第一章电子商务导论

1、电子商务,课程说明,学生分组，按组完成各项作业和报告。 考试课，闭卷考试 平时分占比30%(课堂表现50%，小组报告40%，出勤10%） 实验报告占比30% 期末考试40% 课堂表现课堂回答问题、提问等,课程地位与教学目的,Business School of Wuyi University,电子商务的基础知识- 网络、商务知识,计算机技术 电子商务的能力与素质- 传统经济学和管理学在网络时代的综合应用,Business School of Wuyi University,与其他课程支撑,电子商务,网络造成的近乎完美竞争市场 效用法则,生产可能曲线的改写,经济学,Business School

2、 of Wuyi University,教学内容,6,案例引导,7,马云简介 阿里巴巴董事会主席兼CEO,1964年10月出生于杭州。 1988年6月毕业于杭州师范学院外语系。 1995年4月创办的“中国黄页”网站，是第一家网上中文 商业信息站点，在国内最早形成面向企业服务的互联网 商业模式。 1997年年底，马云和他的团队在北京开发了外经贸部官 方站点、网上中国商品交易市场等一系列国家级站点。 1999年初，马云回到杭州以50万元人民币创业，开发 阿里巴巴网站,8,阿里巴巴,2000年10月，美国亚洲商业协会评选马云为本年度“商 业领袖”，以表彰他在创新商业模式及帮助各国企业进 入国际市场实

3、现全球化方面所做出的贡献。 2003年 进军C2C领域，推出个人网上交易平台淘宝网， 并在2年时间内成长为国内最大的个人拍卖网站。 同 年，进军电子支付领域，成立支付宝公司，推出独立的 第三方电子支付平台。 2005年8月，全面收购雅虎中国全部资产，并通过雅虎 的搜索网站进军搜索引擎市场 。,9,阿里巴巴,阿里巴巴经营的5个网站： 1、阿里巴巴网站世界领先的B2B电子商务公司 2、淘宝网亚洲最大的综合网络购物市场和中国最大的网络广告交易平台 3、支付宝国内领先的独立第三方支付平台 4、雅虎中国中国领先的搜索引擎，社区和资讯服务提供商和中国最大的本地生活消费社区 5、阿里软件以互联网为平台的商务

4、软件公司 6、速卖通阿里巴巴旗下唯一面向全球市场的在线交易平台,第一节 电子商务的产生与发展,第二节 电子商务的基本概念,第三节 中国电子商务的发展现状,第四节 电子商务的影响和作用,本章小结,第一章 电子商务概述,11,第一章 电子商务概述,学习目标 掌握：电子商务的定义、作用、特点，电子商务的基本组成要素。 了解：电子商务的产生与发展现状。 理解并能分析：电子商务产生的效益，传统商务与电子商务的比较。,第一节 电子商务产生和发展,电子商务最早产生于20世纪60年代 发展于20世纪90年代。,（1） 政府的支持与推动。 （2） 计算机的广泛应用。 （3） 网络的普及和成熟。 （4） 完善的网

5、络服务。,一、电子商务产生,二、产生和发展的社会基础,第一节、电子商务的产生与发展,信用卡及其他电子支付手段的普及。为电子商务中的网上支付提供了重要的保证。,安全协议的应用。为在网络上开展电子商务提供了安全保障。,三、电子商务产生与发展的环境：技术环境,计算机的广泛应用。这为电子商务的应用提供了基础条件。,网络的普及和成熟。这为电子商务的发展提供了一个快捷、安全、低成本的信息交流平台。,三、电子商务产生与发展的环境：经营环境（1）市场环境,“无纸化”成为共同需求,传统的以纸质方式传递文档已不能适应全球化贸易的要求,小批量多品种的生产方式,客户满意度,传统的大批量生产方式已不能满足来自不同区域市

6、场的客户的要求,在强势的客户面前，传统的客户服务已经无法使客户满意,第一节、电子商务的产生与发展,三、电子商务产生与发展的环境：经营环境（1）市场环境,全球产业布局的调整,传统的大型、纵向、集中式的组织形式向横向、分散式、网络化发展。,降低交易成本是保持竞争优势的关键,电子商务可以帮助改善信息流和增加行动的协调性而降低交易成本,第一节、电子商务的产生与发展,三、电子商务产生与发展的环境：经营环境（2）政府大力支持,1、政府开始尝试“网上采购”,自1997年欧盟发布了欧洲电子商务协议，美国随后发布“全球电子商务纲要”以后，电子商务受到世界各国政府的重视，许多国家的政府开始尝试“网上采购”，这为电

