《电子商务物流概论》PPT课件

1、电子商务物流概论,电子商务物流概论结构,第1章 电子商务物流概述,本章案例：八卦来网（ ,1.1 电子商务概述,1.1.1 电子商务的内涵与特点 1.1.2 电子商务业务构成 1.1.3 电子商务流程 1.1.4 电子商务模式,1.1.1 电子商务的内涵与特点,1电子商务的内涵 电子商务是指在Internet上所进行的商务活动。 2电子商务的特点 与传统商务活动相比较，电子商务活动的特点。 第一，电子化； 第二，低成本化； 第三，高效化； 第四，动态化； 第五，透明化； 第六，便利化（服务性）； 第七，机会均等化； 第八，虚拟化； 第九，技术依赖性。,1.1.2 电子商务业务构成,1信息流 2

2、商流 3物流 4资金流 信息流、商流、物流与资金流共同构成了电子商务活动的基本业务。,1.1.3 电子商务流程,1电子商务一般流程 2不同主体的电子商务流程,1电子商务一般流程,产品不同、主体不同、目的不同，电子商务的流程也会不同。,2不同主体的电子商务流程,（1）厂商电子商务流程。 （2）中间商的电子商务流程。 （3）消费者的电子商务流程。 （4）政府的电子商务流程。,1.1.4 电子商务模式,1按交易主体划分 有很多类型，其中B2B、B2C、C2C是三种主要模式。 2按渠道划分 直接模式和间接模式 。,1.2 物流概述,1.2.1 物流的内涵与基本要素 1.2.2 物流的价值与作用 1.2

3、.3 物流的分类 1.2.4 物流过程 1.2.5 物流的目标 1.2.6 物流理论,1.2.1 物流的内涵与基本要素,1物流的内涵 物流是指物质资料的物理性（实体性）运动及其相关活动的总称。 要准确地掌握和了解物流的内涵，还要考虑。第一，实体运动；第二，信息运动；第三，技术；第四，体制；第五，经营。 2物流的要素与功能 物流的功能要素可以划分为包装、装卸搬运、储存、运输、流通加工、信息以及配送等。采购？ 运输与储存是物流实体运动的两大支柱。,1.2.2 物流的价值与作用,1物流的价值 2物流的作用,1物流的价值,（1）时间价值。 缩短时间：创造的价值运输。 弥补时间差：创造价值储存。 （2）

4、空间价值。 （3）形态价值。,2物流的作用,物质资料对经济发展的价值不仅取决于物质资料的数量与质量，而且也取决于物质资料运动的质量即物流活动的质量。 （1）物流是国民经济运行的动脉。 （2）物流是国民经济的重要组成部分。 日本近20年，物流业每增长2.6%，经济总量就增加1%。 物流产业对国民经济的影响力和感应度 。 （3）物流对社会生产与产业结构的优化有着重要作用。 物流产业与其他产业的关联。 （4）物流发展水平对经济增长与竞争力有着重要的促进作用。,1.2.3 物流的分类,1按在供应链中的作用分类 主要有供应物流、生产物流、销售物流、回收物流和废弃物物流等。 2按流向分类 主要有正向物流与

5、逆向物流 3按活动主体分类 主要有物流企业、生产企业、商业企业所进行的物流。 4按覆盖范围分类 主要有国际物流与国内物流。 5其他分类 果品物流、家电物流、图书物流、钢材物流等。,1.2.4 物流过程,1.2.5 物流的目标,1基本目标 （1）效率. （2）成本 （3）服务水平。 2主要目标 （1）快速响应。（2）最低库存。（3）整合运输。 3具体目标,1.2.6 物流理论,（一）商物分离理论 （二）黑大陆和物流冰山理论 （三）第三利润理论 （四）效益背反理论和物流整体理论 （五）后勤理论 （六）成本中心理论、利润中心理论、服务中心理论 （七）第三方物流理论 （八）供应连理论 （九）物流产业理

6、论,1.3节 电子商务物流概述,1.3.1 电子商务物流的产生与发展 1.3.2 电子商务与物流的关系 1.3.3 电子商务物流的内涵与特点 1.3.4 电子商务物流内容,1.3.1 电子商务物流的产生与发展,起源于电子商务发展引起的物流问题，是著名的网上72小时生存实验，该实验，使人们发现了电子商务发展过程中的一个重大障碍：物流。同时，引发了物流的以下问题： 首先，表现在网上交易的情况下，如何保证网上交易的商品尽快地送到客户手中，即如何有效地实现网上交易商品的交割问题。 其次，是物流运作的问题。在网上交易情况下，交易双方如何对择物流的运作模式。 第三，在确定物流运作模式之后，如何以较低的成本

7、、在较短的时间内完成物流的运作。,1.3.2 电子商务与物流的关系,1电子商务对物流的影响与作用 2物流对电子商务的支持与作用 3 电子商务与物流的关系,2物流对电子商务的支持与作用,首先，物流可以提高电子商务的效率与效益、支持电子商务的快速发展； 其次，物流可以协调电子商务的目标； 第三，物流可以扩大电子商务的市场范围； 第四，物流可以实现基于电子商务的供应链集成； 第五，物流可以集成电子商务中的商流、信息流与资金流； 第六，物流可以促使电子商务成为本世纪最具竞争力的商务形式。,3 电子商务与物流的关系,（1）物流对电子商务的制约与促进。 （2）电子商务对物流的制约与促进。,1电子商务对物流

