管理流程设计与管理流程再造试题及标准答案加强

1、短主题1:以下哪一项不是对合理员工激励机制(3分)的标准回答：c1.报酬和福利优化2.B:创造学习和晋升机会3.C:引入惩罚措施D :建立员工权益收益机制23360组织发展的阶段危机第一阶段通常用(3分)标准答案表示：a1.领导危机2.B:自治危机3.C:控制危机4.D:市场竞争危机为了更好地分析企业流程，3:如何表示流程(3分)标准答案：c1.A:文本2.B:图表3.C:流程图D :不明确4:一般在几年内修改企业的长期发展战略计划(3分)标准答案：b1.年2.b :2-3年3.C:5年4.d333610年5:以下流程图错误的内容为(3点)标准答案。c1.A:横坐标表示部门和职位的名称2.B:

2、坐标表示时间顺序3.C:节点必须具有编号，并且此编号可以重复4.D:流程图下方显示了公司名称、作者、作者和秘密级别6:流程图绘制的第一层是(3点)标准答案：a1.公司级别2.B:功能部门C :部门内部4.D:员工7:核心流程的错误说明是(3点)标准答案：c1.低绩效2.B:位置的重要性C :很难实现D :可实现8:客户重要性的流程，以下哪一项被视为核心流程(三点)标准答案：a1.实施成本低2.B:实施成本高C :总是被视为核心流程4.D:不确定性在9: PDCA周期中，p表示(3分)标准答案：b1.市场调查2.B:规划3.C:实施计划4.D:改进计划103360以下哪一项不是流程自动化后的意义

3、(3分)标准答案：d1.A:减少等待时间2.B:易于跟踪业务流程3.C:减少纸张消耗4.D:进程已集成113360以下哪一项是经营信息系统(3分)标准答案：a1. mis2.B:Windows3.C:DSS4.D:ESS12:以下哪一项不是管理信息实现的要求(3分)的标准答案：d1.业务决策的必要性2.B:市场竞争要求3.C:经营信息化是企业生死攸关的问题4.D:实现业务收入13:以下对ERP实施失败原因的错误解释为(3点)标准答案。d1.A:企业最初的信息部署水平较低。B :员工的整体素质相对较低3.C: ERP实施风险预测不足D : ERP系统的不成熟14:BPR的目标是对最终目标(3分)

4、的标准回答：c1.提高员工满意度2.B:客户满意度3.C:企业优势4.D:公司的社会认可15:基于流程的组织结构层能力基础(3分)标准答案：a1.低于A:2.B:或更高版本3.与C:相同D :不明确短主题1:组织开发的阶段性危机第一阶段一般以(3分)标准答案出现：a1.领导危机2.B:自治危机3.C:控制危机4.D:市场竞争危机23360流程图信息以下任何图形(三点)都不需要：a1.A:原型2.B:椭圆3.C:钻石4.D:矩形绘制3:流程图的第一层是(3点)标准答案：a1.公司级别2.B:功能部门C :部门内部4.D:员工4:企业的核心流程对企业来说非常重要，同时(3分)标准答案：a1.A:效

5、率低下B :效率更高C :与效率无关D :不明确5:以下主要流程的正确说明为(3点)标准答案。c1.A:实施成本越低越好B :的重要性越高越好C :有一个大问题D :很难实现在6: PDCA周期中，p表示(3分)标准答案：b1.市场调查2.B:规划3.C:实施计划4.D:改进计划7:方案审查技术是(3分)标准答案：c1.审查技术2.B:计算机技术3.C:网络计划技术D :不明确8:以下哪一项不是流程自动化后的意义(3分)标准答案：d1.A:减少等待时间2.B:易于跟踪业务流程3.C:减少纸张消耗4.D:进程已集成9:流程再造是使用核心(三点)标准答案c为公司建立新业务1.事业型2.B:分布式3

6、.C:基于流程4.D:子公司类型对于103360企业，流程表示企业的工作程序，对以下特性(3点)的标准回答是什么：c1.A:随时可能更改2.B:无固定更改3.C:规格后固定一段时间4.D:不确定性11:BPR的目标是对最终目标(3分)的标准回答：c1.提高员工满意度2.B:客户满意度3.C:企业优势4.D:公司的社会认可12:流程再造的错误解释为(3点)标准答案。a1.A:流程再造不适用于所有企业2.B:流程再造适合哪些危机企业3.C:业绩优秀的企业暂时不需要流程重组4.D:进行流程重组将极大地提高企业的效率13:企业流程重组的中心是(3分)标准答案：a1.客户2.B:员工3.C:管理员阶层D

