销售技巧之跟单工作技巧

1、跟 单 工 作 技 巧,一 . 跟单人员之工作核心,谁是最佳跟单人员,观念:,1.每一个人都要关心生产管理 2.每一个人都是业务 3.每一个人亦是最优秀的品质管理人,目标:,让“生管”这个暖昧不明的单位消失,生产需求,总体生产计划,销售预测,订单,库存调节,服务零件,主排程,物料需求计划 MRP,粗产能规划,用量清册BOM,库存状况,产能需求计划 CRP,流程,采购物控,排程,派工令,工令日程,工令进度,工程与制造资料库,优先管制,流程单,物料卡,移转单,派工表,工作状况 (插单.异常),零件表,产能控制,1.1跟单人员之心态 1.2盖庙的故事与启示 从前,1.3跟单人员与各部门协调工作 事务

2、 生产(制造) 品保 工程,天底下唯一不变的事就是天天在变,1.4如何掌握生产进度 1.5推动“精实生产”,1.6如何处理紧急订单及生产进度落后,计划不及变化,变化不如老板的一句话,80/20原则,80%生产设备列入排程 20%生产设备不预排 排程稼动率80%未排,预留20% 产销协调会与生产对照会之运用 轮调制度与多能工的培育 客户分等分组(ABC法则) 群组技术 制程设计-缩短模具安装时间 危机处理小组之成立 库存查料系统正确及时 现场5S管理的确实执行 第一次就把工作做对,1.10如何分析负荷产能PPH值,1.人, 机, 料, 法, 环境 2.瓶颈班站(工序) 3.特殊工艺,1.11如何

3、协调销货计划,精确完整的生产标准资料 协力厂的生产及行销资讯 良好的生产与挽回计划 化被动为主动的生产管制 品质管理 仓库及存货管理,生产,掌握市场资讯及动向 行销的分析 计划 执行与控制,销售,紧急订单的接受,高阶层的承诺,大客户的小额订单,高价格的小订单,事前的沟通,设计图面,品管验收标准FQC-IQC,二. 跟单人员协调技巧,2.1跟单人员与协调技巧,了解经济批量 彻底研究机台产能 各单位的需求 请出杀手锏 扣帽子 用心 细心 耐心 国基电子总经理李光陆:,你要有耐心,每天要做相同的事,然后让事情发生,三. 跟单工作技巧,3.1如何做好产销协调与生产对照会议召开,一.产销会议 参加人员:

4、业务 生管 厂务高阶主管 时间:每周或隔周最少一次 目的:针对接单与产能之分析比较做调节 内容: 1.接单达成率 2.出货达成率 3.季度接单/生产量之比较,二.生产对照会议 参加人员:生管 物控 仓库 采购 生产(制造) 业务 课/组长为主 时间:每日至少一次,每次30分钟为限 目的:针对已上线周排程,确认实际生产 数量及入库数量,欠料排单之讨论.,内容: 1.各工序之当日生产数量及制令生产累积量 2.差异及挽回计划 3.下批上线制令之备料情况 4.欠料补料之到厂预定时间 5.出货预定日期与差异调整 6.发外加工进度 7.各项上线准备事项之查检 8.异常事件之确认与约束,注意: A.事先我准

5、备精确数据及挽回计划. B.以生产数据为主,不深入讨论品质问题. C.会后由生管跟催确认,会中所约束的各 项决议.,3.2如何合理化设计跟单操作流程 参考系统架构图,3.3如何确认客户所需样品及接收客户正式订单 打样基本观念: 1.演习视同作战,需用迅雷不及掩耳的速度,务必于第一时间取得客户承认. 2.第一才有机会,没有人刻是谁第二个登上月球 3.商场如战场,与R&D密切联系以取得第一手资讯 4.市场评估V.S.工厂产能评估,3.4 如何制作生产通知单 组成架构 生产单号 型号 数量 需求日期 原材料组成 BOM(工程确认) 备注,3.5 如何跟进生产订单 事前准备 事中尽心 事后检讨,3.6装箱出货前的准备工作 3.7出货后的优质售后服务,3.8 如何提升生产绩效,良好的生产计划 机台别负荷计划+订单或产品别效益分析 配合企业经营目标和政策 产品OR行销导向 产销组织架构,销售预测 销售计划 生产计划 不断修正 年度生产计划 月生产计划 周生产计划 生产标准资料的建立 协力厂生产资讯的掌握+紧密联系和追踪,四. 跟单之绩效评估与提升,已上线者:尾数管理 未上线者:何时到料 到 料 者 :多少库存(欠料多少) 未到料者:供应商的生产进度(备料),组织需要干部做两件事,1