8、的影响与作用,（1）电子商务将改变人们传统的物流观念。 （2）电子商务将改变物流的运作方式。 （3）电子商务将改变物流企业的经营形态。 （4）电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高。 （5）电子商务对物流人才提出了更高的要求。,2物流对电子商务的支持与作用,首先，物流可以提高电子商务的效率与效益、支持电子商务的快速发展； 其次，物流可以协调电子商务的目标； 第三，物流可以扩大电子商务的市场范围； 第四，物流可以实现基于电子商务的供应链集成； 第五，物流可以集成电子商务中的商流、信息流与资金流； 第六，物流可以促使电子商务成为下个世纪最具竞争力的商务形式。,1.3.3 电

9、子商务物流的内涵与特点,1电子商务物流的内涵。是指通过Internet所进行的物流活动。 2电子商务物流的特点 （1）与传统物流相比较，电子商务物流具有如下的特点。 信息化、自动化、网络化、智能化、标准化。 （2）与其他商务活动、特别是电子商务活动相比较、电子商务物流具有以下几方面的特点。 实体性与虚拟性并存、实时性与预测性并存 、合作性与竞争性并存、个性化与大众化并存、安全性与开放性并存、重视信誉与稳定经营。,1.3.4 电子商务物流内容,1电子商务物流的基本理论 2电子商务物流网络服务 3电子商务物流实体服务 4电子商务物流基础 5电子商务物流运营 6电子商务物流成本与管理 7电子商务物流

10、管理,习题与讨论,1电子商务的业务构成与模式。 2物流的功能要素、作用与目标。 3电子商务物流的内涵与特点。 4电子商务与物流关系。 5电子商务物流的内容。,第2章 电子商务物流网络服务,案例：库网天下 2.1 电子商务物流网络服务概述 2.2 电子商务物流网络服务的内容 2.3 电子商务物流网络服务平台,2.1 电子商务物流网络服务概述,2.1.1 电子商务物流网络服务的内涵 2.1.2 电子商务物流网络服务的特点 2.1.3 电子商务物流网络服务的过程,2.1.1 电子商务物流网络服务的内涵,内涵:电子商务物流网络服务是指通过Internet所提供的物流服务。 作用： 首先，实现更大范围的

11、物流信息共享与交流。 其次，有效地减少企业成本、提高物流的效率。 第三，可催生新的物流服务方式与服务主体。 第四，可优化物流产业结构，实现升级与换代。 第五，可以充实电子商务的应用。,2.1.2 电子商务物流网络服务的特点,1服务的电子化 2服务的虚拟化 3服务的远程化 4服务自动化 此外，电子商务物流网络服务还具有高效化、低成本化以及标准化等特点。,2.1.3 电子商务物流网络服务的过程,1信息发布与查询阶段 2洽谈磋商、认证、签订合同阶段 3实施阶段,2.2 电子商务物流网络服务的内容,2.2.1 电子商务物流信息服务 2.2.2 电子商务物流电子认证服务 2.2.3 电子商务物流委托服务

12、 2.2.4 物流金融服务 2.2.5 其它服务,2.2.1 电子商务物流信息服务,1电子商务物流信息服务的内涵 2电子商务物流信息服务的流程 3电子商务物流信息服务的内容 4电子商务物流信息服务的特征,1电子商务物流信息服务的内涵,电子商务物流信息服务是指通过Internet为客户所的物流信息服务。物流信息服务是电子商务物流网络服务的基本服务，也是电子商务物流发展过程中首先开展的服务。 通过基于网络的物流信息服务，不仅可以改变目前所面临的“信息孤岛”问题，实现物流信息在更大范围的共享与交流；而且也可以为其他网络服务坚定坚实的基础。,2电子商务物流信息服务的流程,（1）信息发布。对物流需求信息

13、的发布，主要是按照第三方服务平台所提供的标准电子格式、填写相关信息后，来进行发布的。 全国物流信息网-货主与车主发布信息的格式。 （2）信息转换。第三方服务平台将各方发布的物流信息放入数据库中，并通过相应的系统软件归类、并进行转换发布。 （3）信息在线。 福建物流网（ （4）信息查询。,3电子商务物流信息服务的内容,（1）物流供求信息服务 物流供求信息的内容。 （2）物流行情信息 案例。 （3）企业黄页 企业黄页是对企业基本情况与经营情况所进行的介绍。 企业黄页的基本内容。 （4）信息查询 信息查询案例。 （5）广告信息,4电子商务物流信息服务的特征,与传统物流信息服务相比较，电子商务物流信息

14、服务具有以下特征。 第一，服务地域的全球化。 第二，服务内容的广泛化。 第三，服务对象的大众化。 第四，服务时间的无限化。 第五，服务功能的多样化。,2.2.2 电子商务物流电子认证服务,1电子商务物流电子认证服务的内涵与意义 2电子商务物流电子认证服务的内涵与内容 3电子商务物流电子认证服务的特征 4电子商务物流电子认证的流程 5电子商务物流电子认证服务机构,1电子商务物流电子认证服务的内涵与意义,电子认证服务是指为电子签名相关各方提供真实性、可靠性验证的公众服务活动 。电子认证是以电子签名为前提，是基于电子签名而产生的一项保证电子商务和其他电子交易安全的法律措施。 电子认证环节与服务是进行

15、网上交易的一个重要环节与服务，是确保交易安全、可靠、诚信等前提条件之一。电子签名和电子认证可以有效解决网络环境下的身份认证，解决信息被假冒、截取、篡改和否认等问题，保障网络安全。 2004年8月28日，全国人大常委会第十一次会议审议通过了中华人民共和国电子签名法 信息产业部于2005年3月31日颁布、自2005年4月1日起施行的电子认证服务管理办法 。,2电子商务物流电子认证服务的内涵与内容,物流电子认证服务是指在电子商务活动中有关物流方面的各种电子认证服务。 物流电子认证服务所包括的内容是非常丰富的。从广义的角度来考虑，物流电子认证服务既包括对从事物流活动市场主体的认证，也包括对物流业务的认