7、子商务的发展提供了有力的支持。,20062020年国家信息化发展战略 “十二五”国家信息化规划,2、中国政府十分重视国家信息化建设,四、电子商务发展阶段,EFT和 EDI阶段,E概念电子 商务阶段,发展阶段图解,互联网电子 商务阶段,1EFT和EDI阶段 在20世纪70年代，电子资金转账（EFT）成为金融市场首先使用的一种电子商务。因使用费用太高，其应用范围非常有限。 20世纪70年代后期至80年代早期，EDI技术使电子商务在企业之间得到快速发展。 EDI包括硬件与软件两大部分。硬件主要是计算机网络，软件包括计算机软件和EDI标准。,EDI电子商务的局限性,解决方式是建立在大量功能单一的专用软

8、硬件设施的基础上的 。,增值网的使用费用昂贵。,对技术、设备、人员都有较高的要求,EDI 电子商务,局限1,局限2,局限3,2互联网电子商务阶段,2. Internet迅速普及：满足了中、小企业对于电子数据交换的需要。,1、产生背景：由于EDI通信系统的建立需要较大的投资，而且EDI对于信息共享的考虑也较少，不能满足中、小公司对EDI的需要。,费用低廉：开放性的Internet，使用费用便宜,覆盖面广：Internet遍及全球的各个角落,功能更全面：Internet全面支持不同类型的用户实现不同层次的商务目标,使用更灵活：基于Internet的电子商务可以不受特殊数据交换协议的限制,基于Int

9、ernet的电子商务的优势 ：,基于Internet的电子商务,3E概念电子商务阶段,2、电子信息技术和医疗结合,3.电子信息技术和政务结合,1、电子信息技术和教育结合,5.电子信息技术和金融结合,4.电子信息技术和军务联系,还有电子信息技术与企业组织形式结合形成虚拟企业等 等。,对应于不同的E概念，产生了不同的电子商务模式。随着电子信息技术的发展和社会需要的不断提高，人们会不断地为电子信息技术找到新的应用，必将产生越来越多的E概念，人类社会也将进入真正的E时代。,商 买卖、交易 务 事务 电子 互联网,第二节 电子商务基本概念,第二节 电子商务基本概念,一、电子商务的定义 电子商务按字面的意

10、思是指，通过电子手段进行商业贸易活动。电子商务的英文名为Electronic Commerce，简写为EC；有的也用Electronic Business，简写为EB。,一、电子商务的定义 通俗地说，所谓电子商务，就是在网上开展商务活动当企业将它的主要业务通过企业内部网（Intranet）、外部网（Extranet）以及Internet与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种经济活动就是电子商务。,第二节 电子商务基本概念,一、电子商务的定义 （一）社会组织对电子商务的定义 联合国经济合作和发展组织（OECD）对EC的定义； 全球信息基础设施委员会（GIIC）电子商务工

11、作委员会报告草案中对电子商务定义 ； 欧洲议会、加拿大电子商务协会、中国电子商务协会等都对电子商务定义。,第二节 电子商务基本概念,一、电子商务的定义 （二）企业组织对电子商务的定义 IBM公司的电子商务概念包括三个部分：企业内部网、企业外部网、电子商务； HP公司提出电子商务、电子业务、电子消费和电子化世界的概念 。,第二节 电子商务概念,一、电子商务的定义 （三）、电子商务的定义特点 电子商务有广义与狭义之分 ； 电子商务中的“电子”不仅指Internet，还包括其他各种电子工具 ；,第二节 电子商务概念,二、电子商务的功能 电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣传、

12、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。,第二节 电子商务的基本概念,第二节 电子商务的基本概念,三、电子商务分类,第二节 电子商务的基本概念,四、电子商务的概念模型,五、电子商务参与对象 1企业 企业是电子商务的最主要的推动者和收益者。 2消费者 消费者是经济活动的不可缺少的重要一环，在电子商务中其角色定位明确，也比较容易理解。 3政府 在电子商务环境中，政府应该发挥何种作用，各国政府的态度不尽相同。 4、中介机构 设备提供商、网络接入服务、支付服务等,第二节 电子商务的基本概念,第二节 电子商务的基本概念,六、电子商务与传统商务的区别和优势,Inte

