成功八大心态

1、萃华金店心态培训,讲 师：韦 增 林 2011年5月12日,成功八大心态,心态是我们老生常谈的一个话题，那我们为什么要一再谈及心态呢？有谁能就心态给我一个比较适合的定义？我个人给心态一个定义：心态就是能左右人们思想和行为的心理状态。那不能左右人们思想和行为的心理状态呢？那叫做胡思乱想，不叫心态。也就是说，心态能够左右人们的思想和行为，直接导致人的成功或者失败。各个公司在人员使用上，对于员工的心态也是非常重视的，现下面给大家看一个表格。,心态能力组合图,那我们可以看到，心态好的员工，不管怎么样至少还能用。但是只要心态不好，不管能力是否强都是企业不用的员工。所以，作为我们要想获得成功，首先就要拥有

2、一个良好的心态。 那么在这里我们有听到了一个新的名词，就是成功。谁又能给我一个定义，什么叫成功呢？我个人给成功作一个定义，成功就是一个人达到了他的既定目标，而不管这个目标是什么。比如说：今天我想赚一百块钱，今天我赚到了。成功没有?成功了。比如说：我想买一套房子，我买到了。成功没有？成功了。一个乞丐，今天想吃一顿饱饭，当他吃到了成功没有？成功了。由此可见，其实成功并不像我们想得那么难，其实他也可以很小，但是我们要想成功的话就必须有一个目标。比如：想赚100块钱、一栋房子、一顿饱饭等等。那接下来我们就来共同的来看一下，成功必备的第一大心态。雄心,一、雄心：（设立目标）,1、志当存高远：俗话说：求上

3、则居中、求中则居下、求下无所得。比如说：我的目标是一百万，我非常努力的想要完成目标，但是没有完成那我至少会完成50万80万甚至可能更高。如果我的目标是50万，但是我非常努力还是没有完成我们的目标，我至少会完成20万40万。如果我的目标是10万，但是经过我的努力还是没有能够完成，我最多也就只能完成5万左右。也就是说，我们的心有多大，成就就会有多大。,案例1,蒙牛仔最初设立目标的时候在2001年就制定2006年的销售目标是100亿，而2000年的销售收入还不到3亿，这个目标相当于2000年全国所有品牌销售额的50%，目标一出，一片哗然。在一片质疑声中，高层人员勉强的通过了这个规划。然而2002年销

4、售额达到16.7亿时人们才意识到可能会完成、2004年销售收入72.138亿大家又觉得当初的目标定得有点小了、2005年突破百亿元大关实现了108亿、2006年达到168亿元、2007年更是半年突破100亿成为了全球液态奶销售冠军。而在蒙牛更是有只改方法，不该目标的规定。和我们现在一样，我们的目标已经设定了，但是我们遇到了一些困难，我们愿想的新品拉动销售现在不能够实现，我们是不是要修改我们的目标？还是要更改我们的方法实现我们的目标？这就是目标设立的第一点，需要大家来探讨的地方。,2、长期目标与短期目标：一个人设立了目标，但是因为目标太大会让人失去信心，那这个时候就需要我们将大的、长期的目标分解

5、为小的、短期的目标。在这里和大家分享一个故事，在美国有一位罗勃舒乐博士，他想在美国加州建造一座水晶大教堂，他找到了当时最著名的设计师飞利普.强生为他设计这座水晶大教堂，飞利普.强生问：这座水晶大教堂的预算是多少？罗勃舒乐博士讲：现在100美元和100万美元对我来说是一样的，因为我现在连1美元都没有，但是我需要的是这座水晶大教堂能够吸引足够的资金。当罗勃舒乐博士拿到设计的方案时，最终预算时700万美元，七百万美元对于当时的罗勃舒乐博士来说不只是超出了能力范围，甚至超出了他的理解范围。但是就在他拿到预算的当天晚上，他拿出了一张白纸，在白纸的最上方写上了他的目标七百万美元，之后又在下面写下了十行字。

