院长期望的护士长课件

1、院长期望的护士长在医院管理中占护理管理的重要部分，护理管理学属于护理学和管理学分支学科范围，两者属于边缘交叉学科。 护理管理是一种行为过程，护理管理者为了实现管理目标，采用一定的组织形式和方法，指挥协调控制被管理者实现预定护理目标的活动过程。 管理者、被管理者和角色对象构成了管理活动的三个要素，其中管理者是活动的主体，护士长是科和病房的护理管理的主体。 2、学习沟通PPT，提高护士长的素质和管理能力，提高护理质量是当前医院管理人员面前的重要课题。 提高护士长素质是改善护理管理的基本保证，活用护理管理技术是完成高质量护理管理的必要手段。 医院管理者院长希望的护士长是什么样的呢？3、学习交流PPT

2、，护士长应该具备的素质，适应护士长角色的“作用”是社会学、社会心理学的专业术语，记述在某个地方或状况下对他人期望的行为的合计。 4、学习交流PPT，医院、课、护理组织要求护士长严格执行各种规章制度和岗位职责确立良好的护理专业价值观，满足患者的需求，加强与护士群体利益需求的护理相关部门、课、人员的有效沟通和合作等。 护士长的角色期待主要有：5，学习沟通PPT，管理学者Mintzberg认为护士长有10种角色：导师、联系人、伴侣、监管人、广播人、代言人、企业家、配置人、调解人、协调人。 6、学习交流PPT，强烈的非权力影响力管理理论解释领导的话语，传统和现代理论存在差异。 传统理论重视指挥过程，而

3、现代理论则强调影响过程。 现代管理理论认为，护士长自己的行为是护士的榜样，护士长的职业道德和人格魅力、丰富的才能和深刻的知识、良好的自制力和人际关系、严格的工作态度和高级护理技术等并不影响护士。 7、学习交流PPT，护士长作为护理管理的基础管理者，带着一组人，行使上司赋予的权力还不够，加强自己在道德、才能、知识、能力等方面的修养，在护士中确立高威信，强化自己的团结力和呼吁力，使下属心理上得到接受8、学习沟通PPT，优秀的管理艺术护理管理是艺术，是技术。 管理艺术是管理者用管理理论进行管理实践时表现出的个人行为态度和行为方式。 9、学习沟通PPT，富于管理艺术的护士长：善于用简洁的语言表达自己的

4、意图，擅长思想工作，善于抓住护士的心理，即使批评对方也能接受，达到期待的效果，善于交际，善于察觉能与各种意见的人交流思想的秋毫， 善于分辨是非，具有敏捷的思考和正确的判断能力，及时发现问题，做出正确的决策，自由，工作效率高。 10、学习交流PPT，护士长要学会活用管理艺术。 可以成为合格的护士长，包括决策艺术、指挥艺术、对话艺术、激励艺术、协调艺术等，11、学习沟通PPT，护士代言人护士长首先关心、爱护、尊重、理解护士，成为对自己部下真诚的接触、护士的心得，成为部下护士的集体利益代表看护人与其他业务人员协商业务工作，与行政后勤部门协商争取看护人的权益。 护士长代表患者的利益，反映患者和陪同人的

5、要求，和相关人员联系，解决患者的困难，尽量满足他们的需要。 12、学习交流PS，学科领导护士长需要扎实的专业知识、管理知识、广博的人文社会知识等。精通本专业知识，理解本专业的新进展，训练应成为学科领导的熟练技术，在制定执行各操作规程的模范护士的专业知识和护理操作技能方面令人钦佩。 护士长要学习和掌握临床应用的一系列新的检查、诊断、治疗和护理方法，要善于应用新的医疗护理设备带领全科加强护理新理论、新知识、新技术的学习，积极开展护理科学研究。 13、学习交流PPT、激励机制应用于护理管理，提高护理质量和工作效率的护士长，要在管理中以各种激励方式激励护士的主观能动性。 通过采用奖励激励、感情激励、目

6、标激励和行为激励等方式提高管理效率。 分配工作时，要考虑各人的特点，充分发挥积极性，提高集体凝聚力、魅力，充分发挥团队精神，提高临床护理管理工作的整体效率。 14、学习交流PPT，提高护士长素质的方法和方法，15、学习交流PPPT，加强训练，增强管理能力的护理管理具有独立性、综合性、科学性和艺术性，可分为护理行政管理、护理业务管理、护理教育管理三个部分。 实践证明，仅凭经验管理不能适应护理管理的发展。 学习是提高素质的主要方法，护士长学习护理管理知识和护理专业知识很重要。 16、学习交流PPT，可以进来，一起出去，请管理经验丰富的护士长、护士长讲课，解决护士长在实际工作中遇到的问题，派人去参观

