Management Information System(Chapter1-2)管理信息系统双语教学课件

1、Management Information System 管理信息系统,Lecturer: 郭名静 QQ: 799749353 E-mail: ,Purpose of this unit,Identify and evaluate the role of business information in decision-making. 译:商业信息在企业决策中的作用. Describe and evaluate data communications systems and new ICT innovations. 译:了解各种数据通讯系统,以及现代社会中的新兴信息通讯技术.,Purpose

2、 of this unit (cont),Plan project development work. 译: 明确项目, 准备项目, 设计项目. Schedule project development work using project management software, to meet client needs. 译: 利用流行的项目管理软件管理项目, 满足用户需求.,Others about the Unit,Unit Time: 60 hours Unit Credit: 4 credits Material Required for this Unit:,About the

3、Section 1,在第一章节中, 需要重点掌握的知识点: Compare different types of information needed by managers at strategic, tactical and operational level. 译: 不同管理层所需信息类型 Identify information requirements at different levels of management. 译: 不同管理层的信息需求,Evaluate information systems within organizations. 译: 组织结构中的信息系统 Ide

4、ntify and evaluate the impact of legislation on the management of information. 译: 信息管理的相关法规对组织的影响,About the Section 1 (cont),What is a Data?,Answer: Data represents basic facts and figures that do not mean very much on their own.,译: 数据是一种信息的符号表示，或称载体，只是一种原始材料，其价值只是在于记录了客观数据的事实。,Data can be obtained,

5、获取数据的方法有: Observation 观察 如, 气象数据, 地质水文数据 Measuring 测量 如, 建筑数据, 物理电流电压 Counting 计算 如, 学生成绩, 销售数据,What is the Information?,Answer: Information is data that has been worked on or processed in some way to provide useful resource to allow informed decisions to be made.,译: 信息是数据的内涵，是数据的语义解释。信息来源于数据，是对数据进行

6、加工处理后的产物, 能够为用户和决策提供有用的资源和帮助。,Information takes data and processes it by:,数据转换成信息的方式: Calculating 计算 如, 员工的工资=每小时工资*工作时 Summarizing 归总 如, 总支出, 总费用 Sorting 组合排序 Evaluating 比较评估,趋势分析 Classifying 分类筛选,The system Model 系统模型,Input,Process,Output,Decision-making,data,Calculate, evalute, sort, analyse,info

7、rmation,System model,1.Collecting or gathering data 2.Checking and verifying its contents for accuracy. 3.Organising 4.Analysing 5.Storing 6.Distributing information to the various users.,收集数据,处理数据,使用数据,Difference between data and information,信息是加工以后的数据，它是数据的含义，数据是信息的一个表现形式。,Attribute of information

8、,信息发布的基本要求: Relevant 释: 信息需要发布给相关人员, 如, 财务数据统计分析报表 Complete 释: 完整的信息才能起作用 Accurate 释: 准确的信息才能帮助决策 Clarity 释: 清晰明确的信息, 慎重使用专业性词汇,Attribute of information (cont),信息发布的基本要求: Confidence 释: 使用者要相信信息的可靠性 Communicating 释: 对于信息使用者, 信息的交流和表现形式要合适 Timely 释: 过时的信息没有任何使用价值 Volume 释: 简介明了的信息, 能够节约信息使用者的时间,Channe

9、ls of communication,Telephone Written reports Face-to-face Newspapers, journals, magazines Internet (email, QQ, MSN, Workgroup, Activity Directory, BBS and so on) Interactive sites 交互式站点,Waterfall approach to communicating information,Using Methods: Holding formal meetings 释: 瀑布流型的信息交流方式一般采用召开 正式的会议

10、来实现 Purpose of the approach：To ensure that accurate, up-to-date information reaches the relevant people very quickly. To allows feedback to be communicated back quickly and reduces rumors circulating.,Strategic Managers,Tactical Managers,Meet with Tactical Managers to discuss plans that affect their

11、 functional area,Meet with Operational Managers pass on information on general matters or specific to their areas,Lower levels ,feedback,feedback,Waterfall approach to communicating information,为收集到的数据负责: Checking and verifying data 检查效验 Integrity and Organizing data 整理组织 Analyzing data 分析数据 (who-wh

