ICU护士与家属的沟通技巧.ppt

1、a，1，ICU护士和家庭沟通技能，a，2，ICU近年逐步形成了新的学科，是独立医疗的新领域，是重症患者集中、养育的场所。住进重症监护室的人，当成为对患者或其家属有压力的事件时，会受到整个家庭的影响。80的护患纠纷都是沟通不良或沟通障碍引起的。在ICU，护士和家人的沟通对促进患者康复，提高抢救成功率有重要作用。a，3，限制护士和家人之间沟通的重要性分析护士和患者之间沟通的原因，家庭心理状态分类沟通措施摘要，a，4，1，护士和家庭沟通的重要性，a，5，ICU的患者大部分情况严重或昏迷，通过沟通从家人那里收集患者相关资料的整体护理概念包括对家庭的健康教育等。掌握患者家属的心理活动，注意家人的心理感情

2、和反应，也是患者心理护理的重要组成部分。家庭可以在某种意义上帮助护士得到更好的治疗。a，6，2，对限制护士和家人之间沟通的原因的分析，a，7，a，8，护士自身方面，个人观念方面的生理和心理因素，a，9，家庭方面，家庭方面的长期传统观念使家庭更加信任医生，医生是患者的保护神，a，10，a，11，ICU工作性质和工作负荷，ICU工作非常繁忙的工作量，频繁的轮班工作，护士无法为病人疾病的整个过程提供全部服务，护士没有足够的时间来技术护理，放弃心理治疗，帮助病人家属。a，12，ICU的仪器和专业技能、ICU组织、复杂使用、专业、设备使用、专业技术方面的家庭说明困难。根据家庭成员的文化水平、知识水平、职

3、业性质等，护士的说明批准存在差异。a，13，ICU工作系统，ICU消毒隔离非常严格，一般属于封闭或半封闭管理，限制家庭访问。不这样看，让家人和护士之间有了隔阂。患者家属当务之急是不能认识患者，了解患者的病情，了解限制访问的必要性。这种封闭的服务使家人不接受治疗，他们获取患者信息的方法成为“限制或管理”。a，14，经济成本高，使用ICU器械和高级护理诊断和治疗技术，患者家属不理解；对费用的负担也因拖欠费用而影响交流。a，15，不符合患者家属的知识和医疗发展水平，临床诊疗和家庭的预期结果不一致，或者治疗中的状态突然恶化，家人对医疗治疗表示怀疑，甚至无理指责医疗人员没有慎重的观察、及时的结构、治疗效

4、果。a，16，3，家庭心理状态型，a，17，a，18，心理稳定型，这种类型的家庭约占40%，他们在礼貌、处理工作上遵循对患者疾病的适当数量的医生或护士的指导，患者和家庭的依赖关系，医疗人员和患者和患者a，19，矛盾，这些患者中约有12.5%的人不容易接受交通事故等突发事故，也有人际关系复杂的情况，在很多问题上意见不一致等各种原因在病房里患者和医护人员面前争论不休，给医疗和护理带来了很大困难。a，20，紧张型，约占10%，与患者保持密切关系，以患者为中心，患者住进ICU等半封闭病房，家人经常表现为焦虑、紧张，甚至恐惧。他们害怕生病，甚至死亡，不愿离开患者，也给疾病的恢复带来了困难。a，21，急躁

5、，这种家庭约2.5%的人认为重症监护室中患者的状况很快会好转，对医务人员过分的要求和医疗人员反复检查和治疗的信心不足，对医务人员的态度生硬或急躁的态度转变为对医疗人员的攻击行为。a，22、知识不足，约35%的人缺乏医学知识，对ICU的各种反应不好意思，总是被认为是不适当的护理，他的亲人受伤或个人自由的限制，例如全麻后气管插管患者拘留的双重上肢，他们不理解，对医疗人员提出了各种不合理的要求。a，23，4，主要沟通措施，a，24，纠正护理概念，系统化整体护理，鼓励患者从生理、心理、社会的统一体开始，以家庭感情的好坏为全方位直接影响患者的情绪，帮助家庭保持角色的灵活性，完成角色转换。a，25，努力提

6、高职业道德和专业技能，培养良好的职业道德技能操作技能和全面的重症监护室知识，才能更好地为患者服务。提高成功率和改善率将大大提高护士在家人心中的形象和位置，使沟通和沟通更加容易。护士可以通过持续教育、额外学习等提高各方面的素质。a，26，护士和患者家属之间的交流要遵循护理美学，护士要端庄、和蔼、富有同情心，家人也要增加年上护士对患者的态度，对护士的信任。护士应该尽可能向家人介绍患者的情况，告诉家人最关心的内容，并安排满足信息要求的条件和机会。护士们表现出的稳重、大方、认真、热情、细心的态度，会引起家人和患者对护士的尊敬和信任。a，27，加强沟通考虑，选择合理的沟通时机，掌握自己的角色定位，a，2

7、8，与家人交流是重要的健康教育工作，传统的健康教育工作对象经常以患者自己为对象，现在我们工作的对象扩大到患者家属。说明治疗管理，让家人参与参与参与护理，感受到自身的重要性，从而更好地帮助治疗和护理，调动患者主观能动性，加强对疾病的认识，积极地与疾病作斗争。a，29，鼓励家人与患者进行感情交流，护士不能完全代替家人来满足患者的感情需求，因此ICU每天开放一次，每次半小的h，家人都戴上隔离服、鞋套、口罩，鼓励家人在访问时紧握患者的手，说鼓励的话。也就是说，提供家人可以访问的休息室，家人在访问前心情平和，恢复体力，帮助家人与患者进行感情交流。a，30，临终关怀，ICU患者是重病患者，死亡率高。对于病人的死，不是所有家庭都能承受的。我们要理解家人的感受，并适当地照顾家人，让他们知道患者的状况。要理解医疗人员救助患者的过程，让家人意识到医疗人员已经尽了最大努力，要亲切地劝告家人的悲伤，从医疗、心理、社会学的角度安慰患者的家人，使他们从悲痛中解放出来。a，31，结论，夜莺说：“护理需要艺术、艺术创作、全心全意。像画家或雕塑家创作的艺术作品一样，要精心准备。护理的对象是人，所以我必须说护理是最细致的艺术之一。”将人文关怀应用于护理，最大限度地保障患者的