7、，参加学术会议，参加研修。 新任护士长和年轻护士长可以以定期或不定期、长期或短期、自学或离产等多种形式进行分阶段的训练，尤其是对新任护士长，应该在岗位上进行训练，到岗位后还要继续参加护士长系统的管理学习和教育。 17、学习交流PPT，公然参选护士长，必须改变传统领导提拔护士长的传统做法，按照民主、公开、平等、偏好的原则引入竞争机制，公然参选护士长。 把原来的“让”变成“让”，为有看护管理才能的人设置了发挥才能的大舞台，逐渐形成既有能力的人，又平凡的人，又凡人之下的竞争气氛。 18、学习交流PPT，护士长应在任期间根据医院、护理部工作的总目标，在课程工作、护理人员结构、素质等方面实行目标管理责任

8、制。 定期评估护士长的职务，了解护士长的职务、工作质量和管理水平情况，充分发挥护士长的作用。 实行护士长任期目标责任制，19、学习交流PPT，采用年度护士长叙述职、综合课工作质量完成等管理项目和个人德性、能、勤奋、业绩的实际评价。 在科室和医院范围内进行民主评价，医院评价组进行综合分析，按照评价标准得出优秀、能干、基本能干、不良的结论，提交院长事务会审议，护士长在竞争中考虑变革，提高自己，增强护士长队伍的活力。 20、学习交流PPT、护士长护理管理技术的应用，21、交流PPPT、作风民主、宽容的护士长广泛听取医务人员的意见，让应当立即纠正工作中的错误和偏差的护士参加病房管理，提高她们的主体意识

9、和责任感。 宽大在一定的质量、量、度范围内，不怕她们的工作和生活有缺点和错误，抓住有利的时机进行启发、引导、教育。 护士长的态度民主大方，能给部下护士带来安全感，不必担心“穿鞋”“抓辫子”。 22、学习沟通PPT，展开角色交换的讨论，告诉护士们，让护士们考虑一下该怎么办？如果我是护士的话，怎么办？护士长想怎么办？可以得到相互理解。23、学习交流PPT，公正和公开作为护士长必须公正。 不能戴有色眼镜。 这个薄人最容易引起护士和护士、护士和护士长之间的矛盾。 这个矛盾越大，其离心力越大，护理工作的质量一定会受到影响。 护士长请尽量告诉护士你对工作的想法和计划，不要被大家欺骗。 护士参加她们身边利益

10、的计划和决策，提高透明度，调动积极性。 必须充分利用激励机制，但前提是公正和公开。 24、学习交流PPT，在护士长有限的权限范围内，可以利用的激励资源有工资、奖金、推荐晋升、研修(学习)、选拔先进等。 要充分利用这些激励资源，利用这些资源，鼓励每个护士实现自己的理想，提高自己的工作心和责任感，同时发现先进的思想和事迹，进行宣传和表彰，确立典型的人和事，激发护士的工作热情。 25、学习交流PPT，创造严格结合的环境工作需要“严厉”一词，除了“可怕”一词，有生命力，能培养人才，提高护理质量。 “老人”不会减少工作中的矛盾和冲突。 在生活上竭尽全力为护士解决烦恼，理解她们的需要，让她们像慈母一样，像

11、姐妹一样，让她们在诊疗科工作感到温暖。 26、学习沟通PPT，护士长避免不稳定的感情，不带坏的感情去工作，一旦发火，护士长就做不了工作。 批评也应该谈艺术，很多护士的性格各不相同，思想认识水平也不同，接受护士长批评的态度也不同。 27、学习沟通PPT，护士长应该根据问题的性质和护士的性格采取不同的批评方式。 对于“小”(不直接影响治疗的护理效果)的问题，操作完毕的物品没有整理好，抄写员的文章写得不好等，护士长可以通过展开小的比赛，评价护士的素质来提高，这样的问题在班会上被提名批评“重大”(重大错误事故的征兆)的问题应该马上停止，分别向当事人说话，组织讨论，寻找原因，吸取教训。 随时不要伤害护士

12、的自尊心。 即使有错误，也不要当众斥责或责备。 28、学习交流PS，护士长应该遵从这一信条：确信护士不能分为“好”和“坏”，每个人都有优点和缺点，重要的是鼓励优点，克服缺点，29、学习交流PS，重视护士的业务水平的提高在考试、评价、旧方法上有新的方法。 对不同年龄的护士进行不同的训练：毕业1-3年的护士，主要掌握三基训练要求的基本工作，加强在学校学到的知识，通融毕业四到五年间，缺乏什么，弥补什么，以自学为主，组织讲座，不要参加学术活动30、学习沟通PPT，重视护理质量管理护理工作的复杂性和多样性是客观存在的，护理管理应以严格的质量管理为基础。 必须着眼于各要素的质量，统一整体。 具体掌握环节质