12、at-when-why),Responsible for gathering data,Information flows within organization,Vertical information flows Horizontal information flows,The factors affect internal information flows,The structure of the organization Overall policy Procedures 公司业务流程 Management style 管理模式 Physical location of other

13、branches 分支机构的地域条件,customer,retailer,wholesaler,Supplier,Information flows between organizations,Feedforward Information,Routine information,Information to allow mangers to perform the everyday tasks,Not-routine information,Information required less frequently,What is a system?,Answer: A system is m

14、ade up of 4 elements as follows: Individual parts that are connected in some way to form the entire system. 个体构成 Each part or component of the system is linked together and interacts with each other. 组成系统的个体相互作用联系,Every system will be made up of sub-systems. Sub-systems are the smaller parts that go

15、 together to make up the whole system 子系统构成系统 Changes made to one system will have a knock-on effect on other parts within the system or the whole system. 系统之间相互作用,What is a system? (cont),中文定义全文:,Input,Process,Output,Feedback loop,Monitored and ensure that systems are effective,How dose a system wo

16、rk? 系统工作流程图,What is a formal system?,一个正式的系统要具备: These are very structured and have been designed to ensure objectives are achieved. The formal organization relates to communication channels laid down by official rules, policies and procedures. 译: 利于实现目标的组织结构+规范的制度体系,Whats a informal system?,一个非正式的系

17、统要具备: social gatherings unofficial can involve members of the organization from across all areas and from different levels 译: 社会关系+非官方+成员不固定,Whats a Management Information System?,Answer: It is the combination of human and computer based resources.,译: 管理信息系统是一个人机联合系统. 除了计算机的硬件、软件, 还包括网络通信基础设备和其它的办公设

18、备.,How does a MIS work?,Answer: Collect Store Retrieve Convert obtained from internal and external sources communicate present,译: 管理信息系统的工作是进行信息的收集、加工、储存、传输、显示、更新和维护.,Whats the Purpose of MIS?,Answer: efficient management,译: 管理信息系统的目的是达到企业战略竞优、提高效益和效率，并用来支持企业的高层决策、中层控制和基层运作.,中文定义全文,管理信息系统是一个以人为主导，利用

19、计算机的硬件、软件、网络通信这些设备和其它的办公设备进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护以达到企业战略竞优、提高效益和效率的目的，来支持企业的高层决策、中层控制和基层运作的集成化的人机系统。,管理信息系统概念补充,管理信息系统不仅仅是一个技术系统，而且也是把人包括在内的人机系统，所以它是一个管理系统，是个社会系统。 管理信息系统正在成为一门学科，它面向管理，利用系统的观点、数学的方法和计算机应用三大要素，形成自己独特的内涵，从而形成系统型、交叉型、边缘型的学科。,Example 1: Example 2: C 语言程序设计软件 Example 3: 结构完善的图书馆管理机构 Examp

20、le 4: 图书馆的图书管理系统 Example 5: 教务的学生成绩管理系统,Is it a MIS ?,信息源,信息处理器,信息用户,信息管理者,管理信息系统四大组成部分,数据至信息的转换,The levels of management,战略层,战术层,实施层,实例 1: 学校机构,实例 2: 超市零售集团,Functions of management管理职能,Top Level: Strategic Manager 战略层 Responsible for: long-term planning 长远规划 setting objectives 设置组织目标 formulating po

21、licy 确定组织制度 affect the whole organization 决策影响整个组织 deals with unstructured problems and makes very complex decisions 决策层解决非结构化问题, 做出复杂的决定,Mid Level: Tactical Manager 战术层 Responsible for : budgetary control 预算控制 monitoring 跟踪监管 developing operational policies 完善制定具体实施政策和目标 obtaining resources 获取资源 Af

22、fecting a number of people 影响部分人 Less responsibility and deal with semi-structured problems 责任较战略层少, 处理半结构化问题,Functions of management,Nature of Business Information,Tactical Level 战术层决策所需信息性质 Source: interior mainly (主要是企业内部) Attention: resources and budget (企业内部事务) Time limits: metaphase (企业内部中期划)

