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文档简介

1、2020/7/5,教育是投资,教育是生产力,1,质量管理教育,质量检查者,2020/7/5,教育是力量,教育是投资,教育是生产力,2,课程的目的,2020/7什么是质量?唯一特性集满足要求的程度(ISO9000标准)要求:明确、通常需要嵌套或执行的要求或期望特性是可区别的特征,1 .质量的含义由一组唯一的特性组成。2.特性和要求之间的适宜性比较决定质量好坏的程度3。质量是经济性、广义、时效性和相对性4。质量的优缺点是满足要求的程度,基本知识,2020/7/5,教育是力量,教育是投资,教育是生产力,8,你认为几种质量观念是正确的吗?2020/7/5,培训是力量,教育是投资,教育是生产力,9,如何

2、理解产品“质量”,以手机为例,教育是力量,教育是投资,教育是生产力,10朱兰:质量符合目的,被用户评价,质量是什么?2020/7/5,训练是力量,训练是投资,训练是生产力,11,对质量的一些观念,朱兰博士将质量分为广义质量和狭义质量,2020/7/5,训练是力量,训练是投资,训练是生产力,训练是生产力,2020/7/5,培训是一种力量,教育是投资,教育是生产力,13,质量管理的发展,操作员的质量管理阶段,监督人员的质量管理阶段,检查人员的质量管理阶段,统计质量管理阶段,综合质量管理阶段,质量管理阶段,质量/-嗯?2020/7/5,培训是力量,教育是投资,教育是生产力,14,一些常用术语,202

3、0/7/5,教育是力量,教育是投资,教育是生产力,15,PDCA周期,PDCA周期p(计划):在确定目标以及如何实现目标之前,确定目标(提高质量、提高效率或设置标准等)D(Do):实施计划培训,实际上C(检查):确认实施结果确定是否达到目标A(行动):处置根据检查结果确定所需的纠正预防措施训练是力量。训练是投资。训练是生产力,16,PDCA周期(继续),(1)达到满意的程度后,确立新标准,提高未来运行水平,进入新周期,(2)如果不能通过改善而满足的话,探讨原因,并作为今后改善的目标,PDCA将继续改善。2020/7/5,教育是一种力量。教育是投资,教育是生产力,17,检查的基本知识。2.考试是

4、什么?概念:测试是通过观察和判断,适当的情况下测量,测试的适用性评估,理解:对于产品,是通过比较产品标准、检验程序原料、半成品、成品观察和判断,适当的情况下测量或测试,以及特性值和规格值来判断产品是否合格的适宜性评估。2020/7/5,训练是一种力量,训练是投资,训练是生产力,18,检查的基本知识,iii。什么是质量检查?观察、测量、测试产品的一个或多个质量特性,并将结果与规定的质量要求进行比较,以确定每个质量特性的适用性的技术检查措施,质量检查的三个要素a:对象:产品质量特性,要求。b:方法:观察、测量、实验等c:测定:方法通过检查结果和要求比较。2020/7/5,培训是力量,教育是投资,教

5、育是生产力,19,质量检查要素关系,显然3个必要要素是质量检查的前提,2020/7/5,教育是力量,教育是投资,教育是生产力,20?检查方法:1 .2.集体思维?工作中有检查的方法或困难吗?-嗯?-嗯?2020/7/5,教育是力量,教育是投资,教育是生产力,21,产品质量要求是,顾客要求,检查必须包括所有质量要求,2020/7/5,教育是力量,教育是投资,教育是生产力样品获取:完整检验/抽样测试、观察、测试记录:包括检验条件。比较判断:每个质量要求的判断确认流程:接收、拒绝(修改、报废、让步);注:修改方法包括:返工、返修、降级、2020/7/5,教育是力量,教育是投资管理检查活动。作为产品检

6、查的扩展,检查和验证是展开产品之前必须执行的两个过程。验证是对检验结果和产品生产过程中质量控制记录的综合评价。产品验证,免检材料的质量控制,2020/7/5,教育是一种力量,教育是投资,教育是生产力,25,验证的主要内容,提供的质量证明的检验标准:规格、编号、名称、合格证明等的验证标准,技术文件的准确性和有效性。记录报告的有效性:全面准确。查看产品,必要时进行测试。备注:确认批号的对映。2020/7/5,训练是一种力量,训练是投资,训练是生产力,26,监视,监视是根据对某事的规定要求进行观察,观察,检查,验证。监视是质量管理的一种方法,是检验的一种补充形式。3.通常用于在生产过程中自动化流程的生产过程。2020/7/5,教育是一种力量,教育是投资,教育是生产力,27,测试的四种方式吗?抽样检验整体检验互验豁免,质量不是检验,而是控制,2020/7/5,教育是力量,教育是投资,教育是生产力,28,抽样测试方法?-嗯?1 .取样程序以(n,Ac)形式记录。取样是危险

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