大型医院保安服务方案及投标文件

1、大型医院保安服务的实施方案及投标文件*保安服务有限公司2015年1月欢迎下载目录第一章公司的资质3第二章概况，概况，概况，概况。一、公司介绍、8二、公司的主要业务、业务、业务、业务第三章警备案的构想和实施一、医院安全的特征分析9二、保安管理服务10三、医院保安职场设置需求表四、人员配置基本条件11五、医院的保安管理的框架12第四章医院保安服务管理制度一、职场作用的概要、13二、保安小组的奖惩制度16三、监督检查管理18第五章质量管理和消费体系18一、确保保安的综合素质18二、安全管理系统的构筑19三、消费管理系统的构筑、19第六章安全应急计划和措施22第七章保安训练系统的构筑23第八章保安制度

2、体系的构筑23第九章服务质量承诺27第十章服务客户的认识、发展构想的定位、服务标准的承诺28一、为医院提供保安服务的认识二、定位为本公司的发展构想28三、向*医院提供保安服务标准的约定29第一章公司的资质第二章概况一、公司介绍*保安服务有限公司是*成立的民间服务保安企业，是经公安厅批准专利经营保安业务，工商行政管理局注册的保安服务企业，注册资金*万人。*保安服务有限公司主要从事保安守卫服务、保安守卫服务和保安巡逻、保安护卫等服务。 本公司根据政府机关、企业机关、高级住宅地区、金融机构、医院、学校、商场、房地产小区、工厂、高级酒店等各种临时活动的特征，制定了相应的警卫门卫服务、警卫服务和巡逻服务

3、方案，专业保安人员为门卫、巡逻、防盗、防护等保安服务公司成立以来，一贯以“安全、优质服务”为宗旨，运用保安行业和军事管理中积累的经验，以优秀的服务和高素质的团队、军事化管理和有效的安全管理方案，让客户积极做好安全、消防工作，树立企业形象，确保服务目的地的资产安全公司通过严格的管理和训练，不断提高警卫队的个人素质和业务水平。 公司保安队伍发展迅速，扩大规模，业务量日益增加，目前保安人员已达到*人。 公司以忠诚的态度、优质的服务和合理的价格，全力为你提供安全的办公室、生活环境。公司现在主要来自专科学校、部队复员军人等各种专业服务人员，由退休警察、退役军官组成的高素质管理队伍带领，为客户提供人防、技

4、术防止、停车场管理等服务。二、公司的主要经营范围：1、保安人的防盗服务提供派驻警卫的门卫、巡逻、警卫等专业保安服务2 .保安咨询服务为客户提供安全风险评价、安全警报方案、安全技术开发等安全咨询服务。3、保安技术防卫服务为客户提供保安技术工程计划和设置等服务。3 .保安管理服务根据客户的许可范围，代表客户的内部管理、对外协调工作。4、特殊保安服务为大规模的社会活动、文艺演出、体育比赛、展销会现场和明星要人提供特保服务。5、停车场管理服务负责客户停车场的经营管理服务。三、项目概况根据医院的特点，明确了保安管理的难点、重点和管理构想，体现了安全保障配合医院行政机关保障医院的正常运行。 制定有医院管理

5、特色的差异化管理安全服务模式。 我们对此有着显着的优势：经验理念的优势，多方面支持的优势，品牌的优势，质量的优势，作为多年来发展的专业保安公司，管理着各种项目的保安服务，公司的保安团队曾经是连续的，*医院奥第三章：安全计划的构想与实施安全是企业、事业管理的命脉，其地位、作用非常重要。 随着*医院的发展，周边各种生活辅助设施都很完善，交通非常方便，负责警卫服务，“政治合格，素质严格，守约”的保安队伍必须护卫。 *保安服务有限公司有能力，自信，决心担任这项服务。如果我公司有机会参加*医院的保安服务，能成功完成这个项目，我很荣幸能协助*医院创造更好的医疗服务环境，全力以赴。 *为医院和我公司树立良好

6、的企业品牌形象。我公司根据自己的专业管理能力，结合*医院的现状，结合我公司的企业服务理念和标准，我公司有关人员经过实地调查研究，制定这项保安服务管理实施方案。一、医院特征分析二、保安管理服务范围：一、门卫24小时工作二、院内道路、露天停车场的24小时车辆秩序管理三、地下停车场的24小时车辆管理四、门诊楼、急救楼、行政楼内24小时巡逻五、住院大楼内24小时保安巡逻。六、消防控制室24小时工作七、监视室24小时工作八、住院区的警卫管理、24小时工作九、综合大楼保安，24小时工作十、设备、设施警卫管理、24小时工作三、根据医院现状和临床科、病区分布情况制定人员配置表医院保安岗位设置需求表(具体医院的

7、具体定位人数)职场人数轮班(四班制)时间(时间)监视室夜班24消防控制室夜班24门门卫夜班24境内街道24横门24巡视外来夜班8急诊科夜班12汽车巡视24地面停车场24地下车库24班长24队长8项目经理8四、人员配置基本条件分层选拔的管理团队，高质量的安全管理服务水平依靠优秀的管理团队，优秀的管理团队来源于合格、合适的人才选拔和合理合作的*安全服务有限公司，历来重视管理团队的建立，并以此作为工作的开始。 *医院警卫服务人员配备要求：男性，身高170cm以上，中学以上文化程度，健康，年龄20-55岁，具备良好的职业素养、爱岗敬业、警卫和消防知识和相关法律法规。医院现在的警卫有条件地优先录用，尊重