23、Incidence: a few departments (企业某些部门) Used for: Semi-structured Problems Characteristic: 汇总性、不可预见性、阶段性、可比性及概要性,Bottom Level: Operational manager 一线经理 Responsible for: routine activity 日常例行公事 monitoring 监控一线员工 ensuring effective use of resources absence recording 考勤记录 hours worked/overtime 加班记录 Affec

24、ting only a few individuals 影响个人 Low levels of responsibility, deal with very structured problems 最少的责任, 处理结构化问题,Functions of management,What is a Decision support system? 决策支持系统,Answer: Decision support systems are interactive systems that rely on hardware and software to support managers in the de

25、cision making process.,DDS is mainly used to support,Planning Modeling Analyzing Decision-making,目的在于解决非结构化或半结构化的问题 综合应用数据、模型和分析技术。 交互式的友好的接口，非计算机人员容易使用。 具有很高的灵活性和适应性。 是支持而不是代替人的决策过程。 是跟踪和适应人的决策过程，而不是要求人去适应系统。,DSS的特征描述如下：,决策支持系统可以有以下一些类型： 文件抽屉系统 ：只是把文件存起来备查，如航空订票系统，车间监控系统。 数据分析系统 ：功能是分解和汇总，如分析投资机会的财

26、务系统。 信息分析系统： 如销售、顾客的预测分析。 会计模型系统 ：如每月的预算、短期的计划。 表达模型系统 ：如用模拟模型进行风险分析。 最佳模型系统 ：可根据目标和约束条件提出最佳解，供参考。 建议模型系统 ：可以根据条件，选择模型给出处方。如保险率的计算系统。,What is a Expert system?,Answer: These are systems that aim to duplicate what an expert or number of experts would do in a given situation.,专家系统(Expert Systems，ES) 是一

27、个含有知识型程序的系统，它通过捕捉人们在有限范围的知识或经验去解决一个有限范围的问题。,专家系统有以下共同的特点： 它们能进行某些需要人的智力来求解的工作。 它以规则或框架的形式表示知识。 它可以和人进行相互对话。 它们能同时考虑多个假设。,About the Section 2,在第二章节中, 需要重点掌握的知识点: Carry out a comparison of systems and their relative facilities, ensuring that these are accurate and relevant to the business user 译:网络系统及

28、其相关设备 Identify the benefits of systems as appropriate to the needs of an organization 译:评价满足企业需要的网络系统的优势,About the Section 2 (cont),在第二章节中, 需要重点掌握的知识点: Evaluate threats to security of network and identify security procedures for network systems 译: 网络威胁, 网络安全防护措施 Identify new ICT innovations that may

29、 be appropriate and relevant to business users and evaluate such innovations with reference to organizational needs 译: 新信息通讯技术革新,评价改革对企业商务活动的影响,What is the computer network?,A network is a series of computers that are connected together to allow the sharing of information and resources.,计算机网络的发展,远程终

30、端联机阶段 时间：20世纪50年代 模式：“终端主机” 计算机网络阶段 时间：60年代 模式：通信子网资源子网,计算机网络的发展,计算机网络互联阶段标准化网络阶段 时间：20世纪70年代80年代 模式：ISO/OSI网络七层架构 高速计算机网络阶段 时间：90年代 模式：NII-信息高速公路,Different types of networks,按照地理位置划分网络类型: LANs (Local Area Network) 局域网 WANs (Wide Area Network) 广域网 MANs (Metropolitan Area Network) 城域网,What is a LAN?,

31、Answer: A local area network is a network that connects computers within a limited geographical area, usually within a single office or building.,局域网: 有限的或很小地域范围内的计算机和其他联网设备的组成.,LAN 局域网的特点,LANs link computers within a single building or on one site. 地域限制 Function: Information sharing in the limited

32、geography 有限地域范围内的资源共享 LANs can be linked to each other. 相互连接 Cover: not span large area 不能跨越较大地域范围 Link methods: directness linking 直连 LAN are under the control of a single authority. 独立管理和维护,局域网连接示意图 一,局域网连接示意图二,What is a WAN?,Answer: A Wide area network is a network that cover large geographical