6、,七百万美元 寻找一笔七百万美元的捐款。（难不难？难） 二、寻找7笔100万美元的捐款。（难不难？还是很难但容易一点了） 三、寻找10笔70万美元的捐款。 四、寻找20笔35万美元的捐款。 五、寻找70笔10万美元的捐款。 六、寻找140笔5万美元的捐款。 七、寻找100笔7万美元的捐款。 八、寻找200笔3.5万美元的捐款。 九、寻找700笔1万美元的捐款。 十、卖掉水晶大教堂的2000千扇窗，每扇窗的价格是3500美元。,开始的时候我们可能会看不到任何的希望，我们会发现他的目标越分解，我们就越能看到完成的希望。目标设立后，罗勃舒乐博士开始不停的巡回演讲，在他孜孜不倦努力的第30天，他卖掉了

7、水晶大教堂的第一扇窗，一对夫妻购买了两扇，获得了第一笔7000美元；在他孜孜不倦的努力下，在第45天他获得了第一笔1万美元的捐款；在他努力演讲的第八个月他获得里第一笔100万美元的捐款；在一位富翁生日的当天，罗勃舒乐博士收到了一封信，信上说如果你的努力能够筹集到600万美元，那么剩下的100万美元由我来支付。,就这样一座历时12年，耗费1200万美元的水晶大教堂在美国加州建成了。成为美国加州一个著名的旅游胜地，所有到加州的游客都要去看一下这座水晶大教堂。我们不是罗勃舒乐博士，但是我们每个人都可以拿出一张白纸，写下自己的目标，并在下面写上10个甚至100个完成这个目标的途径。我们会发现，当我们的

8、目标分解的越详细，我们完成这个目标就会越轻松。实际上现在我们很多的员工是被公司的目标吓倒了，被自己的目标吓倒了，如果我们真的使他们学会仔细的去分解目标的话完成我们的目标并不太难。（各大区帮助员工制定和分解目标包括业绩目标和学习目标然后监督执行）,3、目标要清晰：目标越清晰我们完成目标的速度就会越快。比如在一条高速公路上有一个小轿车正常情况下它的行驶速度在120公里/小时，如果说今天阴天它的速度就可能是100公里/小时；如果今天下小雨，它的速度就可能是80公里/小时；如果几天下大雨它的速度就可能是60公里/小时；如果今天下小雾能见度更低，它的速度就可能是40公里/小时；如果今天下大雾，五米以外看

9、不到东西，那么它只能停下来睡大觉了。为什么会这样？我们会发现，目标越清晰的时候我们的速度越快，如果没有了目标那我们只能停滞不前了。,举例：比如一个刚刚进入冰美人的新员工，我们帮助他设定目标。半年或者八个月内成为一名讲师，第一个月每天在完成正常工作和学习的基础场熟悉5款单品，30天后就能够完全掌握冰美人的147个单品，我们的培训工作就不会重复做还没有效果，熟练掌握产品就这么简单。第二个月开始，每天学习半个小时的皮肤及专业的知识联系着讲解，一个月后能够成为非常专业的销售人员。第三个月一个星期联系一个有效的销售技巧，一个月下来就可以成为销售高手。第四个月开始，每天看30页书每本书按300页计算三个月

10、看9本。半年后每天练习演讲自己半年所学的全部知识一个小时，最多不出两个月一定可以成为一名比较优秀的讲师。在设立目标是要详细，比如学习产品知识的时候每天几点到几点看那几个单品，掌握到什么程度，一个月详细的学习计划。看书要看那些书，什么名字，几点到几点的看书时间看多少等等。总之，目标越清晰进步就会越快。更重要的是在公司设立较为完善的监督和考核机制，并执行下去。,二、信心：要相信天生我才必有用。,1、其实人人是人才，你之所以还没有那么优秀，是因为你还没有找到自己的优势，每个人都可以做得很好。一个要饭的，在晒太阳。一个老人问：你为什么不去挣钱呢？要饭的：财聚财散，不如不聚。老人问：为什么不去找些事情做

11、呢？要饭的：与其得到了又失去，不如不得到。老人又问：为什么不成个家呢？要饭的：与其合了又分，不如不合。老人说：那我知道能为你做些什么了，我可以帮你找根绳子。要饭的问：我要绳子干什么啊？老人道：按照你的理论，与其生了又死，还不如不生，干脆你死了算了。是的，一个人如果对他做的每一件事情都没有信心，那活着还有什么意思？兰生幽谷，不因无人佩戴而不芬芳：月满中天，不因暂满还缺而不自圆；一江春水，不因一去不返而聚东流。做人，就要有海到崖边天作岸，山登绝顶我为峰的气魄和信心，这样才能活得精彩。,分享：一个小孩子，对自己没有信心，认为自己做任何事情都做不成。一天，他找到一位老者请求帮忙。老者随手拿起一块石头告

