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文档简介
1、降低病房信号铃使用次数 耳鼻喉科,圈名的介绍,蚂蚁，生活中一个微小的 生物，毫不起眼，却为了 生活努力工作、奋斗，如 我们的护理人员一样为守 护病人健康而忙碌穿梭于 病区。,圈徽及其选取理由,品管圈组成,全体品管圈人员选举产生,品管圈组成,辅导员 徐前容,品管圈组成,活动题目的确定,列出问题点并做成问题点一览表 决定问题点的重要性 依重要性决定活动题目,品管圈选题的评估,降低病房信号铃使用次数,主题：,选题理由,活动计划拟订,一、评估各步骤所需时间 二、决定活动日程及工作分配 三、拟订活动计划书,并取得上级核准 四、进行活动进度控制,现状调查分析工作流程简介,降低病房信号燈使用次數,收集期间：
2、2014.01.012014.01.31，住院病人人次共计为136人次 输液瓶数共计415瓶. 收集方式：以检查表置于护理站旁，凡护理站工作人员处理 信号铃响后，均登记于检查表中,现状调查表,现状调查分析说明,现状调查分析说明,结论：住院病人白班使用信号铃的情况，以输液最多，占91.95%。而输液中,以接瓶的最多,占所有液体瓶数的71.81%(298/415=71.81%).,目标：减少铃声，使响铃百分比降至10%,71.81%,10%,病人满意度升至98%,圈员对全病区对及时续加液体及拔针满意度调查表， 结果显示:病人满意度为92%。,一起动动脑，找出导致问题发生的原因是什么呢？,要因确定,
3、护理人员相对不足 人员宣教不够详细 护士被动依赖铃声 护理工作流程欠合理,原因分析 鱼骨图说明,为何输液问题造成住院病人使用信号铃次数高,对策拟订,输液时间控制表,注:护士给病人打上点滴后,控制输液滴数,记录本病人该瓶液体 输注的时间.按需要控制巡视时间,改变了以往统一的每小时巡 视一次的旧观念,更能体现人性化、个性化的服务理念。,收集期间：2014.03.012014.03.30，住院病人人次共计为人次 输液瓶数共计瓶. 收集方式：以检查表置于护理站旁，凡护理站工作人员处理 信号铃响后，均登记于检查表中,现状调查表,效果检查,减少铃声的方案执行后，响铃百分比平均为%，病人对护理工作满意度调查为100%。说明我们制定的方案是有效的，经过QC小组人员的共同
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