33、areas.,广域网: 跨越较大地域范围的网络，用于将局域网连接在一起.,广域网连接示意图,WAN 广域网的特点,Function: sharing information within wide distances 较大地域范围内的资源共享 Linked Methods: modem, wireless Connection is normally through the services of service provider (建立于服务供应商提供的服务基础上) Management：Is run by several national/international organizatio

34、ns. (由几个国有或者国际性组织运作) Structure：several LAN to make up,WAN 广域网服务提供商,Internet service provider - ISP 因特网服务提供者,就是为用户提供Internet接入和(或)Internet信息服务的公司和机构。 Network service providers NSP 网络通讯服务提供者, 为因特网服务提供商（ISP）提供主干服务的公司,也负责建设、维护和扩大网络基础设施。,网络服务提供商关系示意图,MAN - 城域网,Whats the Internet?,Answer: An Internet is a

35、 global network made up of a number of smaller systems throughout the world.,因特网是一组全球信息资源的总汇,是由于许多小的网络互联而成的一个逻辑网，是以相互交流信息资源为目的，基于一些共同的协议，并通过许多路由器和公共互联网而成，是信息资源和资源共享的集合。,Internet的发展,60年代，美国国防部阿帕网 70年代，美国超级电脑网络 80年代，美国国家科学基金会网 90年代，高级网络服务公司网 （ANSnet）- 企业网的加盟,Internet 的组成,主干网： 美国国防部高级研究局（ARPA） 美国国家科学基金

36、会（NSF） 美国国家宇航局（NSI） 高级网络服务公司 (ANS) 能源部（ES） 中间层网：地区网，商业网 底层网：大学校园网，企业网,Internet在中国,接通时间：1994年 组成： 中国科技网（CSTnet） 中国教育和科研网（CERnet） 中国公共互联网（Chinanet） 中国金桥信息网（CGBnet） 联通网（UNInet） 中国网通公司网（CNCnet） 中国移动互联网（CMnet）,Internet 因特网特点,Function： Database through out the world 全球资源数据库 Incidence: the seven seas 全球 Ma

37、nagement: international organizations 国际组织管理维护 Services: services based on Internet, protocol, such as TCP/IP 基于因特网的链接服务或协议规则,Disadvantages of Internet,因特网固有的缺点： Non-programming 入网络无整体规划 Unclear 网络拓补结构不清晰 Non-reliability 可靠性能的缺乏 Less Security 安全性问题 Ego-less 无中心的网络,Internet 技术简介,路由技术 分组交换技术 客户机/服务器工作

38、模式 TCP/IP协议,网络的其他分类,内部网络: 一个公司的本地网络。 外部网络：对已知的远程用户或业务伙伴提供的某些内部服务。 互连网络：对未知的外部用户提供访问网络中的内部资源的服务。 internet Internet,Network Topology 网络拓扑,The network topology is: Network topology refers to the system used to connect nodes within the network. 译: 点-线几何图形构成网络拓扑结构,* What are Nodes? Node : node are comput

39、ers or devices placed within a network. 节点 网络中的设备的抽象表示,局域网的拓扑结构类型有： Linear bus (总线型) Star (星型) Ring (环状) Tree (树型) Mesh (网状),Network topology of LANs,广域网的拓扑结构类型： 集中式拓扑结构网 分散式拓扑结构网 分部式拓扑结构网 全互联拓扑结构网 不规则拓扑结构网,Network topology of WANs,Star topology 星状拓扑,Each node is connected directly to the central hu

40、b中心节点. The hub-集线器 is the central connection for all PCs in the network.,Characteristics of hubs (集线器),A hub contains several ports that allow network cables to be connected. 端口 Hubs receive incoming packets of information and send the information to devices on the network. 广播信息传送方式 It also acts as

