集团公司员工满意度调查报告

1、,2012年BTR公司 员工满意度调查分析报告 -2012年08月 冷铁桥,BTR NEW ENERGY MATERIAILS INS.,目录,3,5,员工满意度管理项目基本思路,员工满意度构建模型,问卷结构设计,部门评分标准,2,4,6,分析主要结论,1,员工满意度调查的意义,1、员工满意度调查意义,4,1,2,3,1.1员工满意度调查的优势,功能优势,增值优势,可扩展功能并不断升级,实现企业个性化的调查需求,可配置企业专属模板,评测问卷和主观问卷并存,统计分析更专业,多维度,相关性,可生成自定义的报告统计模板,根据企业情况定制开发,不断满足客户的需求,1.2概 述,本次调查250人，收回调

2、查问卷233份,问卷回收率93.2%。其中，无效问卷0份，有效问卷233份。 参加调查的员工分别按（问卷中基本信息）统计人员组成情况如下： 年龄统计 ： 性别统计 ： 学历统计：,1.3调查问卷说明,对工作本身的满意度,对教育培训满意度,对工作氛围的满意度,对企业的满意度,项目基本思路：1）调研分析掌握全貌，识别核心岗位员工和价值，制定贝特瑞员工满意度管理策略。2）建立员工满意度模型。3）根据员工关注重点，构建评价指标体系。4）小样测试对问卷指标进行调整，形成最终问卷实施全员测量。5）根据调研数据，统计分析，发现问题，制定提升计划。,2、员工满意度管理项目基本思路,3、员工满意度构建模型,员工

3、满意度高,员工满意度低,员工满意度指数就是衡量员工满意程度的量化指标。,3、员工满意度构建模型,员工期望主要来自员工需要、员工个人经历、他人经历、企业宣传等。员工期望水平高低还与个人收入、价值观、教育水平等有关。 感知工作质量越好，其满意度就越高。 员工对自我价值感知越好，其满意度就越高。 当员工在事后的实际感知低于事前期望时，员工满意度就低，就易产生抱怨情形；反之，当员工事后感知高于事前期望时，员工满意度就高。当员工的实际感知大大超过其事前期望时，就会导致员工忠诚。 其中，员工基本质量感知、员工自我价值感知与员工满意度成正相关，而员工期望不仅与员工感知质量、员工自我价值感知之间成负相关，而且

4、与员工满意度之间呈现负相关。员工满意度与员工抱怨成负相关，而与员工忠诚成正相关。员工抱怨若能转化成员工忠诚，则与员工忠诚成正相关，反之，则与其成负相关。,4、问卷结构设计思路,问卷分为4部分：,4.1、员工满意度分析,员工总体满意度 ：统计表明，公司员工总体满意度80.1，说明员工总体满意度：满意。 总体维度分析 ：从6个“满意度维度”的角度对公司员工 满意度分析的结果如下图：,满意度较高的维度是：工作背景 工作回报；满意度较低的维度是：工作饱和平衡 工作本身。,调查对象分类分级， 操作工：生产一线人员 知识型：普通员工 管理者：副主管、主管级别以上 样本按照每个部门总人数相同比例抽取，抽取2

5、50人覆盖贝特瑞公司各个部门，覆盖率达50%以上，通常覆盖40%以上即可代表整个公司作分析； 问卷回收233份，占发放问卷的93.2%；有效问卷233份，问卷有效率达100%,4.2、问卷取样本结构,4.3、问卷取样本结构,（1）评分标准 评价分为了5个级别，很满意，满意，一般，不满意，很不满意，并把这5个级别量化打分。,（2）整体满意度指数 整体满意度指数可以用来评估公司员工整体的满意度水平，其计算公式为： 整体满意度指数=单项得分/（最高分值*项目数）*100， 其中单项得分的计算公式为：单项得分=某分数点*该项目给某分数点的员工数。,4.4、分析主要结论-员工结构,4.5、分析主要结论-

6、员工满意度分段比例,总体平均满意度分值=72,满意度分段比例：大多数员工处于满意等级； 总体平均满意度分值=72；处于满意级别；,5、部门评分标准,满意度最低前五项：,满意度最高前五项：,从满意度最低和最高选项得出： 1、BTR在工作环境、食堂部门透明度上较不满意; 2、部门间沟通协调能力较不满意； 3、员工企业荣誉感还是挺强的，大都表示能够成为员工很自豪，有长期工作意愿；在个人的工作职责和目标的清晰度上大家也是较满意的，在文化与价值观对企业发展重要性的认可程度，大家一致表示很重要。,6.1、分析主要结论,6.2、分析主要结论,、工作考评的必要性90员工同意； 、87员工愿意继续服务公司，1表示可能跳槽； 、如果进行绩效考评，员工认为考评任务完成情况、工作态度、工作能力5项居多；,6.3、分析主要结论,、对于工作量的看法40表示比较多，20表示刚好，0表示可协调，30表示非常多，0表示太少； 、开展集体活动、娱乐活动、精神文化活动55表示做的一般，10有一些欠缺，30做得很好，5表示做得很不够；,6.4、分析主要结论,、在公司很满意的地方：工作有兴趣，培训，能发挥才能； 、在公司最不