16、证；从狭义的角度来考虑，物流电子认证服务主要是指对物流业务的认证。 从内容来看，物流电子认证服务主要包括货物物权、存放地点、数量、质量等方面的认证。,3电子商务物流电子认证服务的特征,（1）实体性与虚拟性相结合。 （2）动态性与静态性相结合。 （3）可靠性（真实性）与规范性相结合。 （4）中立性与合作性相结合。,4电子商务物流电子认证的流程,身份认证的过程。 物流电子认证服务流程。,5电子商务物流电子认证服务机构,（1）电子商务物流电子认证服务机构的基本类型。 第一种是专门从事电子商务物流电子认证服务的机构； 第二种是物流服务商以从事现有自身物流服务为依托，开展电子商务物流电子认证服务； 第三

17、种是对于物流服务商的认证、主要是身份认证，可由专门的认证服务机构来进行。 （2）电子商务物流电子认证服务机构的设立。 一般有三种。 第一种：由国家有关部门下属单位直接设立的； 第二种：由政府相关部门做出授权设立的； 第三种：通过法律规定电子认证主体。,2.2.3 电子商务物流委托服务,1电子商务物流委托服务的内涵与特点 2电子商务物流委托服务的流程 3物流委托服务实施的条件,1电子商务物流委托服务的内涵与特点,（1）电子商务物流委托服务的内涵 电子商务物流委托服务是指物流服务需求方与物流服务供给方通过网络直接进行的物流委托服务。 （2）电子商务物流委托服务的特点 与传统物流委托服务相比较，电子

18、商务物流委托服务具有以下特征。 第一，电子化。 第二，标准化。标准化的合同格式。 第三，认证性。,2电子商务物流委托服务的流程,一般来说，电子商务物流委托服务的业务流程包括两种： 一种是先认证的流程；一种是后认证的流程。,一般来说，主要包括以下内容。 （1）信息查询。 （2）在线洽谈。 （3）在线签订合同。 （4）认证。 （5）支付。 （6）物流服务。,3物流委托服务实施的条件,第一，需要为双方提供一个实时的沟通渠道，便于交易双方对交易过程中的有关事项进行洽谈。 第二，需要为双方提供一个标准化的交易合同。如标准的物流委托电子单证等。 第三，需要接入相关的其它服务。比如：支付服务、认证服务等。,

19、2.2.4 物流金融服务,目前，物流金融服务主要包括两大方面：一是支付结算服务，二是物流活动中的资金融通服务。 1支付服务 2资金融通服务,1支付服务,支付服务主要解决用户商务活动所进行的资金流动（货款、费用的支付与结算）问题，该项服务在物流服务过程中，主要是通过引入第三方服务的方式来实现。,2资金融通服务,资金融通服务是电子商务物流服务中的一项增值服务，也是为用户提供全方位服务的一项重要举措。通过为用户提供资金融通业务，一方面更好地满足了用户在生产经营过程中的资金需求；另一方面，也可以有效地扩大拓展企业的服务范围，增加企业的收益。 目前，我国一些企业通过与银行等金融结构合作，并以网络化的形式

20、开展了物流中的金融服务。其中，金银岛（北京）网络科技有限公司搭建的金银岛（ 在物流金融服务中，发展较快的是仓单质押金融服务。 广东发展银行北京分行的仓单交易资金监管确认书、交易资金监管确认书事例。,2.2.5 其它服务,2.3 电子商务物流网络服务平台,2.3.1 电子商务物流网络服务平台的涵义与服务内容 2.3.2 电子商务物流网络服务平台的类型 2.3.3 电子商务物流网络服务平台的搭建 2.3.4 电子商务物流网络服务平台的运营模式,2.3.1 电子商务物流网络服务平台的涵义与服务内容,1电子商务物流网络服务平台的涵义 是电子商务物流网络服务的载体与基础，通过服务平台，用户可以进行信息发

21、布、在线查询、在线洽谈、签订合同以及相关业务管理等多项物流及商务活动。 2电子商务物流网络服务平台的基础 技术、理论与市场构成了三大基础。 3电子商务物流网络服务平台的服务内容 信息服务、电子认证服务、委托服务、金融服务以及其他服务等。,2.3.2 电子商务物流网络服务平台的类型,1按物流服务内容划分 有运输网络服务平台、仓储网络服务平台等。 案例：中国道路运输网 、中国仓储与物流网 。 2按平台区域服务范围划分 有区域服务平台、全国服务平台以及国际服务平台等。 3按平台搭建主题划分 有公共服务平台、行业服务平台和企业服务平台等。,2.3.3 电子商务物流网络服务平台的搭建,1电子商务物流网络

22、服务平台的搭建原则 （1）商务性与技术性相结合。 （2）总体性与阶段性相结合。 （3）合作性与协调性相结合。 （4）标准化与可扩展性相结合。 （5）先进性与安全性相结合。 2电子商务物流网络服务平台的搭建模式 （1）自建模式。 （2）外包模式。 （3）合资模式。 3电子商务物流网络服务平台的搭建步骤 （1）确定平台的商务方案。 （2）确定平台的技术方案。 （3）确定平台的营销方案。,2.3.4 电子商务物流网络服务平台的运营模式,1自营模式 含义、优点与缺点。 2外包模式 含义、优点与缺点。,习题与讨论,1电子商务物流网络服务的内涵与特点。 2电子商务物流网络服务的内容。 3 电子商务无楼网络

