全国2015年04月00910《网络经济与企业管理》真题及答案

1、2015年4月全国高等教育自学考试统一命题考试网络经济与企业管理试卷(课程代码00910)第一部分选择题一、单项选择题(这个大问题有30个小问题，每个小问题得1分，共30分)每个问题中列出的四个选项中只有一个符合主题的要求。请选择他们并填写“答题纸”相应的代码被涂黑。无涂层、涂错涂层或涂层过厚均不得分。1 .企业适应社会需要，开展自主经营、自负盈亏、独立核算和a.分担风险，承担风险，避免风险，传递风险2.纵观企业的发展历程，大致经历了手工业生产时期、工厂生产时期和a.现代企业生产时期c.现代企业生产时期3.对既定目标作出具体安排，作为在一定时期内所有员工的行动计划，并规定目标的实现管理活动的方

2、式和方法是被管理的a.计划职能组织职能领导职能控制职能4.一般来说，企业管理活动中的控制方法不包括a.先进控制、现场控制、反馈控制、自我控制5.管理科学家法月尔被称为a.组织理论之父管理过程理论之父c.科学管理之父行为科学理论之父6.对于具有高历史价值和潜在价值的客户，更合理的衡量标准是a.放弃b .培养c .维持d .投资7.在客户关系管理系统中，业务运营管理子系统的模块不包括a.营销管理模块财务管理模块销售管理模块客户服务模块8.为了实现一定的共同目标，按照一定的规则和程序，一种责任和权力的安排和人员的安排是a.组织，组织安排，组织管理，组织设计9.组织结构中没有固定的、正式的组织结构，而

3、是使用一些临时的、面向任务的组织结构团队组织，这意味着a.组织结构灵活性c.扁平的组织结构10.网络组织的基本类型不包括a.外部网络垂直网络市场间网络机会网络11.营销组合决策不包括a.产品决策价格决策时间决策促销决策12.企业选择两个以上的细分市场作为目标市场，为不同的细分市场设计不同的产品使用不同的营销组合来满足每个子市场需求的策略是指a.差异化营销非差异化营销集中营销网络营销13.一般来说，在消费品市场上，最重要的促销工具是a.广告、促销、促销、公共宣传14.网络营销最基本的应用是a.在线宣传在线研究在线分销联系在线营销整合15.在线市场间接调查工具不包括a.传真搜索引擎电子邮件论坛16

4、.将输入转换为输出的过程是指a.操作b .生产c .操作d .操作管理17.企业适应变化和不可预测的商业环境的能力是指其a.灵活性，敏捷性，可变性，应变18.企业计划、组织、协调、控制和管理市场经营活动所需各种资金的筹集、使用、回收和分配的总称a.运营管理，财务管理，组织管理，知识管理19.财务预测方法包括定性预测方法和a.定量预测方法固定价值预测方法专家预测方法经验预测方法20.投资管理的原则包括投资收益最大化原则和a.投资风险转移原则c.投资风险规避原则21.网络时代企业财务管理环境的变化主要来自经济环境、技术环境和管理环境a.金融环境贸易环境政策环境社会环境22.人力资源管理的基本原则是

5、：综合效率原则、使用与发展相结合原则、公平竞争原则和a.激励原则、利益原则、收入最大化原则、成本控制原则23.影响员工薪酬的外部因素有a.劳动力市场组织的规模c.组织的薪资预算。薪资政策制定者24.实施企业知识管理的原则不包括a.积累原则，信任原则，分享原则，沟通原则25.企业知识管理信息系统的三个层次由低到高a.计算机网络和知识库层、应用软件层和计算机服务层b.计算机网络和知识库层、计算机服务层和应用软件层c.应用软件层、计算机服务层、计算机网络和知识库层d.应用软件层、计算机网络和知识库层以及计算机服务层26.供应链管理模式强调a.企业内部的协调。提高整个供应链的核心竞争力c.如何节约成本

6、27.企业实施供应链管理的意义不包括a.实现对客户需求的快速响应。降低库存和成本c.这是一种集成管理模式。简化组织，提高效率28.企业文化可以发挥的作用是a.重组行动；规范行动；整合行动；改进行动29.企业文化管理的内容不包括a.分析内部和外部因素，提炼核心价值观。制定企业文化战略c.制定企业文化管理体系，确定企业文化的推广模式30.在互联网时代，强调建立企业共同价值观的企业文化是指a.人文文化；合作文化；整合文化；创新文化第二，选择题(这个大问题有5个小问题，每个小问题2分，总共10分)每个问题中列出的五个选项中至少有两个符合主题的要求。请选择并回答它们“卡”的相应代码被涂黑。无涂层、错误涂

7、层、涂层多或涂层少没有分数。31.从工厂生产阶段向现代企业生产阶段过渡的主要特征如下a.生产规模的空前扩大产生了垄断组织b.分工越来越细，合作关系复杂而紧密c.所有者和经营者的分离d.机械设备的广泛使用e.企业社会责任的变化32.组织工作的基本原则主要包括a.有效性原则c.统一指挥的原则e.集权与分权相结合的原则33.企业的微观环境包括那些直接影响其使命履行的环境a.市场中介机构c.供应商和客户e.竞争对手34.企业工业环境分析的内容包括a.产业特征：产业生命周期分析c.产业发展产业竞争结构分析e.工业发展战略35.客户关系管理源于a.更新经营理念的需要c.提高市场反应能力的需要e.信息技术的

8、推广第二部分非多项选择问题三、简答题(这个大问题有6个小问题，每个小问题有5分。共30分)请在答题纸上作答。36.简述网络时代企业面临的机遇。37.产业竞争结构分析框架包括哪些基本竞争力？38.简要描述客户关系管理中客户分析的具体步骤。39.简述事业部体系结构的特点。40.简要描述培养请在答题纸上作答。43.emba经典案例之苹果：企业变革化解喜与敌腾讯与360之间由“模仿和抄袭”引发的口水战，最终演变成了“文学框架”和“挟持用户”的“战争”，而此时，苹果已经在尘土中不断自我突破。2010年11月21日，一个普通的星期天，长沙蓝欣餐饮公司总经理张兰站在他上海的家中口苹果店的排队队伍一直向前看。

9、她这次来上海的目的是亲自在苹果旗舰店买一个拿ipad来说，“你知道苹果粉丝的占有欲吗？”看着这个年轻的记者，我回答道，“我我相信你明白！苹果的产品并不完美。许多人抱怨苹果系列使用起来有多困难，甚至列出了ipad的20款劣势。然而，即使苹果的粉丝知道这些产品有一些缺陷，甚至有些人会发现一些质量问题他们不愿意放弃苹果，因为苹果给他们带来了不同的用户体验。这是约伯用户的伟大创新。在2010年美国商业周刊评选的“全球最具创新精神的50家企业”中，在世界上，苹果已经连续6年获得冠军。紧随其后的是谷歌和微软。从最初的搜索引擎，到邮件、文档、浏览器，甚至作为最赚钱的互联网广告业务，谷歌的每一个创新产品都受到了广泛欢迎。那就说不当人们谈论公司创新时，他们会发现很难找到比谷歌更合适的公司。dehors谷歌是搜索和广告领域的领导者；在内部，创新是谷歌发展的源泉。当然，还有微软，一个起源于ibm但超越了“蓝色巨人”的伟大公司。2010年11月21日，