13、rnet上的销售相对于传统销售模式可在更大程度上、更大范围内满足网上用户的消费需求。,电子商务具有极大的速度、效率优势。加快生产流通速度 ，提供了更快捷的服务 。,利用Internet渠道可避开传统商务渠道中许多中间环节，降低流通费用、交易费用和管理成本 。,优势,1. 时空优势,2速度优势,3成本优势,第二节 电子商务的基本概念,七、电子商务与传统商务的区别和优势,电子商务的优势（续）,Internet具有实时互动式沟通的特点，并且不受任何外界因素干扰，消费者更容易表达出自己对产品及服务的评价。,利用电子商务技术，可以全方位展示产品及服务功能的内部结构 。,快捷方便的查询功能、人性化的商品目

14、录、价格比较的功能，将促进某些商品转向网上交易。,优势,4个性化,5信息优势,6便捷优势,37,第三节 中国电子商务发展现状,图1 中国网民规模及互联网普及率,一、中国电子商务的现状网民规模和互联网普及率,第三节 中国电子商务发展现状,一、中国电子商务的现状网站规模变化,第三节 中国电子商务发展现状,一、中国电子商务的现状市场细分,二、我国电子商务发展过程中存在的问题,我国发展电子商务还缺乏明确的发展战略和有力的技术经济政策,电子商务法律法规、电子商务标准、规范严重滞后，急需加强。,计算机应用水平低，信息技术在企业与家庭中应用不够普及。,1,3,2,第三节 中国电子商务发展现状,二、我国电子商

15、务发展过程中存在的问题(续),电子商务所需要的市场经济环境、运行环境不完善，社会信用体系未完全建立。,我国信息产业国产化产品技术水平与市场占有率低 。,企业体制等尚不能适应市场经济的要求，部分领导对电子商务应用的认识不足。,4,6,5,第三节 中国电子商务发展现状,第四节 电子商务对社会经济生活的影响和作用,一、电子商务对经济发展的重大影响,二、电子商务对人类工作和生活方式的影响,三、电子商务的效益分析,电子商务正在对社会和经济产生巨大影响，改变了人们工作和生活的方式，对企业的传统经营管理模式提出了新的挑战。,一、电子商务对经济发展的重大影响,基于Internet的电子商务和许多产品的电子化供

16、应方式，将促进国际贸易的增长。信息产品通过网络交付，运输与管理费用的降低可使许多小批量国际贸易获利。,实现贸易的 全球化,促进国际贸易，改善贸易管理,1、电子商务对国际贸易的影响,电子商务为企业提供了进入国际市场的便捷通道，打破了时间和空间的限制，在全球范围内寻找贸易对象。在网上完成贸易过程大大降低了交易成本，可选择的空间也大为拓宽。实现贸易的全球化、直接化、网络化和数字化。,（1）促进信息产业的增长,(2)促进信息基础设施的建没,(3)促进硬件、软件业及相关信息服务业的发展,(4)促进电信、计算机等相关产业的融合,2电子商务对国民经济信息化的影响,一、电子商务对经济发展的重大影响,二、电子商

17、务对人类工作和生活方式的影响,4电子商务将对传统行业带来一场革命,5电子商务将带来一个全新的金融业,6电子商务将转变政府的行为,3电子商务将改变企业的生产方式,2电子商务将改变人们的消费方式,1电子商务改变了商务活动的方式,三、电子商务的效益分析,1优化库存,3降低企业采购成本,2. 经营规模不受场地限制,电子商务能加快并减少失误使产品更快到达用户手中。其需求的应变能力强。,电子商务使企业通过互联网向全世界的有关厂家索取信息，公司很快可以作出评估和决策，大大提高了企业的工作效率。,将营业窗口网络化、无形化，没有或只有很低的店面租金成本。经营方式灵活，方便采购、销售各种商品。,三、电子商务的效益分析（续）,电子货币的持有人可用它方便地购物和从事其他交易活动。,4支付手段的 高度电子化,5便于收集和 管理客户信息,7更有效的服务 和商机的增加,6特别适合信 息商品的销售,在收到客户订单后，服务器可自动汇集客户信息到数据库中，便于分析,用户