12、诉小孩，你拿到集市上去卖，但是不管别人给多少钱你都不要卖，晚上的时候拿回来。小孩子相当犹豫，一块普通的石头怎么会有人买呢？但还是照老人说的去做了，结果很长时间没人问，后来有人奇怪就问了一下价格，小孩子告诉他不买，好奇心来了就出价要买，坚持不买，围观的人越来越多好奇心越来越强价格也越来越高，坚持不卖拿了回来。,老人没说话，让他第二天到金银市场上去卖，结果和第一天一样但是出的价格比黄金还高，坚持不卖拿了回来。第三天拿到珠宝市场去买，结果相同，价格比珠宝还高，因为坚持价格不卖最后被传为稀世珍宝。老人评语：一块普通的石头，因为你的珍惜而价格倍增。人也是一样，如果你自己珍惜自己，那你的价值也会随之增加，

13、如果连你自己都不珍惜自己的话，那么还有谁会珍惜你呢？人一定要有自信，这样才不会被别人看不起。,我想问一下，大家有没有信心？多数人：有！那我想问一下大家，我们对自己什么地方有信心？,2、信心不能是盲目的：我曾经和一个朋友聊天的过程中，我发现他对自己没有自信，我就告诉他最大的原因是因为没有自信。朋友一口否定，我有信心啊！我反问：你对自己的什么有信心？思考很久告诉我，我对自己的养鱼技术有信心。问：为什么不去养鱼呢？答：没钱。问：为什么不去给别人养鱼赚钱呢？答：没人用我。问：对自己的养鱼技术那么有信心，为什么不去找50个人？总有一个会试用你一下，你对自己的技术又那么的自信一定会养得很好，养得很好就会给

14、你高的工资，有了自己的钱就可以养自己的鱼，发展自己的事业。为什么没有这样？个人总结：没有真正的自信，虽然嘴上说我很有自信，实际上心里对自己养鱼的技术根本就不自信。所以，需要我们对自己有信心，但是信心不能是盲目的。,3、真正的自信是建立在自我剖析和专业知识的基础之上的：如果让我去化妆品公司讲课我就会对自己有信心，因为我分析一下自己做过这个行业，对此有所了解。如果让我去给一个电器产品讲课，我有没有信心？那就没有，因为我不了解那个行业。所以说，真正的自信是建立在自我剖析和专业知识的基础之上的。我想成为一名讲师，那我现在是在什么位置，要成为讲师我欠缺的是什么？我要如何才能够提高？通过自我剖析再加上弥补

15、自己的不足，使自己更加的完善，这时候你的自信才是真正的自信。,4、如何建立真正的自信：人的自信心是培养出来的，那如何来培养我们自己及员工的自信呢？我们都有看过海洋公园里面海豚顶球或者跳圈，没去过海洋公园的在电视里也看过。那海豚是不是开始的时候就能够跳到10几米高呢？当然不是，那海豚是如何训练出来的呢？开始的时候，饲养员会在水池的底部拉一条线，每次当海豚从绳子的上方游过就会得到奖励，当海豚习惯之后把绳子提到水池的中部。这个时候，海豚从绳子上方游过就会得到奖励，从绳子的下方有过就没有奖励，当海豚发现这个规律后就会不停的从上方游过。这样绳子一点一点提高，直到于水面一平的时候海豚要想获得奖励就必须跳出

16、水面了，最后可以跃出水面十几米高。,我们的信心也是这样逐步的培养起来的，我开始是作业务员出身的，刚开始跑业务的时候因为没做过所以没有任何的信心。站在马路上面不知道该往哪个方向走，最害怕的就是看到美容院（化妆品店），因为看到了你就应该进去，但是自己还不敢进去害怕进去。怎么办？开始给自己设定目标，今天我一定要进这家店面，哪怕什么都不说转身就跑，至少要进去看看。开门，看了一眼忙上跑，成功了给自己买个棒棒糖吃奖励一下。因为每次都可以完成，之后逐步的提高自己的目标，与老板说几句话、十分钟、最后直到可以成交，找个饭店好好吃一顿当时奖励自己了。逐步的建立信心是必要的，如果开始就给自己制定过高的目标，时间一长

