高绩效团队建设与管理2011

1、主讲老师：XXX,高绩效团队建设与管理,MTP中高层领导综合管理技能系列课程之,前言,本课程在管理中的位置如何？ 本课程主要解决什么问题？,第 一 讲,团队概述,思考：狮子领队的绵羊 是如何战胜绵羊领队的狮子？,1、团队的发展,要团队不要团伙 ,PK,团队team与群体group的差异,积极主动 相互协作 责任第一 竞合共赢 是成功团队的习惯,2、何谓团队-好团队的特征,我们是否能成为团队？,现实中常常出现的情况： 说起来，团队重要， 做起来，都是自己重要； 说起来，都想建设团队， 做起来，都是别人的不对； 各吹各的号，各唱各的调， 名为一个团队 实为一盘散沙。,案例分享,以下是在团队训练中常

2、听到的案例，你有何感想,面对他们，有无信心,3、团队的管理的变化趋势,讨论与思考： 你认为未来的团队领导会是何种，为什么？,4、领导行为产生的两种结果,无效的,5、团队领导所具备的技巧,领导风格,情境领导,第 二 讲,团队管理的四个阶段,1、诊断识别团队的工作能力与士气,工作能力（高 、低） 通用工作能力：可转移的技能 专用工作能力：与当前的目标或任务高度相关 团体士气或个人意愿（高、低） 信心 积极性（动机、热忱、承诺）,四个发展阶段,意愿,能力,行为描述或特征,发展阶段1：热情的学习者,处在D1的团队成员有何行为特征与需求,发展中,已发展,常见的行为特征有：,有何需求：,发展阶段2：憧憬幻

3、灭的学习者,发展中,已发展,处在D2的团队成员有何行为特征与需求,常见的行为特征有：,有何需求：,憧憬幻灭的原因,发展中,已发展,当处D2的员工的工作意愿下降时，及现实情境与期望值不符时，员工常放弃努力或停滞于D2，这当中的主要原因有,发展阶段3：能干但谨慎的执行者,发展中,已发展,处在D3的团队成员有何行为特征与需求,常见的行为特征有：,有何需求：,发展阶段4：独立自主的完成者,发展中,已发展,处在D4的团队成员有何行为特征与需求,常见的行为特征有：,有何需求：,2、灵活性运用多种领导型态的能力,指导行为（高 、低） 设定目标并说明期望 告诉部属要做什么，何时做及如何做 密切监督并评估工作绩

4、效 支持行为（高、低） 尽量采用双向沟通 倾听并提供支持与鼓励 让部属参与决策，促成部属独立自主解决问题,四种领导型态,使用型态1的领导做什么S1指令型,模板 发现应当予以认可的东西 给予指导：教授并演示如何工作 检查是否弄明白了 行为 意图,使用型态2的领导做什么S2教练型,模板 发现可表扬的东西 领导来主导并解释原因 协商并倾听 做最后的决定 行为 意图,使用型态3的领导做什么S3支持型,模板 要部属出主意 倾听并鼓励 提启发式问题，总是让对方采取主动并做决定 行为 意图,使用型态4的领导做什么S4授权型,模板 容许他来主导工作 要求得到工作进展情况 挑战他去超越 行为 意图,3、领导型态

5、与发展阶段配合,高指导 高支持,高指导 低支持,低指导 高支持,低指导 低支持,低能力 高意原,低能力 低意原,高能力 低意原,高能力 高意原,-领导型态运用的阶段,工作任务,执行,完成,监督,反馈,-发展周期D1D4,发展工作能力与工作意愿的六个步骤 告诉部属该做什么 给他演示该怎么做，好坏的标准 让他尝试，鼓励 密切关察工作绩效，监督意愿与能力发展 表扬进步或予以纠正 不断减少指令，直至其独立自主完成,-退化控制的步骤,1、做好准备工作，以S3开始 2、如问题持续，回到S2，重新设定目标，然后指导与调整 3、花更多时间观察与监督工作绩效。找到真正原因，直接解决。S1 4、如有必要，说明持续

6、低绩效的后果,第 三 讲,团队建设的五种机能障碍,团队评估 结果分析,团队五项机能,缺乏信任,惧怕冲突,欠缺投入,逃避责任,无视结果,相互戒备,一团和气,模棱两可,低标准,地位和自我,A、缺乏信任,指团队成员不相信他们同事的言行是出于好意，在团队里总是小心翼翼或相互戒备。常见表现：,如何克服,B、惧怕冲突,为了避免伤害彼此的感情，不感提倡辩论，不当面表达出不同意见，转而在背后进行人身攻击。常见的表现有：,如何克服,C、欠缺投入,是指团队内很长的时间里不能达成明确的共识，或形成决策后不能真正接受，常见表现有：,如何克服,D、逃避责任,指团队成员在看到同事的表现或行为有碍于团队集体利益的时候，能够

7、给予提醒，常见的表现：,如何克服,E、无视结果,是团队成员趋于关注集体工作目标以外的事情，常见的表现：,如何克服,第 四 讲,团队管理视频案例分析,看卡特教练打造梦之队,看这部电影需要思考的10个问题： 1.如何树立成员的自尊？ 2.如何快速建立威信？ 3.如何治理棘手成员？ 4.如何处理集体错误？ 5.如何阻止下滑的认输心态？ 6.如何激励成员的意志？ 7.如何调动所有成员的斗志？ 8.如何动员成员的集体态度？ 9.如何找到提高业绩水平的关键点？ 10.如何实现业绩的稳步提升？,场景分析一：,根据影片的内容，结合各自的情况，有无类似的经历，同时谈谈自己对该类团队的看法。,1、这个团队现在处在何种状况？ 2、目前你认为他们主要问题是什么？ 3、如果是你，你会如何处理？（或写下你认为最急且重要待解决的三件事）,场景分析二：,根据影片的内容，结合各自的情况，有无类似的经历，同时谈谈应如何巩固权威基础？,1、他们为何这样对教练（领导）？ 2、新上任的领导要不要立即树立威信？ 3、如何才能树立威信？,场景分析三：,根据影片的内容，结合各自的情况，有无类似的经历，同时谈谈如何处理棘手的成员？,1、最棘手成员常有何特征？ 2、教练这样对克鲁斯是否合适？有无更好的做法？ 3、如果是你，你会如何处理？,场景分析四：,根据影片的内容，结合各自的情况，有无类似的经历，同时谈谈如何提升团队的