技师部管理制度

1、大型俱乐部技术员管理系统第1条：劳动法规一、入职程序1.填写个人资料，培养负责考试方法的讲师，还有经理面试后总经理面试。2.面试通过后，文官将办理入职手续。提交5张1英寸旁观照片，2张身份证复印件，到人力资源部进公司，发放入公司申请书，收到入公司申报单，向俱乐部报告，签订劳动合同。3.手续办好后，通知训练老师安排训练，尽快将“健康证”提交管理事务所(有效期需半年以上)。4.所有技术人员必须经过训练，以统一的手法通过考试，才能进行诱导服务。二、适应期培训1.首先学习公司的管理制度，熟悉俱乐部会所环境，通过教师培训学习统一的手法，熟记各项目消费情况及各文件的使用等。2.训练结束后，经过各部门的考试

2、合格后，才能提供正式的诱导服务。三、休假和出席公休日：技术人员每月休息4天，当月休假不累积，不断作废。休假必须提前12小时申请，训练老师负责审议，提交总经理处批准，才能休假，未经批准的休假者将缺勤处理。休假：所有休假都要根据购买休假来处理，休假日要详细说明休假原因，打电话申请休假，或者委托别人根据缺勤来处理。吊唁休假：直系亲属死亡(父母、奶、外出时父母、兄弟姐妹、夫妇)后，可以申请10天的休假(往返旅行除外)。结婚休假：根据家乡的所在地里程，最多不超过15天。年假：如果一年以上的技术人员可以申请1-15天的年假(从上盘日期开始计算)，年假必须在一年内申请10天以上的休假，才能申请年假。消除休假

3、：休假者应及时取消批准者的休假，消除休假时应出示有效证件，如果休假天数超过，应视为购买休假。出席：技术人员要严格执行出席制度。第一次上班迟到或早退1-10分钟内要按时打卡，包括第一次罚款15元等。迟到一次或早退，在11-20分钟内一次罚款20元。20分钟至1小时以上罚款50元；睡一个小时以上的人缺勤处理。技术人员一个月只能发3次卡(以监视视图为准)，本人填写补卡说明条，并在部门主管签字后3天内交行政事务，逾期者一次不缴纳20元罚款。缺勤：缺勤将被处罚为购买一天假期的两倍，连续三天缺勤将被视为自动退休。四、离职程序所有员工离职必须在30天前向公司提交离职申请，研修教师签字，经经理审核，经总经理签

4、字批准后方可生效。(a)提交离职申请：训练老师根据工作情况向审查上级经理报告，后经总经理批准方可生效。(2)批准离职申请后，从最后一个工作日的第二天开始，公司发送的物品全部上交管理事务所，从财政部书规定的日期到管理事务所办理离职手续后，管理事务所支付财务结算工资，结算工资时，必须携带本人有效的身份证，并获得财政批准。(3)通知辞职手续后，三天内不来公司，按照自动退休处理。办理离职手续，结算工资后，必须在3天内离开宿舍。第2条：工作标准第一，按时上下班，不迟到，不早退，不缺勤。第二，走指定的员工渠道。第三，制服：干净整齐，没有破损，没有气味。进入工作区需要工作服。第四，名片：员工身份的象征，穿戴

5、工装左上。不慎丢失立即发表声明，补发时要付20元的人工费。第五，宿舍：宿舍要去行政办公室办手续，遵守卧室制度，爱护公共设施。第六，进一步包：只允许保管个人物品和公司物品，严禁保管走私物品。7，浴室：使用指定的浴室，热爱卫生。八、饮用水：提供不喝矿泉水的24小时纯净水服务。9.外出中：值班中的特殊情况需要部门负责人的批准。否则总是禁止外出。10、职员吃饭：每人吃饭限30分钟，反对浪费。11、洗澡：在规定的时间内洗澡，节约用水，在职员浴室里执行。12.洗涤：请在职员盥洗室内洗涤，然后在指定的洗衣场内干燥。13.吸烟：在指定的场所吸烟，卧室里不准吸烟。14.工作鞋：统一佩发工作鞋，值勤时要穿工作鞋。

6、15、饮料杯：不能使用公司客人用的纸杯，饮水杯本身不能使用。16、餐具：餐具归个人所有。17、团体活动：要勇敢参加公司主办的团体活动。18、化妆：在例会前必须化妆上班。第3条：行为准则(行为是人的第二个身份)第一，走路，左手等向后，上半身伸直，右臂自然地摆动，向右行走第二，表情：脸上带着微笑，双眼向前看。第三，礼节：无论在什么地方见客人，都要用右手护胸，弯15腰。四、语言： (微笑服务，积极服务基础)1.老师/小姐，你好！我是* * * *按摩技师。很高兴为你服务！老师/小姐，你好！看看你的手，好吗？3.请等一下。我送你一块表4.对不起！老师等了很久5.打扰一下，我们可以开始服务了吗？6.你能

