金牌店长训练课程之二.ppt

1、金牌店长训练课程之二,六维领导力,一起思考： 从销售精英到店长最大的变化是什么?,答案：职业角色发生了变化,1 个人能力：专才到通才 2 服务对象: 岗位到组织 3 业绩标准：个人到团队 4 工作方式：努力到一起努力 借力,六维领导力,一入一出 学习力和教导力 一思一行 决策力和执行力 一硬一软 组织力和感召力,参照模型 不擅长教导 推行失败 方法单一,一 持续成长的学习力,为什么需要学习？ 学什么？ 怎么学？ 【阻碍个人发展的七个问题】 1、甘于现状，没有成就动机； 2、没有找到个人的兴趣和爱好，不知道自己到底想做什么； 3、不学习，无知者无畏； 4、封闭自我，听不得别人的良言； 5、将一切

2、理由都归结于环境、别人等因素； 6、不能很好与人沟通，人际沟通界面差； 7、总是把事情拖到明天.,丰 三横代表着 知识 理念 技能 一竖代表当前最急需的,怎么学? 向他人请教 看书上网 从自己的经验总结中 推荐几本书： 卡耐基 人性的优点和弱点 乐嘉色眼识人海底捞店长日记 稻盛和夫：活法 两个网站： 优米视频 优酷 一个工具：百度文库 开通微博：微博名人 李开复 读书微频道 经理人杂志 林正刚 三毛人力资源网 等等,二 带队育人的教导力,教练歌 九字真经 知识 技能 态度,事情的分类： 重要又紧急 售后 会议 突发事件 生病 重要不紧急 学习 训练下属 锻炼身体 制度建立 紧急不重要 安排下属

3、做 接待 不速之客 文件处理 不重要不紧急 缓 牌局 聚会,三 多谋善断的决策力,领导者的七大问题意识 1 发现不了问题，就是最大的问题。 2 终端的问题就是领导的问题。 3 “事”是人的“镜子”，“员工”是“干部”的镜子。 4 掩盖问题，就是制造危机 5 重复发生的问题就是态度的问题 6 没有问题，就没有机遇 7你不去处理问题，问题一定处理你！,四 达成绩效的执行力,两个观念 1 没有执行力，就没有竞争力. 2 个别员工执行力差是能力的问题；原因 能力 态度 沟通 公司整体执行力差就是管理的问题。,如何提高销售执行力?专门的课程1 多学习提升个人能力 执行要具备的素质2 有完善的计划，流程

4、时间推进明确 执行的保证3 态度决定执行 执行的前提4 责任心是基础 良好的工作习惯5 多积极沟通 6 奖罚分明,五 整合资源的组织力,学会建立机制 （不是你一个人操心 让大家都来操心） 什么是机制 机制与制度的区别 怎么建立机制 机制的核心命脉：我愿意 有关系 市场化,关于授权,一些管理者不懂，不肯，不会授权的原因无非是： 1 过分相信自己的能力，水平和经验，总认为只有自己才能把事情做好。 2 少数的畏惧下属的潜力，担心一旦授权下属借机得到充分发挥，会给自己树立一个竞争对手； 3 权利欲望强烈，认为事必躬亲，才能显示自己的权威。 4 不知道如何授权，以及如何监督。 如何授权？ 1 选准对象，

5、视能授权。 2 授以全权，权责一体。 3 授之以权，监督并行。监督是对人才的保护，不是不相信员工。没有监督的权利就会产生腐败。 注意:授权不是弃权，监督是对人才的保护。,销售业绩下降，因为俄罗斯的矿山爆炸了。营销经理 最近销售不好，我们有一定责任。但主要是新品少。研发部门 预算少财务部 成本上升 采购 采购成本上升 因为俄罗斯的矿山爆炸了这就是猴子上蹿下跳 互相推卸责任做得好的公司 猴子各就各位，员工勇于承担责任。,关于责任 这是谁的猴子?,领导者的唯一定义就是其后面有追随者，没有追随者，就不是领导者 德鲁克 培养自己的粉丝,六 凝聚人心的感召力,一 身心以率人 二 量宽以容人 三 律己以服人 四 轻财以聚