PDCA循环具有以下四个明显的特征：大环和小环类似于行星轮系，公司或组织的整个运行系统与其内部子系统之间的关系是大环和小环的有机逻辑组合。需要指出的是，A是PDCA循环的关键环节。没有这个环节，就不能巩固成果(防止问题发生)，人们的质量意识就不能得到显著提高，就不能提及以前PDCA循环中遗留的问题或新的质量问题。因此，应特别注意阶段a。如下图所示：2020/7/5，a，17，2020/7/5，17，如图所示：图3，大循环设置小循环，2020/7/5，a，18，202

8、0/7/5，18，PDCA循环具有以下四个明显的特征。如下图所示：2020/7/5，a，19，2020/7/5，19，如图所示：2020/7/5，a，20，2020/7/5，20，PDCA循环具有以下四个明显的特征，而统计工具PDCA循环应用科学统计学作为促进工作、发现问题和解决问题的有效工具，其典型模型被称为四阶段、八步骤和七工具。有四个阶段：p、d、c和a.2020/7/5、a、21、2020/7/5、21、计划、执行、检查、修改，然后执行。在工序计划做检查行动的过程中，计划就是制定一个计划。Do得到实施和控制；检查是确认或评估实施状态与目标之间的差距；行动是讨论执行结果和目标值之间的差异

9、，并进行修改和采取措施。2020/7/5，a，22，2020/7/5，22，改进标准，PDCA，当前标准，PDCA，PDCA，2020/7/5，a，23，2020/7/5，23，第二部分是：PDCA在工作场所的应用，2.1.PDCA人才培训应用(案例)。企业管理的特点PDCA:目标明确，计划详细，过程控制，结果导向，3E管理的合理激励，2020/7/5，A，26，2020/7/5，26，PDCA在工作场所的应用，高层次：做好基层员工：做对事情，2020/7/5，A，27，2020/7/5，27，员工职业生命周期，饱和阶段，成熟阶段，干预阶段，成长阶段，生产率，产量，高，低向他展示工作，让员工观

10、察并回答员工的问题。一起做：带领员工一起完成任务，确保员工对工作有充分的理解； 告诉我：让员工独立工作，并在必要时给出指导。，2020/7/5，a，31，2020/7/5，31，2.2。程序计划的五个步骤：(案例)步骤清楚地理解工作的目的和原因(为什么)？你为什么要这么做？步骤决定要做什么。谁来做这些步骤？明确的责任和协助(谁)？该步骤何时完成？如何澄清如何进行以及如何进行？2020/7/5，a，32，2020/7/5，32，行动计划，计划与实践之间的差异，第一阶段的实际完成情况，修订计划，2020/7/5，a，33，2020/7/。分析需求我们现在在哪里？我们应该做些什么来设定目标？如何衡量

11、进展？您想使用哪些特定的标记工具？确定谁负责，何时以及做什么。2020/7/5，a，34，2020/7/5，34，2.3。有效管理的八个步骤(案例)，我现在如何衡量进展？你现在怎么样？我们现在怎么样？我是如何完成评估绩效的？你是怎么完成的？我们怎么样了？认识到你工作的进展会如何奖励你计划我们下一步要做什么？我们应该停止什么工作？应该改革什么？2020/7/5，A，35，2020/7/5，35，练习：交易操作的工作规范，由负责人：签名，由上级主管：签名，2020/7/5，A，36，2020/7/5，36 2020/7/5，A，37，2020/7/5，37，练习：管理职位规范，负责人签名：签名可实

12、现的(可实现的)；关注结果(以结果为导向)；有时间限制。2020/7/5，a，40，2020/7/5，40，写在后面，首先，一切都需要有时间限制，否则即使是最好的计划也只是空谈，所以我们应该制定一个计划，让我们控制时间，而不是让时间从我们的手指间溜走。在实际的学习工作中，我们应该准备一些小卡片，写下要做的事情，并做相应的事情，最重要的事情。给自己时间压力。不要等待闲暇，失去青春的头颅，哀悼岳飞。第二，行政权。现代管理对领导者有三个基本要求，即：领导、管理和执行力。伟人和梦想家之间最大的区别是，梦想家只知道如何思考，却从来不去思考。作为一名准专业人士，我们应该时刻关注执行力的培养和实践。永远不要

13、做：一个巨大的言语，一个行动的侏儒。第三，集中精力，用心做很多事情，学会简单地做复杂的事情，优先考虑主要的事情和重要的事情；简单的事情应该认真做。让自己参与进来，学会专注于每一件事，并很好地解决它。当你专注于一件事时，你会发现一切都变得清晰、简单和容易。人们的想法是伟大的，只要他们专注于一项事业，他们就会取得令他们惊讶的成就。马克吐温，2020/7/5，a，43，2020/7/5，43，4。态度，这样一个神奇的公式一直在管理科学中流传。如果26个英文字母由来自AZ的数字126表示，你会惊讶地发现知识=11，5=96努力工作=2020/7/5，a，44，2020/7/5，44，v。改进，我们会接

14、触到我们工作中的一些新的事物和新的想法，并把它写在笔记本上来体验它。在执行过程中，要及时纠正不足，改进方法和手段，提高个人能力，重新确定新的标准。进步始于改变自己！2020/7/5，a，45，2020/7/5，45，Mattleys Law，2020/7/5，a，46，2020/7/5，46，1。破窗理论，2。鞭策理论，3。陀螺和鞭子4。钓竿理论，5吃瓜子，6红酒和污水理论，7鲶鱼效应。8，老鹰喂食，2020/7/5，A，47，红酒和污水管理，2020/7/5，A，48，2020/7/5，A，49，2020/7/5，A，50，陀螺和鞭子，2020/。2020/7/5，A，56，2020/7/5，