导游资格考试试题及答案

1、导游资格考试问题和解答【主题】1 .游客喝醉了酒时，导游必须首先提出建议，指出严重的结果。a .不听的话，不听也可以b .无视c .极力阻止，不听劝告，造成不良影响的，导游人员不承担一切结果d .极力阻止，不听劝告，造成不良影响的，导游应承担一定的结果2 .旅游者住在超过合同规定标准的房间时，导游应告知。a .如果有的话我很满意，但是游客必须给出预定的旅馆退房费用和房费的差额b .说明不能换房间c .原来的房费不退款，只收新房费d .无条件同意3 .根据社会制度的差异、政治观点的差异，海外游客可能会误解和不理解中国的方针政策和国情，在几个问题上有分歧。 如果有人站在敌对的立场上攻击或中伤，导游

2、会要求()a .向公安机关扭伤b .无视c .驱逐旅游团d .严正地驳斥4 .我国铁路旅客列车根据其设备设施、运行速度和服务项目等进行分类，有一种是车站直达列车，即从始发站到终点站中途不停车的列车，在车次前盖有字母。A.ZPRC.YZD.YZD5 .导游的语言运用原则的“正确”是指导游在说明时由导游人员使用。a .通俗化语言b .规范化语言c .熟悉的词语d .普通话6 .北京市某一天的气温是5。 那么，该市的温度是()A.41度B.34.8度C.-23度D.-29.2华氏7 .旅游业在国民经济产业链中处于()的位置。a .上游b .中游c .下游d .核心8.9人以下游客采用一次性预付费方式

3、，有组织地按照旅行计划旅行形式。a .团体价格旅行b .散客包价旅行c .半价旅行d .包裹价格旅行9 .导游发现旅游者在摊位买古董时，应：a .合作b .成为购物的参谋c .制止d .停止摊销10.()是导游了解旅游的基本情况和活动日程的主要依据。a .旅行日程b .接待计划c .旅行计划d .受理日程11 .在汽车行驶途中，身份不明者停车的情况下，导游应()a .马上下车赶走b .向公安部门通报c .希望你出示证件d .注意司机不要停车12 .游客要想在观光观光活动中获得美感，一定要()a .超然物外b .置身其中c .仔细比较d .冥想13 .以下指南服务性强的描述不准确。a .一个人制

4、定旅行计划b .带领旅游团c .导游的说明具有相对性质d .合理处理发生的问题14 .联合国教科文组织邀请了著名专家讨论过“21世纪需要什么样的人才”，专家们一致认为“()永远居首位”。a .高尚的人品b .高尚的情操c .敬业精神d .遵守纪律的意识15 .在以下旅游服务中，处于主导地位的是()a .导游服务b .住宿服务c .饮食服务d .购物服务16 .导游乐队的主要目标是完成旅行活动的既定计划，即()乐队的模型。a .游客中心类型b .自我中心型c .以他人为中心的类型d .觉得自己是个模子17 .导游的认识能力中不包含()a .观察能力b .注意力c .创新能力d .想象力18 .导

5、游人员处于接待中心，必须以双重身份进行谈判。 有时面对各种物质诱惑和“精神污染”，体现了导游服务所具备的特征。a .性格强b .大脑的高度结合c .复杂多变d .干涉性19 .郑州市居民王某的应征在上海一家公司做短期工作，他必须申请当地旅行社组织的海外旅行，向市、县公安机关申请出国证书。a .公司所在地b .集团社区所在地c .户口所在地d .出境口岸所在地20 .游客的意见、要求、建议、投诉、其他旅游服务部门在接待中出现的问题和他们的建议和要求，一般通过导游人员向旅行社传达旅游行政管理部门的胜利。 这体现了导游服务工作的纽带的作用。a .将内外连接起来b .协调左右c .最卜启下d .扩散作用【参考回答】1.c2. a3. d4