疼痛门诊医生接诊技巧课件

1、疼痛科门诊医生的诊察技术和注意事项，2008年8月，一、门诊患者分类：1根据患者来门诊的目的进行分类： (1)咨询类，这种患者和家属只拿原始的诊断资料(影像资料、功能检查、检查单据等)进行咨询，医院什么也不检查。 尝试一下(2)类，这样的患者大多会被宣传，或者间接询问我院的技术和治疗效果来医院，接受检查也对治疗效果等表示怀疑。 3 )直接接受诊疗方案类，此类患者多经亲属或老患者介绍带到医院接受所有专业检查和治疗方案。 2、患者病情分类：轻； 中等重量。 3 .根据患者的病种，对脊柱相关疾病类免疫系骨伤骨症软骨类，4 .根据患者的文化水平和社会背景进行分类。 二、体检技术，1自己的修养(仪表谨慎

2、，语调温和，表情僵硬，对话要委婉)、3详细的身体检查，1 .体征能客观地反映患者的真实病情2 .医务人员间的身体接触带来信任感的亲切感。 二、诊察技术，二耐心地问，一.让患者感觉到他的存在，你让他感到责任2 .在问的同时发现患者就诊的目的，了解患者的家庭情况、社会背景等。 二、诊察技术，四、仔细阅读照片，分析其他检查结果，不要马上判断，要认真，三分钟后向患者说明病情和交流。 5 .为患者制定最低两种治疗方案，让患者有选择，从专业角度推荐最佳方案，患者选择保守治疗的情况下，让康复科医生做。 不否认其他医院的诊疗，强调我们医院是专业的(因为专业，因为专业，所以更正规的系统)，根据7种分类处理患者，

3、直接接受诊疗方案的患者和亲戚朋友一样，提供周到的服务，把本院的优惠措施请让患者尽可能不要过分期待带他来的人的作用(面子问题)，让患者相信我们的技术在专业领域处于领先地位(为住院医生、护士奠定基础)。 对患者进行分类处理，尝试着患者强调我们的专业技术在业界处于领先地位，根据需要以百分比来测量在地区和本省的优势、安全性、有效性、治疗费用等细节，提高期待值，接受住院和治疗方案，剩下的工作就由住院医生、护士完成如果有其他患者在门诊，就要对患者、咨询的患者和家属进行分类，等着，仔细地向他说明。 在给其他病人诊疗的过程中，他最好听或坐在指定的座位上，如果住院病人得到病人的住院医生和护士的同意，最好让他们单

4、独交流。 按分类处理患者，小病重，大病轻，轻病复杂，重病简单。 门诊患者较多时，根病种的分类处理更好，作为各种患者的典型要点，由其他患者指定就座。 按分类处理患者，有特殊患者重点接待，有特殊社会背景的患者直接报告，不能碰到暴言。 要冷静地处理，例子(案例、比喻、模型)要尽量使之具有说服力，和上司商量。 三、尽量做，让1位老患者的老朋友有回家的感觉。 2把新病人的新朋友变成老病人的老朋友。 3 .让不信的患者用专业技术实例征服他，被我们征服就有可能带来很大利益(社会经济上)，四、总结：洞察秋毫，洞察内心，构想清楚，冷静应对。 仔细观察秋毫，注意观察患者进入门诊的第一步，注意细节，对患者进行分类，为就诊奠定基础。 问候和让座等，不要只在乎自己。 洞察内心，就诊后，首先倾听，配合表情肢体的动作简单引导，达到理解的目的，构想清晰。 此时，你已经