23、服务过程。 4电子商务物流网络服务平台的内涵与搭建。,第3章 电子商务物流实体服务,本章案例：刘武和他的宝供 经验 3.1 储存物流的心脏 3.2 运输物流动脉 3.3 包装、装卸搬运、流通加工 3.4 物流配送,经验,允许有差错是我们通常用来形容一个物资搬运系统，它可以容易纠正正在投入或始料不及的变化下所造成的失误。自动物资搬运系统究其实质是不会有差错的。要教会系统如何允许有差错。丹佛国际机场的自动行李搬运系统正在学习一个艰难的办法：再思考、再工作和重新设置运输路线。 物资管理工程1994年10月 得克萨斯的器械半导体集团在设计高效的搬运和配送过程中承受了巨大的痛苦，创建了一个世界范围内的半

24、导体包装商品队伍，他们总是在寻求新的观念来降低浪费和成本。这个多学科队伍包括来自工程学、测试学、装配和物流领域的许多专家，在得克萨斯器械领域取得了巨大的成就节省成本或避免本财政年度成本损失为1600万美圆。 KLM货运观 1997年9月 一个动物保护协会对德尔塔航空公司空运2000只未加适当包装的乌龟到欧洲，收取违反国际条例费用。 商业杂志 1995年2月15日,3.1 储存物流的心脏,3.1.1 仓库的内涵与功能 3.1.2 储存业务流程 3.1.3 库存与管理,3.1.1 仓库的内涵与功能,1仓库的内涵与分类 2仓库的功能,1仓库的内涵与分类,仓库是保管、管理、贮藏物品的建筑物和场所的总称

25、。从社会经济活动看，无论生产领域，还是流通领域都离不开仓库。 按用途分类，可分为采购供应仓库、批发仓库、零售仓库、储备仓库、中转仓库、加工仓库、保税仓库。 按保管货物的特性分类，可分为通用仓库、专用仓库、特种仓库、冷冻仓库、化学危险品仓库等。 按建筑结构的分类，可分为平面仓库、楼库、立体仓库及露天堆场等。,2仓库的功能,仓库物流的心脏 （1）储存和保管功能。 （2）调节供需的功能。 （3）调节货物运输能力。 （4）流通加工及配送功能。 （5）信息传递功能。,3.1.2 储存业务流程,1储存作业的要求 及时、准确、严格、经济。 2储存作业的一般流程 订单处理、采购、入库、盘点、拣货、出货和送货。

26、 储存的基本作业流程 图,3.1.3 库存与管理,1库存的概念 2库存的类型 3库存的功能 4库存管理的必要性 5库存管理方法,1库存的概念,我国物流标准术语：“库存，是指储存作为今后按预定的目的使用而处于闲置或非生产状态的物品。广义的库存还包括处于制造加工状态和运输状态的物品。”在生产制造企业，库存物品一般包括原材料、零配件、在制品、产成品、备件、低值易耗品等；在商品流通企业，库存物品一般包括用于销售的商品以及用于管理的低值易耗品。 关于库存，具有两种比较典型的观点。一种观点认为“库存是万恶之源”，另一种观点认为“库存是财富之源”。,2库存的类型,（1）按库存作用的划分或按形成原因：周期库存

27、、在途库存、安全库存（或缓冲库存）、投资库存、季节性库存、闲置库存。 （2）从生产过程角度的划分，原材料库存、在制品库存和产成品库存等。 （3）按客户对库存需求特性的划分：独立需求库存和相关需求库存。 独立需求库存是指客户对某种库存物品的需求与其他种类的库存无关，表现出对这种库存需求的独立性。消耗品、维修用零部件和最终产品的库存均属于独立需求库存。相关需求库存是指与其他需求有内在相关性的需求，根据这种相关性，企业可以精确地计算出它的需求量和需求时间，是一种确定型需求。如，用户对企业完成品的需求一旦确定，与该产品有关的零部件、原材料的需求就随之确定。对这些零部件、原材料的需求就是相关需求。,3库

28、存的功能,（1）实现区域专业化生产。 （2）降低制造成本，提高作业效率。 （3）保持生产活动的连续性和稳定性 （4）预防不确定的及随机的需求变动。 （5）保证以经济批量订货，节省物流费用。,4库存管理的必要性,（1）库存管理是降低成本的需要 （2）库存管理是提高客户服务水平的需要。 （3）库存管理是回避风险的需要。,5库存管理方法,库存管理的方法很多，大致可分为两类，即传统库存管理方法与现代库存管理方法。传统的库存管理方法主要有分类管理法、定量订货法、定期订货法等；现代库存管理方法主要有：联合库存管理、供应商管理库存、协同规划预测与补给等。 （1）分类管理法。 （2）定量订货法 （3）定期订货

29、法等 。 （4）供应商管理库存。 （5）联合库存管理。,（1）分类管理法,将库存商品划分为不同类别进行管理的方法。 ABC管理法 ABCD管理法 等级管理法（按缺货损失程度划分）,（2）定量订货法,经济订货批量。 订购点法,经济批量法,经济订货批量（Economic Order Quality，简称EOQ），是指总总成本最小时的订货量。,订购点法,订货点是指提出订货时的库存量标准或水平。订购点法就是通过确定订货点而确定订购批量的方法。目前订购点法以在制造业已经得到了普遍采用。,（3）定期订货法,又称定期盘点定货方式，是指每间隔一段时间进行订货，订货周期固定，但每次订货量不定。该方法的关键在于三

