企业的绩效考评管理(2-2)

1、企业绩效评价管理(2-2)如何设计绩效评价文件，绩效评价文件的内容：绩效评价制度/过程绩效评价基准绩效评价表步骤： 1，设计绩效评价基准(评价什么设计绩效评估表(谁评估) 3、绩效评估制度/流程(如何评估) (以软件开发工程师为例)设计绩效评估标准(评估什么)，第一步骤：软件工程师的工作内容是什么？ 负责软件概要设计、详细设计、代码和内部测试(参考工作岗位职责，与软件工程师联系)。 第二步：工作要点是什么？ (与部门经理、主管经理、社长等联系) 1、按时完成工作是最重要的，如果不按时完成任务，就会引起其他部门的一系列连锁反应。 目前的现状是，软件工程师一般需要延长工期，设计性能评价标准(评价什

2、么)，2、软件工程师规范的工作习惯也很重要，例如代码不规范的话，就很难为别人阅读的源程序进行备份3、现在的软件开发不是都是一个人战斗，而是一个人负责一个模块，共同开发。 员工自身的个性、品质等也对团队整体的协调产生了很大的影响。 第三步：每个钥匙的比重是多少？ (与部门经理、主管经理、社长等联系)、设计业绩评价标准(考虑什么)中，第一项占50%，第二项和第三项分别占25%。 第四步：如何细分关键点？ (与开发部门经理、技术负责人等联系) 1、重要任务(按时完成任务) 50%的工作量和完成情况(50% )、技术难度(10% )、新技术使用情况(10% )、管理责任(10% )、技术责任(10%

3、)、其他临时工作(10% )、设计绩效评价标准(评价什么) 工作岗位工作(工作习惯)的25%的代码水平，文件的制作水平，建议和建议的接受，工作总结和开发计划，源程序的备份，技术秘密的6个项目的平均分配3，工作态度(团队其他成员的认可水平)的25%的热情， 是否有好的建议，合作精神的6项平均分配，设计绩效评价标准(考虑什么)，第五步：标准的“重要工作”难以细分，评价者主观掌握。 将“职场工作”和“工作态度”细分化(参照附件)第6步：得分180分满分，其中“重要工作”90分，“职场工作”和“工作态度”分别为45分。 设计业绩评价表(谁来考试)，重要任务-直接上级评价岗位工作-直接上级评价工作态度-

4、员工相互评价， 为了理解员工对自己的认识-员工自我评价：工作态度相互评价表员工自我评价：技术人员自我评价表直接上级：技术人员绩效评价表(参见附件)制定绩效评价制度/流程(如何评价)，以制度的形式固定评价(附件) 各阶段需要进行充分的交流、多次修改2、文件完成后，必须用各种方式征求意见，进行宣传。 绩效评价制度/流程的制定(如何试验)，3、文件的制定完成后，毫无疑问还有很多问题尚未解决，可以在执行中阶段性地解决。 (本节结束)，如何有效地实施评价，第一步骤，评价前训练的具体内容，1，绩效评价和意义，用途和目的2，企业各岗位绩效评价的内容3，企业绩效评价制度4，评价的具体操作方法5，评价评论的制定

5、评价沟通的方法和技巧7，评价的误差类型和预防，如何有效地实施评价，第二步骤，评价的实施绩效评价首先从员工的自我评价开始，可以进行员工的相互评价，最后上司评价的上述工作完成了如何有效地进行评价，第三步骤，评价交流评价交流一般由评价者和被评价者单独进行，交流的顺序建议采用三明治法，首先肯定被评价者的工作成绩，然后再进行几个)和改进意见，最后鼓励了被评价者。 评价者可以根据被评价者的自我评价结果，确定可能发生争论的项目，客观且广泛地调查相关内容，有效地消除争论。 如何有效地实施评价，第四步骤，评价结果的统计和分析业绩评价结束后，人事部门应立即将业绩评价结果归档、整理、统计和分析。 必要的统计和分析主

6、要是： (1)各结果在总人数中所占的比例是多少？其中优秀人数的比例和不合格人数的比例是多少？(2)不合格者的主要不合格原因是什么？工作态度的问题，还是工作能力的问题，如何有效地进行评价？(3)员工的发生时，主要的原因是什么？ (4)有明显的评价误差吗？ 如果出现了，是什么样的误差呢？ (5)适合职场的员工比例是多少？企业人才部门可以根据需要进行不同的统计和分析。 有助于人才部门更科学地制定和实施人才管理政策，如录用政策、选拔政策、培训政策等。 (本节结束)，行政人的评价，职能部门的评价：工作效率(处理事务性工作的速度)工作效率(用最低的钱，做最多的事)员工的评价(其他员工对服务的评价)获得稀缺资源的能力(使不能成功的能力)，压力能力是否需要经常保持)顾客满意度(顾客是否满足施工人员)工作的计划和安排(如果需要同时安排多项工作，是否有计划和安排能力)应对能力(施工中能否恰当处理突发事件)， 销售员的评价销售部门的评价：销售量(是否完成了公司的销售任务)顾客关系(能否及时得到有价值的信息)市场的发掘和销售计划(是否有市场开发能力和销售计划和预见能力)，工作中的一些知识1，审查评价的形式比内容更重要审查评价投诉的手续比结果更重要3、审查评价系统只