护理管理中的激励

1、护理管理中的激励,护理管理的定义,?,护理管理：,行政管理,：人财物的管理，如何将,人员、物资、设备的合理分配与使用，以及法律,法规、制度的贯彻与落实。,?,业务管理,：是指为保持和提高护理工作效率和质,量而进行的业务技术管理活动。如：各项规章制,度、技术规范、质量标准的制定、执行和控制等,。,?,教育管理,：只为提高各级护理人员的素质与业务,水平而采取的教育培训的过程。,管理的对象,?,三大要素：,人,、财、物,?,五大要素：,人,、财、物、信息和时间,?,七大要素：,人,、财、物、信息、时间、,士,气和方法,人性,赫茨伯洛的双因素理论,管理中的启示,?,1,、要调动和维持员工的积极性首先要

2、注意保健因素，防,止产生不满情绪。,?,2,、用激励因素激发员工的工作热情，适当的授权为他们,提供发挥才能的机会，增强成就感和责任心。,?,3,、为护士创造一个和谐的工作环境以及和谐的上下级管,系。,?,4,、建立和理的奖金分配制度，奖金的分配由个人贡献的,大小挂钩，反对分配上的“平均主义”。,?,有人研究：每个人拥有的能力和,她在工作中发挥出的能力是不相等的。,?,如果有较高积极性和主动性，可发挥：,8090%,的才能，反之,20%,左右！,?,一个优秀的管理者，除了发现问题、解,决问题、预防问题之外，更重要的是对他,人的优点要懂得激发和应用。,管理大师,艾科卡,曾说过：,一个管理者能够,激

3、励他人就是最大,的成绩,!,激励的概念：,a:,心理学将激励定义为,：通过刺,激激发有机体的行为动机，并朝向预定目标行动的过,程。,b:,现代管理学认为：激励是利用外部,诱因调动人的积极性和创造性，引发人的内在动力，,朝向所期望的目标前进的心理过程。,c:,护理管理的角度来理解：激励就是,调动护士的工作积极性，提高其工作效率。,激励的原则,?,一、,引导性原则：,是激励过程的内在需求,a:,护士长应培养护士的慎独精神，并经常组织护,士对自己的工作角色进行讨论反思，教育引导护士热爱本职工,作，护士长应该投入工作，以身作则，是每位护士真正热爱护,理、热爱自己的集体。,b:,护士长既是护理工作的管理

4、者，又是护理工作,的执行者，既是指挥员，又是战斗员。护士长的职责就是带领,全科护士圆满的完成院领导交付的各项任务，以优质的服务赢,得广大患者的满意，使自己想达到的护理工作目标通过护士积,极的努力表现出来。,二,、,按需激励的原则：,激励的起点就是,满足员工的需,要,?,员工的需要存在个体差异和动态性的特征,，,只有因时而异、因人而异的激励措施才能起到作用。,例如：,家庭经济负担较重的护士,，护士长可,以更多地的利用经济性的薪酬激励方式。,对年轻、很有工作热情的护士，护士长应,为其提供更多的展示才华、学习深造的机会。,三、,合理性原则,：,a:,激励要适度，激励的大,小要根据实现目,标本身的价值

5、大小来,确定，过大或过小,都会影响激励的效果。,b:,激励要公平任何不公平,都会影响到员工,的工作效率和工作情,绪，影响激励的效果。,取得同等成绩的员工，一定要获得同等层次的奖,励。,犯同等错误的员工，也应受到同等层次的处罚。,奖罚要有统一标准，执行必须一碗水端平。,自己工作成果的报酬,别人成果的报,酬,四、物质激励与精神激励相结合的原则,：,员工的需要包括精神和物质两,方面的结合,激励的,措施也应该是精神,激励和物质激励两,方面相结合。物质,激励是基础，满足,人们的低层次需要；,要满足自尊、自我,实现的高层次需要，,则需要精神激励发,挥作用,。,五、,时效性,原则：,管理者要,把握激励的时机

6、，,“雪中送炭”和,“雨后送伞”的效果,是不一样的。激励越,及时，越有利于将人,们的工作热情推向高,潮，使其创造力有效,的发挥出来。,（一）层次需要论在护理管理中的应用：,?,依据层次需要论的观点，护理管理者应从,了解护士的需要着手，通过满足护士的需要,来激发其工作的积极性。,在应用层次需要论需注意,以下三点：,?,（,1,）认真了解分析护士的需要,?,（,2,）采用多种方式方法满足的需要，激励的方,式通常有物质激励和精神激励两种。,?,（,3,）满足护士需要时注重需要的序列性潜在性，,既应先从满足最低层的需要出发，发现护士本身,具有的潜能发扬其最大的优点。,（二）成就需要论：,成就需要论的人

7、，经,常考虑个人事业的前途发展问题，,对工作的胜任感和成功有强烈的要,求，他们把做工作取得成就看作人,生最大的乐趣（事业型）。,成就需要论的应用：,?,1,、适当授权，在一定程度上满,足权力需要比较强的护士的欲望，在,进行授权之前和管理者要对授权对象,的能力进行考核以确定授权范围的大,小。,2,、营造一个拥有良好人际关系的,环境。,?,3,、对成就需要比较强的护士，管理,者应让其承担一定挑战性的工作并随,时给予工作效果的反馈，以确定其工,作的进步与,?,成就。,（三）强化理论（美国心理学家,斯金纳）：,认为激励的目的是改造和修正人的行,为,?,（,一）强化理论,?,管理学中的强化指采用有规律的

8、、循序渐进的方式引出组织,所需要的行为并使之固化的过程（核心制度）。,?,强化理论的观点：激励的过程就是修正行为的学习过程,?,正强化,?,负强化,?,惩罚,?,消退,?,五个原则,强化理论在护理管理中的应用：,?,1,、要公正，公平不是平均，不要对所有护士给同样,的奖励。,?,2,、尽量应用内部强化手段，所谓内部强化是指通过,外在刺激，使员工的自我认识发生改变而影响行为。,?,3,、一定要让护士明白怎样做才会得到奖励。,?,4,、尽量使用正强化。,?,5,、巧妙使用负强化及惩罚，罚钱不是目的，管理者,一定要让下属明白他错在哪里。,?,6,、对护士的工作缺乏反馈也会影响其行为，对工作,就每周一

9、小结每月一大总结。,（四）公平理论：,?,公平理论的观点：指人们的贡献（投入）多少应与其,所得报酬与其所付出的努力成比例时，他才会满足，因,而才会受到激励。,?,报酬多少固然影响员工的工作积极性，但报酬分配是否,公平也影响着员工的工作积极性。,公平理论在护理管理中的应用：,（,1,）护理管理者应综合考虑多方面因素，制,定为大多数人所认可的分配细则让护士清,楚什么样的行为会得到什么样的奖励。,（,2,）在强调“按劳取酬”的基础上，管理应,培养护士的奉献精神。,（,3,）公平不是平均主义,护士长应怎么如何巧用激励机制：,?,1,、情感激励法,?,2,、情商激励法,?,3,、表率激励法,?,4,、宣泄激励法,?,5