7、调整一下老师的身体吗？7.老师！我能看看我的力量吗？8.好吧！老师，请稍等。9.对不起！老师你的要求我不能满足。请原谅！10.老师！我的服务时间到了。需要其他服务吗？11.对不起！老师！这个问题我不能主管，我去问经理12.您对这项服务满意吗？希望您多多提出宝贵的意见。13.请签名好吗？谢谢你的合作！14.老师再见！希望能再次服务。我的车牌号码是* *号第五，见客人，上司主动问侯，右手鞠躬。6，5分钟内从传唤到指定地点，5分钟内随时准备好7.服务的时候，要牢记顾客要做好我们的衣食住行，即温和、周到、体贴、耐心、细致、善于沟通的宗旨。八、在系统内最大限度地提高客户满意度。9.与客户对话时，要站直，

8、手放在船前微笑，注意倾听，避免客人做出淫秽的行为，不争吵，不争吵，说话要有分寸，不伤害公司的语气要温和庄重。10.团结友爱，助人为乐，忠诚、温暖、友好、职业自豪感、使命感丰富。11、服务10要素：1.一个目的：上帝是顾客，贵宾。两种态度：意图，微笑。3.三重，三重：让座，让座，看电梯(楼梯)。走路轻，马轻，动作轻。4.第四：眼睛、嘴、脚、手。5.5净：工装，个人净，草坪净，服务用品净，环境净。6.6至：客人，微笑，热情，欢迎，敬语，服务。六个相同：外宾和来宾一个，生客和客人一个，韩时敏和忙碌一个，检查和检查一个，领导出席和缺席一个，客人的态度分别是不同的服务一个。7.7:欢迎性、问候性、敬语、

9、感谢之声、道歉之声、回答之声、给予者。8.8服务：支架服务、微笑服务、倡议服务、敬语服务、灵活服务、亲情服务、销售服务、跟踪服务。9.9规格：服务要求规格、规范化、规范化、蹲伏姿势、手势规格、语言要求规格、规范化指南、对客人的规格、技术要求。10.热显：积极欢迎，主动问候，主动介绍，主动为客人服务，主动销售，照顾老弱病榻，主动行李，按电梯，主动征求客人的意见。第4条：外貌，仪表第一，头：自然大方，男技师比头短，侧面比耳小，后长适当，整洁。女技术人员的长发必须拉直，干净，清澈，优雅，没有残发。第二，耳环：不要戴过于显眼的耳环，符合自己的个性。第三，面部：生气勃勃，面部清洁，遮眼，耳垢，女技术人员

10、新鲜轻便的化妆，或个性宣传。第四，口腔：不吃口气新鲜、气味难闻的食物，也不喝酒或酒精饮料。第五，手：保持干净，不戴饰品，指甲长度合适，指甲油不脱落。第六，鞋：穿统一颜色的工作鞋，不穿袜子，服务客人时穿一次性肉色袜子。7、工作服：穿着统一的配给服，每三天调整一次颜色，工装清洁，贴身，平平，女技师胸罩颜色与工装一致。八、身体：勤洗澡，没有体味，体香清淡。第5条：培训评估第一，技术人员培训：新员工技术人员应通过短期的事前服务培训来培训内容。1、管理制度。2、各类相关按摩技术。3、单一传输程序。上下钟礼仪。5、人的穴位、反射区、中药理论。6、顾客心理分析课。7、职业道德。第二，技术人员的训练由按摩部老

11、师统一准备和说明，由总经理指导。第三，审查：改善不合格者、定宗处理及最后期限，提前解除劳动合同对经过多次训练也不符合公司要求的技术人员的限制。第6条：技术员室管理系统1.技术人员要有良好的素质和道德行为，不能在技术人员室喝酒抽烟。2.要有意识地热爱公共卫生，不能在技工室吃味道强的食物(如干邑和腥味等)，也不能乱扔垃圾，垃圾桶总是要更换垃圾袋，盖好。3.注意对他人和工作的影响，不要在司机室里大声喧哗，把电视的音量调节得适当。4.不能在技工室里惹事，打架。5.严禁存在偷窃、危及他人健康或名誉等恶劣行为。否则很快就会被解雇。6.技工室内的各项物品设施要分类整理，每天打扫干净。7.树立良好端正的形象。

12、不能睡在房间里，不能乱踩，不能躺在技工室里的座位上。8.每个技术人员的工作衣柜已经按号码排列，备件柜只能放置上班所需的物品，不能放置贵重物品或影响公司管理系统的物品。9.技术室里的新闻种类电话方便了技术人员和宗室之间的联系，电话进来的话要礼貌地接，如果有什么事，可以找主任或宗室，拿宗电话咨询。10.每天技术人员的表注册和每月时间、扩展表注册都刊登在技术人员室，技术人员可以进行代数查询。11.技术人员室内公共物品，如有损坏，迅速通知价格主管，故意破坏者，按价格加倍处罚。12.严格遵守上述各项规则制度，共同维护举报，保障各技术人员的公共利益和权益。第7条：技术人员休假制度1.公休日：每月正常休假4

