国际值机业务培训

1、国际登机业务介绍、内容、航空公司国际入境航班程序介绍、国际航班登机操作程序、其他登机注意事项、简介、 机场航班服务国际值机部现在代表以下航空公司办理国际航班：全日空航空公司美国联邦航空公司亚洲航空公司新加坡泰格航空公司马达加斯加航空公司新加坡航空公司沙特航空公司印度尼西亚鹰航空公司Y6印度尼西亚发展航班UL斯里兰卡航空公司3U四川航空公司胡海南航空公司OX泰国东方航空公司和埃塞俄比亚航空公司KQ肯尼亚航空公司5J宿务太平洋航空公司2P菲律宾快递航空公司埃及航空公司二维码卡塔尔航空公司阿联酋航空公司LH汉莎TK土耳其航空公司W5伊朗马汉航空公司其他临时包机和中转任务，国际登机部简介， 国际值机部

2、现在由以下房间组成：国际值机室、国际服务室、国际银行值机室和国际结算室。 国际总务处国际值机室的岗位组成是：室主任、班长、领班、值机员、管理员、办事员、导游、超大行李值机员(这三个岗位由值机员担任)、航站楼三楼布局、国际出发航班流程和国际出发。1-准备、国际出境航班流程介绍、国际出境航班流程介绍、国际出境航班流程介绍、国际出境航班流程介绍、办理登机手续-(*申报)托运行李-检验检疫-海关检查-安全检查-出入境检查-*护照检查-登机、国际航班登机操作程序、国际航班登机操作程序、办理登机手续、办理登机手续：1。站起来迎接2。微笑并问好。询问航班和目的地。检查护照名称(旅行路线)5。检查护照照片6。

3、检查护照类型和有效期。检查签证类型8。检查签证名称。检查签证有效期。检查乘客机票名称(与护照一致)。11检查乘客预订(机舱和航段)12询问乘客座位要求13输入相关说明，操作和接收乘客14提醒乘客阅读相关安全通知或询问相关安全问题15询问托运行李的数量16检查行李重量17检查行李外包装，取出旧卡18输入行李重量，打印行李标签，检查行李的最终目的地，并正确系好19个不规则行李箱。安排超大行李运输。再次检查登机牌名称(护照)。站起来唱登机牌，提示乘客登机，唱登机口22处的行李领取牌，唱行李件数和目的地23。旅行路线24祝乘客旅途愉快、办理登机手续的步骤以及在登机柜台的行李收集和运输。行李分拣系统(B

4、HS)白云机场采用自动行李分拣系统(简称BHS)。白云机场托运行李的转运流程如下：1 .登机柜台收集行李；2.行李从柜台传送带上转移；3.行李通过一级和二级安检；4.如果行李通过一级和二级安全检查，将被运送到自动分拣传送带。6.如果行李未能通过一级和二级安检，行李将自动传送到三级安检机进行进一步检查。7.经过三级安检后，行李将被送到行李分拣带进行自动分拣。对于无法扫描或扫描不清楚的行李，系统会将行李分类到问题位置(简称为垃圾位置)。8.对于不适合通过传输系统运输的行李，将从超大行李柜台手动运输。由于白云机场采用自动分拣系统，对行李的规格和尺寸会有更高的要求，这就要求乘务员在收集和运行行李的过程

5、中要注意以下事项：1。一件行李的尺寸不能超过40*60*100。在白云机场的值机柜台，如果旅客行李的高度超过柜台的感光点，并且长度超过柜台传送带的单个部分的长度，旅客需要将他们的行李送到超大的柜台。2.行李重量：单件行李的重量不得超过32公斤。如果重量超过32公斤，乘客需要重新整理行李。如果不能重新安排，行李应在柜台上运输。从超大柜台领取的行李重量不能超过50公斤。三、办理登机手续时行李收集和运输的注意事项。在行李的收集和运输过程中，有必要检查行李的外包装，1)去除旧的行李条或行李标签，2)建议乘客在行李上贴上姓名标签，3)提醒乘客注意相关的注意事项：(相关的安全问题，如贵重物品不交付和电池不

6、托运)，4)托运行李必须包装完好、锁好、捆绑牢固，并能承受一定的压力。可在正常操作条件下安全装卸和运输，并应符合以下条件，否则承运人可拒绝接受装运：a .行李箱、旅行包和手提包必须上锁；b两个以上的包裹不能捆绑成一个；行李中不能有其他物品；竹篮、网袋、草绳、草包等。不能用作行李的外包装；5)在下列情况下，您需要使用行李箱来运输行李：软包；不规则形状；体积太小。包含易碎物品。行李不能平放，并且行李的原始外观被损坏。座位安排的一般原则：应满足飞机载荷平衡的要求，并根据乘客机票的服务水平在紧急出口处安排座位。注意不要随意送行动不便的乘客，无人陪伴的孩子应该为服务员、家庭旅行者和团体旅行者安排方便的座位。对于不同政治态度和不同宗教信仰的旅客，病人及其陪同人员的座位应尽量安排在一起，不能安排在一起。在上述前提下，应尽可能满足乘客的要求。如果不能满足乘