酒店销售经理个人工作总结

1、敬请等待,2010年工作总结,主讲人介绍 姓名：李永强 职位：销售经理,阔别2010，我们迈着矫健的步伐 走进充满希望的2011！,2011年1月31日,此时有一种蒸桑拿的感觉！ 我深感压力很大啊！ SO 此处应有各位的掌声鼓励！,目录,总结概述 跌荡起伏的2010 回首2010 业绩对比 2010工作中存在的问题 生活与工作 让我们一起学习 昂首阔步迈进2011 2011年工作计划 新起点，新目标 结束语,总结概述,时光如逝，岁月如歌，时间的车轮已碾过2010年，我们迎来了充满期待的2011年。 2010年对于其他人来说也许只是岁月的交替，但对于我来说是不平凡的一年，通过三年坚持不懈的努力，

2、在2010年个人业绩终于突破200万元大关，也实现了我年初既定的目标。 2011年在新领导班子的指引下，我信心倍增，通过学习，不断提升业务能力，开发新市场，希望2011年个人业绩突破300万元，力争达到350万元。 特此总结，找出自己的不足之处，加以改正！,跌荡起伏的2010,从客观角度来看，在国际旅游岛的大背景下，酒店迎来了新的契机，结合酒店的种种优势，大力开发会议市场，2010年1-7月份酒店门口至鲁能路口修路严重影响了酒店生意，给我们炎热的淡季又加了一把火，给营销工作增加了不少的难度，但这并没有摧毁我们的信心，反而推动了我们开发市场的热情，为下半年做好充分的准备，与此同时，以酒店新总经理

3、李想先生为核心，在他的带领下，酒店服务品质有了明显的提高，给我们的营销工作增加了砝码，8月份路修好了，我们满怀喜悦的同时又迎来了海南历史以来糟糕的国庆节，真是屋漏偏逢连阴雨。,前方施工请绕道！,跌荡起伏的2010,从主观角度来看，随着时间的推移酒店进入了旺季，正当我们一筹莫展的时候，冯总以副总经理的身份主抓营销工作，带领我们前行，给我们指引航向，对市场进行了分析与评估，立即做出坚挺价格的决定，成就了我们各位销售经理共同努力后的辉煌，创开业以来12月份营业额新高，也是全年即08年后的又一次新高。,回首2010,以08、09年为基础，2010年我又迈出了坚实的一步，首先经过了这一年的学习与发展，更

4、进一步的成熟了自己的营销工作，拓展了自己的市场，把酒店全面的推向市场，提高了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店创造经济效益。 根据年初的工作计划，认真的落实每一项， 营销工作重点放在商务散客和会议的营销上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，我加大商务客人的营销力度，拜访重要公司并签署商务协议，同时根据季节的不同酒店领导制定不同的营销方案，严格按照酒店管理层的管理方针执行任务，有针对性的走访，比如岛内东线出差、北京出差拜访和参加2010中国体育旅游博览会，使我的业绩有了明显的提高。,我的业绩对比,我很羞愧总是排在最后面！,回首2010,2 2010年对于其他人来说也许只是岁月的交替

5、，但对于我来说是不平凡的一年，在这一年里我经历了很多，从单身到组建一个家庭，从丈夫到父亲，我以迅雷不及掩耳之势变换着角色。,2010工作中存在的问题,2010已经过去，有值得大家鼓励一面，也有需要大家监督和指正的一面。 1、工作方法需要改进。 2、个人工作态度问题，不能长时间坚持工作热情。 3、对酒店管理层的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误！ 4、心态上均存在“急功近利”状况，更多的只想有钱回到酒店帐上，却没有更多的考虑客户是否适合酒店的合作定位以及长久发展。 5、酒店品牌定位不清晰和产品老龄化，包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新

6、颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大，缺乏主动性。 6、缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。 7、酒店内部管理出现严重的越权现象。 8、对客户管理上存在缺失。 9、政府市场无作为。,生活与工作,工作是生活的一部分，也是生活的基础。为了更好的生活，必须要获得更多的回报，那么就要必须更好的工作，那还得必须要重视工作和好好学习，天天向上！,让我们一起学习,重要与紧急的关系 紧急性=立刻要处理 重要性=影响深远,让我们一起学习,只做最容易成功的事 在纽约第五大道有一家复印机制造公司，他们需要招聘一名优秀的推销员。老板从数十位应聘者中初

