2016年IT服务外包行业分析_第1页
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文档简介

1、IT服务外包行业分析,Powered By IT Department,目录,行业相关概述 行业分析 典型公司服务内容 行业资质,一、行业相关概述,1.1 IT服务外包的概念 1.2 IT服务外包的分类 1.3 IT服务提供的方式,IT外包运维服务（IT Outsourcing），就是企业将信息化建设工作全部或部分IT工作外包给专业性公司完成的运维服务模式，集中精力发展企业的核心业务，这种形式已成为IT管理及应用向专业化发展的趋势，并日趋完善。企业整合利用其外部最优秀的IT专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强客户对外环境的应变能力的一种管理模式。,1.1 IT服

2、务外包的概念,1.2 IT服务外包的分类,1.3 IT服务提供的方式,根据客户的不同需求，为客户提供以下五种IT外包服务。,二、 行业分析,2.1 客户收益 2.2 业务范围定位 2.3 行业规模 2.4 行业竞争格局,2.1 客户收益,1降低IT成本 2优化资源配置 3专业的支持能力 4对市场和客户的快速应变能力,2.2 业务范围定位,2.3 行业规模,随着中国企业规模的不断扩大，他们在中国各地设立分支机构，随之而来是IT系统规模扩大、复杂程度迅速提高。IT系统的维护难度和成本大大增加，因而企业用户对桌面IT外包服务的主观认可程度和客观需求都大为加强，越来越多的用户将企业内部非核心业务外包给

3、服务提供商。预测到2017年，中国桌面IT外包服务市场将达到121.69亿元，未来三年的复合增长率为20.98%。,2.4 行业竞争格局,从事IT外包服务的企业大多从其他行业进化、衍生而来：,2.4 行业竞争格局,2014年度桌面外包公司排名与市场占有率,三、 典型公司服务内容,3.1 阳光雨露 3.2 软通动力 3.3 神州数码 3.4 文思海辉,3.1 阳光雨露,3.2 软通动力,3.3 神州数码,3.4 文思海辉,四、 行业资质,服务体系认证 ISO27001信息安全管理体系认证证书 ISO9001质量管理体系认证证书 ISO20000 IT服务管理体系管理标准 ITSS信息技术服务运行维护标准符合性证书 CMMI 计算机信息系统

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