管理学：组织创新与技术创新

1、管理学案例：组织创新与技术创新,引言：,根据熊皮特的经典定义，创新就是把一种从来没有过的关于生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体系。,创新包括以下五种情况：,1.采用一种新的产品 2.采用一种新的生产方法 3.开辟一个新的市场 4.控制原料的新供应来源 5.实现企业的新组织,若考虑到技术与技术得以实现的环境、条件之间的区别，则上述五中创新就可以综合为两大类： 1.技术创新： 涵盖产品、工艺和材料等方面的创新。 2.组织创新： 具体至市场组织和企业组织两方面的创新。,从企业组织方面看，创新的本质就是指企业制度化结构的转换。,经典案例：,上海通用汽车的组织与技术创新,一、企业简介：,上海通用汽

2、车有限公司成立于1997 年6月12日，由上海汽车工业（集团）总公司、通用汽车公司各出资 50% 组建而成。 上海通用汽车位于上海市浦东金桥出口加工区，占地面积 80 万平方米。 上海通用汽车目前已经形成凯迪拉克、别克、雪佛兰、萨博四大品牌轿车，别克赛欧、昂科雷、雪佛兰、CRUZE以及等十五大系列 57种品种的产品巨阵，其各系列产品含有多项先进技术。 其产品在安全性、动力性、舒适性和环保方面表现优越并在各自的细分市场中处于领先地位。,二、组织与技术创新对上海通用汽车发展历程中的启发意义： 柔性化管理 （国内汽车制造企业绝无仅有的 生产方式）,对比：,中国:几乎所有的汽车工厂都是采用一个车型、一

3、个平台、一条流水线、一个厂房的制造方式。 上海通用：上海通用最多可以一条线上共线生产四种不同平台的车型。 结果：为厂家和消费者最直接带来的就是时间和金钱。上海通用的别克GS、别克赛欧就是很好的证明。,（一）GM的组织创新,1.GM为什么要推动组织创新？,诱导因素：激烈的市场竞争 从下图可以看出，我国汽车销售量从1978年至今一直处于连年上涨的势态。如何抢占市场先机成为企业营销重点。,2007年十大轿车品牌销售量,由此可见GM轿车品牌处于市场销售领先地位。,GM的组织与技术创新的直接诱导因素来自两个方面的竞争压力： 一是国际市场看准了中国日益发展的市场，以其技术优势与管理优势对其形成的产品竞争压

4、力。 二是国内汽车行业市场对该企业构成的人才竞争压力。,2.GM的组织创新经历了这样三个阶段：,技术实现的手段 硬件 关于技术的信息 软件 对于技术的理解 智能,3.GM在进行组织创新时所应用的方法：,方法一：以市场变化为导向,市场竞争激烈，需求日趋多样，每一个消费者有自己对产品的嗜好。 上海通用在激烈的市场竞争中，面对着千差万别的客户定单，“大规模、单一化”的生产模式受到越来越大的挑战，“多品种、小批量”的定制生产方式开始走俏。 面对加入世贸之后更为激烈的制造业竞争，上海通用利用先进的信息技术，进行管理系统和生产流程的变革，推行柔性化生产管理，满足了不同用户多样化需求。,方法二： 精确无误的

5、信息系统,“定制时代”，离不开充分的客户信息网络所传送的大量的市场信息。上海通用以客户关系管理系统为核心，凭借老大的经验和对中国市场精准、独到的眼光，建立起一套适合自己并具有中国特色的市场应对机制，从而牢牢把握住消费者需求和市场的不断变化，创造了中国市场的“别克大卖”。,方法三：独到的品牌传播策略,在市场竞争往往会遵循一种规律：即竞争越激烈，高档产品和低档产品相对销量较旺。 在这里，广告宣传的作用就起到决定意义。GM“出奇制胜”的宣传策略，又一次证明了这个事实。 它以一种超脱凡俗的手法来显示出别克高文化特质的优势，让别克老客户的品味从心灵上得以提升，让别克的潜在客户在心灵上得到振荡，从而促成其

6、购买行为。,来自权威调查机构的数据显示，别克品牌在大多数城市未经提示的知名度上升到85%，证明别克品牌的传播策略是成功的。,4.组织创新的层级结构,GM企业应通过一下层级结构来规范参与者在企业活动中的关系和行为。,5.最终结果：,仅用三年多一点的时间就平稳地建立以销售为核心的管理决策体制，成为一个适应市场经济需要的以经营和技术创新为导向的现代化企业集团，而且在整个组织创新过程中，企业各项经济指标的都大幅度上升，实现了组织资本的巨大收益。,（二）GM的技术创新,1.基于组织创新的企业技术创新.,GM的技术创新不是在真空中发生的，而是在一个特定的制度化结构体系和相应的文化背景下进行的活动。研究表明

7、，企业技术创新的发生频率与规模依赖于企业家的战略、组织结构与组织氛围。,2.技术创新发生的条件,以柔性化生产线为基础，严格而规范的采购系统，科学而严密的物流配送系统，以市场为导向高度柔性化的精益生产系统以及以客户为中心的客户关系管理共同构成了其柔性化生产管理的支撑体系，使GM全球范围内柔性最强的生产厂家，形成了企业柔性化管理的经典范例。,（三）GM的文化创新,1.GM企业文化将创新作为其核心价值观,核心价值观： 以客户为中心 诚信正直 不断改革与创新 充分授权的团队合作,2.GM企业文化创新的基本功能：,上海通用的柔性生产管理绝不仅仅是生产线上柔性的制造技术，而是一个以客户为中心的，从采购、物

8、流、工程、制造、质量到销售、服务的一个大概念的柔性与精益的理念。多年来，它已经成为上海通用企业的核心价值观，并深入到企业经营管理的每一个环节。,三、GM的组织创新与技术创新对我国企业发展的借鉴意义。,GM企业组织创新与技术创新所带来的借鉴意义,从GM成功的创新案例可以看到，企业组织创新的根本目的在于是企业真正进入市场，成为自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的市场竞争主体。而当企业真正进入市场之后，组织创新的余地也将大大减少，这时持续的技术创新能力就成为企业赢得市场竞争优势的关键。,技术创新以组织创新为基础； 组织创新以获得持续的技术创新能力为目的。 在这个意义上讲，凭借自主创新达到依靠科技进步与劳动者素质的提高的途径，是我国国有企业深化改革的必由之路。,我国企业提高自主创新能力的客观条件已经具备，主要体现在：,1.是国外技术储备急于获得新市场； 2.是国内人才和科技储备已有相当基础； 3.是巨大的内需市场将提供创新的广阔空间； 4.是我国公共财政实力大大增强； 5.是激励创新的体制和机制逐步建立。,如何提高我国的自主创新能力？,提高自主创新能力，必须坚持正确的方向和路径。 要大力提高原始创新能力，形成创新的重要基础和科技竞争力的主要源泉。 要大力加强