13、天，必须提前1天申请，只有得到上级同意才能休假，不提前申请无理的申诉人是一种过失处理。假期不能累积，本月休假者无效。2.病假：病假及药费收据必须有提升以上的医院病假证明，才能请病假，相关证明事后处理。3.四天：总是以日为单位，正常的假期超时以日为单位计算，得到上级批准后每天扣除50元/日，香港式物理治疗师100元/日。4.假期：在公司工作一年的人可以出7 15天的年假，必须提前10天申请。期限不超过十天就可以休假。此外，假期购买者的标准如下：健康技术员(洗脚、修脚、摘耳、背、中医):a.请从长假到5天(包括5天)扣除50元/天。b.5天以上10天内扣除300元。c.10天以上20天内扣除400

14、元。d.20天以上30天内扣除600元。香港食工：a.请从长假到5天(包括5天)扣除100元/天。b.5天以上10天内扣除500元。c.10天以上20天内扣除800元。d.20天以上30天内扣除1000元。5.缺勤者：技术人员没有通知经理、主任，以前可能没有去公司上班。缺勤处理，技术人员的缺勤者3天自动退休处理(工资不结算)。6.购买手表：足浴司机购买手表的那天，以88韩元/双种4族浴的手表42韩元/概要金购买。保健技术人员购买手表的那天，以中国式138元/双种4个中式加50元/大纲金购买。韩医买手表的那天，以韩医物理治疗188韩元/双种中药种类88韩元/概述金购买。香港式理疗师一天购买香港式

15、物理治疗项目228元/双品种2香港式品种98元/概况金。7.购买休假：没有提前申请休假的人要按购买分处理，香港式物理治疗师要200元，水浴保健师要100元(提前支付后休假)。第8条：技术人员培训室管理系统1.训练时间(14: 00-22:00)，星期日休息2.提前15分钟整理仪容和仪表，参加上课前3.负责客房卫生训练的训练人员必须在训练室吸烟、吃发臭的食物，或随时保持训练室卫生清洁。4.休假者必须提前一天申请，病假必须有提升以上的医院证明和药费文件，才能有效。5.训练期间不能个人外出，在特殊情况下要事先和讲师申请外出。6.非训练技术人员一律不得在训练室睡觉，违者以一级过失处理。7.在新的招牌技

16、术师考试期间，不能消极怠惰。8.要严格遵守教员培养的工作安排，不能与上司发生冲突，违者要延长考试时间。第9条：赔偿和处罚条例第一，所有技术人员对以下行为之一处以20-500元罚款：1.准时上下班不迟到早退的情况，违规者按出席制度处理，对200元/日无故缺勤的情况处罚，不按指定时间消除100元的虚假罚款。不遵守工作标准将被罚款50元。3.工作中大声吵闹，影响正常工作秩序，要罚款50元，不改正100元的罚款。不遵守外貌，仪表规定罚款20元。5.不按规定时间对上下钟罚款20元，因服务质量对客人不满，要罚款100元。6.如果在公司层面上遇到客人，领导人不按照规定的动作打招呼，就会被罚款20元。7.按照

17、规定，对上下礼程序执行者不处以50元罚款。8.如果客人需要更换技术人员或事先校准表，应立即通知现场侯钟室，事先填写表，确认客人的签名，否则将处以50元罚款。9.工作中被殴打、讽刺客人或说错话，会影响公司或其他人的名声，要处以50元的罚款。10.因订购量未及时生成运单，因现金购买支付的金额。因业务失误，误报客人名次，造成执行人的，除罚款50元外，还追加支付赔偿金50元。11.同事中散布是非或谣言诽谤他人的人要罚款50元，情节严重的人要罚款100元。12.在公司公共区域内或服务区域内，在客人面前进行淫秽行为，将处以100元罚款。13.除了打架、打架、罚款200元以外，情节严重的人退出。14.在工作场所与员工嬉笑吵闹，影响公司形象的罚款50韩元和在工作场所工作的员工发生暧昧不道德的关系，将罚款100-500韩元处以罚款并予以处分。15.没有正常理由拒绝手表的人要罚款50元。16.无理顶撞上司，不服从合理的劳动分配者，情节轻微的罚款50元，情节严重的要处以100-500元的罚款，直到退学为止。17.未经允许离开许宗室，看错表的人要罚款50元。18.不能因为任何原因拒绝添加手表，违者要罚款100元。19.如果服务态度不好、按摩技术差或罚