13、量，重视终端质量，进行质量反馈控制。 反馈内容分析工作态度、效率和质量、评价结果，向护士反馈，以肯定成绩、表彰优秀、提出不良纠正方案，达到改善护理工作、提高质量的目的。 31、学习沟通PPT，不被卷入琐事中工作三百天的护士长，虽然能被选为劳动模范，但并不一定是合格的护士长。 能调动护士的积极性，管理护理工作的井井有条，是得到许多护士的认可才合格的护士长。任何工作都要大家努力完成。 作为护士长是不可能的，不应该自己做所有的具体工作，应该发挥参谋长、指挥、统帅的作用。 32、学习沟通PPT，制定切实可行的护理工作计划，根据护理部和组织的工作计划，制定本科具体的护理工作计划，确保实施。 制定工作计划

14、时，要注意实际出发，集体努力，制定可行的计划，不要轻易改变或废除，但可以根据情况的变化作必要的修改。 计划要提出明确的要求、方法、程序、注意事项，通知执行者该怎么办。 33、学习交流PPT，专心管理完成各种记录护士长手册：除日计划、周计划外，每周由科护士长或护士部主任审核签署意见。 登记错误：记录姓名、诊断、病情、急救时间、急救效果、护理措施、经验和教训等，积累临床护理的第一手资料。 护士长的业务检查室和管理检查室的记录：业务检查室要求记录检查室的病种、说明的内容、提出的护理问题、要点等。 座谈会记录：对患者、护理人员、护士的提问有明确的回答和记录，尽量满足他们的要求。 34、学习交流PPT并

15、讲评评价记录：本科护士考试、评价或全院护士考试、评价成绩和平时本科护士评价记录、好人好事等。 参加康奈尔会议和护理部会议的记录。 输血、输液反应的登记：要求详细记录患者的名字、病的种类、放什么液体、放什么药、反应时的什么症状、如何应对、患者的结果等。 教育记录：记录各级教育计划、教育会议等。 病种护理科学研究的总结登记。 35、学习交流PPT，护士长在临床教育管理功能的临床护理教育工作中，护士长是重要的组织者和管理者。 从整体上来说，护士长对护理事业未来接班人质量的优劣起着决定性作用。 因为她的管理好坏直接影响护士对护理工作的认知、知识的掌握度、综合能力的提高等。 因此，做好护理教育是每个护理

16、管理者必须履行的职责和义务。 36、学习交流PPT，护士长坚持临床带教首日责任制，对新科护士，在她们第一次来诊疗科时由护士长尽量亲自指导。 意思：亲自布置教育计划和要求，让心中有数，创造容易检查和执行的宽松的学习环境，让学生尽快登场，护士长亲自接待，让学生感受到对她们的重视，尽快消除陌生感，确立实习的自信学习交流PPT， 内容护士长的初日带教育要重点介绍以下方面：课的环境和大致配置专业的主要疾病种类和相关理论的准备要求介绍实习纲要的具体计划和要求配置实习期间主要教育内容的日程和配置相关指导老师的重要护理工作制度和各级职责的大致安排了工作内容提示课的人员概况和各自介绍教师的性格特征的劳动规律和其

17、他强调实习管理上的要求的其他实习要求，如实习周记、护理计划的制定要求等，38、学习交流PPT，确立完善、统一的临床带教资料的意义：完善、统一的临床带教资料的制作是规范的如果不规范这方面的管理，某些人为因素可能影响教育大纲的实施，影响教育质量。学习交流PPT，相关资料内容纲要：临床实习教育纲要：包括总目标、具体目标(态度目标、知识目标、技能目标)、审查内容(理论、操作、护理病历制作等)在内的临床实习教育计划：中包括教育目标、教育管理组织、带教师的要求、教育形式、学生应掌握写的内容、 评价学生操作技能的标准，包括考试评价内容等，感知能力，准备情况，模仿能力，自然度，示范水平，适应性等，40，学习交流PPT，带教师的审查标准，教育态度，教育水平，教育方法， 教育效果专业业务演说原稿标准护理计划专业理论考试总复习问题教育活动记录本：包括教育活动的要求、对护生的实习评价(理论、操作考试内容、成绩、医德医风审查成