8、个人意见。社长的任命，由公司的派遣机构和第一负责人担任保安项目经理，担任执行者和管理者的双重职责，其作用特别显着。1、服务意识的安全管理是通过商品(行为的支付)交换获得收益的第三产业，服务意识至上，是工作的前提和基础。 也是确定房地产项目经理的第一条件。2、“执行力”是世界倡导的潮流中，项目经理的执行力是重要的芯片。 也是贯彻企业决策，稳定工作质量的重要保障。3、计划能力项目部有计划制定的科学性和详细化，要轻、重、缓、迅速制定各个目标(计划表要明确完成时间、负责人、监督者和未完成原因等)。 因此，计划制定能力是项目经理的必要要素之一。4、监督能力计划制定得更周密，如果不能有效执行，也不能达到良

9、好的期待效果。 警卫经理要借助力量，激发部下的潜意识，提高部下的责任感和使命感。 充分发挥部下的主观能动性。 是日常监督能力的直接表现。5、协调能力的安全管理是劳动密集型工作，是团队的庞大、服务对象的多样化、工作的零碎部分，要求项目经理把大部分时间都花在协调上。 协调包括内部纵向和横向协调，和外部、派出所、市政部门等有关人员的协调，保障计划的实施。6、创新能力创新是衡量人、企业是否具有竞争力的指标。 项目经理是一线房地产服务的提供者。 业主的潜在需要有先知的先见之明。 通过对业主需求水平的分析，可以为企业制定后的战略提供一线真实的资料，同时为企业的可持续发展带来活力。保安班长的选任安全、祥和、

10、文明的建立需要素养高的保安队伍，保安队伍是继承军队优秀传统吸收服务理念的有机结合体。 保安班长的选任如果不具备军人的职业素质和丰富的训练经验，就无法形成具有保安员、指导员、迎宾员复合功能的高素养队伍。 保安班长需要接受医院的面试。五、严格的医院保安管理框架把握医院自身特点，把握医院安全管理难点，把握需求焦点。 制定切实可行的保安服务管理框架，是实现高级保安服务的前提和保障。我们在实地调查的基础上，以医院安全项目的特点为出发点，以业主的需要为主导，以有效的服务为指导思想，制定严格有效的公司管理框架。 实施对象、分层的安全管理。*保安服务有限公司*医院安全项目的框架图*分公司*医院管理处书城县紧急

11、情况、医疗纠纷合作处理小组管理员经理(项目经理)消防控制室警卫监视室的警卫门卫警卫地下车库警卫急救保安员道路保安员门卫警卫住院部巡视警卫在门诊巡视警卫保安队长*保安服务有限公司*分公司*保安服务有限公司第四章医院保安服务管理制度一、职场职责概述(一)保安队长的职务1 .监视和检查保安员实行24小时值班制度的情况。 密切保持保安员的通信联系，检查各值班职员的工作情况。2、制定突发事件的处理程序，建立和健全各种安全防卫制度。3、每天定时或不定期巡视管辖区的安全工作，做好记录。4 .建立正常巡逻制度，重点遵守目标。5、完善辖区的安全防止措施，改善安全车间设施、设备器材等的使用情况，保证工作能达到事先

12、使用效果。6、检查管辖区内有无妨碍公共安全和社会治安秩序的行为，迅速纠正，提出审查意见，跟进结果，做好记录和档案。7、接受投诉，协助医院方面处理各种医疗纠纷和违反治安纪律的行为。8 .做好警卫上班统计、业绩评价等登记管理。9 .掌握保安员的思想动态，定期召开员工会议，促进员工沟通。10、定期对警卫进行职业安全思想道德和各种业务技能训练。11 .制作各种内外文件，整理归档通信记录资料。12、以身作则，用自己的力量全面提高安全管理工作和服务质量。(2)门卫岗位的责任门冈是医院安全的第一条防线，门冈工作人员也是医院形象的代表，必须具有良好的素质和修养，认真履行下一个岗位的责任1 .按时交替。 白天更

13、替时，双方应该接手有关情况和物品。 接班人未按时到达，接班人不得自己离开岗位。2、严格执行门卫制度，保持服装清洁，良好的精神状态。3 .严格禁止宠物进入医院。4、未经医院有关部门许可的考察学习队禁止在我院拍照。5、严格禁止医疗委托和其他非法者在我院活动。6 .明显的精神疾病患者、酗酒者、破烂乞讨者、贩卖商品者拒绝进入医院。7、加强自己的修养，坚持文明值班，礼貌待人，遇到问题也冷静。 不服从管理的人，必须耐心地解释和说明，以文明的方式对待任何人。8、接值班电话时，态度要温柔，语气要亲切。 拿起听筒，首先说“你好，XXX医院”，耐心地倾听对方的问题。 在回答的时候，如果有耐心、不明确的问题，先说“对不起”，根据情况尽量向对方提供帮助，说明，简单地粗鲁地回答对方的问题，或者拒绝提供可能的帮助。9、要坚守岗位，不要离开职务，不要做与工作无关的事，要经常注意出入医院的人员和值班室周围的情况。10、门卫值班室是工作场所，不允许与工作无关的人员进入值班室坐下或聊天。11、接收报纸、邮件时，要认真核对，妥善保管，防止丢失和破损。12 .要保持值班室内外清洁，发现垃圾和废弃物时要立即清扫。 上班前，整理室内的东西。13、珍惜值班的室内外设施、设备，如果发现问题或故障，应及时保证，不可影响工作。14 .认真记录值班时发生和处理的情况及相应的重要电话，并及时向有关领导报告。 换人时，要把重要事项