7、 :不明确14:企业流程重组的方向必须是(3点)标准答案：b1.客户满意度2.B:企业价值3.C:员工满意度4.D:企业的社会认知15:基于流程的管理兴趣是(3分)标准答案：a1.A:流程2.B:公司业务3.C:责任D :不明确短主题1:流程再造所需的企业文化(3分)标准回答：c1.集中2.B:权力下放C :以人为本D :自由而充满活力23360流程图信息以下任何图形(三点)都不需要：a1.A:原型2.B:椭圆3.C:钻石4.D:矩形在3:流程图中显示为矩形(三点)标准答案：b1.从A:开始2.B:作业3.已选择C:4.D:关机4:绘制流程图的第一步是(3点)标准答案：b1.以书面语言描述过程

8、2.B:描述了公司的原始管理流程3.定义C:参与流程的部门和范围4.确定D:流程图符号5:以下不属于流程图绘制的原则(三点)标准答案如下：d1.A:全部2.B:简洁3.C:计算机操作简便4.D:易于理解，不强制过多的规范。6:客户重要性流程，以下哪一项被视为核心流程(三点)标准答案：a1.实施成本低2.B:实施成本高C :总是被视为核心流程4.D:不确定性7:流程再造是使用核心(三点)标准答案c在公司中创建新企业1.事业型2.B:分布式3.C:基于流程4.D:子公司类型8:以下哪一项不是管理信息实现的要求(3分)的标准答案：d1.业务决策的必要性2.B:市场竞争要求3.C:经营信息化是企业生死

9、攸关的问题4.D:实现业务收入9:ERP的核心是(3分)标准答案：a1.有效管理整个供应链2.B:实现整个生产过程的有效管理C :实现流程再造的有效管理D :有效管理人、财产和物品103360流程再造的错误解释是(3点)标准答案。a1.A:流程再造不适用于所有企业2.B:流程再造适合哪些危机企业3.C:业绩优秀的企业暂时不需要流程重组4.D:进行流程重组将极大地提高企业的效率113360以下哪三项是管理的三项改革(三分)标准答案：c1.A:TQCB :泰勒的科学管理3.C:BPR4.D:流程管理12:流程重组的前提是企业组织结构的(3分)标准答案：c1.功能化2.B:部门系统3.C:流程4.D

10、:混合形式13:企业流程重组的中心是(3分)标准答案：a1.客户2.B:员工3.C:管理员阶层D :不明确14:以下哪一项不是常见的3C挑战(3分)标准答案：d1.a :客户(客户)2.B:Challenge(竞争)3.C:Change(变更)4.D:Choice(可选)15:基于流程的组织管理振幅的基于功能(三点)标准的回答：b1.小2.B:3.与C:相同D :不明确短主题关于1:流程图，不需要以下任何类型的图形(三点):a1.A:原型2.B:椭圆3.C:钻石4.D:矩形23360以下流程图错误的内容为(3点)标准答案。c1.A:横坐标表示部门和职位的名称2.B:坐标表示时间顺序3.C:节点

11、必须具有编号，并且此编号可以重复4.D:流程图下方显示了公司名称、作者、作者和秘密级别在3:流程图中显示为矩形(三点)标准答案：b1.从A:开始2.B:作业3.已选择C:4.D:关机4:以下主要过程的正确说明为(3点)标准答案。c1.A:实施成本越低越好B :的重要性越高越好C :有一个大问题D :很难实现5:对客户来说很重要的流程，以下哪一项被视为核心流程(三点)标准答案：a1.实施成本低2.B:实施成本高C :总是被视为核心流程4.D:不确定性6:非增值活动流程企业(3分)标准答案：c1.建议没有A:2.B:与主要流程无关3.C:适当保留4.D:无情地删除在7: PDCA周期中，p表示(3

12、分)标准答案：b1.市场调查2.B:规划3.C:实施计划4.D:改进计划8:以下哪一项不是流程自动化后的意义(3分)标准答案：d1.A:减少等待时间2.B:易于跟踪业务流程3.C:减少纸张消耗4.D:进程已集成9:流程再造是使用核心(三点)标准答案c为公司建立新业务1.事业型2.B:分布式3.C:基于流程4.D:子公司类型10:ERP的核心是(3分)标准答案：a1.有效管理整个供应链2.B:实现整个生产过程的有效管理C :实现流程再造的有效管理D :有效管理人、财产和物品113360以下哪三项是管理的三项改革(三分)标准答案：c1.A:TQCB :泰勒的科学管理3.C:BPR4.D:流程管理12:流程重组的前提是企业组织结构的(3分)标准答案：c1.功能化2.B:部门系统3.C:流程4.D:混合形式13:企业流程重组的中心是(3分)标准答案：a1.客户2.B:员工3.C:管理员阶层D :不明确14:价值链改造的核心本质上是(3分)标准答案：c1.企业形象重塑2.B:最大限度地提高企业价值C :流程转换4.D:精简部门设置15:企业流程重组的方向必须是(3点)标准答案：b1.客户满意度2.B:企业价值3.C:员工满意度4.D:企业的社会认知表