7、选出3位进行考核，其中包括来自费城的年轻姑娘安妮。 老板给他们一天的时间，让他们在这一天里尽情地展现自己的能力！可是，什么事情才最能体现自己的能力呢？走出公司后，几位推销员商量开了。一位说：“把产品卖给不需要的人！这最能体现我们的能力了，我决定去找一位农夫，向他推销复印机！” “这个主意太棒了！那我就去找一位渔民，把我的复印机卖给他！”另一位应聘者也兴奋地说。出发前，他们叫安妮一起去，安妮考虑了一下说：“我觉得那些事情太难了，我还是选择容易点的事情做吧！”接着，她往另一个方向走去！ 第二天一早，老板再次在办公室里召见了这三位应聘者：“你们都做了什么最能体现能力的事？” “我花了一天时间，终于把

8、复印机卖给了一位农夫！”一位应聘者得意地说，“要知道，农夫根本不需要复印机，但我却让他买了一台！” 老板点点头，没说什么。“我用了两个小时跑到郊外的哈得孙河边，又花了一个小时找到一位渔民，接着我又足足花了四个小时，费尽口舌，终于在太阳即将落山时说服他买下了一台复印机！”另一,让我们一起学习,位应聘者同样得意洋洋地说，“事实上，他根本就用不着复印机，但是他买下了！” 安妮穆尔卡希老板仍是点点头，接着他扭头问安妮：“那么你呢？小姑娘，你把产品卖给了什么人，是一位系着围裙的家庭主妇？还是一位正在遛狗的夫人？” “不！我把产品卖给了三位电器经营商！”安妮从包里掏出几份文件来递给老板说，“我在半天里拜访

9、了三家经营商，并且签回了三张订单，总共是600台复印机！” 老板喜出望外地拿起订单看了看，然后他宣布录用安妮。这时，另外两名应聘者提出了抗议，他们觉得卖给电器经营商丝毫没什么可奇怪的，他们本来就需要这些产品。 “我想你们对于能力的概念有些误解！能力不是指用更多的时间，去完成一件最不可思议的事，而是用最短的时间，完成更多最容易的事！你们认为花一天的时间把一台复印机卖给农夫或渔民，和用半天的时间把600台复印机卖给三位经营商比起来，谁更有能力，又是谁对公司的贡献更大？”老板接着严肃地说，“让农夫和渔民买下复印机，我甚至怀疑你们是胡乱吹嘘了许多复印机的功能！我必须要提醒你们，这是一个推销员最大的禁忌

10、！” 说完这番话后，老板告诉他们在录用人选上，他不会改变自己的主意！在日后的工作中，安妮一直秉承一条原则：把所有的精力都用来做最容易成功,让我们一起学习,的事情！不去做那些听上去很玄乎，但对公司却没什么帮助的事情。多年后，安妮创下了年销售200万台复印机的世界纪录，至今无人能破！ 2001年，安妮不仅被美国财富杂志评为“20世纪全球最伟大的百位推销员之一（也是其中唯一的一位女性）”，而且还被推选为这家复印机制造公司的首席执行官，一任就是10年！她就是去年刚刚退休的全球最大的复印机制造商美国施乐公司的前总裁安妮穆尔卡希。安妮在回忆录我这样成功中写道：我的成功就是用最短的时间，做更多最容易的事情！

11、 环顾一下现如今我们身边的整个营销界，铺天盖地都是那类“把冰箱卖到北极”、“把梳子卖给和尚”的营销故事，简直成了营销界的精神偶像，也正因此，“假、大、空”甚至是恶意侵害消费者利益的推销员就层出不穷、屡见不鲜。安妮?穆尔卡希的“能力观”，值得思考和借鉴！,昂首阔步迈进2011,我们挥别了辉煌的2010年，一路高歌，昂首阔步迈进了2011年。 新的一年里将会充满机遇与挑战，我将以坚持学习，提高自身修养与素质为基础，提高业务能力，严格执行酒店管理层所制定的营销方针与任务。,2011年工作计划,结合海口酒店业的特殊季节性，我对酒店淡季做以下工作安排： 多学习，勤思考，与其他同仁共同为酒店量身定做品牌外

12、衣，提升酒店形象，开发新市场。 培训合作事宜、以及开发其他保险公司。 开发集团。 开发集团。 开发政府市场。 开发岛外原有客户和通过网络开发新客户。 整合酒店的周边资源，研究适合淡季的产品，开发新客源。 与公关部设计以及更新婚宴产品，提升竞争力。 分析酒店与竞争对手优劣势和市场情况，及时向管理层汇报。,新起点，新目标,一年之计在于春，随着国际旅游岛成立1周年的到来，轻轨的正式通车标志着国际旅游岛向同城一体化前进了一大步，在这良好的环境土壤中，我也会得到良好的成长，我将会努力做好本职工作，加强学习，不断加强个人修养，自觉抬高接待标准，利用网络学习其它企业在接待工作上的先进工作方法，努力适应接待工作的需要，树立酒店良好形象，培养好老客户感情的同时，开发新高端客户。 我们是上等兵团，因为我们有拥有最棒的指挥官冯总。在冯总的带