41、a repeater for the data flow 转发器,Advantages of the star topology,It is easy to add new stations, easy to install and maintain (建网易，节点扩展、移动方便, 易于维护 ) Can use different types of wiring 介质不限 Speed 网络传输数据快 Easy to monitor (便于管理控制) If the wire is faulty only the connected device is affected. (网络构型简单，易查错)

42、,Disadvantages of the star topology,Failure of the hub means that the whole network fails (中心结点决定整个网络) Longer length of cabling required. 需要连线较长,Linear bus topology 总线型,A single cable with a terminator at each end is connected to all nodes. 一条总线终点节点 All nodes share a common bus 共享一条通路,Advantages of

43、the liner bus,Use simple system of wiring (简单) Less cost （组网费用低） It is fairly easy to add to the system (可扩充性好) Well suited for temporary networks needing to be set up in hurry (插入/拆卸便捷) Uses short cable lengths (连线较短，某个工作站出现问题，对整个网络影响较小),Disadvantages of liner bus,Entire network will fail if the ma

44、in cable breaks (总线决定整个网络) Terminators are needed at each end of the main cable Difficult to identify faults (问题节点查找困难) Performance is less effective as you continue to add extra computers (总线带宽限制) Less effective in sending data（发送数据限制） Maintenances costs may be higher in the long-term (长期维护费用高),Rin

45、g topology 环状,The ring topology is a loop system where computers and cabling from a ring. (首尾相连的通信链路，闭环网) Each computer connected to the loop has equal statues for controlling the network. (各工作站地位平等) Data flows in one direction. (数据流方向固定),Advantages of Ring topology,Expanding the system does not aff

46、ect performance (扩展不影响性能) Equal access at all stations (无信道选择) Suitable for fiber optics (适合光纤部署) Less cost in initial （初次投资最少）,Disadvantages of the ring topology,If one computer fail it may affect the rest Complex and difficult to detect faults (维护困难) 闭环，不便于扩充 系统响应延时长，信息传输效率相对较低,中继器,树型网络拓扑结构图,Tree

47、topology 树状,Tree topology involves a combination of both the star and the bus topology. 释: 树状拓扑可以看作是星型和总线型的联合形式 Hubs may be located on different floors and are wired using the star configuration. (Hub可部署在不同层) Hubs are connected along a bus. (Hub依总线干路连接),Advantages of the tree topology,Point-to-point

48、 for each section (无回路) 支持双向传输 结点扩充方便灵活,Disadvantages of the tree topology,Length of each section is limited by the type cabling used If backbone breaks it affects the whole section. (任一主干影响整个网络) Can be more difficult to configure than other types of topology. (构建困难),Mesh topology 网状,This type of to

49、pology has devices that are connected with many redundant interconnections between the various network nodes. 全互联,网状拓扑结构可以分为: Full Mesh: Every node is connected to every other node within the network Partial Mesh: Some nodes are connected to the full mesh while others are only connected to one or tw

50、o in the network.,Type of Mesh topology,Choosing appropriate topology,要选择一种合适的网络拓扑,可以遵循下列原则: Performance/speed (速度性能) Stability of system (系统稳定性) Cost (费用) Expected growth (期望值) Distance (部署距离) Existing network (网络现状) Infrastructure (基础架构) Maintenance and troubleshooting (维护排错) Installation (安装实施),T

51、ypes of cabling,Twisted pair （双绞线） Coaxial Cable （同轴电缆） Fiber optics （光纤）,Twisted pair,双绞线分为： Unshielded Twisted Pair 非屏蔽双绞线(UTP) Shielded Twisted Pair 屏蔽双绞线(STP),屏蔽双绞线电缆的外层由铝铂包裹，以减小辐射，但并不能完全消除辐射，屏蔽双绞线价格相对较高，安装时要比非屏蔽双绞线电缆困难。 非屏蔽双绞线电缆具有以下优点： （1）无屏蔽外套，直径小，节省所占用的空间； （2）重量轻，易弯曲，易安装； （3）将串扰减至最小或加以消除； （4）