30、个指标的确定：订货周期、保险储备及最高库存量。采用定期订货方法，要预先掌握每个时期内订货点的现有库存量。 最高库存量 = 经济订货批量 + 保险储备 每次订货量 = 最高库存量现有库存量 该种方法主要适用于品种数量大，但平均占用资金少，只需进行般管理的B类、C类商品。,（4）供应商管理库存,供应商管理库存(Vender Management Inventory，简称VMI)，即由供应商直接管理其位于客户处的库存。 主要思想是：在用户和供应商相互合作的基础上，以双方获得最小成本为目的，在一个共同的协议下，由供应商管理用户的库存。 VMI的优点：提高了需求和库存的透明度，使制造商能集中精力处理如何

31、满足终端客户需求及供应链的运作。提高分销商的客户服务水平。使制造商和分销商一起协同工作，提高销售额，降低库存水平。 但VMI并非适用于所有的企业，它有两个最基本的前提：一是实施VMI的企业处在供应链的上游，实力较雄厚；二是生产商和供应商之间相互信任，建立有效的信息沟通机制和技术手段。,（5）联合库存管理,联合库存管理(Jointly Managed Inventory，简称JMI)，是在VMI的基础上发展起来的、上下游企业权责平衡和风险共担的库存管理策略。JMI是解决供应链系统中由于各节点企业的相互独立库存运作模式导致的需求放大问题（也称牛鞭效应），提高供应链同步化程度的一种有效库存管理方法。

32、 JMI的实施并非易事，它需要供应链上各节点企业之间的互利合作，需要有先进的信息技术支持。供应链中各节点企业建立在共同利益基础上的相互信任是JMI成功实施的基础，良好的沟通是JMI成功的保证。,3.2 运输物流动脉,3.2.1 运输的内涵 3.2.2 运输方式 3.2.3 运输合理化 3.2.4 运输线路 3.2.5 运输技术,3.2.1 运输的内涵,我国物流标准术语对运输的定义是：“用专用运输设备将物品从一地点向另一地点运送。其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。”,3.2.2 运输方式,物流运输的基本方式主要有公路运输、铁路运输、水路运输、航空运输及管道运输五种方式

33、；将这些不同运输方式组合起来，所形成的运输称为联合运输。 公路运输的含义与特点。 铁路运输的含义与特点。 水路运输的含义与特点。 航空运输的含义与特点。 管道运输的含义与特点。 联合运输的含义与特点。,3.2.3 运输合理化,1提高运输工具实载率 2采取减少动力投入，增加运输能力的有效措施求得合理化 3发展社会化的物流运输体系 4开展中短距离铁路公路分流，“以公代铁”的运输 5发展直达运输 6配载运输 7发展特殊运输技术 8通过流通加工，使运输合理化,3.2.3 运输线路（确定程序）,1确定目标。 2确定运输路线的约束条件 3选择运输路线的确定方法,3.2.4 运输技术,1运输装载技术 2运输

34、线路的线性规划技术 3网络分析技术,3.3 包装、装卸搬运、流通加工,3.3.1 包装 3.3.2 装卸搬运 3.3.3 流通加工,3.3.1 包装,1包装的定义 2包装的种类 3包装的功能 4包装的合理化 5包装技术,1包装的定义,我国国家标准物流术语认为：包装是“为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。也指为了达到上述目的而采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。”,2包装的种类,（1）形态。个装、内装和外装。 个装是指物品按个进行的包装，目的是为了提高商品的价值或保护商品； 内装是指包装货物的内部包装，目的是防

35、止水、湿气、光热和冲击碰撞对物品造成的破坏； 外包是指货物的外部包装，即将物品放入箱、袋、罐等容器中或直接捆扎，并作上标识、印记等，其目的是便于对物品的运输、装卸和保管，保护物品。 （2）功能。工业包装和商业包装。 （3）包装。防湿包装、防锈包装、缓冲包装、收缩包装、真空包装等。 （4）包装材料。纸箱包装、木箱包装、纸袋包装、玻璃包装、塑料包装等。 （5）商品种类。食品包装、药品包装、蔬菜包装、机械包装、危险品包装等。 （6）内容物品。液体包装、粉末包装、颗粒体包装等。 （7）流通阶段。生产者包装、集货地包装、店铺包装等。,3包装的功能,基本功能 （1）保护商品 （2）促进销售 （3）方便物流

36、 （4）方便消费,达到的要求 （1）保护性。 （2）单元化。 （3）标识性。 （4）便利性。 （5）适应性。,4包装的合理化,（1）包装尺寸标准化。 （2）包装作业机械化。 （3）包装成本低廉化。 （4）包装单位大型化。,5包装技术,包装技术主要包括：固定缓冲包装技术、防湿包装技术和防锈包装技术等。,3.3.2装卸搬运,1装卸搬运的概念 2装卸的种类 3装卸搬运的合理化,1装卸搬运的概念,装卸是指物流过程中物品在指定地点以人力或机械实施垂直位移的作业。搬运是指在同一场所内，对物品进行以水平移动为主的作业。广义的装卸包括搬运活动。 装卸活动是物流各项活动中出现频率最高的一项作业活动，装卸活动效率

