北大CIO教程-知识管理-董小英-4.ppt

1、知识管理隐性知识和显性知识的转换，北京大学光化学管理学院董小英，北京大学信息负责人(CIO)班，知识和信息的差异，知识增值链，智慧wisdom，知识，信息智能，信息信息，数据，分布式隔离，分布式隔离，Source: Alavi Spring 199840，3，日语中的ba，英语被认为是“场所”，汉语中的意思是“氛围”，Nonaka是为创造知识提供共享空间，知识存在于ba中。偏离Ba的知识是信息。Ba的概念在组织中定义为物理空间、虚拟空间和精神空间。领域的分割，创立知识创造过程的开始，也是集团过程。物理和面对面的经验是隐性知识的转换和传递的关键。对话场通过对话将个人的思维方式和技术转变为共同的术

2、语和概念，在这个阶段隐藏的知识将外部化系统场创造的显性知识和组织中已经存在的知识融合在一起，生成并系统化成组织内的显性知识。实践场加快了从显性知识到隐性知识的转换，支持了内部化过程，创造场、对话场、系统场、练习场、个人、显性知识、显性知识、面对面、诺那卡、takeuchi、konno、组织、虚拟、创造性的领域，面对面的交流：建立共享经验、感觉、感情和认知个人超越自身和他人界限，为爱、信任和相互支持的关系，通过对话的章节、集体面对面的对话个人隐性知识对话，传递给参与者的认识模式和技术，在对话中形成概念，参与人接受，通过自我反思对话，形成领域，知识和能力的其他组合是非常重要的。系统的现场，现有主导

3、知识集团或虚拟现场支持交互社区internet intranet数据库组BBS，实践的现场，内部化环境通过练习和行动超越和反思，现场的多层次，个人，团队，部门，组织，同事，社会，现场的多样性，知识愿景，知识战略，文化，组织结构7-11是如何创造现场的“创造性现场”，销售人员长期与客户面对面交流，积累了解当地市场和客户的洞察力的方法，但这种感觉没有显示公司在卖场内提供很多再就业培训，新员工在其他部门工作2年，通过与客户的交流确保流动员工，通过与客户的交流发现新知识，进行对话的现场(1)， 除了经理外，如何根据市场要求判断和假设对多名员工下订单，员工如何建立对话场所来帮助家庭，多名员工沟通和对话区

4、域顾问负责商店的采购情况，区域经理，对话现场(2)，区域经理每周在东京举行一次，成功经验和失败经验教训与其他区域经理和总部经理交流社区顾问每周举行会议，与总部的人员和总经理交流经验费用较高，但是公司面对面交流，系统场， 订单的假设通过信息系统收集的销售数据进行验证，信息系统通过组织和共享信息与总部和地区商店共享，实践的现场，销售数据反馈等方式与员工的隐性知识相比较，形成发现差距和创造新知识的过程，形成对话的良好会议，组织中有很多隐性知识会议是挖掘隐性知识的重要方法，是将隐性知识的表达技术和氛围会议记录和隐藏知识外部化的重要方法，中国的会议特点， 冗长乏味的演讲者自以为是的说教者进行了潜在的效率

5、低下的争论，会议的主要目的，解决实际问题的方向，增加信息量，调用集团的智慧，平衡个人偏好和盲点，通过讨论刺激想法和想象力，达成妥协和协议的集体隐性知识，会议的作用，6种思维盖帽方法白色：冰雪，中立，客观，以事实和数字来说红色：列类型，列类型，会议主持人问题明确、舒适、自由的气氛倾听意见是优先股温和的方向，沉默的与会者参与感我真的愚蠢的枪是沉默是金的另一方，通过会议不调用隐性知识的方法，会议主持人我所知道的真相是有限的公众对真正英雄的尊敬和信任是沉默的地方，越是金、会议内知识管理、知识管理委员长的任务备忘录是正确、真实、明确、完整的记录人员要有高度的责任感，认真认真的态度，忠实地记录发言人的原意

6、。重要的意义必须牢记原语，不能任意选择，添加反馈和反思。知识创造过程中的变化，知识资产，Explicit knowledge internal sources : patents prior project reports proprietary databases external sources : commercesOrganization alrouteines，procedures and soon . external sources : customers tacit knowledge；partners and suppliers tacit knowledge；explici

7、t knowledge emodied in new products patents project reports hand books deliverables，Tacit knowledge managerial experience technnicelearning and acquiring new tacit knowledge in practice，4 .system izing and applying explicit knowledge and information，隐藏的知识，隐藏的知识，主导的知识，明确的知识，隐藏的知识，1。sharing and creati

8、ng tacit knowledge through direct experience，2 .articulating tacit knowledge through dialogue and reflection，nonaka，takeuchi，Konno，Toyama，知识管理模型-yang yough dialogue and reflection，关于通过Lotus Notes进行协作和知识共享在线会议和电子论坛交流，可以通过门户站点在线获取业务所需的信息，信息技术不能执行诸如人的概念、行为和文化氛围等任务。对隐性主导知识的承认和尊重；强调学习组织及员工经历任何系统都不能对以接近人的推理方式提取的知识进行推理计算机不能模拟人的隐性知识。隐性知识转换的