52、具有独立性和灵活性，适用于结构化综合布线。,双绞线采用了一对互相绝缘的金属导线互相绞合的方式来抵御一部分外界电磁波干扰。把两根绝缘的铜导线按一定密度互相绞在一起，可以降低信号干扰的程度，每一根导线在传输中辐射的电波会被另一根线上发出的电波抵消。“双绞线”的名字也是由此而来。双绞线一般由两根22-26号绝缘铜导线相互缠绕而成，实际使用时，双绞线是由多对双绞线一起包在一个绝缘电缆套管里的。,双绞线电缆,双绞线一般用于星型网的布线连接，两端安装有RJ-45头(水晶头)，连接网卡与集线器，最大网线长度为100米，如果要加大网络的范围，在两段双绞线之间可安装中继器，最多可安装4个中继器，如安装4个中继器

53、连5个网段，最大传输范围可达500米。 在几公里内不用对信号进行放大传输。 可以用于模拟或数字信号传输。,如果你拿着RJ-45连接头对着自己，锁扣朝上，那么从左到右各插脚的编号依次是1到8。根据TIA/EIA568规范各插脚的用途如下： 插脚编号 作用： 1 输出数据 (+) 2 输出数据 (-) 3 输入数据 (+) 4 保留为电话使用 5 保留为电话使用 6 输入数据 (-) 7 保留为电话使用 8 保留为电话使用,Advantages,Cheap （价格便宜） Easy to install （易于安装） Multiple pairs can carry data at higher s

54、peeds than coaxial （较同轴电缆传输速度快）,Disadvantage,Not suitable for long distances （不合适于长距离传输） Cannot carry much information at the same time （单位时间内传输数据量有限） Subject to interference from other electrical devices（易受其他电器设备的干扰）,Coaxial cable 同轴电缆,Coaxial cables consist of a central wire covered by a non-condu

55、ctive plastic surrounded by a second wire. The second wire is made of a metallic foil or mesh that is wrapped around the whole cable. 同轴电缆以硬铜线为芯，外包一层绝缘材料。这层绝缘材料用密织的网状导体环绕，网外又覆盖一层保护性材料。,同轴电缆的分类,基带同轴电缆：50电缆，用于数字传输； 宽带同轴电缆：75电缆，用于模拟传输；如，有线电视电缆。 同轴电缆另两种分类：粗同轴电缆和细同轴电缆 粗同轴电缆是铜介质中传输距离最长的，在10base5的标准当中，可以达到

56、500米的传输距离。细同轴缆在10base2的标准当中可以传输185米。,同轴电缆不可以绞接，各部分是通过低损耗的连接器连接。中间接头和耦合器用线管包住，以防不慎接地。 布线方法： 埋在光线找不到的地方 采用电杆来架设。每隔20米要对电缆进行支撑。 注意： 没隔100米设一个标记，便于维修。,Advantages,Carries more information than twisted pair （单位时间内的传输信息量较双绞线多） Less chance of interference than twisted pair （受干扰度较低） Is able to carry informat

57、ion over longer distances than twisted pair （可以支持较长距离的传输）,Disadvantages,Difficult to install （安装实施难度较大） Expensive to install or use （昂贵） Suitable for Liner bus topology （适合于总线型拓扑结构网络）,目前同轴电缆在计算机网络中的应用已经很少了，与之配套连接设备也越来越少，主要的原因是由于其制作工艺比双绞线复杂很多，且总线型拓朴结构的计算机网络中，所有的计算机器都被串连在一根介质上，任一点出现问题都有可能造成全网的瘫痪。所以同轴电

58、缆现在基本上都是只被用在有线电视网络当中了，我们通常见到的有线电视线缆就是细同轴电缆。,Fiber optics 光纤,Fiber optics transmit light instead of electronics 光纤是由一组光导纤维组成的用来传播光束的、细小而柔韧的传输介质。,原理：应用光学原理，由光发送机产生光束，将电信号变为光信号，再把光信号导入光纤，在另一端由光接收机接收光纤上传来的光信号，并把它变为电信号，经解码后再处理。 优点：与其它传输介质比较，光纤的电磁绝缘性能好、信号衰小、频带宽、传输速度快、传输距离大。 缺点：安装费用昂贵。 用途：主要用于要求传输距离较长、布线条件特殊的主干