37、的高低，直接影响到物流整体效率、成本与服务水平。,2装卸的种类,（1）装卸活动的分类 按设施或场所划分，有企业自有物流设施内的装卸、公共物流设施内的装卸等。 按运输手段划分，有汽车、铁路、船舶及飞机装卸等。 按货物形态划分，有单件货物、单元货物及散装货物装卸等。 按装卸机械划分，有传送机、起重机、叉车及各种装载机装卸等。 （2）装卸作业的种类 主要有堆装作业、拆装作业、堆垛作业、拆垛作业、分拣作业、备货作业、搬运作业及移送作业。,3装卸搬运的合理化,（1）降低装卸搬运作业次数。 （2）装卸搬运移动距离最小化。 （3）提高装卸搬运的灵活性。 （4）装卸搬运单元化。 （5）装卸搬运机械化。 （6）

38、充分利用物品重力。,3.3.3流通加工,1流通加工的定义 2流通加工在物流中的地位 3流通加工的类型 4流通加工的管理,1流通加工的定义,流通加工（Distribution processing）是在流通领域从事的简单生产活动，具有生产制造活动的性质，但又不同生产制造领域中的生产加工。生产制造中的加工，改变加工对象的基本形态和功能，是一种创造新的使用价值的活动；流通加工不改变商品的基本形态和功能，只是完善商品的使用价值，提高商品的附加价值。 我国国家标准物流术语对流通加工的定义是：“物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等作业的总称。”,2流通

39、加工在物流中的地位,（1）流通加工有效地完善了流通。 （2）流通加工是物流中的重要利润源。 （3）流通加工在国民经济中也是重要的加工形式。,3流通加工的类型,（1）弥补生产加工不足而进行的延续性流通加工。 （2）为满足需求多样化而进行的服务性流通加工。 （3）为保护产品所进行的流通加工。 （4）方便物流的流通加工。 （5）促进销售的流通加工。 （6）提高加工效率的流通加工。 （7）提高原材料利用率的流通加工。 （8）衔接不同运输方式使物流合理化的流通加工。 （9）生产流通一体化的流通加工。,4流通加工的管理,（1）不合理的流通加工 一般来说，不合理的流通加工主要有：流通加工地点设置的不合理；流

40、通加工方式选择不当；流通加工作用不大，形成多余环节；流通加工成本过高，效益不好等。 （2）流通加工的合理化 要实现流通加工的合理化，就要有效地实施加工与配送、加工与配套、加工与运输、加工与商流以及加工与节约的有机结合。,3.4 物流配送,3.4.1 物流配送的特点与作用 3.4.2 物流配送的种类 3.4.3 物流配送系统,3.4.1 物流配送的特点与作用,1物流配送的内涵与作业目标 2物流配送过程 3物流配送的意义与作用,1物流配送的内涵与作业目标,我国国家标准物流术语认为：配送是“在经济合理区域范围内，根据用户要求对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

41、”从物流的角度来说，配送几乎包括了所有的物流功能要素。 （1）配送是“配”和“送”有机结合的形式。 （2）配送的实质是送货。 （3）配送是局部范围内的多用户或多品种的联合送货。 （4）配送以满足用户要求、提高服务水平为出发点。 （5）配送以高科技手段、高管理水平为依托。,2物流配送过程,（1）配送的一般流程。配送的一般流程为： 进货储存分拣配货送货。 （2）配送的特殊流程。 在现实活动中，某些有特殊性质、形状的货物，其配送活动有许多独特之处（例如，液体状态的物料配送就不存在配货、配装等工序，金属材料和木材等生产资料的配送常常附加流通加工工序），因而在配送的一般流程的基础上，其配送流程存在着一定

42、的差异。,3物流配送的意义与作用,（1）完善运输及整个物流系统。 （2）提高末端物流的效益。 （3）通过集中库存使企业实现低库存或零库存。 （4）简化物流手续，方便用户。 （5）提高供应保证程度。,3.4.2 物流配送的种类,1按配送主体划分 2按配送商品种类及数量分类 3按配送时间及数量分类 4按配送的组织形式分类 5按实施配送的结点分类 6按经营形式不同的分类,3.4.3 物流配送系统,1物流配送系统的内涵与特点 2物流配送系统目标 3物流配送系统构成 4物流配送系统的开发 5物流配送系统分析的原则、内容和步骤,1物流配送系统的内涵与特点,物流配送系统是由配送活动各要素所组成，按照计划为达

43、成配送目的而设计的相互作用的要素的统一体。电子商务配送系统，是依据电子商务技术把配送活动各要素联系在一起，为实现配送目的、功能和作用所形成的一个有机统一体。 一般来说，电子商务物流配送系统具有物流配送信息化、物流配送自动化、物流配送网络化、物流配送智能化以及物流配送柔性化等特点。,2物流配送系统目标,（1）服务性目标。 （2）快捷性目标。 （3）低成本目标。,3物流配送系统构成,4物流配送系统的开发,从思维过程来讲，物流配送系统的规划与开发方法可分为归纳法和演绎法两种。,5物流配送系统分析的原则、内容和步骤,（1）物流配送系统分析的原则 第一，外部环境与内部条件相结合。 第二，定性分析与定量分

44、析相结合。第三，当前利益和长远利益、局部利益与整体利益相结合。第四，电子商务与配送相结合。 （2）物流配送系统分析的内容。 第一，外部环境分析。 第二，内部条件分析。 （3）物流配送系统分析的基本步骤。 物流配送系统分析的基本步骤包括以下几个程序： 第一，明确物流配送系统的目的；第二，明确物流配送系统的对象；第三，明确物流配送系统的地点；第四，明确物流配送系统的时间；第五，明确人员的配置、职责与配置方法。,习题与讨论,1简述商品储存的合理化措施及库存管理的主要方法。 2请列表比较五种基本运输方式。 3试述包装的合理化及在物流功能一体化中的作用。 4简述装卸搬运合理化措施。 5试述流通加工合理化