17、就会比较轻易的放弃。,三、决心（恒心、毅力）,1、成功在久不在速，坚持不懈必成功：要有逆水行舟只进不退的气魄和胆识。要想取得成功就要有坚持不懈的恒心，不管遇到任何的困难决不放弃。任何一个行业都是挖井的行业，有些人在一个行业里面挖到水了，然后告诉其他人这个地下有水，其他的一些人就开始在这里挖了，挖了一半没水就放弃了。换了一个地方开始挖，挖了四分之三没水放弃了。换了一个地方挖，马上就要挖到水了，放弃了。而另外一个人呢？就在一个地方一直挖，直到挖出了水为止。我们的价值等于多少？等于你在一个行业的时间。六年时间，你做了两年的服装、两年的餐饮、两年的美容行业，你的价值等于多少？价值最多等于2。如果我们做

18、美容行业作了六年，那么我们的价值就是6。如果你在一个行业里做了十年甚至二十年，即使能力再弱，也可以说是这个行业的专家了，这就是我们坚持的价值。,2、坚持的力量：欧洲有一位伟大的哲学家叫做苏格拉底，他在给学生们上第一堂课的时候跟所有的人说，今天我要叫大家一件非常困难的事情，那就是每天甩手300次。所有的学生都哄堂大笑，认为这是很容易的事情。一个月之后，苏格拉底在上课的时候问：每天还在坚持甩手300次的人请举手我看一下，全班只有一半的人在坚持。三个月之后又问，全班只有十分之一的人在坚持。一年之后苏格拉底又问，每天还在坚持甩手300下的人举手我看一下，全班只有一个人举了手，就是博拉图，既苏格拉底之后

19、欧洲又一位伟大的哲学家。有些时候其实成功很简单，就是你坚持下去就可以了，但些时候成功又很难，因为坚持下去不是那么容易。,3、一个人的AQ是决定这个人成功的关键：我们都知道IQ是智商、EQ是一个人的情商，那AQ是什么呢？AQ就是一个人的逆境商，一个人的逆境商越强，他成功的可能也就越大。逆境商是一个人在遇到困难的时候所表现出来的，有的人会一败涂地，而有的人则会愈挫愈勇，就是因为每个人的逆境商不同。最典型的AQ非常高的人就是史玉柱，在珠海巨人倒塌之后，史玉柱身无分文背负2.5亿的巨额债务，每天债主临门甚至刀枪相加。然而史玉柱不但没有放弃，反而愈挫愈勇，东山再起创办了脑白金、黄金搭档、巨人网络等，更是

20、在今年的三月份完成了与四通控股的并购，再一次博得百亿身家。这一切都是因为坚持的力量，如果换成常人身无分文还欠两个多亿，早就跳楼了而史玉珠没有，再次成功后被很多经济学家成为怪胎。,4、坚持不懈的秘诀：每个人都想坚持，然后有些时候坚持不住了怎么办？教给大家一个方法，叫做自我暗示。自我暗示的力量是很大的，能够帮助我们坚持下去，直到最后的胜利。如果坚持不住的时候，告诉自己再坚持一天，暗示自己明天就会好了。可是到了第二天还是没有好怎么办啊？那就告诉自己再坚持一天，暗示自己明天就会好了。坚持一天容不容易？容易，每次坚持一天并不难，直到你的困难过去为止。（列举自己的例子）,四、平常心：要有不以物喜，不以己悲

21、。塞翁失马，焉知祸福的心理。,1、遇到不好的事情先想三个开心的理由，比如说：手机丢了，好事还是坏事。坏事，但是要先给自己找三个开心的理由。第一、早就想换掉了。第二、旧的不去新的不来。第三还好偷手机的是他而不是我。 教给大家一句话，这句话一直支持着我，使我时刻保持乐观的态度。这句话就是：“当一切无法改变的时候，唯一可以改变的是我的心情。”有一天，穿了一双新鞋，一出门一下子踩到狗屎了会不会倒霉？会，但是马上告诉自己当一切无法改变的时候唯一可以改变的是我的心情。告诉自己太好了太棒了，幸亏今天踩到的是狗屎而不是地雷啊！当你经过再三的努力，你心爱的人仍然要离你而去。马上告诉自己，当一切无法改变的时候唯一