45、的主要内容。 6试述电子商务物流配送的意义。 7试述如何实现电子商务物流功能的一体化。,第4章 物流信息化与物流信息系统,本章案例：沃尔玛利用物流信息系统进行内部控制 4.1 物流信息概述 4.2 物流信息管理系统,4.1 物流信息概述,4.1.1 物流信息的含义 4.1.2 物流信息的表现与种类 4.1.3 物流信息基础技术,4.1.1 物流信息的含义,物流信息是指在物流活动进行中产生及使用的必要信息，它是物流活动内容、形式、过程以及发展变化的反应。 在物流活动中，物流信息流动于各个环节之间，对物流信息的有效管理是现代化管理的基础和依据。 （一）狭义。物流信息是指与物流活动（如：运输、保管、

46、包装、装卸、流通加工等）有关的信息。 （二）广义。物流信息不仅包括与物流活动有关的信息，而且也包括与其它流通活动有关的信息。如商品交易信息和市场信息等。 建立物流信息系统，提供迅速、准确、及时、全面的物流信息是现代企业获得竞争优势的必要条件。,4.1.2物流信息的表现与种类,1.表现 物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。 2.种类 （1）按照流通环节分：分为运输信息、仓储信息、装卸搬运信息、包装信息和加工信息五类。 （2）按管理层次分：分为作业信息、战术信息与战略信息等。 （3）按信息功能不同分

47、类：分为计划信息、控制及作业信息等。,4.1.3物流信息基础技术,（一） 网络技术 （二） 数据库技术,（一）网络技术,1.网络功能 2.计算机网络分类 3.网络体系结构 4.网络安全知识,1.网络功能,（1）数据通信 （2）资源共享 （3）增加可靠性 （4）提高系统处理能力,2.计算机网络分类,按网络覆盖范围的大小，我们将计算机网络分为局域网（LAN）、城域网（MAN）、广域网（WAN）和互联网。网络覆盖的地理范围是网络分类的一个非常重要的度量参数，因为不同规模的网络将采用不同的技术。 （1）局域网 （2）城域网 （3）广域网 （4）互联网 （5）无线网,3.网络体系,（1）网络协议 在计算

48、机网络中用于规定信息的格式以及如何发送和接收信息的一套规则。 （2）网络体系结构 网络体系结构有很多，目前最为著名的就是国际标准化组织ISO提出的开放系统互联参考模型OSI/RM。OSI参考模型是研究如何把开放式系统（即为了与其他系统通信而相互开放的系统）联接起来的标准。（ISO/OSI参考模型见下图）,网络体系结构,OSI模型描述每一层应该完成的功能，ISO已为各层制定了相应的标准，但这些标准并不是模型的一部分，它们是作为独立的国际标准而被发布的。在OSI参考模型中，有三个基本概念：服务、接口和协议。 OSI参考模型是在其协议开发之前设计出来的，OSI模型不是基于某个特定的协议而设计的，因而

49、它更具有通用性。 （1）物理层（Physical Layer）。主要功能是完成相邻接点之间原始比特流的传输。 （2）数据链路层（Data Link Layer）。其主要功能是如何在不可靠的物理线路上进行数据的可靠传输。 （3）网络层（Network Layer）。主要功能是完成网络中主机间的报文传输，一个关键问题是使用数据链路层的服务将每个报文从源端传输到目的端。 （4）传输层（Transport Later）。主要功能是完成网络中不同主机上的用户进程之间的可靠的数据传输。 （5）会话层（Session Layer）。允许不同机器上的用户之间建立会话关系。 会话层允许信息同时双向传输，或任一时

50、刻只能单向传输。 （6）表示层（Presentation Layer）。一般完成某些特定的功能，对这些功能人们常常希望找到普遍的解决办法，而不是由每个用户自己来实现。 表示层还涉及数据压缩和解压、数据加密和解密等工作。 （7）应用层（Application Layer）。联网的目的在于支持运行不同计算机的进程进行通信，这些进程则主要是为用户完成不同任务而设计的。,4.网络安全知识,（二）数据库技术,1.数据库技术概述 数据库是计算机中用于存储、处理大量数据的软件。 数据处理并不是指文字的编辑或单纯的数字运算，而是还包含数据搜索与筛选等工作。 2.数据库的设计,2.数据库的设计,4.2 物流信息

51、管理系统,4.2.1 物流信息系统的特征 4.2.2 物流信息系统的层次结构 4.2.3 物流信息系统分类,4.2.1 物流信息系统的特征,（一）开放性 （二）可扩展性和灵活性 （三）安全性 （四）协同性 （五）动态性 （六）快速反应 （七）信息的集成性 （八）支持远程处理 （九）检测、预警、纠错能力,4.2.2物流信息系统的层次结构,一个完善的物流信息系统，应包括以下四个层次。 1基础作业层。将搜集、加工的物流信息以数据的形式加以存储。 2数据处理层。对合同、票据、报表等业务表现方式进行日常处理。 3计划决策层。包括仓库作业计划、最优线路选择、控制与评价模型的建立，根据运行信息检测物流系统的

52、状况。 4管理控制层。建立各种物流系统分析模型、辅助高管人员制定物流战略。 下图是物流信息系统的基本结构：,物流信息系统层次结构图,4.2.3 物流信息系统分类,（一）进、销、存管理系统 （二）订单管理系统 （三）仓储管理系统 （四）运输管理系统 （五）配送管理系统 （六）货代管理系统 （七）财务管理系统 是否还有其他的，请大家考虑？,4.2.4 物流信息系统设计,1物流信息系统设计的原则 2物流信息系统设计的程序 3物流信息系统设计的方法,1物流信息系统设计的原则,现代物流信息系统为满足现代物流作业和管理信息的需要，在进行物流信息系统设计时，必须遵循以下原理： 第一，可得性。指物流信息可快速

53、，并且始终如一地得到。 第二，精确性。指信息系统报告与实际状况相比所达到的程度。 第三，及时性。 第四，灵活性。双满足（用户、系统本省）。 第五，异常情况的识别。 第六，适当形式化的报告。,2物流信息系统设计的程序,3物流信息系统设计的方法,（1）物流信息系统总体结构设计。 （2）物流信息系统环境配置设计。 （3）代码设计。 （4）数据库设计。 （5）输入设计 （6）输出设计。 （7）系统模块及处理过程设计。 （8）系统安全可靠性设计。 （9）系统设计说明书的编写。,习题与讨论,1如何理解物流信息化的内涵？ 1物流信息化的三个层次分别是什么？功能如何？ 3物流信息系统的层次结构是怎样的？请画图

54、说明。 4物流信息系统的设计应遵循哪些原则？ 5试列出物流信息系统设计的步骤，并阐述每步的功能。,第5章 电子商务物流技术与设备,5.1 电子商务物流技术概述 5.2 信息技术及其在物流中的应用 5.3 物流设施与设备管理,5.1 电子商务物流技术概述,5.1.1 电子商务物流技术的含义与构成 5.1.2 电子商务物流技术的作用 5.1.3 电子商务物流技术的评价与选用标准 5.1.4 现代信息技术给物流技术带来的变革,5.1.1 电子商务物流技术的含义与构成,物流技术是物流活动中所采用的自然科学与社会科学方面的理论、方法，以及设施、设备、装置与工艺的总称。电子商务物流技术是指在电子商务物流活

55、动中把商品（或物品）进行移送和储存，为社会提供无形服务的技术。 电子商务物流技术包括硬技术和软技术。 硬技术是指组织实施电子商务物流过程所需要的各种物流设施、物流机械装备、物流材料和物流技术手段。 软技术是指为组织实现高效率的物流所需要的计划、分析、评价等方面的技术和管理方法等。,5.1.2 电子商务物流技术的作用,1提高电子商务物流效率的主要手段 2降低电子商务物流费用的重要因素 3提高电子商务物流运作质量和客户满意度的技术基础 4整体物流水平高低的主要标志,5.1.3 电子商务物流技术的评价与选用标准,1技术上适用 技术的功能性、稳定性、可靠性、拓展性、安全性等。 2经济上合理 购买价格、

56、运行费用等。 3实际中可执行,5.1.4 现代信息技术给物流技术带来的变革,1物流信息化 2物流网络化 3物流自动化 4物流智能化 5物流柔性化 6物流虚拟化 虚拟物流（Virtual logistics）是指以计算机网络技术进行物流运作与管理，实现企业间物流资源共享和优化配置的物流方式。,5.2 信息技术及其在物流中的应用,5.2.1 条码技术与应用 5.2.2 扫描技术与应用 5.2.3 电子数据交换技术与应用 5.2.4 RFID技术与应用 5.2.5 GIS技术与应用 5.2.6 GPS技术与应用 5.2.7 计算机网络技术与应用 5.2.8 商业智能及其在物流领域中的作用,5.3 物

57、流设施与设备管理,5.3.1 物流设施与设备的内涵及其分类 5.3.2 设施与设备管理的基本任务与内容 5.3.3 物流设施与设备的管理方法,5.3.1 物流设施与设备的内涵及其分类,1物流设施与设备的概念 2物流设施与设备的分类,1物流设施与设备的概念,物流设施与设备，是指在进行物流作业活动，实现物流功能过程中所使用的各种设施与装备的总称。设施与设备是整个现代物流系统中除了人的因素以外最重要的关键因素，它们担负着物流作业的各项任务，对提高物流系统的能力、效率、效果、成本、服务等各方面都有着十分重要的影响。 物流设施与设备是进行物流活动的技术保障和物质基础，是物流技术水平高低的主要标志,2物流

58、设施与设备的分类,（1）物流设施 （2）物流设备,（1）物流设施,物流设施主要物流基础性设施和物流功能性设施两大类。 物流基础性设施多为公共设施，是宏观物流的基础，包括（1）物流网络结构中的枢纽性节点如大型交通枢纽、国家级战略储备中心、物流基地等；（2）物流网络结构中的线如铁路、公路、航道、航线、管道等；（3）物流基础信息平台。 物流功能性设施主要包括（1）以储存为主要职能的节点，如储备仓库、营业仓库、中转仓库、货栈等；（2）以组织物资在系统中实现位移为主要职能的节点，如流通仓库、流通中心、配送中心、流通加工点等。,（2）物流设备,物流设备种类繁多，形式各样，按其功能的不同，可划分为： 运输设备 搬运装卸设备 集装单元器具与装卸专用机械 仓储设备 流通加工设备 包装设备 物流信息采集与传输设备,5.3.2 设施与设备管理的基本任务与内容,1设施与设备管理的基本任务 2设施与设备管理的内容,1设施与设备管理的基本任务,物流设施与设备管理是指为使物流设施与设备在整个寿命周期的费用达到最经济的程度，对其从选择、使用、养护、修理直到报废为止所开展的一系列管理工作的总称。 （1）基本任务 （2