22、可以改变的是你的心情。告诉自己太好了太棒了，没想到老天爷还会给我第二次追求幸福的权力啊！,2、结合现在我们工作上的情况和所遇到的困难，比如说我们现在的新品不能够马上上市。你们能不能解决这个问题，我能不能解决这个问题，当一切无法改变的时候唯一可以改变的是什么？我们的心情对不对？我们每天想着这件事情可是还是不能解决，可是市场是不是还要做，业绩是不是同样要完成？那怎么办？刚才我讲过了，蒙牛也会遇到很多的困难，但是有一条铁的规定就是只修改方法，不修改目标。我们可以换一些方法，现在市场上遇到了很多的困难，我下市场的时候同样也遇到了。,比如说我上个月去无锡，无锡今年第一个季度的市场业绩做得很好，很多员工非

23、常积极，也想利用新品上市大干一场。但是因为新品上市不能实现，员工的怨言很大，我在过去培训的时候也讲了这样的心态课程，然后耐心的静下心来帮助他们划分顾客、分解目标，告诉大家在不能改变现实的情况下一切的抱怨只能让我们懒惰下来，为不能完成目标找到无数的借口。带领大家集思广益，以小组为单位讨论好的方法来度过这个季度，讨论的气氛非常热烈，每个人都提出了合理的建议和方法。想出了很多抽奖、在活动期间发放气球、制作福娃或其他的橡胶卡通人物增加顾客的兴趣和购买欲望、在周一至周五不忙的时候为顾客免费化妆、修美、修指甲等等。无锡市场人员主动提出是否能用冰疗等夏季热销疗法拓展市场，这个时候大家的积极性都很高，因为是员

24、工自己经过激烈的讨论提出来的，所以每个人都认为这些方法是可行的并且能够取得好的效果。,然后再讨论出最好的市场方案，通过目标的分解来制定如何完成。这样就把大家思想的焦点转移到了寻找什么样的方法来度过目前这个困难，而不是一味的考虑什么时候能上新品这样的不能解决的问题上来。我们更多的时候，要引导员工找到更多的方法，把焦点集中在目标的完成上，而不是把目光集中在问题上放大问题。要充分的调动每一个员工的创造性思维，让他们产生成就感从而取得更大的自信和进步。我前两天也打电话到无锡市场去了，通过反馈了解到这个月一些老店的反单情况还是可以的，员工也把自己讨论出来一些的方法运用到了活动当中。除了充气娃娃没有使用之

25、外，其他的基本都实施了下去，员工和店面对活动的反映比较良好。建议大家在月初的品牌小组会议上组织大家根据个市场情况进行讨论。（写给脑袋的，以上反馈经过品牌经理和公司市场人员的确认，属真实信息嘿嘿）,五、虚心（学习的心态）,1、学无止境：一个教授过河，请渔夫为他摆渡。当教授看到河里面的芦苇的时候，问渔夫：渔夫啊渔夫，你懂不懂得植物学？渔夫回答：我不懂得植物学，我只懂得划船。教授说：你连植物学都不懂，你的生命已经失去25%了。教授抬头又看到天上的大雁，于是问：渔夫啊渔夫，你都不懂得动物学？渔夫回答：我不懂得动物学，我只懂得划船。教授又说：你连动物学都不懂，你的生命又失去25%了。这是开始刮起风来，天

26、也阴了，风起云涌。于是教授又问：渔夫啊渔夫，你懂不懂的气象学？渔夫回答：我不懂得气象学，我只懂得划船。教授说：你连气象学都不懂，你的生命又失去25%了。在教授看来，渔夫的生命已经失去了75%，这时候风越来越大，一个浪过来把船打翻了。渔夫几下就游到了岸边，回头一看教授还在水里挣扎。于是渔夫问教授：教授啊教授，你懂不懂得游泳学？教授回答：我不懂得游泳学。渔夫非常肯定地告诉教授：那你的生命将失去100%了。人要想进步就要不断的学习，销售能力不清没有关系，只要我们抱着学习的心态就可以学到很多销售的技巧。沟通的能力不强没有关系，只要我们抱着学习的心态就可以学到很多沟通的方法。所有的技能都是可以通过学习来弥补的，而如果我们没有学习的心态就只能一事无成。,2、学习的误区：很多人认为学习就是听课，多听老师讲就能学到很多东西，只有讲师在上面讲，我们坐在下面听才叫学习。听课是一种学习方法没错，但因为时间等等因素，我们不可能每天通过